Reclamações públicas

Boa noite, no passado dia 14/06/2023 entreguei um drone para reparação por queda, ele foi comprado para uso profissional no dia 30/03/2023 pelo valor promocional de 1449,23€. O Drone deu entrada para garantia, provocado por uma queda (hélice partida e uma perna de apoio) a mais de 50 metros por embate num fio eléctrico durante um trabalho aéreo para um cliente e com erros de Software e hardware. Erros:- Power System: cod16100069- Hardware (ESC): cod 1608002f.Segundo a marca o Mavic 3 Classic tem 8 sensores de detecção de obstáculos omnidirecional:- 2 Sistema visual omnidirecional Horizontal (Frente)- 2 Sistema visual omnidirecional Inferior- 2 sistema visual superior- 2 Sistema visual omnidirecional Horizontal (Atrás)Ou seja, podemos quase afirmar que temos uma deteção de obstáculos a 360º no aparelho.A marca diz no Website Graças ao APAS 5.0, o DJI Mavic 3 Classic detecta objetos continuamente em todas as direções, desviando deles com rapidez e estabilidade. Até mesmo pilotos menos experientes são capazes de voar em segurança, criando gravações nítidas mesmo em cenários complicados.Por ter essa segurança, quando o meto para voo, não me vou preocupar com um fio na qual não consigo detectar através dos meus olhos, que no meu ponto de vista, leva-me a querer que houve uma falha do software ou de hardware dos sensores, que até pode ter sido momentâneo. A marca DJI alega mau uso do drone e diz que não cobre os danos provocados pela queda e mete processo para orçamento no valor de 170,46 € com o motivo de Passagem a Orçamento foi por Danos por impacto/queda. A substituição do circuito ESC (Sensores Detecção de obstáculos omnidirecional) é reparado em garantia e segundo o relatório dos técnicos Testes tecnicos, o software foi analisado e não foi detectado erro no mesmo. Na qual contestei sempre que me ligaram da linha da apoio da Worten, porque os danos são provocado por falha dos sensores de detecção de obstáculos. Uma das vezes pediram o plano de voo do drone e eles DJI RC - N1, o comando com o software interno.Não está em causa o valor da reparação, mas sim a idade do objeto, o drone com 2 meses e meio, e poucas horas de voo até à data de entrega (14/06/2023) não pode ter uma falha grave como esta, que mesmo que com a reparação não me dá segurança nenhuma que não volte a ter uma falha destas, o normal seria a substituição do aparelho ou reparação dos danos sem qualquer custo.Ontem, dia 23/03/2023 o drone chegou às instalações da worten e fui fazer o levantamento no dia seguinte. No qual vou encontrar o drone da mesma forma que foi entregue, ainda sujo, com pó ainda a sair do interior do equipamento, o que me leva querer que nem lhe tocaram, os tais teste técnicos software foi analisado e não foi detectado erro no mesmo, não foram feitos. Porque ao ligar o DJI RC - Controlo remoto e o drone, os erros apareceram na central de notificações a vermelho e mais alguns erros complementares.Em suma, a má vontade de resolver o assunto por contestação do orçamento, fez com nem sequer fizessem as reparações extra danos (Helice partida, que compro por 19€ da marca e pé de apoio por 30€). A substituição do circuito ESC é reparado em garantia e nem isso fizeram.Seguiu novamente para garantia, porque não podem gozar com a cara dos clientes, gastamos milhares de euros em materiais carissimos para desenvolver uma profissão e uma carreira e obrigam a estar sem os equipamentos mais de 2 meses e não fazem nada. Os trabalhos são perdidos e agora não espero menos tempo que o processo de reparação (que não houve reparação).

