Reclamações públicas

Venho por este meio, expor uma empresa de total má fé e pratica de fraude, e presumível roubo. Encomenda feita e paga a 9 de Outubro 2022 e nunca foi entregue. Inúmeras tentativas de contacto, promessa de devolução do dinheiro e quase 3 meses e sem qualquer resolução.

Venho por este meio reclamar, pela falta de entrega do meu colchão Emma, a encomenda foi feita no dia 15 de Novembro, já foram feitas mais duas extensões ou suplementos da encomenda por parte do apoio Emma, e até hoje dia 29 de Dezembro continuo sem saber quando vou receber o colchão.

Venho por este meio comunicar a vossa Exas. que há mais de 5 meses que estou insatisfeito com a máquina que quis alugar para obter agua ionizada. Quis por vários meios, WhatsApp e email rescindir o contrato e infelizmente não consigo obter uma resposta favorável ao meu pedido.Tenho um contrato de dois anos com a empresa por isso querem obrigar-me a pagar até o fim do contrato.Não estou satisfeita com vários aspetos,o sabor da água,a maquina pinga constantemente,deixa uma película de calcário nas garrafae não estou satisfeita com o atendimento.Assim, serve a presente rescindir o contrato e opor-me ao pagamento dos meses que não utizo a máquina.Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato.Com os melhores cumprimentos,Florence Antunes

Venho por este meio expor o meu desagrado para com esta empresa Videira II, S.A. Comprei um termoacumolador em cobre com data de frabrico 2017. Na desscrição do produto refere que a cuba é em cobre e não reque manutenção com 10 anos de garantia. Tive uma avaria com o equipamento estava a perder agua fui á empresa visto que comprei diretamente à empresa expor o caso e disseram para o deixar ao fim de 3 liguei para saber e como resposta disseram que não tinha reparação. Eu quetionei sobre se agarantia não cobria a avaria e como resposta disseram que não. E para levatar o equipamento avariado teria de pagar 50 euros. Sendo que a garantia cobria a cuba do termoacumolador.

Boa tardeComprámos uma Máquina de Café Manual UFESA CE7240 (20 bar - Café moído e pastilhas) em dezembro de 2021 com os dados: Nº do Talão: 25181 Data da Compra: 15/12/2021. Na altura foi tambem pago mais 19.99€ relativo a Seguro Garantia Extra 3 Anos - De 90 a 99,99 euros.A máquina sempre cumpriu a função com utilização diária como se espera de uma máquina de café. Em Novembro deste ano, deixou de ligar completamento pelo que a levámos para reparação na Worten Torres Novas. Foi um processo moroso ao ponto de contactar o apoio Worten e me darem a indicação que a máquina estava para entrega pelo que nos deslocámos de imediato à loja para a levantar mas o que nos foi dito é que estava para entrega mas na oficina para ser enviada para a loja, algo que não nos foi indicado em contacto telefónico ao apoio ao cliente Worten. Demasiado tempo passou, principalmente para quem consome café diariamente. Dia 10/12/2022 finalmente recebemos a sms de que o artigo estava reparado e confirmaram um problema.Cerca de UMA semana depois, a máquina voltou a avariar aparentemente com o mesmo problema (ou algo, porque não aquecia, e pelo menos tinha a ver com o mesmo botão que supostamente teria sido reparado).Levámos de imediato a máquina à Worten e reclamámos porque em tão pouco tempo depois da reparação, estamos com a máquina de café novamente avariada. Manifestei o meu descontentamento e disseram que iam pedir urgência. Na altura até referi que iriamos passar o Natal sem a máquina de café.Só dia 19/12 recebemos uma sms indicando que o artigo estava a ser alvo de análise e até agora, já depois de passarmos o Natal sem a máquina, não há noticias e continuamos sem máquina de café.Pretendo a devolução de todo o valor pago pela máquina ou substituição por outra de igual valor ou superior tendo em conta todo o constrangimento que passámos por má gestão dos serviços.ObrigadaC e LS

