Problema com a garantia

Dia 08 de Julho de 2023 o Toyota Verso de 2015, matrícula 43-QB-99, com cerca de 160.000 Km sobreaqueceu e ficou parado na autoestrada. (ficamos horas ao sol com 2 crianças!!)Não nos parece normal um carro de uma marca fiável e sempre com as revisões na marca acontecer isto. A última revisão foi em Março de 2023.Além disto, ao pedirmos o diagnóstico na caetano auto do Prior Velho, informaram-nos que a viatura não se encontra na garantia dos 10 anos porque não fez a revisão depois de 1 de Abril de 2023…Ora, se foram feitas todas as revisões na marca e a última foi dia 07 de Março de 2023, deveria voltar a fazer em Abril?? Voltar a mudar óleos e filtros um mês depois? Não se entende…Resumindo, considero a publicidade dos 10 anos de garantia enganosa, porque dá a entender que um carro que faça as revisões na marca, fica com os 10 anos... aparentemente não é assim

Caros Senhores,Confirmamos receção da vossa mensagem em epígrafe. Lemos a mesma com atenção.Informamos que a Toyota Caetano Portugal versus Concessionário Toyota, honrou no caso da viatura Toyota Verso,43-QB-99, como em todas as restantes viaturas por nós importadas e comercializadas no mercado portugues, os termos da garantia da marca (s:www.toyota.pt/servicos-apos-venda/garantia/termos-e-condicoes-da-extensao-de-garantia-toyota-relax ) e todos os compromissos que assumimos com o cliente.Da nossa parte, na qualidade de distribuidor formalizamos resposta ao Cliente Senhor António Mendes no passado dia 02/08/2023Com a expedita atuação junto do cliente, damos o assunto como concluído.Cumprimenta,CX - Customer ExperienceDivisão de Marketing e Experiencia do Cliente (CLV)TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A.