Reclamações públicas

Quero deixar um elogio ao projeto Moda Portugal, por dar oportunidade de experiencia no ramo da moda aos miúdos. Fiquei surpreendida com a reclamação da senhora acima, pois tive experiencias ótimas com a empresa. Recomendo a formação de passarela e de atores que a empresa disponibiliza. Como toda formação extra curricular (futebol, ballet, natação, teatro em outras empresas, nao vejo mal ser cobrados valores ate porque os miudos participam de experiencias . Cabe aos pais saberem se esta no orçamento familiar essa despesa ou nao. Agradecida

Boa tarde fiz a inscrição em setembro dia 18 de outubro tiraram me os 2€ que paguei e até HJ não consigo ver o presente nem os pontos e o presente que escolhi

Exmos. Senhores, No passado dia 22/9 eu e a minha mulher comprámos na loja online do Leroy Merlin um abrigo de jardim. Era para ter sido entregue a 24, não o foi, passou para 27 também não foi. Contactei-os pela linha de apoio para saber o que se passava, ficaram de investigar e de me contactar, o que nunca fizeram. No dia 4 Out cansei-me e contactei-os para saber como pedir o reembolso e cancelar a encomenda. Indicaram que tinha de preencher um formulário online, o que de imediato fiz. Até hoje, já os contactei várias vezes pela linha de apoio para saber porque é que ainda não me devolveram o valor pago, e tudo o que me dizem é que vão reforçar o pedido, que tenho de aguardar e que não há mais nenhum ponto de contacto. O que é facto é que até agora não me devolveram o valor pago, nem sequer me conseguem dizer quanto tempo falta para o fazerem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Laura Barbosa de Lima, NIF 233771557, venho por este meio reclamar da empresa Sociedade do Golfe da Quinta do Lago S.A, que me deve mais de 2000 Euros por Horas Extra trabalhadas e não pagas. Tenho documentos comprovativos. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme aconselhado pela minha equipa jurídica, venho apresentar uma queixa formal contra a Betano pela retenção indevida de fundos, em violação do Decreto-Lei n.º 66/2015. Em julho, a Betano suspendeu a minha conta sob a alegação de uma atividade ilícita, o que nego veementemente. Após o envio dos documentos solicitados, incluindo extratos bancários que continham informações irrelevantes e sensíveis, a Betano continua a impedir o levantamento dos fundos, sem fornecer qualquer justificação específica. De acordo com o Decreto-Lei n.º 66/2015, a responsabilidade pela suspensão de contas recai sobre o SRIJ, e o operador é obrigado a transferir os fundos para a conta bancária indicada pelo cliente, conforme estipulado na alínea 1.f) do Artigo 26.º. A omissão dessa transferência, quando solicitada, configura uma contraordenação muito grave, nos termos da alínea h) do Artigo 56.º do mesmo diploma. Há mais de quatro meses que a Betano alega estar "a analisar" o pedido de levantamento, sem nunca o rejeitar formalmente, o que constitui uma manobra clara para adiar o processo. Basta consultar o Portal da Queixa para verificar que existem centenas de casos semelhantes, demonstrando um padrão preocupante de conduta por parte da empresa. Aguardo agora que o SRIJ intervenha nesta situação e, de acordo com o parecer jurídico, espero uma resposta antes de avançar com outras medidas legais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Eu, Laura Barbosa de Lima, NIF 233771557, venho por este meio reclamar da empresa Sociedade do Golfe da Quinta do Lago S.A, que me deve mais de 2000 Euros por Horas Extra trabalhadas e não pagas. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

À DECO PROTeste, Gostaria de formalizar uma denúncia contra a plataforma Vinted, devido a problemas persistentes com a adição do meu cartão bancário para o recebimento dos valores das minhas vendas. Apesar de já ter realizado transações anteriores sem dificuldades, atualmente não estou conseguindo adicionar o meu cartão bancário. Decidi contatar então a linha de apoio ao cliente e na primeira abordagem, às 10h de 17/10/24, o assistente Karim informou, de maneira incorreta, que o cartão inserido não seria português, quando na verdade o cartão é português e corresponde às informações do meu perfil, que também está registrado como português. Posteriormente, às 14h de 17/10/24, entrei novamente em contato com a linha de apoio e fui atendido pela assistente Soraia, que apresentou uma explicação diferente. Ela afirmou que o cartão não pôde ser adicionado porque já havia sido utilizado em outra conta. Essa “outra conta” era, na verdade, a minha conta anterior, que foi devidamente encerrada após eu transferir todo o saldo e eliminar as informações bancárias. Portanto, essa justificativa não faz sentido. Ainda mais preocupante foi o fato de a assistente Soraia ter sugerido que eu usasse a conta bancária de outra pessoa para receber os meus ganhos, o que considero uma solução inapropriada e potencialmente perigosa, tanto do ponto de vista da privacidade quanto da segurança financeira. Essas contradições nas informações e a sugestão de utilizar uma conta bancária de terceiros mostram uma clara falta de responsabilidade por parte da Vinted, além de prejudicar diretamente o meu acesso aos valores devidos. Diante dos transtornos, solicito que a entidade competente tome as providências necessárias para investigar o caso e assegurar que a Vinted resolva a situação de acordo com a legislação. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno. Atenciosamente, Diogo Vidinha

Boa Tarde venho por este informar que foi feita uma reserva de viagem surpresa para os dias 8, 9 e 10 de outubro, para 7 pessoas, mas nós os 2 não conseguimos ir porque a entidade patronal não autoriza esses dias, informamos atempadamente a Flykube e estão sempre a descartar-se porque dizem que foi planeada, Eu sei que foi planeada e paga, mas nos de 7 pessoas foram só 4 que até o outro colega nosso não foi por motivos de saúde. Acho inadmissível esta empresa tratar assim as pessoas, descartam-se de tudo, porque como disse em varios emails, nós não queremos dinheiro e sim um voucher para pudermos ir em outra altura. Data da experiência: 08 de outubro de 2024