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. o atraso na resolução do sinistro automóvel ocorrido no dia 27/10/2022.No dia 25 de Outubro de 2022 por volta das 20h, tinha o meu veículo estacionado, no devido estacionamento, junto a minha casa. Um veículo veio em contramão e bate no meu carro que estava devidamente estacionado e foge de seguida. O meu carro ficou com toda a lateral do lado do condutor partida, o carro foi arrastado para trás com a força do embate riscou as duas jantes que estavam encostadas ao passeio e subiu com a roda traseira para cima do passeio, ficando a poucos centímetros do carro que estava estacionado atrás. A GNR da Moita foi chamada ao local para tomar conta da ocorrência, ficando também com os testemunhos dos meus vizinhos. Nessa mesma noite foi chamado o reboque através da seguradora. No dia 27/10/2022 o reboque levou o meu carro para a oficina para que pudesse dar início à peritagem e ao devido arranjo.No dia 27/10/2022 enviei email para que fosse aberto o processo de sinistro, só no dia 31/10/2022 recebo uma chamada por volta das 17h a dizer que teria que enviar email a dizer para acionar os danos próprios, no dia 02/11/2022 envio o respetivo email.No dia 07/11/2022 a seguradora enviou o perito para efetuar a peritagem. No dia 18/11/2022 a Ageas enviou novo perito para fazer nova peritagem à viatura, na qual o perito verificou que todos os danos do meu veículo foram causados pelo sinistro que ocorreu no dia 25/10/2022, tendo enviado o relatório no dia 21/11/2022. No dia 23/11/2022, após continuar sem saber informações sobre o arranjo do meu carro volto a contactar a Ageas, para tentar perceber a razão de tanta demora depois de já terem sido feitas duas peritagens, continuam sem informações para me dar simplesmente a mesma conversa, está em instrução. Pedi para falar com o gestor do processo ao qual me recusaram, disseram que o gestor não falava com ninguém e que tinha que esperar.No dia 13/12/2022 recebo uma chamada por parte da Ageas a referir que a demora para o arranjo do meu carro se devia ao fato de ainda estarem a aguardar o envio do auto da ocorrência da GNR da Moita, achei estranho pois noutras chamadas que tinha feito, há mais de 1 mês, foi-me dito que já tinham o auto da GNR simplesmente estavam ainda em averiguações.Dia 19/12/2022 por volta das 17h ligo para a Ageas para saber como estava a situação do arranjo do meu carro e voltaram a disser que estavam a aguardar o auto da ocorrência da GNR.Neste mesmo dia, por volta das 18:45h dirigi-me ao posto da GNR da Moita para saber quando tinha sido feito o pedido da Ageas e o motivo de ainda não terem enviado. Os agentes da GNR disseram-me que não tinham tido nenhum pedido por parte da seguradora Ageas e que nem havia necessidade da Ageas levantar o auto pois é um seguro contra todos os riscos e não se sabe quem foi o culpado que bateu no meu carro. Referiram ainda, quando os pedidos dos autos são enviados são logo respondidos.No dia 21/12/2022 recebo um email da Ageas a dizer que ainda não podem pronunciar-se quanto à responsabilidade do sinistro e que o processo continua em instrução. É inadmissível que um seguro contra todos os riscos, de um carro com apenas 1 ano, não dê informações corretas ao cliente, não resolva o problema o quanto antes e não envie qualquer tipo de informação sobre o processo. O carro está parado há dois meses, tenho estado a pagar a prestação e o seguro e não posso usufruir do meu veículo. Já gastei imenso dinheiro em transportes e táxis cada vez que tenho que me deslocar. Tem sido um enorme transtorno financeiro e psicológico.Solicito, para além do arranjo do meu carro na totalidade, que seja paga uma indeminização por privação do uso diário do meu veículo.

Fiz uma encomenda no dia 01/12 de um colchão pelo site da emma. No site dizem que a encomenda seria enviada entre dia 5 a dia 12. Não tendo recebido qualquer confirmação contactei o apoio ao cliente o de me disseram que ia tentar falar com o armazem para saber a razão da demora. Hoje dia 26 continuo sem ter recebido qualquer informação em relação a minha encomenda. Já tentei contactar várias vezes. Por email e através do apoio que fornecem no site e nunca recebi uma resposta. O produto está pago e não estou a usufruir de tal. Às condições de enviou que publicitam no site são enganosas

Comprei um SEAT ATECA novo, passado apenas 1 mês da compra o carro começou a dar problemas no ecrã tátil e desde de então, tem sido uma constante ir á oficina sempre com os problemas electrónicos, ao fim deste tempo todo e após 5 idas a oficina, continua a vir com defeito, nunca me dão carro de substituição e eu ficando sem carro sempre vários dias quando fica na oficina, hoje mesmo fui de Uber buscar o carro após 1 semana na oficina por ter acendido a luz do motor e o ecrã continua avariado, cheguei agora a casa e desta vez os retrovisores não recolhem quando fecho o carro. Estou farto disto, nunca um carro novo foi tantas vezes a oficina e volta sempre com defeito

