Reclamações públicas

Venho por este meio dar a conhecer a minha má experiência com a empresa Remar store, fábrica de móveis situada em Madrid.No passado dia 26-12-2023 encomendei online com uma vendedora muito atenciosa um sofá no qual ela me mandou fotos do sofá de frente nunca de trás nem de lado. E garantiu me ao telefone que eu podia ver o produto e devolver se fosse o caso que me devolviam o dinheiro.No entanto o sofá realmente é novo é muito bonito, mas atrás tem uma parte saída para fora que nem sequer permite encostar a uma parede. Tentei ligar várias vezes para todos os contatos que tinha da vendedora e da própria loja e todos eles sem sucesso pois ninguém atende.Isto para dizer que não é fiável comprar nesta loja. Agora tou com o sofá embalado no meio da minha sala e sem o meu dinheiro.

Adquiri um monitor para o PC a 24.12, para oferecer no Natal, o mesmo não terá sido logo aberto pois só foi oferecido no inicio de Janeiro. Quando abrimos a caixa verificamos que o mesmo teria um dano e não estaria em conformidade, dirigi-me á loja da Worten localizada no Centro Comercial Vasco da Gama para efetuar a reclamação e para me trocarem o monitor, foi me dito que não trocavam pois só teria 48 horas para verificar e reclamar o dano.Fiz uma reclamação no livro de reclamações.

Boa tarde,No dia 31/10/2023 encomendei o disco Crucial X8 SSD 2TB USB 3.1 - Preto com o valor de 119.9 euros mais 3 euros de portes, procedendo ao pagamento do mesmo. No dia da chegada da encomenda, 09/11/2023, abri a mesma e deparei-me com um modelo diferente, o Crucial X6 SSD 2TB USB 3.1 - Preto, o qual possuí uma velocidade inferior e o seu preço também era um pouco baixo. Contactei de imediato o suporte ao cliente da Chiptec, onde foi-me pedida a morada para a sua recolha. Forneci a morada e aguardei pela recolha do disco, qual recolha nunca aconteceu, comprometendo uma semana inteira. O mesmo aconteceu para as duas recolhas seguintes, comprometendo quase um mês inteiro de vida pessoal e trabalho universitário. Por fim, tive de gastar do meu dinheiro para o envio do disco para as instalações da Chiptec para que finalmente me pudessem enviar o disco correto. No final das contas o disco pretendido não se encontrava disponível em stock, mas no website da Chiptec dizia disponível, significando que se encontrava em stock. Concluíndo, a incompetência é tão grande que enviam-me os dados do pagamento com referência sem verificar se o disco pretendido se encontrava disponível e enviando-me o disco errado. Também a sua preocupação pelo o cliente é mínima tanto que tive de gastar dinheiro para o reenvio do disco, qual dinheiro não me foi devolvido. Disseram-me que como as recolhas foram agendadas mas o disco não foi recolhido o problema ficava da minha responsabilidade. A transportadora também não se preocupou em me telefonar, passei dias em casa para nada.CumprimentosAndré Reis

Estou a aguardar a entrega de um sofá do qual já paguei metade do valor (259,50 €). Essa espera dura desde o dia 27/11/2023, sendo que anteriormente a isso foram trocados alguns emails entre mim e a empresa. A partir desse dia deixaram de responder aos emails. Para além, disso estão incontactáveis através dos diferentes números de telefone (pelo menos desde desse dia, antes não tenho conhecimento). Tentei também contactar através do facebook mas também não houve resposta. A minha preocupação aumenta por ser a primeira vez que faço uma compra a esta empresa e pelo facto de não terem nenhum contacto móvel disponível e terem deixado de responder aos emails, tudo isto tendo em conta que já foi pago metade do valor.

Venho por meio comunicar, que na vossa campanha Black Friday efetuei uma compra online com o número 00432094.Em dezembro fui a uma loja física para realizar uma compra e pretendia utilizar o saldo do cartão (30% do valor que realizei no dia 24/11/2023) e quando o operador de caixa indicou que não tinha nenhum valor em cartão e que tinha o saldo negativo de 90 pontos. Solicitei mais esclarecimentos e onde indicou em contatar a linha de apoio.Enviei um email ao serviço de apoio ao cliente e a resposta foi que não estava associado nenhum cartão cliente à compra realizada. Respondi que numa compra feita numa loja física um colaborador informou nas vantagens de ter um cartão virtual e que nas compras apenas era necessário apresentar o contacto telefónico. Na área cliente, no site da Homa, registei e coloquei os meus dados incluído o meu número de telemóvel (na minha opinião estaria tudo sintonizado). Face a resposta ao email fui analisar como associar o cartão virtual à conta e solicita o número de cartão , quando nunca me foi disponibilizado. Desta forma não podem responsabilizar o cliente de não associar o cartão à compra, porque não foram facultados os dados do cartão.Além disso, no email que recebi da informação desta campanha, consta que Nesta Black Friday, o cartão é o seu trunfo. Se ainda não aderiu ou atualizou o seu cartão happy hôma, faça-o agora. Como já tinha aderido ao cartão, não estava à espera dessa atitude da empresa em não creditar o valor no cartão.Desta forma são 68 euros que não foram creditados na minha conta cliente.

