Reclamações públicas

No dia 18/06/2023 foi comprado online um COMBINADO SAMSUNG RB 34T600CSA, entregue no dia 23/06 com defeito na furação onde devia enroscar a pata de apoio frontal direita, não permitindo posicionar o frigorífico em equilíbrio. Os técnicos da entrega, não conseguindo, depois de muitas tentativas, enroscar o parafuso, levaram o combinado para substituição.No dia 26/06 entregam outro do mesmo modelo também com defeito. Este depois de repousar mais de 6horas, como recomendado, foi ligado. Contudo, fazia um ruido equivalente a uma furação de betão com berbequim e passadas algumas horas foi desligado e nunca mais utilizado. No dia 27/06, menos de 12horas decorridas desde a entrega foi preenchido o formulário online de Livre Resolução, a requerer a respetiva resolução por perda de confiança. Na ausência de reações da RP, foi preenchido novo pedido de Livre Resolução online e institui-se nos contactos telefónicos. Uma assistente solicitou o envio do vídeo com o problema do combinado. Depois de enviado em vários formatos e de ser mesmo publicado no Youtube, com o passar dos dias e muito tempo perdido em conseguir ligações telefónicas continuavam a referir não visualizar o vídeo e que o ruido poderia ser normal (https://www.youtube.com/shorts/5LVQ0pYCQzs). Apesar da insistência em que recolhessem o combinado e devolvessem o dinheiro, foi informado que seria obrigatório a vistoria técnica por perito da Samsung para confirmar a avaria. No dia 07/07 o perito da Samsung Beiratrónica confirmou um problema de fábrica que provoca o enorme ruído e que, devido ao mesmo, obrigava a substituição de cablagem elétrica para eliminar ruido e outros riscos. O perito confirmou que o combinado continua sem utilização.A RP, na pessoa responsável Diana Piedade (Ticket #553954), continua sem reagir e sem resolver a situação. Já passaram até à data de hoje 5 (cinco) dias depois de peritagem e envio do respetivo relatório.Aguardamos a recolha do Combinado e a respetiva devolução do dinheiro.

Para: Nissan Iberia SaVenho por este meio, apresentar à Deco a seguinte reclamação: No dia 08 de maio de 2023, o meu carro eletrico deixou de funcionar devido a um problema da bateria do mesmo (sistema EV impossível reiniciar após desligar) e encontra na Caetano Power Sintra.Após diversos contatos com a Caetano Power e com a Central de Atendimento ao Cliente, a gestora somente limita-se a dizer que não tem novidades no processo e que não tem qualquer previsão para a solução da questão, estando a aguardar os códigos por parte da Nissan Iberia.Observe que o veículo é de 10/2018 e conta com pouco mais de 130.000 mil kms e mesmo na garantia dos 8 (oito) anos e dos 160.000 de quilometragem, a Nissan simplesmente não emite qualquer resposta e tampouco prazo para a reparação da viatura, o que é inadmissível.Ora, como pode uma bateria não durar pelo menos os 160000km.Reforço que em qualquer manual do veiculo diz que a garantia das baterias é de 160000km ou 8 anos, então o que a marca vende aos consumidores está a enganar os mesmos.Estou sem carro desde maio e tenho tido enormes despesas e de uma marca como a Nissan não tive qualquer suporte nem sugestão para resolver o problema, recorro novamente antes de ir por vias judiciais.Agradeço a vossa colaboração para resolver de uma vez por todas esta situação que se arrasta há mais de 2 meses Obrigado.Cumprimentos,C.CSolução pretendidaCompensaçãoTrocaReparação

