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Sem tentativas de entrega

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

D. N.

Para: DHL Express

19/12/2025

A morada de entrega do meu pedido trata se de uma empresa que esta sempre aberta. Não houve qualquer tentativa de entrega como indicaram para deixarem a encomenda num posto de recolha. Tenho imagens de vigilância desse dia em que mostram que não houve nenhuma carrinha da empresa DHL a tentar entregar o meu pedido. Isto é recorrente com a DHL. Pior transportadora de Portugal. Não recomendo a nenhuma empresa trabalhar com a DHL!

Mensagens (1)

DHL Express

Para: D. N.

12/01/2026

Exmo. Senhores Esclarecemos que, nas últimas semanas, e devido à época em que nos encontramos, o volume de envios em transito, não permitiu a entrega atempada nas moradas dos clientes, pelo que os envios foram colocados nos pontos de recolha, de forma a que os clientes pudessem ter acesso aos envios. Cumprimentos, Fátima Passos Customer Service Advisor DHL eCommerce Portugal Av. Alvaro Cunhal, nº 6 2660-341 Santo António dos Cavaleiros Portugal Phone +351 707103050 directparcel.portugal@dhl.com www.dhlparcel.pt DHL Parcel Deutsche Post DHL Group This message is from Deutsche Post DHL Group and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-mail and its attachments is strictly prohibited. Original Message ...


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