Reclamações públicas

Nif cliente: 258812737Venho por este meio comunicar que de acordo com o decreto-lei 84/2021, de 18 de outubro. A viatura AT-61-UT venha a ser substituída por uma viatura com as mesmas características, pois a mesma apresenta a mesma avaria, sendo a última a 5ª avaria. A viatura encontra-se atualmente no prazo de garantia.

Fiz uma encomenda no site da Nike no dia 4 de julho e, à data, foi-me transmitido de que a entrega seria feita no dia 7 de julho. Desde o dia em que a encomenda foi feita até hoje (dia 13 de julho) o estado da encomenda permanece o mesmo (aguarda recolha da transportadora). Agradeço que façam o envio o mais rápido possível ou, pelo menos, me esclareçam da razão deste atraso

Comprei um trotinete BOGIEST, no site da Worten, a compra foi realizada através de um parceiro chamado, supersmart, o produto chegou na data prevista porém, ao primeiro uso o trotinete apresentou problemas, aos quais foram gravados e disponibilidado para o vendedor e para a worten. O problema é que, pedi meu dinheiro de volta, pois de acordo com o codigo de defesa do consumidor, eu tenho 7 dias para realizar qualquer tipo de devolução sem justa causa, no primeiro dia apos a entrega, solicitei a devolução do valor de 556 euros, e disponibilizei todos os videos do problema, isso foi no dia 7/7/2023, ate agora, não tenho nenhuma definição e muito menos eles dizem algo sobre isso, alem de estar no meu direito dos 7 dias tenho um problema gravado em video do trotinete, e pelo que esta a parecer, eles estão a recusar aceitar a devolução do meu valor, liguei varias vezes a Worten, a mesma diz que não é responsavel por isso, mas claro que são, a compra foi realizada pelo site da worten, apesar deles se isentarem disso, são responsaveis sim. Venho aqui tentar que alguém possa ajudar e devolver o meu valor e recolher o produto.

*REEMBOLSO DA ENCOMENDA 57398Já a quase um ano sem respostas da empresa PT ELECTRONICA.Nem encomenda e muito menos reembolso.Levei a situação para ser resolvida via judicial e nem mesmo mediante a uma sentença a empresa ainda não efetuou o reembolso.Reembolso tal que em setembro irá fazer um ano que estou aguardando.

Venho, por meio desta mensagem, prestar minha indignação para a empresa PAACK de entrega de encomendas. No dia 07/07/2023 fiz duas encomendas no site da amazon.es, ambas encomendas foram atribuídas à empresa PAACK, logo ambas encomendas tinham as mesmas informações sobre a minha morada e ambas prometiam ser entregues no 09/07/2023. A primeira encomenda chegou sem qualquer stress no dia informado pela empresa, contudo a segunda encomenda quando já era perto da hora de encerramento das entregas (a empresa diz que faz entregas das 8h às 20h) eram 19:51, recebo uma mensagem da amazon à dizer que a PAACK tentou entregar mas meu endereço estava errado (o que para mim não faz sentido uma vez que já recebi várias encomendas até da própria empresa e nunca tive qualquer problema... Tentei por diversas vezes contactar a empresa por telefone, mas é sempre uma espera interminável que só leva o cliente a desistência de tentar... Depois me prometeram a entrega ser dia 10 e nada, dia 11 e nada, dia 12 e nada, hoje resolvi apelar para a reclamação a ver se sou ouvido de alguma forma.Ainda mais que quando a empresa promete a entrega em determinado dia, muitas vezes se perde o dia em casa, porque sabe que se sair para a menor das coisas pode perder a entrega de novo e ficamos num loop sem fim. Espero que a PAACK responda à reclamação e resolva a situação...Mas deixo claro que o serviço da empresa é péssimo em todos os níveis, não há qualquer respeito aos clientes.

Bom dia, Venho pelo presente expor a situação insustentável que venho a passar junto da Moviflor Online. No dia 11 de Maio, fiz a compra de um roupeiro através do site da Moviflor, cujo o valor foi 139€. No dia 17/05 recebi a confirmação de que a minha encomenda foi entregue à transportadora. No dia 26/05 fiz um pedido de informação no site da moviflor que nunca vi respondido. Contactei telefonicamente a loja que me deu o contacto da transportadora. Por sua vez, a transportadora disse que uma das peças estava danificada e já tinha feito o pedido à Moviflor de uma peça nova. Até dia 17 de Junho nunca mais tive novidades da Moviflor, nem da transportadora (apesar de ligar semanalmente para as lojas, sendo a resposta “vamos ver e entramos em contacto”). No dia 17 de Junho fiz uma reclamação, a resposta que tive era de que o saldo me seria devolvido em conta-corrente. Informei-me no site da Moviflor e quaisquer devoluções são feitas para o meio de pagamento como que foram realizadas, por esse motivo respondi prontamente a pedir a devolução para o meio de pagamento, isto é, cartão de débito. Não voltei a ter resposta por parte da Moviflor Online e no último mês tenho feito contactos semanais com a loja de Aveiro, através do e-mail, sempre a dizer que vão tratar. Já fiz igualmente uma reclamação no livro de reclamações online há cerca de 20 dias. Até ao dia de hoje, não tenho resposta da Moviflor, nem foi feita qualquer devolução para a minha conta bancária. Podem por favor ajudar ?

