Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Carethy, que no dia 05-05-2020 fiz uma encomenda no site deles, e após tantos dias sem enviarem a encomenda decidi cancelar a encomenda PHA-PT-200505105522f1d. Após inumeras tentativas de contacto para reembolso, nunca houve qualquer tipo de resposta e fiquei a arder com 26.61€. Não há forma de os contactar e já me sinto roubada. Conseguem ajudar-me!?

A viatura Mercedes C180 desde inicio teve consumo de óleo que considero excessivo uma vez que começou por precisar de óleo de 7 em 7 mil kms e neste momento já é de 3 em 3 mil kms, chega a consumir cerca de 10lts de óleo entre revisões de 25 mil kms. De todas as vezes que fui à oficina na garantia nunca foi encontrada nenhuma anomalia e tinha de pagar o acrescento de óleo, o carro chegou a ficar em verificação durante 2 dias e nada detectado. Entretanto o carro ainda na garantia com 100 mil kms avariou e levou um motor novo, ou pelo menos grande parte. Continua com o consumo excessivo de óleo e após uma revisão normal que custou cerca de 750€ e com 2 mil kms desde a revisão já pede óleo a oficina quer agora medir e repor o óleo e que isso seja feito a cada com regularidade para verificar qual o consumo e se existe algum problema, mas o problema é que esse serviço custa cerca de 200€, este tipo de comportamento em que nos cria 'rendas' é incomportável. Comprei um Mercedes devido à fama da sua fiabilidade e no entanto é o pior carro que já tive, com gastos recorrentes e paragem do carro.

No dia 05/04/2020 foi feito uma encomenda online de vários produtos alimentares, produtos esses que vieram estragados, após conversa telefónica com a linha de apoio do auchan, foi-me creditado na minha conta auchan um vale com o crédito do dinheiro que gastei na compra, no entanto esse vale não dá para ser utilizado e após várias conversas com a linha de apoio, informaram-me que há um problema no sistema e que iriam ver da situação, há duas semanas liguei novamente e a situação se manteve, por isso pedi para que fosse devolvido o dinheiro para a minha conta, entretanto já liguei mais duas vezes e a resposta é sempre a mesma, mas o dinheiro que gastei ainda não foi creditado na minha conta. Por isso venho por este meio reclamar o perigo para a saúde dos consumidores o comércio de carnes estragadas da parte do auchan de cascais, e reclamo da linha de apoio ao cliente pelo não resolução desta situação e por mentir aos clientes. Após inúmeras horas ao telefone e o dinheiro gasto na mesma falei com as seguintes operadoras:- Sónia Pina no dia 27-05-2020 - pelas 17h51- Cristina Pecinenco no dia 04-06-2020 - pelas 10h00, adicionalmente solicitei para falar com o supervisor e que a operadora Cristina Pecinenco se recusou durante 30 minutos de passar a chamada e de me informar do nome do mesmo para colocar nesta reclamação.

Realizei uma encomenda online no site pepejeans.com, a qual recebi no dia 25/05/20. Como o tamanho que encomendei não servia, fui à minha conta online para solicitar a devolução e pedir a troca de tamanhos. A questão é que na minha conta a encomenda ainda se encontra no estado de processamento ou seja não posso pedir a devolução. Já liguei imensas vezes para o número de contato e nem atende. Diz que os agentes estão ocupados. Já enviei emails e não obtive nenhuma resposta. A minha intenção inicial era trocar o tamanho mas tendo em conta o que se passa já tenho dúvidas quanto ao pedido de troca de tamanhos.

Realizei a compra de alguns artigos pelo site da Zara Home em abril de 2020 (pedido nº80000465747). Por motivos pessoais resolvi devolver duas das peças adquiridas (capas de almofadas) e procedi com a devolução conforme instruções enviadas pela empresa Zara. Os artigos foram enviados em 17/04/2020 e até hoje, quase dois meses depois da remessa, não tive qualquer andamento do recebimento dos produtos e muito menos da devolução dos valores (aproximadamente 25,00 eur). Envio constatemente diversos e-mails para a empresa e sempre recebo respostas padronizadas que não resolvem o problema. A unica coisa que quero é a devolução do meu dinheiro, já que os produtos já foram devolvidos.

A empresa auto parts logistic, que vende peças auto online nao responde a qualquet contacto por email e o contacto telefonico apenas activa uma mensagem automatica a informar que a chamada esta a ser encaminhada para o serviço de apoio a clientes, sem que a chamada seja atendida, independentemente do tempo que se aguarde em linha!Estou ja á uma semana a tentar entrar em contacto com a empresa em questao para reclamar uma bateria vendida em julho de 2019, que funcionou apenas uns meses, e tendo 2 anos de garantia, pretendia a sua reparação ou substituição, o que se está a revelar impossivel pois estes senhores parecem ser incontactáveis!Nao sei que mais fazer alem de me deslocar 300km para cada lado para reclamar de uma bateria de 38€, o que seria impensável, até porque, mediante as dificuldades a chegar a contacto com eles, começo a ter sérias duvidas de que a empresa tenha mesmo de facto portas abertas a clientes! O que na surreal hipotese me deslocar la, ate isso provavelmente seria um desperdicio extra de tempo e dinheiro!Esta situação é inadmissível! Pedia por favor a vossa ajuda e intervenção!Detalhes da empresa:Telf: 215918200Webpage: https://www.autopartslogistic.comEmails: info@autopartslogistic.com & devolucoes@autopartslogistic.comGrato pela atenção!Os melhores cumprimentos, Jorge Pereira

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que, no dia 27 de abril de 2020 efetuei uma compra on line à Brycus Lar e jardim, n.º do pedido 48837, tendo pago € 205,65. Já consultei o estado do pedido por diversas vezes e está prevista a entrega a 15.05.2020 há 3 semanas. Enviei , a 21.05.2020, e-mails para a direção indicada no site da empresa e não obtive resposta. Estando os prazos previstos para a entrega largamente ultrapassados sem qualquer explicação, pretendo a devolução do valor pago em 27.04.2020.

