Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19 de dezembro de 2024, realizei uma compra online de dois produtos, da marca Champion Portugal , pelo valor de 92,00 €. O pagamento foi efetuado no momento, através da Paypal. Recebi uma mensagem por email a confirmar o pagamento, bem como da Paypal, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Quando entro na conta da marca, apenas é visível , # 44b638 - 255 Pending. Já enviei mensagens e não obtenho resposta, nem o reembolso dos produtos não enviados O que poderei fazer em relação a esta situação, parece-me que fui burlada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação contra o ginásio Fitness Up Corroios, pela sua conduta em relação à rescisão do contrato e cobrança indevida de valores. Após várias falhas nos serviços prestados, como a degradação dos equipamentos e a falta de assistência, tomei a decisão de rescindir o contrato com efeitos imediatos, o que comuniquei por email. Enviei três emails explicando detalhadamente as razões da minha rescisão, sendo que em todas as respostas obtidas, a única solução indicada foi a exigência de comparecer presencialmente no ginásio, o que não é necessário nem legal. Além disso, tentei diversas vezes contatar o ginásio por telefone. Em algumas das minhas ligações, fui informado de que não havia gerente disponível, e me prometeram retornar o contacto em outra data, como na segunda-feira, dia 7 de abril, mas até o momento não recebi qualquer retorno. Durante uma das minhas chamadas telefónicas, falei com um funcionário chamado Miguel Santos, que inicialmente se recusou a fornecer seu nome. Durante a conversa, enquanto eu tentava explicar que a minha rescisão se devia ao incumprimento do contrato por parte deles e que não teria de pagar a taxa de 50€, ele chegou a rir-se durante a ligação, o que considero altamente desrespeitoso. O ginásio, ao invés de resolver a situação, procedeu ao débito indevido de 18€ na minha conta bancária e ainda insistiu na cobrança de uma taxa de cancelamento de 50€, o que considero uma prática abusiva e desleal. Solicito à DECO a intervenção nesta questão, para garantir que os meus direitos como consumidor sejam respeitados e que o ginásio devolva o valor indevido e cesse a cobrança da taxa abusiva. Atentamente, Fábio Pedro

Exmos. Senhores Após não ter renovado o contrato com a meo (pacote de internet, tv, voz e móvel) e ter expressado inequivocamente que não queria renovar o contrato após a fidelização, com muita contestação por parte da operadora, a entidade decidiu agora cobrar-me faturas após o término do contrato. Aliás, ficou em gravação com a operadora da meo que supostamente queria renovar o contrato, que eu expressamente disse que não queria renovar o contrato pois encontrei outra operadora. Hoje, 1 0 de Abril de 2025, recebo um email em tom ameaçador com entidade e referência para proceder ao pagamento do valor, de 231.19 EUR, cobrados após o término do contrato, já que eu sempre cumpri com o pagamento de faturas. Eu solicito o acesso à gravação (que ocorreu nos dois meses- foram várias as chamadas em que a operadora insistia para eu renovar contrato- antes do fim do contrato de fidelização) e que a MEO se retrate relativamente a esta situação, pois não tenciono pagar o que considero injusto e mais, ilegal. Em anexo, envio o email que me foi enviado hoje

