Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.ex.ª que eu e o meu pai fizemos uma encomenda de azeite à entidade RGA - Sociedade Agrícola telefonicamente e no dia 13/10/23 foi enviada uma msg pela mesma entidade com os dados bancários para pagamento no valor de 98,75€ . No dia 14/10/2023 foi enviado o comprovativo do pagamento também por msg telefónica. Após alguma troca de mensagens disseram-nos que iam ligar para nos informarem, mas essa situação não se verificou, inclusivamente não atendiam as chamadas. Após várias tentativas de contato no dia 10/11 a entidade enviou-nos uma msg a referir que a encomenda se encontrava em expedição e que viria nessa semana, mas essa informação acabou por não foi verdadeira. Após contato telefónico no dia 16/11 pedi-lhe que nos informassem o ponto da situação ou que devolvessem o valor, Sr. Luis Monteiro, ficou de ver a situação com os colegas (pois estaria em distribuição pelo alentejo segundo ele), contudo mais uma vez não tivemos qualquer contato da parte da entidade.Já não é a primeira vez que é feita encomenda a esta entidade e há sempre um algum artigo em falta, mas acabam por trazer mais tarde. Contudo, desta vez têm mentido, o que é bastante grave, não mostrando qualquer consideração pelos clientes. Estamos a contar com um encomenda que pagamos e que não chega, o que demonstra uma enorme falta de seriedade e profissionalismo. Se não conseguem ter azeite para distribuir ou têm encomendas que sejam mais proveitosas só têm de recusar as mesmas. Neste momento foi apresentada uma queixa à PSP, que será retirada quando resolverem a situação. Ao analisar posteriormente as redes sociais constatei que há mais pessoas que se queixam da mesma situação.Aguardo a resolução da situação.Melhores Cumprimentos,Débora Padescas e Mário Baltazar

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que, acredito fortemente que o site LEST é uma empresa fraudulenta.Conheci-a através do Facebook onde têm uma presença diária, um site bem estruturado e claro (apesar de o contacto e o contribuinte já ter mudado algumas vezes) e ao fazer a compra no dia 16 de outubro deste ano nunca mais tive informações ou atualizações do estado da encomenda. Após algumas tentativas de contacto e depois de várias ameaças, lá responderam mas a conversa é sempre a mesma, está quase, brevemente, aguarde mais uns dias e chegamos ao dia de hoje e nada!Já exigi a devolução do dinheiro e nem falam sobre isso.Já tive conhecimento de mais pessoas lesadas no Portal da Queixa que estão na mesma situação que eu.O responsável pela marca identifica-se como duas pessoas:Rafael Pires com NIF: 281030295 Helder Teixeira com NIF: 272030295Peço a vossa ajuda na resolução desta situação e acima de tudo, ajudem-me a evitar que mais pessoas sejam enganadas!

Venho por este meio solicitar apoio para resolver uma situação que se prende por uma encomenda realizada na Worten Online no dia 22/11/2023, ao qual a data prevista de entrega seria dia 27/11 na Loja física da Worten Espaço Guimarães. A encomenda foi expedida no dia 23/11, sendo que a mesma continua nessa situação desde então. Por várias vezes (mais de 5 vezes) entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente sempre questionando por informações do local ou previsão da mesma, ao qual alegavam que não tinham qualquer informação, a não ser que a encomenda já tinha sido enviada para a loja. Consegui falar com a loja física, a qual não sabe da encomenda, nem me sabe dar qualquer solução. Não me foram apresentadas quaisquer alternativas de resolução do problema, por mais que pedisse um tracking code da encomenda, ou um contacto de algum departamento onde me fosse facultado alguma informação mais concreta, foi sempre negado. Neste momento, continuo a aguardar por alguma informação relativamente á encomenda que já foi paga. Parece que a Worten quer se eximir da responsabilidade sendo que o pagamento já foi feito no próprio site. Verifico que a loja Worten Guimaraes (localizada do Guimarães Shooping) tem o produto disponível, bastaria autorizar o levantamento da encomenda nessa mesma loja por forma a resolver o problema de uma vez por todas.

