Boa tardeComprámos uma Máquina de Café Manual UFESA CE7240 (20 bar - Café moído e pastilhas) em dezembro de 2021 com os dados: Nº do Talão: 25181 Data da Compra: 15/12/2021. Na altura foi tambem pago mais 19.99€ relativo a Seguro Garantia Extra 3 Anos - De 90 a 99,99 euros.A máquina sempre cumpriu a função com utilização diária como se espera de uma máquina de café. Em Novembro deste ano, deixou de ligar completamento pelo que a levámos para reparação na Worten Torres Novas. Foi um processo moroso ao ponto de contactar o apoio Worten e me darem a indicação que a máquina estava para entrega pelo que nos deslocámos de imediato à loja para a levantar mas o que nos foi dito é que estava para entrega mas na oficina para ser enviada para a loja, algo que não nos foi indicado em contacto telefónico ao apoio ao cliente Worten. Demasiado tempo passou, principalmente para quem consome café diariamente. Dia 10/12/2022 finalmente recebemos a sms de que o artigo estava reparado e confirmaram um problema.Cerca de UMA semana depois, a máquina voltou a avariar aparentemente com o mesmo problema (ou algo, porque não aquecia, e pelo menos tinha a ver com o mesmo botão que supostamente teria sido reparado).Levámos de imediato a máquina à Worten e reclamámos porque em tão pouco tempo depois da reparação, estamos com a máquina de café novamente avariada. Manifestei o meu descontentamento e disseram que iam pedir urgência. Na altura até referi que iriamos passar o Natal sem a máquina de café.Só dia 19/12 recebemos uma sms indicando que o artigo estava a ser alvo de análise e até agora, já depois de passarmos o Natal sem a máquina, não há noticias e continuamos sem máquina de café.Pretendo a devolução de todo o valor pago pela máquina ou substituição por outra de igual valor ou superior tendo em conta todo o constrangimento que passámos por má gestão dos serviços.ObrigadaC e LS
