Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Aplicação fraudulenta
Exmos. Senhores, A aplicação “poupar e ganhar” não permite obter premiações maiores! Quando remetido a compras até 10€ funciona muito bem, mas para ganhos como 120€ que oferecem para depiladoras Braun ela simplesmente apaga o pedido de avaliação da fatura. Não estando nem como aceita ou como rejeitada ela simplesmente some e não respondem a contato de reclamação! Cumprimentos.
Promoção não recebida
Exmos. Senhores, Adquiri uma máquina depilatória na Worten do Porto Alto que estava associada a uma promoção Braun 20% Cashback. Ao fazer o download da app Poupar é Ganhar, recebo a informação de que "a promoção Braun 20% Cashback atingiu o limite de reembolsos, infelizmente não será possível pedir a validação da tua participação." Acrescem ainda referirem que : "O número limite de reembolsos está descrito na mecânica de cada promoção na APP." Ora, a APP só foi instalado após a compra para poder usufruir da promoção, pois era a única forma de o fazer, logo, não teria como confirmar no ato da compra, da existencia de quaisquer limites". Sinto-me defraudado e considero publicidade enganosa pelo que solicito a v/intervenção para a recuperação do valor devido de 60€. Cumprimentos.
Queimadura Química
Exmos. Senhores, Apos adquiri um dos desodorizantes Old Spice Nightpanther, notei que ao utilizar me começou a aparecer manchas nas axilas, a situação foi piorando ao ponto de me sentir incomodado com o facto de estar a queimar. Apos ir ao medico verificou se de que se trata de uma queimadura química derivada ao uso do desodorizante. Solicito uma solução breve ou irei avançar com um processo em tribunal relativamente a este assunto. Cumprimentos.
reembolso não efectuado
Caros SrsIngenuamente em 9/6 aderi à promoção que garantia o reembolso de 50% na compra de uma depiladora Braun por um preço exorbitante 273 euros.Mal comprei,arrependi-me logo porque tentei entrar na appPoupar e Ganhar que garantia o reembolso e ao fim de várias tentativas voltei à Worten LouresContinente e a funcionária amável lá conseguiu ajudar-me a preencher a informação que solicitaram para reembolsoem 14/6 tentei entrar na aplicação ou no siteda Braun ou na Procter e Gamble mas nada até que consegui enviar um email tendo-me sido respondido que ia ser reembolsada até dia 19/6 recebi depois um email enviando-me para a app novamente o que tentei ,mas não recebe a informação que introduzo e que já confirmei está correctaaté hoje não recebi qualquer reembolso.Acrescento que a dita depiladora Braun já avariou e neste momento foi entregue na worten para substituição.
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