No passado dia 02/09/2022 comprei um aspirador Roborock S7, na Amazon.es, com o número de pedido 403-6287481-2357118, pelo valor total de 380,44€. Tendo sido entregue no dia 12/09/2022, pela transportadora UPS.No dia 16/10/2022, com apenas duas utilizações, o aspirador deixou de funcionar sem razão aparente. Entrei em contacto com a Amazon, através do apoio ao cliente, tendo-me sido informado, por email, que deveria entrar em contacto com a marca Roborock (ver email Amazon 16/10). Nesse mesmo dia, iniciei o contacto com o suporte técnico da marca que após várias trocas de fotografias e vídeos, me disse que alguma coisa estava errada e teria de ser substituído, nessas circunstâncias teria de contactar a Amazon para ativar o serviço de garantia. No dia 18/10/2022, obtive a resposta da Amazon onde me foi dito que foi criada uma etiqueta de devolução para que fosse possível devolver o aspirador e proceder ao reembolso do valor do mesmo. Como indicações, foi-me dito para eu contratar o serviço de transporte e que deveria de pagar adiantado os gastos de devolução do artigo (ver email 18/10). Nesse mesmo dia, solicitei à transportadora UPS, a recolha do artigo de devolução, com a etiqueta de envio 1Z8K9T836820016618 (ver etiqueta em anexo). Na caixa foram duas etiquetas, a guia de devolução fornecida pela Amazon e a guia de transporte da UPS. Nessa mesma etiqueta de transporte estavam duas referências, a referência nº1: D1H6JHNRRRMA correspondendo ao código da guia de devolução da Amazon (Internacional Customer Return) e a referência nº2: 403-6287481-2357118 correspondente ao nº de pedido da Amazon e foi enviada para a morada:AMAZON RETURNSAVENIDA LOGISTICA 4345200 ILLESCAS, TOLEDO, ESPANHAA recolha foi realizada pela UPS no dia 19/10/2022 e dada como entregue no dia 21/10/2022. No dia 31/10/2022, estranhando a demora na alteração do “estado de devolução” na aplicação, entrei em contacto com a Amazon, onde me foi informado que teria de aguardar até dia 18/11/2022 para confirmarem com o centro de devoluções, visto que até este dia, não tinham informação do artigo ter sido entregue. No dia 18/11/2022, voltei a contactar a Amazon que me confirmou que não tinham recebido a devolução. Visto isto, contactei a transportadora UPS que me confirmou, após abertura de investigação, que o artigo foi entregue na morada AMAZON, MAD4 – ASTRONOMIA 24 – 28830 SAN FERNANDO DE HENARES, por indicação da Amazon como sendo a morada de entrega de volumes de pequena dimensão (anexo de prova de entrega), tendo sido assinada a entrega por MUELLE ESTAMP.Em vários contactos com a Amazon foi-me dito que não poderiam assumir o reembolso porque a devolução não foi realizada com a etiqueta de devolução da Amazon e que deveria reclamar com a transportadora UPS. Por seu lado, a UPS forneceu-me provas de entrega da encomenda e também não assume qualquer responsabilidade. Resumidamente, exijo que a situação seja averiguada e procedam ao reembolso do valor do aspirador visto que esta situação me é totalmente alheia. Procedi como indicado e estou a ser lesado em centenas de euros quando tenho provas de entrega do artigo, por parte da transportadora, na morada indicada pela Amazon.

Fiz a reserva de um Nissan Juke em 09 novembro de 2022.A devolução do sinal estava prevista na propaganda do carro.Em 17 novembro desisti da compra, conduta prevista na Rede Nissan, pois optei por uma viatura totalmente elétrica.Solicitei, em 17/11 a devolução dos 300,00 euros pagos.O vendedor Luiz André, Nissan Almada, que inicialmente respondia meus questionamentos, agora, não mais. Foram encaminhados todos documentos a ele, exigidos para o ressarcimento.Já enviei email para a Concessionária, porém sem resposta.Solicito providências, Francisco Antonio da Costa