Na qualidade, coproprietário e condutor principal do Peugeot 308, vem reclamar um defeito de fabrico do motor da referida viatura, a saber:-O motor apresenta uma fuga de óleo na parte superior.1-A viatura foi sempre assistida na Auto Martinauto em Oliveira de Azeméis, não tendo sido referida fuga nas revisões anteriores, sendo, no entanto, um problema que já viria de trás.2-Pelo que analisei, no Portal da Queixa e noutros locais de reclamação é um problema comum, destes motores, seja em Peugeot ou Citroen, equipados com estes blocos.3-A Auto Martinauto não se mostrou sensível á analise deste defeito, não propondo qualquer minimização do prejuízo ocasionado.4-Alegam que a viatura tem 6 anos mas ainda não tinha completado 80.000 Kms, pelo que não justifica o problema que apresenta,Vou, portanto colocar também, esta reclamação, á Peugeot Portugal, no Portal da Queixa e nos Foruns de Internet relacionados com os problemas mecânicos destas viaturas

Comprei um sofá na Conforama de Olhão a 7-11-2022 só me foi entregue a25 -01-23 passados 3meses reparei que o tecido estava a ficar gasto e com borbotos no lugar onde se senta mais . O mais engraçado é que o sofá tem muito pouco uso. Reclamados diretamente no balcão da loja de Olhão onde nos disseram que iriam a casa a ver o sofá.... efectivamente vieram a ver ,tiraram fotos e procuraram por todo o sofá uma referência que não encontraram. Esperamos por resposta , dias depois telefonaram a dizer que tinha de vir ver o sofá novamente por causa da dita referência. Esperamos pela vinda a qual não aconteceu , mais uma vez fomos a loja física de olhão para saber de algo, foi então marcada nova visita a casa a qual falharam na vinda agendada foi me comunicado então por telefone outra data.Vieram cá a casa de segunda vez ,abriram novamente o sofá,tiram mais fotos de vários ângulos e chegaram à conclusão que o sofá está a afundar na parte do chaise longue.Entao disseram me que iriam trocar o chaise longue mas o tecido onde apresenta o tecido gasto e com borbotos não.Entao disseram que a garantia não cobria essa parte do tecido só poderiam trocar o chaise longue.....ainda estou á espera desde o dia 15 de Novembro........hoje mandei um mail para a loja onde comprei para ver se vêem cá........quero o assunto resolvido pois paguei a pronto quase dois meses antes de recebe-lo. .Em que me podem ajudar a resolver este assunto pois não quero o sofá neste estado porque pouco uso teve e ficou logo assim passado 3meses mais ou menos.....Aguardo respostaAtenciosamente Rosa Brás Neves.

Venho, por este meio, informar que, até à data, o reembolso correspondente à devolução da minha encomenda adquirida na empresa Massimo Dutti on line no dia 07/10/23 ainda não foi realizado. O pagamento referente a tal compra foi efetuado via Multibanco e o respetivo reembolso foi solicitado no dia 20/10/23, através da plataforma Serviço de reembolso por transferência bancária Worldpay, tendo sido efetuados todas os correspondentes procedimentos relativos ao pedido de reembolso. A referida empresa foi contactada através de todos os meios disponíveis para o efeito: - Correio Eletrónico, Chat, WhatsApp - , mas até à data, decorridos mais de 30 dias após o pedido de reembolso, o mesmo ainda não foi concretizado pela referida empresa. Assim, serve esta missiva para solicitar que o referido reembolso seja efetuado com a máxima brevidade possível.Cumprimentos,Denise Gomes

Venho por este meio comunicar que o aparelho designado SRX, o qual foi forcosamente vendido pelo maravilhoso discurso que o vendedor descreveu, na realidade só aspira e não desempenha a função de aromaterapia nem purificação de ar, os aparelhos foram adquiridos por motivos de saúde e na espectativa de desempenharem essas funções que foram garantidas pelo vendedor. Já para não referir que ao fim umas longas 4 horas de insistência ao realizar o crédito, o mesmo não foi realizado como foi solicitado, tendo despesas acrescidas ao valor do equipamento. A situação foi reportada mas não foi possível alterar o contrato com a entidade. Estou muito descontente com este equipamento q não faz o que era pretendido pois ao reportar a situação ao vendedor para devolver os equipamentos, ele insiste em dizer que faz o que não faz e com isto o tempo passou e diz que não dá para devolver....sinto-me enganadaGostava de saber como devolver estes aparelhos, pois se o produto fosse bom não era necessário inventarem e levarem as pessoas ao engano.