Assunto: Fatura sem contribuinteNIF: 228917506Encomenda: 4643219179Caros senhores,Dia 2 de Agosto de 2023 adquiri um portátil, onde inseri todos os elementos para a fatura, inclusive o número de contribuinte. Após vários contactos telefónicos e por email, onde referiram que iriam enviar a fatura. O envio de facto aconteceu, no dia 24 de agosto de 2023, mas para meu espanto, a fatura não contem o meu número de contribuinte.Além disso, caso desconheçam, é possível a anulação da fatura que os senhores emitiram erradamente e que a emitam corretamente.Peço que o façam com a maior brevidade possível, porque é um direito que assiste a qualquer consumidor.Patrick Barros

Comprei uma máquina de café no mês de julho, automática, modelo Magnífica Start. No começo de agosto, apresentou um lá série de comportamentos bastante incomuns: seleciono a opção de um espresso, altera automaticamente para dois, gastando grãos de café a toa. Seleciono modo “café longo”, e é interrompido automaticamente logo no começo, também desperdiçando grãos. Ao ligar para o suporte da Delonghi, me deram algumas instruções, as quais segui e continuei sem êxito. Então, me enviaram o número da Telecontrol, loja em Lisboa que presta assistência técnica para produtos da marca. Ao ir buscar, fui informado que não havia nenhuma anomalia com o equipamento. Na hora, questionei, pois havia, sim, uma série de comportamentos estranhos. Ao testá-lá hoje, vejo que ainda encontra-se com defeito. O produto está na garantia. Se a Delonghi não possui parceria com lojas capazes de consertar a máquina, peço que realizem a troca da mesma por uma nova em perfeitas condições. Não posso ficar me deslocando até a loja, pois cada ida até lá me despende bastante tempo e ao menos 20 euros (ida e volta) de Uber (já gastei uns 40 indo até uma empresa que não tem know-how para resolver meu problema). Espero ser contatado com uma solução em breve, pois é impossível ficar sem um bem tão necessário como este.

Boa tardeFiz uma encomenda em Março na feira dos sofás. A mesma teve vários problemas e o pagamento final da mesma foi feito agora em Agosto.Por varias vezes solicitei que alterassem o Nif da fatura para um Nif de empresa. Pedi na loja e por email.Sempre acederam a dizer que era possível mal o produto estivesse pago. Agora que está, não aceitam alterar o NIF como pedido e aceite anteriormente. Tive de ligar varias vezes pois ficaram de me enviar a fatura e nada.Alem disso compramos um kit elevatorio e foi-nos dito que caso o usassemos perderiamos a garantia da cama. Também nos foi digo que devolviam o artigo e agora recusam-se a faze-lo e não aceitam trocar mesmo com a caixa sem nunca ter sido aberta.Solicito algum tipo de feedback quanto à legalidade desta situação pois na feira dos sofas do cacem dão continuamente indicações que depois negam e fica o dito por não dito.

A minha PS5 foi para reparação, na grande empresa que é a Playstation, no momento do envio o conteúdo original (consola, cabos, comando e suporte) e um jogo que ficou preso foram enviados no cartão de origem no dia 25/07.Duas semanas depois, no dia 04/09, recebi a consola reparada, mas sem o resto do conteúdo. Contactei o serviço cliente que me disse que no email estava escrito que era para enviar unicamente a consola. Para prova do contrário, enviei-lhes o email que tinha recebido.Hoje, recebo uma resposta onde me tratam claramente de mentirosa e dizem-me que editei o email de forma propositada.Claramente isto é um roubo, não sei onde passaram os meus produtos e ainda se permitem de me acusar de fazer falsas alegações.

Fiz uma encomenda dos EUA que chegou a Portugal e foi retida na alfandega onde me foi pedido vários documentos, documentos esses que facultei, depois pedem para pagar as taxas e paguei, no site dos CTT e encomenda está desde dia 25 de Julho a aguardar procedimentos, após múltiplos contactos telefónicos e por email, só sabem dizer que está em analise, nao explicam o porquê da demora nem que analise estão a fazer quando já varias pessoas me confirmaram que todos os documentos enviados estão corretos e já esta confirmado o pagamento á vários dias, em 1 dos emails recebidos a 2 de agosto foi me dito que já tinha sido dado o despacho mas atualmente continuam me a dizer que nao há despacho nenhum que continua em analise, chegou ao ponto de ser feito uma reclamação interna com o CTT com o código SR0017230502 com o objetivo de perceber o porquê da encomenda continuar retida ao qual a resposta continua a ser a mesma, que está em análise, ora bem para um entidade que nada tem haver com analises muito gostam de as listar como resposta para tudo.Peço uma resposta esclarecedora acerca do paradeiro da minha encomenda e do porquê da demora para sair da alfandega, estão de férias? ficou esquecida? perderam na? seja lá o que for sem ser a mesma resposta de treta de estar em análise em que nada esclarece, acelera ou resolve a situação. Se a situação assim continuar quero o reembolso das taxas da encomenda e do valor gasto na encomenda em si já que não a tenho.