Ex.mos Srs., venho por este meio apresentar a minha insatisfação com a atuação da empresa Pneuslider. Apresento um resumo da situação e da troca de emails com o serviço de apoio ao cliente. "Bom dia, Relativamente à encomenda mencionada em anexo, tenho a referir que deverá ter chegado na 6a feira (11/10/2024). Não sei ao certo quando chegou, pois não recebi qualquer contacto a avisar que a entrega ia ser feita. O meu filho no sábado de manhã (estavamos em viagem) perguntou me quando íamos por os pneus novos e eu disse lhe que só quando os recebessemos. E ele disse me que estavam 4 pneus que pareciam novos (pois tinham os autocolantes) na entrada. Basicamente, quem fez a entrega atirou os por cima do muro da casa. E isso não me parece correcto. Pois no vosso email dizem para não receber a encomenda se achar que alguma coisa não está em condições. Eu não recebi a encomenda - não tomei conhecimento da entrega. Fica pois aqui a minha reclamação formal em relação a este serviço. E solicito que procedam à recolha dos artigos e devolução do valor pago. Melhores cumprimentos," Esta foi a reclamação inicial que apresentei, a 14/10/2024. Uma situação em que a entrega correu mal, pois nem eu fui contactada, não soube que já tinha sido efetuada, nem houve qualquer cuidado em proceder à entrega de forma segura - os pneus poderiam até ter sido roubados entretanto. A 09/10/2024. a Pneuslider tinha enviado o seguinte email: "Pontos importantes aquando da recepção: Caro(a) cliente, Gostaríamos de chamar a sua atenção para alguns pontos importantes para garantir que a sua encomenda seja processada nas melhores condições. Relativamente à entrega: Receba a mercadoria se e apenas a mesma estiver em condições e em bom estado. Em caso de anomalia: Peça ao condutor para registar as suas observações por escrito. Recuse a encomenda. Contacte-nos para obter o reembolso. A sua encomenda pode ser entregue numa ou mais embalagens. Os números de rastreio estão disponíveis 48 horas após a expedição e ser-lhe-ão enviados por email. Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, o motorista é obrigado a deixar um cartão de aviso e de tentar novamente a entrega da encomenda. Se a sua entrega se destinar a uma estação de montagem, não hesite em telefonar-lhes assim que o número de seguimento indicar que os seus artigos são entregues. Razões para excluir as devoluções: Os artigos que montados ou utilizados não podem ser devolvidos. Se os artigos forem entregues numa caixa ou saco do fabricante, não danifique a embalagem, uma vez que esta exclui qualquer devolução. Abra as embalagens com cuidado. Dispõe de 14 dias após a entrega para solicitar uma devolução. Os pedidos enviados após este prazo já não poderão ser processados. Tem um pedido de serviço pós-venda? Inicie sessão na área de cliente e abra um pedido de assistência. A nossa equipa está à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. Atentamente," Eu apresentei a situação à Pneuslider, referi que a entrega tinha sido efetuada de forma irresponsável, pois tenho materiais do lado dentro do muro que podiam ter ficado danificados e mesmo podiam ter atingido o meu cão, ou mesmo os pneus ter ficado danificados e eles informaram-me que posso devolver os pneus, no entanto, a devolução dos mesmos tem um custo estimado de 30€/pneu (pode ser mais) e que não têm qualquer responsabilidade sobre forma como a entrega foi feita. "Bom dia, Não temos culpa que não tenha podido recusar, lembre-se de que tem 14 dias para devolver, estamos à espera que nos possa dizer se quer devolver e qual opção prefere. Melhores cumprimentos," "Caro cliente, Se desejar fazer alguma reclamação sobre como lhe entregaram a sua mercadoria, queira contactar diretamente a transportadora. Agradecemos a sua compreensão. Melhores cumprimentos, " Basicamente, a Pneuslider contratou a empresa que fez a entrega, essa empresa não cumpriu os parâmetros de entrega da Pneuslider, mas na opinião da Pneuslider eu é que tenho de fazer a reclamação, pois eles consideram que a parte deles está feita e não têm qualquer responsabilidade para com o cliente, embora o serviço tenha sido contratado por eles. Estou muito insatisfeita com a situação e a parte pior tem sido a atuação da Pneuslider - não recomendo esta empresa a ninguém, pois demonstra a total falta de interesse pelo bem-estar e satisfação do cliente, assim como encara com bastante ligeireza a irresponsabilidade (da forma como a entrega foi feita e possíveis consequências que daí poderiam ter advindo) e falta de profissionalismo. A reclamação inicial foi efetuada no dia 14/10/2024 de manhã e até ao momento ainda não se encontra resolvida.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda à Varobath dia 10 de Julho de 2024, quando se ia efectuar a montagem do resguardo de duche, verificou-se que a espessura dos vidros enviados não correspendia à encomendada, que por sua vez não encaixava nas barras inox. Informei o fornecedor do erro o qual enviou os vidros correctos, após a montagem do resguardo dia 4 de Outubro, solicitei ao fornecedor para efectuar a recolhar o qual por várias vezes foi dizendo que já tinha solicitado ao transportador. Tenho vindo cotinuadamente a insistir e a última mensagem recebida diz "si no to recogen tiralos" Por um lado tratam-se de 4 volumes de 2 metros por 0,5 mts e peso 60 kgs e não posso colocá-los na rua por outro tenho receio que no futuro me venham cobrar este material. Agradecia que me ajudassem nesta situação. Cumprimentos.