O meu aspirador dyson foi comprado em Dezembro de 2022 O ciclone está avariado e após contacto com a Dyson via whatsapp ficou combinado virem buscar o ciclone para reparação.O pior é que por 3 vezes ( dias 27/11, 30/11 e 4/12) falharam a recolha do aspiradorMuitas desculpas mas não passa distoA inificiência é mais que muita e o cumprimento da garantia não está a ser cumprido conforme a legislação o exige

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação à recente compra de uma máquina fotográfica Sony Alpha a7 Mark 4 na loja Worten. A razão principal da minha insatisfação é a informação incorreta fornecida pelos colaboradores sobre a campanha de Cashback da Sony.No dia 26/09/2023, ao adquirir o referido produto, fui informada por um dos colaboradores da Worten que a campanha de Cashback da Sony estava válida até o dia 30/09/2023. A decisão de compra foi tomada com base nesta informação, visto que o valor significativo da máquina tornava o Cashback um fator determinante na decisão de aquisição.No entanto, veio-se a descobrir que a campanha, na realidade, terminou em 30/07/2023, e o registo para obter o Cashback deveria ter sido efetuado até 31/09/2023, isto dito pela própria marca Sony, qual me disse o seguinte por email: “Acusamos receção do seu e-mail, o qual agradecemos. Em resposta ao que nos solicita, informamos que a Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image contava com dois períodos distintos: ?- O Período Promocional, período para aquisição dos produtos, que teve início a 01/05/2023 e término a 31/07/2023 e, ?- O período para solicitar o reembolso, que terminou no dia 30/09/2023. ?Neste sentido, como refere ter feito a compra no dia 26/09/2023, lamentamos informar que a mesma foi efetuada fora do Período Promocional, o que impossibilita a participação na referida Campanha. ?Para mais informações, aconselhamos a consultar os Termos e Condições da Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image, cujo link remetemos abaixo: https://campaign.odw.sony-europe.com/redemption/terms/PT_DI_Summer_terms_and_conditions_2023.pdf”Relembro que no dia 26/09/2023 foi realizado um pagamento no valor total de 2.778,99 euros (com o preço abatido, mas em loja a 2.999 euros). E no dia 29, no dia do levantamento da máquina na loja Worten, foi-nos informado de que havia uma campanha em loja 10+10 e que poderíamos participar na mesma. Assim o fizemos, por essa razão, o valor do próximo talão de compra passa para 2.509,09 euros.Adicionalmente, é importante destacar que, ao analisar o regulamento fornecido pela Sony, não foi identificado qualquer termo que sugira que a participação em campanhas promocionais da Worten exclua automaticamente a elegibilidade para o Cashback da Sony.Fiquei indignada e desapontada por não ter sido informada corretamente sobre as datas da campanha, o que teria influenciado a minha decisão de compra na loja Worten.Adicionalmente, outro colaborador da loja confirmou a existência da campanha e a sua validade. Além disso, este colaborador entrou em contacto com um gestor da Sony para resolver a situação, comprometendo-se a entrar em contacto comigo. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer contacto, nem da Worten, nem da Sony.Esta situação deixou-me extremamente desiludida como cliente da Worten e da marca Sony, e cria uma impressão desfavorável, uma vez que fui induzida a adquirir um produto mais caro com base em informações incorretas.

0015-ZX9L5BA minha encomenda nunca chegou, a morada na transportadora aparece ES em vez de PT, a empresa não responde a qualquer mensagem, apenas o chatbot que diz direcionar para um humano mas contacto de volta, zero. Já estou a correr atrás do prejuizo ao ter de ser eu a confirmar os dados de entrega fornecidos à Emma e que a Emma forneceu à transportadora, a empresa não se esforça minimamente para resolver a situação em questão, no site, não tem nenhum contacto da transportadora e uma encomenda para ter chegado no dia 29, mantém-se no seu local de origem sem qualquer informação ao cliente, que mais uma vez, tem de correr atrás do prejuízo, com uma casa nova alugada e sem colchão e almofadas para dormir.