No passado dia 19/01/2023 recebi a comunicação da PT ELECTRONICA de confirmação da encomenda #72449.A mesma tinha prevista uma data de entrega entre 7 a 15 dias.Passados este período e após o contacto com uma colaboradora foi dada a informação da entrega em 23/02/2023.Após novo contacto a previsão passou para 13/03/2023 e depois para 23/03/2023 e garantiram que esta seria a data deentrega na morada discriminada.No dia via telefone informaram que seria entregue. No dia 24/03/2023 informaram que o departamento técnico iria entrarem contato comigo.No dia 27/03/2023 que estavam sem sistema.No dia 28/03/2023 nova previsão de entrega para o dia 29/03/2023.No dia 30/03/2023 fiz o cancelamento da encomenda.No dia 03/04/2023 recebi o e-mail com o formulário de cancelamento e o pedido de envio de comprovativo de IBAN para oreembolso que seria processado até 15 dias úteis. Foi preenchido e enviado o IBAN no mesmo dia.Feitas as contas deveria receber o reembolso em 03/05/2023, o que não aconteceu.Em 06/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre o reembolso. Recebi resposta em 08/05/2023 que transcrevo Vimospor este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.Questiono-me sobre o que serão problemas alheios. Falta de dinheiro?Em 09/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre a data de reembolso.Em 19/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 29/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 30/05/2023 recebi email a informar que estão a tentar resolver.Em 21/06/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 22/06/2023 recebi email a lamentgar o atraso do reembolso e que estão a regularizar os atrasos.Em 07/07/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso informanddo que jká passaram 60 dias uteis da data informada.

I paid almost $200 USD in June 2022 from Daniela Barros Unipessoal LDA. As of July 2023, I still have not received the items I purchased or received a refund. The seller constantly gives excuses about why she can't refund my money.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuei compra de botas no site Lowa Portugal Outlet em 14 de junho de 2022 no valor de 90€, encomenda que até hoje não recebi.Contatei a empresa por email que me foi respondendo que devido á pandemia as encomendas estavam atrasadas, depois que o stock do produto estava esgotado.Voltei a pedir informação e a informar que iria denunciar a empresa e em março 2023 reponderam que poderiam devolver 40% do valor, ao qual não concordei e informaram que poderiam devolver 43,5%, que também não concordei.Após esta resposta da empresa tentei contatar novamente por email ao qual nunca mais obtive resposta.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que a encomenda ct-2906-502140 não chegou ao destinatário no prazo de 3 a 6 dias. A encomenda foi enviada dia 30 de Junho e ja estamos a 11 Julho são 7 dias úteis

Venho por este meio comunicar que a SGH-IMOBILIARIA situada em Av. Gen. Humberto Delgado 62, 6000-081 Castelo Branco, gerenciada por Sr. Antonio Belo.Denuncio pois estavamos negociando um apartamento para arrendar, o Sr. Antonio insistiu para que fosse feito um deposito sinal para não perdermos o apartamento e colocar uma reserva no mesmo, o sinal no valor de 400,00 €O mesmo foi depositado na conta indicada pelo Sr. Antonio, conta nominal de SGH, LDA, sob o iban PT50001800034486449402075O sinal foi depositado de boa Fé foi feito dia 27/06/2023 para a conta indicada acimaApós feito o deposito do sinal, onde minha esposa estava presencialmente na imobiliaria, no dia 27/06/23 sendo após a conversa presencial na imobiliária eles nos enviaram um email pedindo para que fosse assinado um documento com informações conflituosas na qualNão foi explicado que o sinal não seria devolvido caso houvesse desistência de nossa parte ou qualquer outro assunto sobreNão concordando com os termos do documento, então o documento não foi assinado. Apos isso tivemos um problema com o fiador, onde impossibilitaria o mesmo de ser nosso Fiador, e então a Sra. Lucimara na altura consultora imobiliária da SGH e Sr. Antonio informou que o apartamento so poderia ser locado mediante um fiadorMandamos um SMS informando sobre o acontecido, e exigimos nosso sinal de volta, pois não seria possivel o arrendamento do apartamento em questão por não cumprir os requisitos necessários exigidos pela imobiliária SGHEntramos em contato diversas vezes com a Lucimara porém sem sucesso e futuramente nos foi informado que a mesma já não fazia mais parte da equipa da SGH Imobiliária, portando foi contatado o Sr. Antonio Belo e explicado toda a situação onde o mesmo não quis resolver a situação Alegando que o sinal não seria devolvido, pois estava assinado um documento onde permitiria não devolver o caução, repito o mesmo documento não foi assinado, no entanto a transferência foi feita de imediata sem a explicação sobre quaisquer tipo de contrato ou perda do sinal, foi apenas informado que era necessário fazer um depósito sinal para reservar o imóvelApós diversas mensagem para o Sr. Antonio o mesmo continua a dizer que esta a resolver a situação porém nunca resolveO documento em que na imaginação dele esta assinado, esta escrito no Artigo III Parágrafo 5- A não aceitação do proprietário sobre a proposta, o mesmo ou a mediadora SGH Imobiliária deva fazer a devolução de forma imediata.Porém os mesmos não querem devolver o sinalTivemos que nos deslocar de Lisboa ate Castelo Branco para que o problema fosse solucionado, estamos presencialmente na imobiliária e o Sr. Antonio informou que precisava conversar com todas as partes envolvidas para devolver o caução, mesmo que no contrato onde não foi assinado esta explicito que era para ser feito a devolução do sinal de imediatoEstamos a mais de 3hrs aguardando o Sr. Antonio resolver e conversar com as partes, porém o mesmo continua a tratar de outros assuntos e nos deixar esperando na receção da Imobiliaria