Venho por este meio, expor uma reclamação há loja Prof. Relacionada com a compra de um casaco da marca Versace. O mesmo foi comprado em agosto e passado 3 meses do o ter. Usado apenas 3 vezes e c apenas camisa, nada de malhas. Os punhos e o revesilho de baixo ganhou borboto. E eu dirigiu me há loja para expor o caso e na qual ele foi para o serviço de qualidade por duas vezes para eles analisar e o senhor que está na qualidade disse que aquilo era mau uso do casaco. E então já que a loja me respondeu isto eu dirigiu via online há marca mesmo. Versace. A expor o assunto é na qual eles me lamentaram o sussedido e me disseram para falar com a loja da compra que eles não conseguiam fazer nada. Por isso estou aqui a expor a minha insatisfação e reclamação de uma casaco por o valor não foi pequeno e o casaco é para usar e neste momento está parado porque ninguém me da solução.Muito obrigado pela você atenção

Fiz uma compra no dia 3 de janeiro. Recebi emails de confirmação de pagamento. No entanto estamos a 10 de Janeiro e ainda nem sequer foi enviada como indica no histórico de encomendas do site. Já foi enviado um email a questionar a demora e não obtive qualquer tipo de resposta. Uma breve pesquisa e fica evidente que queixas como a minha já são recorrentes. Pretendo a devolução do valor total pago pelo artigo e pelos portes o mais rapidamente possível.

NIF: 204605172Pedido: #2557Exmos. Senhores,(1) Realizei uma encomenda (pedido:#2557) a 26 de novembro de 2023, no site https://www.onfarma.pt e efetivei o pagamento da mesma (€64,60)(2) Recebi resposta no mesmo dia (28 de novembro de 2023) a uma mensagem realizada no portal do cliente da página https://www.onfarma.pt, porque após o pagamento da encomenda, o status permanecia Não Cumprido. Foi-me assegurado que iriam atualizar o “status” da encomenda, como posteriormente o fizeram. Esta foi A ÚNICA resposta que obtive até a data de hoje(3) Desde então, mesmo após várias mensagens registadas no portal do cliente da página https://www.onfarma.pt, nenhuma das minhas mensagens obteve qualquer tipo de resposta. Este sistema de mensagens, não realiza nenhuma confirmação para o mail pessoal do cliente, nem regista um histórico de ações no site da firma em causa (como em muitas outras ações “expostas” no site https://www.onfarma.pt - por exemplo, basta clicar em “Não Recebeu a sua Encomenda?” que é imediatamente levado para uma página de erro que informa “Ops, não conseguimos encontrar seu formulário”) o que indicia uma prática de carácter muito duvidosa(4) Esta atitude, de total falta de respeito e profissionalismo, revelado/exposto pela completa ausência de resposta aos meus pedidos e pelas “falhas” reveladas pelo site em causa, demonstra que poderemos estar face a um gravoso e premeditado ato de fraude. (5) Tenho imagens de que o produto que encomendei, permaneceu à venda (e com data de entrega a efetivar-se nos 2/3 dias seguintes) até aos primeiros dias do novo ano de 2024. Se ofereciam o mesmo produto após mais de 30 dias da data do meu pedido, não se pode tratar de uma “falta de stock” pois esta NUNCA me foi relatada(6) Por tudo que descrevi, apenas aceito que me respondam por escrito, com uma das duas seguintes opções. (a) Envio da data para a entrega da referida encomenda (a ser realizada no prazo máximo de 15 dias) ou (b) Caso não possam cumprir os compromissos celebrados comigo, ao aceitarem o meu pagamento, exijo ser ressarcido no dobro do valor da encomenda (€129,20).(7) Por último, escusado será de referir que esta encomenda foi realizada com o intuito de ser uma “prenda de natal”. Tal não aconteceu e esta desconsideração é irremediável. Com os melhores cumprimentos,Márcio Pontes.

Venho por este meio reclamar e expor, a venda por um site fraudolento , de um perfume falso.Comprei este perfume (chloé nomade absolu) á empresa 5th avenue. Recebi a encomenda no dia 21 de Dezembro.Quando a minha esposa experimentou o perfume verificamos que o aroma era completamente diferente do original.Reclamei, e disseram-me que para estes produtos só tinhamos 3dias para reclamar.Falei nos 15 dias mas voltaram a referir que perfumes estragados só antes de 3dias.Como era prenda de natal não podia ser feita a reclamação em 3dias...De salientar que a embalagem e o frasco são exatamente iguais ao original...Grato pela arenção,Pedro Moreira

Boa tarde, Prezados,Foi-me retirado da conta um valor de 42.99€ pela Worten equipamentos, através de um débito direto não autorizado.Os vossos serviços administrativos não me conseguiram clarificar e disseram para me dirigir a uma loja.Na loja, disseram-me para falar com o Apoio ao cliente, ou seja, administrativos. Eu, sendo um autodidata, após alguma pesquisa, depreendi que este valor seria de um plano casa que nunca em momento algum fiz.Exijo o reembolso total do valor retirado da minha conta, de forma ilegal, o quanto antes.Se o mesmo não acontecer, serei obrigado a recorrer a instâncias próprias.Contribuinte: 259630390.