Boa tarde, dou conhecimento do email enviado à provedoria da Sonae, relativa à compra de uns óculos sol graduados. Agradeço a vossa tentativa para a resolução da situação. Muito Obrigada Silvana RaimundoCaros Senhores,Na impossibilidade de contato telefónico, passo a expor uma situação para o qual pretendo a Vossa intervenção como Provedores do Cliente.No passado dia 21 de Maio, dirigi me à Vossa loja Wells da Charneca da Caparica, Concelho Almada, Distrito de Setúbal, a fim de efetuar a compra de uns óculos de Sol graduados. Escolhi a armação dos óculos que gostei e as lentes eram em cinza degradé, pedi para que fossem lentes não degradé e a Funcionaria também me referiu que não poderiam ser degradé em virtude de ser lentes graduadas.Questionei a cor cinza das lentes que seriam feitas à medida e a mesma informou me que seria um cinza parecido com a cor do “meio” das lentes dos óculos originais. Paguei a totalidade dos óculos e fiquei a aguardar a sua chegada.Ontem ligaram me para ir buscar os óculos, assim o fiz e quando os coloquei na cara apercebo me que as lentes são de tal maneira escuras que mesmo com as fortes luzes da loja eu não vejo nada. Dirigi me ao fundo loja para olhar para a rua, mas a sensação foi como dentro da loja, ou seja não consigo ver nada!Informei a funcionária que a cor das lentes não seria aquela e que não foi o produto que tinha comprado e pago, ao que ela me informou que apenas existe aquela cor de lentes. Informei a então, que não poderia levantar uns óculos que não me serviriam para nada! Pedi que falasse com a chefia para que pudessem ver o que era possível fazer e em ultimo caso pedi a devolução do dinheiro para o cartão Universo.Hoje liga me a gerente de loja – Srª Letícia Rodrigues – que me informa que nada pode fazer e que os óculos estão prontos a serem levantados pois “inclusive até já estão pagos”. Ao que uma vez mais pedi para falar com a sua superior e ver o que se podia fazer. Neste momento, acabei de receber a chamada da Srª Letícia a informar que a sua superior Srª Natasha Dinis - tinha dirigido se à loja e “colocado os óculos” e que a cor das lentes era aquela, sendo que nada podiam fazer.Assim sendo, venho solicitar a vossa ajuda, no sentido de haver uma devolução dos óculos que se encontram totalmente pagos e que não me servem, em virtude das lentes serem cinza antracite, que como calculam não se vê nada!Ora se comprei os óculos é porque preciso deles, nunca agi de má fé, pois se assim fosse não teria pago na totalidade os óculos!Aguardo uma resposta breve da Vossa parte, pois tenho urgência nos óculos, como calculam.Muito ObrigadaSilvana RaimundoContato: 967045823Anexo cópia da fatura/recibo.

No dia 5 de abril efetuei uma compra online de vários produtos entre os quais uma torradeira. A torradeira foi entregue em casa, no dia 09 de abril. No dia 19 de abril a torradeira avariou, tendo de imediato contactado o serviço de apoio ao cliente da worten. Após exposição da situação e alguns testes realizados à torradeira ficou agendado a recolha da mesma, pelos serviços da worten, para o dia 24 de abril.Nesse dia ninguém veio efetuar a recolha nem tive qualquer contacto por parte da worten.No dia 25 de abril telefonei para o serviço de apoio ao cliente em que me disseram que sendo um valor pequeno a situação estava a ser resolvida pelos administradores/chefes, podendo a solução passar pela devolução do valor.No dia 29 de abril, sem qualquer resposta volto a contatar o mesmo serviço de apoio onde me reeiteram que estava a ser resolvida a situação por instâncias superiores mas que nesse próprio dia ou no dia seguinte teria de certeza uma resposta.Novamente por falta de qualquer resposta, no dia 11 de maio, volto a contatar o mesmo serviço alegando que já teria passado o prazo indicado para uma solução e surpreendentemente recebo a mesma resposta que a situação ainda estaria a ser resolvida pelas instâncias superiores pelo que teria de aguardar por uma resposta.No dia 21 de maio voltaram a ligar a reforçar que estão a analisar mas que não sabem quando darão a solução. Este telefonema foi na sequência de eu ter escrito uma queixa no portal da queixa em que após terem telefonado sem acrescentar nada à solução a worten deu por resolvida a queixa no referido portalAté à data não tive qualquer resposta, qualquer e-mail ou qualquer outra intenção de resolver a situação por parte da empresa apesar de já passar quase 2 meses.Perante a situação que se arrasta há dois meses e sem vontade explicita da empresa em resolver a situação, exijo a devolução imediata do valor total da torradeira.

Bom diaRealizei uma encomenda de um conjunto de 6 cadeiras no dia 09/03/2020, com a ref: YPZQMIJHBPaguei 112,42€ pelos artigos encomendados, e só após boa cobrança recebi a informação do stock. Pretendo a devolução do meu dinheiro com a maior urgência possível.A emissão de uma nota de crédito de igual valor não será aceite, por não tenciono voltar a comprar nada a esta empresa.