Boa tarde,Comprei uns Boxer da Gant pelo valor de 22.50 euros pois estavam com promoção de 50%.Verifiquei após o pagamento com Paypal que me foi cobrado o valor de 45 euros.Reclamei de imediato com a Gant, mas ignoraram o meu pedido de cancelamento da encomenda por esse valor.Como referi esse pedido foi feito nos minutos seguintes ao pagamento.Pretendo o produto pelo valor anunciado (tenho print do mesmo) ou a devolução do dinheiro.A encomenda ainda está a ser processada.CptsFrancisco Oliveira

O meu frigorífico Samsung, comprado no início de janeiro deste ano, começou a descongelar a 20 de junho. Encontrei o congelador em água, produtos descongelados (que filmei para prova). Demoraram a enviar o técnico, só tinham pessoal para dia 26, e que podia pedir compensação dos danos. Com as faturas que tinha, com os vídeos que tinha e com recurso aos preços reais na internet, elaborei a lista de reembolso. O técnico veio e disse que também a parte de cima iria deixar de funcionar, e que também aqueles alimentos se iriam estragar. Nesse dia recebi uma proposta de compensação inferior ao valor perdido em cerca de 50%. Reclamei, enviei mais documentos e juntei o custo dos produtos que estavam a estragar na parte de cima. Aceitei a troca mediante revisão do valor, tendo perguntado retoricamente se não teria outra opção. No dia seguinte, disseram-me que o valor não seria alterado e pedi o reembolso do produto, conforme recomendado por um jurista. Novamente no dia seguinte, respondeu que já não havia lugar a reembolso porque teria aceite a troca e já sabia do montante, sendo que o montante não era final e não sabia das outras opções para além da troca. Expressei que não queria continuar cliente Samsung, que não confiava na marca, e responderam-me que nada mais havia a fazer. Por fim, para receber a compensação, teria de assinar uma declaração, que a Samsung se recusou a clarificar e reescrever pela lei de defesa do consumidor, que implicitamente comprometia-me a nunca mais reclamar da marca Samsung, recusando inserir a referência ao produto específico. Dada a recusa em corrigir a declaração e a minha recusa em assinar algo que me compromete com todos os equipamentos da marca, quiseram fechar o processo sem lugar a compensaçao pelos danos. Pedi as chamadas gravadas, não respondem e não enviam. Contudo, tenho todos os emails trocados com detalhes após cada chamada.

Olá, fiz uma encomenda online no site da auchan dia 01/07, a emtrega era prevista para dia 04/07 uma terça feira, um dia antes me mandaram um email dizendo que estavam com um problema com o forcedor deles e que a entrega iria atrasar e que voltariam a fazer contato, ok esperei dois dias mandei um email a eles perguntandi quando iria ser entegue, respoderam que era previsto ser entregue até o final daquela mesma semana, ok esperei e nada, mandei outros dois emails depois que a semana acabou e não me respoderam, no aplivativo deles so mostra que a encomenda está em preparação e que a entrega sera feita dia 04/07(quando era pra ser entregue) ontem liguei para o auchan a atendente não conseguiu resolver nada e disse que tinha que ser o departamento mais proximo de min e que eles iriam responder meu email ontem, não respoderam meu email até agora, tentei entrar em contado novamente por email e nada, meu nome é Fabio MoraesNumero da encomeda:001247973