Venho por este meio expor o problema que ocorreu comigo na loja Sport Zone de Vila Real. Dia 25 de Abril de 2023 adquiri umas sapatilhas New Balance no valor de 90,98€. O pagamento foi feito com cartão multibanco e foi pedida fatura com número de contribuinte (230084320) pertencente a minha namorada. Sendo umas sapatilhas para ocasiões especiais apenas usei as sapatilhas cerca de 3/4 vezes até à data, onde na última utilização me deparo com um rasgo na lateral da sapatilha, onde se vê claramente que é defeito do material.Desloquei me a loja no dia 12/07/2023 para pedir devolução do produto ou que fosse enviado à garantia. Quando mostrei as sapatilhas todas as funcionárias admitiram que é claramente defeito do produto.Não tendo á data talão de compra, mas vi no site da Deco PROTESTE, que se a compra foi feita com multibanco ou com fatura com número de contribuinte é possível pedir a devolução. Visto que a minha compra foi feita com os dois parâmetros anteriores, pedi então que me resolvessem a situação, apresentando o comprovativo de pagamento do cartão de multibanco e o número de contribuinte.Após o meu pedido, foi-me informado que não vai ser possível proceder à devolução sem talão. Sem me ser apresentado mais nenhuma solução, fiquei com umas sapatilhas de 90€ com defeito que apenas usei 3/4 vezes. Peço que me ajudem a resolver esta situação.Com os melhores cumprimentosFilipe Guerra

Desde o dia 8 de julho que estou aguardar a entrega de uma encomenda por parte desta transportadora que nem deveria estar a operar. É inadmissível desde sábado estar sem receber a encomenda. A desculpa ou é porque a morada nao tem código postal,( o que é mentira, porque a morada estava completa) ou porque ninguém atende (outra mentira porque nem sequer tocam à campainha). Sinceramente não sei como é possível um tipo de transportadora assim trabalhar para amazon. Sem comentários.Estamos a 13 de julho e nada de receber a minha encomenda, alias, atualizaram em como entregam amanhã. Eu Sinceramente ja não sei quando a irei receber.

Comprei uma bicicleta eletrica na loja online da Worten no dia 04/07/2023, na informação da compra dizia que seria entregue até o dia 06/07/2023. Dia 05 no próprio aplicativo da worten informava que o pedido ja havia sido expedido, me foi fornecido junto o número de rastreio, ao qual, seria entregue pela DPD. Informando o número no sítio da DPD diz que não é encontrado nenhum resultado a pesquisa (e que até o dia de hoje 12/06 ainda consta a mesma informação). Mesmo assim no aplicativo da Worten dizia que seria entregue ate dia 06/07, onde pedi ferias no trabalho pois nao teria ninguém para receber a encomenda. Pois bem, esperei ate as 18 horas do dia 06/07 e não recebendo nada liguei ao atendimento da Worten, onde me foi informado que o produto ainda se encontrava nos armazéns da mesma, sendo que a transportadora ainda nem havia recolhido. Me foi informado que abririam um chamado para averiguar o porquê do problema e pedir uma urgência no envio. Dia 7 nada do número de rastreio funcinar no sítio da DPD, liguei novamente na worten e me foi dada a mesma resposta anterior. Segunda dia 10/07 ainda nada do rastreio funcinar, liguei novamente na worten e me foi dada a mesma resposta, que a transportadora ainda não tinha retirado o produto. Como eu iria viajar a trabalho e não teria ninguém para receber a encomenda pedi o cancelamento da compra. Disseram que iam pedir ao setor responsável e me enviariam um e-mail confirmando o cancelamento. Quarta feira dia 12/07 como ainda não havia recebido nenhum e-mail confirmando o cancelamento, liguei novamente na Worten, onde me foi informado que estavam esperando a transportadora devolver o produto a worten para efetuarem o cancelamento... Mas se até dois dias atrás quando solicitei o cancelamento o produto ainda estava com a worten, como agora precisavam esperar ser devolvido? E porque nao me foi informado então que ja estava com a transportadora e me entregariam? Além tudo isso, ainda recebo um email da Worten dizendo que o produto havia sido entregue ja no dia 06/07, sendo isso impossível já que eu já estava em conversa com a mesma sobre o atraso da entrega. Gostaria que isso fosse resolvido logo, e que fosse estornado a compra sem mais complicações, pois já fui lesado em um dia de trabalho, fora toda o problema em volta dessa entrega por parte da Worten.Pedido número 39198520

No dia 12 de julho de 2023, pelas 14h00, dirigi-me às caixas de pagamento da Fnac localizada no Chiado, Lisboa, para comprar um livro que se encontrava identificado com um autocolante como tendo 70% de desconto em relação ao preço de venda original.Foi-me recusada a venda do antedito livro por existir um alegado engano aquando da colocação da etiqueta.Informei desde logo que, de acordo com a legislação vigente me matéria de proteção do consumidor, tinha direito a que o produto fosse vendido pelo preço mais baixo (isto é, o preço marcado que indicava um desconto de 70%).Não obstante, fui obrigada a aguardar durante cerca de 20 minutos enquanto a manager tentava descobrir o que se teria passado.Ao fim desse tempo de espera, foi-me transmitido novamente pela manager da caixa que se tratava de um engano da loja e que, como tal, não me iria vender o livro com o desconto marcado.Reiterei novamente que tal era ilegal e configurava uma prática desleal por parte da Fnac, que o risco desse engano não se transmitia para o consumidor e como tal iria levar o livro com o desconto assinalado.A manager, uma vez mais, negou a venda do referido produto, daí a razão da presente reclamação.