Corrosão nas tampas das jantes

No seguimento do pedido de verificação de corrosão nas tampas das jantes da minha viatura BMW, efetuado hoje no vosso concessionário Madeira Motores, e dada a resposta obtida não ir ao encontro do pretendido, venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção na resolução deste assunto.As tampas das jantes apresentam sinais acentuados de corrosão, inaceitáveis num veículo com 6 anos e cuja garantia anti-corrosão é de 12 anos.Desta forma venho por este meio solicitar a substituição das tampas indicadas, ao abrigo da garantia contratual.

Exmos. Senhores,Acusamos a receção da vossa comunicação, que mereceu a nossa atenção.No que concerne ao assunto exposto, permitam-nos informar que após diagnóstico efetuado pelo Concessionário Madeira Motores, foi possível concluir que os danos apresentados foram causados por fatores externos.À presente data a garantia do fabricante encontra-se expirada desde 05/2018, e no que à garantia de corrosão da carroçaria diz respeito, esta não se aplica, uma vez que os elementos danificados não são parte integrante do conjunto da carroçaria, e o dano identificado teve origem num fator externo.Aproveitamos ainda para informar que a informação facultada tem como único intuito o esclarecimento da reclamação apresentada, não podendo essa informação ser reproduzida, nem utilizada, total ou parcialmente, para qualquer outro fim ou noutro contexto. Mais informamos que, por se tratar de correspondência privada, não autorizamos a sua divulgação a terceiros ou a publicação, por qualquer forma, por qualquer entidade. Será da vossa responsabilidade, qualquer utilização, divulgação e/ou publicação não autorizada, da referida informação ou de qualquer correspondência da BMW Portugal Lda.Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.BMW GroupPortugalCláudia LourençoCustomer ServiceLagoas Park, Ed. 11 – 2.º Piso2740-270 Porto Salvo, PortugalTelefone: 808200807(chamada para a rede fixa nacional)Dias úteis das 9h às 18hEmail: info@bmw.ptwww.BMW.ptwww.MINI.ptwww.BMW-Motorrad.pt[cid:image001.png@01D71A7D.E9B1D960]----------------------------------------------------------------BMW Portugal, Lda., sociedade por quotas,com sede em Lagoas Park, Edifício 11, 2.º Piso,Freguesia de Porto Salvo, Concelho de Oeiras,com o capital social de EUR 50.000, integralmente realizado,matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais,sob o nº 506 698 521 e com o mesmo número de pessoa coletiva.------------------------------------------------------------------------------------ [s:wht-pool.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001KEKFandesid=0181v00000uXE8sandfrom=ext]ref:_00D0Y1KEKF._5001v27vZe7:ref