Exmos. Senhores, Estimados, No último dia 02/04/25 fiz uma compra no pingo doce e o app apresentou erro, repeti o pedido e acrescentei alguns itens e após confirmar o pedido, notei que o primeiro que tinha apresentando erro havia sido aceito. Imediatamente fiz o cancelamento do novo pedido e desde entao há uma série de contradições por parte do suporte Globo para resolver o meu reembolso. Repare, o pedido era de mercado, moro sozinha e não há porque eu ter coisas duplicadas, assim que percebi o erro, fiz o cancelamento. Se fosse um pedido de comida, entendo que haveria desperdício (mesmo o sistema de vocês apresentando o erro), mas ainda não haviam começado a recolher os itens de mercado. Gostava de saber como ficará essa situação porque a cada hora há um novo prazo. Porque agora há informação de que de acordo com a política da empresa não pode ser feito o reembolso. E este dinheiro vai para quem? Não foi entregue o produto, o supermercado não ficou no prejuízo. Somente eu que ainda sou cliente prime e faço essa compra toda semana. E a próxima eu não como, porque a Glovo reteve o dinheiro e não entregou o produto? Pedido: 101277505671 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2325395 e com a ordem de compra nº 5880715. Face ao problema detetado, o do não recebimento de 11 edições da "Campanha Natal - Courrier Internacional papel 29,90€", sem qualquer comunicação da vossa parte sobre o caso, solicito - novamente, já que estou desde janeiro de 2025 a aguardar - o reembolso da quantia em causa, tendo apenas recebido a seguinte justificação: "informamos que não conseguimos indicar uma data, uma vez que a empresa se encontra em dificuldades financeiras". Em anexo, envio a fatura-recibo de 11-12-2023. Acho isto indecente. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Intrum Portugal, devido à forma abusiva, negligente e desrespeitosa como tem conduzido a alegada tentativa de cobrança de uma dívida que me dizem ser da minha responsabilidade. Enviei cinco emails distintos ao longo das últimas semanas, solicitando um esclarecimento detalhado da origem, valor, e documentação da suposta dívida, sem que tenha recebido qualquer resposta. Não me foi apresentada prova contratual, faturas, nem qualquer documento que comprove que a dívida me pertence ou que não está prescrita. Em vez de responderem com a transparência mínima exigida por lei e por dever de boa-fé, optam por ameaçar com ação judicial e penhoras de vencimento, sem sequer darem qualquer justificação formal. Isto constitui uma clara violação dos princípios básicos de respeito pelos direitos do consumidor. Adicionalmente, os seus contactos são feitos apenas em horário de trabalho (durante a manhã e início da tarde), dificultando qualquer hipótese de diálogo ou esclarecimento, já que muitas pessoas não têm como atender chamadas em contexto profissional. Estou a ser alvo de pressões e ameaças, sem qualquer base legal apresentada, o que configura uma conduta inadmissível, possivelmente abusiva e passível de sanção. Solicito à DECO a sua intervenção para que a Intrum: Apresente de imediato todos os documentos que sustentem esta suposta dívida; Cesse as ameaças enquanto não cumprir o seu dever de informação; Passe a comunicar de forma transparente e em horários razoáveis para contacto. Caso a empresa continue a ignorar os meus direitos, reservo-me o direito de recorrer a todas as vias legais ao meu dispor, incluindo participação junto da ASAE, Banco de Portugal e demais entidades competentes.

Exmos. Senhores, No dia 4/04/2025 o meu carro 47-ZB-63 teve uma avaria que consistiu na quebra da corrente da árvore de cammes do motor. Esta viatura, da Marca Peugeot modelo 308, foi comprada nova no concessionário Automóveis do Mondego - Castelo Branco, tendo sempre realizado todo o plano de manutenção nesta concessionária. Ora, a Peugeot, segundo informação pessoal no concessionário e telefonicamente no atendimento da Peugeot Portugal, responsabiliza-se por esta reparação quando o carro tem menos de 180.000 km ou 7 anos. O meu carro tem 230.000km, pelo que não se enquadra. Porém, se a Peugeot assume aquela reparação, então significa que está a assumir que é um defeito de origem, o que se deveria então aplicar ao meu caso. Porém, segundo email recebido, não assume o custo da reparação. Quanto ao concessionário, sendo eu um cliente que cumpre na marca todo o plano de manutenção , tinha também obrigação, quanto a mim, de me avisar antes dos 180.000 km, quanto mais não fosse para uma observação da referida corrente, antes de ocorrerem outros prejuízos, como foi o caso. Assim, quero reclamar desta situação, sendo que a responsabilidade deveria ser assumida ou pela Peugeot ou por ambas, Peugeot e concessionária. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente às caixas misteriosas adquiridas através da vossa plataforma. A publicidade referente a este produto indicava claramente que a caixa conteria itens eletrónicos e que o valor total dos produtos seria superior ao valor pago. No entanto, a realidade foi completamente diferente: não recebi qualquer produto eletrónico, e os artigos incluídos nas caixas são de baixa qualidade, sem qualquer utilidade relevante, e com um valor visivelmente inferior ao montante que paguei. Sinto-me totalmente lesado com esta compra, que considero uma prática enganosa e passível de denúncia às autoridades competentes de defesa do consumidor. Solicito assim: A devolução imediata do valor pago (40€ + 60€), ou O envio de uma nova caixa que esteja de acordo com o que é publicitado. Aguardo uma resposta célere à presente reclamação. Reservo-me o direito de apresentar queixa junto da DECO, ASAE e outras entidades reguladoras competentes. Com os melhores cumprimentos, João Maria Gaivão 910089116 Encomendas: #PTG33420 #PTG33234

Exmos. Senhores, Adquiri o curso "English Now" promovido pelo Correio da Manhã, num quiosque, com pagamento em dinheiro. No entanto, não consigo aceder à plataforma online indicada (https://englishnowcourse.com/lessons/)o site apresenta erro sempre que tento entrar. Já entrei em contacto por e-mail (marketing@medialivre.pt) e através do portal oficial, mas até agora não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesada, pois paguei por um produto que não consigo utilizar e não tenho qualquer apoio ou solução por parte dos responsáveis. Solicito o reembolso ou acesso imediato ao curso completo.