Eu paguei via multibanco no café do bairro ja amanhã faz um mês e nem um e-mail de esclarecimento da parte da loja shopcoringa.pt recebi estou muito indignado e quero meu dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, venho por este meio informar que a cerca de duas semanas fiz uma encomenda na loja online da Moviflor no dia seguinte quis fazer uma alteração a encomenda, enviei um e-mail a pedir para me trocarem a cor dos móveis, não houve resposta, liguei para a linha de apoio, que me deu outro e-mail, fiz novo pedido para me trocarem os móveis. Passado uns dias recebo uma mensagem a informar que tinham feito a alteração que eu pedi excepto num móvel porque não tinham stock e queriam enviar assim. Pedi para não me enviarem até que o móvel estivesse em stock a cerca de três dias recebo uma mensagem a dizer que os móveis tinham sido entregues a transportadora e que esta iriam entrar em contacto comigo. Quando entram em contacto comigo para fazerem a entrega, perguntei qual era a cor dos móveis e pela resposta que me deram vi que a Moviflor não tinha feito a alteração que eu pedi. Estou muito desapontado com o apoio ao cliente que a Moviflor presta.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que a encomenda que fiz e paguei no vosso site nunca me foi entregue apesar de ter recebido um email aindicar:A SUA ENCOMENDA JÁ ESTÁ A CAMINHO PEDIDO Nº 52930467721 Embreve receberá o seu envio RECEBERÁ O SEU ENVIO: TERÇA-FEIRA 08,AGOSTONa minha conta aparece agora a informação de que a encomenda foientregue, o que nunca aconteceu! Já pedi o apoio da empresa, pediram-me48h (primeiro contacto foi feito dia 10/8, creio), mas o tempo passou e nãorecebi nenhuma explicação. Já contactei o chat repetidamente e pedi paraser contactada telefonicamente e não me dão outra resposta que não sejaque estão a analisar a questão. É inadmissível o tempo de resposta pois eu não recebi os produtos e nada tenho a ver com os vossos problemas com a transportadora. Não há nenhum comprovativo de entrega nem poderia haver pois não estava sequer na minha cidade e posso comprovar. Os bens eram necessários, tive de comprar outros. Exijo a devolução da verba despendida com urgência. NOTE-SE que o email que a Zara indica nas faturas, para contacto, dá constantemente ERRO!

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação em relação à minha primeira encomenda neste site. Faço muitas compras online e acreditei que uma empresa tão grande e conhecida tivesse um serviço melhor de atendimento. Fiz a minha encomenda no dia 2 de Agosto. No dia 3 solicitei que alterassem o modelo de cadeira para um outro, mais caro e pagaria a diferença. E solicitei porque tinha essa opção no site disponível e uma vez que o tempo de entrega dado na encomenda era de 7 a 10 dias estaria dentro da janela de preparação. Até dia 14, não consegui obter nenhuma informação. Os vossos contactos são de resposta automática e dão sempre a mesma resposta. No dia 14 recebi um email a dar conta que não encontravam a cadeira que pedi para trocarem, fui confirmar e de facto a mesma já não aparecia provavelmente esgotou. Respondi ao mesmo email para enviarem como pedi originalmente. Hoje são 24 e vou obtendo sempre a mesma resposta: pedido bloqueado porque fiz um pedido de alteração no dia 2. Já enviei email a todos os endereços associados à empresa e parece que nenhum funciona correctamente porque não está a chegar a ninguém. Já apresentei também reclamação no paypal, que foi o método de pagamento usado e nem no Paypal respondem.Nunca me aconteceu semelhante. Por favor ou enviam as coisas até amanhã ou devolvam o dinheiro e vou buscar a outro lado.