Reclamações públicas

Venho por este meio, reclamar que no dia 25 de novembro de 2022 comprei uma máquina de lavar loiça, DW60M6040 FS em nome da minha filha por 389,29€, no site diziam que levavam 10 dias úteis para a entrega e já vai em dois meses e nada. Tenho enviado vários email, e só recebo respostas automáticas. Também já fiz queixa no portal da queixa , continua tudo na mesma, eu só queria ser ressarcido do meu dinheiro. Este site é fraudulento WWW.ELETRODOMESTICOSBARATOS,PT

No dia 7/01/2023 adquiri umas sapatilhas no site mizuno-pt.com no valor de 69 euros. Dia 10 do mesmo mês recebi atraves do mail service@colorsbyaimee.com O comprovativo do pagamento.Como não obtive mais nenhuma resposta contactei através do unico contacto do site e continuo sem obter resposta ao pedido das sapatilhas.Penso ser um site falso.

Hoje antes de me deslocar à loja Armin Bastian Loja 8, 9 no Piso 0 do Centro Comercial Maia Jardim, fui consultar on-line a página do CC, onde consta que aquela loja está aberta no período das 10:00 às 23:00 horas, conforme print2 qeu se anexaApós ter chegado à entrada da referida loja, às 20:55 horas, fui informado pela funcionária da Armin que iriam encerrar às 21:00 horas e que já não seria atendidoRealizei uma deslocação propositada para usufruir de um serviço numa loja inserida dentro de um CC e tive de voltar para trás por não ter sido atendido, face à informação errada constante do site da SonaeA funcionária da Armin referiu que já não era a primeira vez que clientes ali se deslocam ao engano, mas que a responsabilidade da informação não é delesEstamos numa era digital, e continuamos a viver como se ela não existisse

Venho por este meio comunicar a V. Exas. a lesão dos meus direitos como consumidor e que passo a explicar. No passado mês de junho (17/06/2022) comprei um carro importado no stand HCAR, cuja marca é BMW, o modelo é o 116d e a matrícula é AR-40-LI. Desde o momento em que o comprei, fui denotando determinadas anomalias no carro, as quais comuniquei ao vendedor no dia 21/06/2022, nomeadamente: manete das velocidades treme constantemente e de forma anormal e o carro faz um tremor anormal às 1500 rotações. Assim, e tal como combinado com este, desloquei-me novamente ao stand no sentido de as anomalias serem verificadas e eventualmente reparadas. No entanto, e apesar de me terem dito que o carro se encontrava sem as anomalias que tinha reportado, estas mantiveram-se. Uma vez que o stand é em Fafe, e eu sou residente de Vila Nova de Gaia, após esta ida ao stand, e tendo em vista a resolução dos problemas inerentes ao veículo, resolvi contactar a empresa que presta a garantia (SNG – Garantia e Assistência Automóvel, S.A.), devido às despesas elevadas que a viagem até Fafe implicava. Durante estes meses, desde a compra do carro, já o levei 5 vezes a oficinas indicadas pela empresa que presta a garantia, tendo eu ficado sem o mesmo cerca de 3 meses no total. Eu próprio já gastei aproximadamente 400 euros em arranjos, devido a esta empresa ter referido que determinadas avarias não se encontravam abrangidas pelo contrato de garantia. No entanto, nenhuma das anomalias das quais eu me queixava tinha ficado solucionada, e apenas à 4ª vez (nos inícios de dezembro), após eu ter solicitado uma oficina diferente à SNG, é que estas foram devidamente diagnosticadas, tendo sido identificado que tal se deve a um problema com o volante bimassa (componente do kit embraiagem) e com os cabeçotes. O orçamento dado para a correção destas anomalias ronda os 1300 euros. Juntando a isto, e devido a ter-me aparecido, também nos inícios de dezembro, a seguinte mensagem no computador de bordo potência total do grupo propulsor indisponível, levando a que o carro não desenvolva após o aparecimento da mesma, solicitei à SNG que este problema fosse diagnosticado juntamente com os mencionados anteriormente. A resposta dada pela PC auto é que a origem deste problema está em alguma avaria no filtro de partículas. Acrescentaram ainda que, caso a avaria implique a substituição da peça, o valor poderá rondar também os 1000€. Todavia, e por um lado, a SNG alega que estes problemas não se encontram abrangidos pelo contrato que foi efetuado no momento da compra do veículo, e que por isso terei de ser eu a suportar o custo do arranjo. Por outro, e após ter contactado o vendedor do stand HCAR na tentativa de resolução deste problema, este alega também que não tem responsabilidade sobre tais anomalias, argumentando que aquilo que consta do contrato de garantia efetuado é que a garantia do veículo é prestada pela SNG, e que, se as avarias não se encontram abrangidas por este contrato, terei de ser eu mesmo a suportar os custos outrora referidos. Concluindo, pretendo fazer valer os meus direitos como consumidor, uma vez que não me parece justo nem respeitante dos ditames da boa-fé inerente aos contratos, ter de ser eu a suportar custos à volta dos 2300 euros em arranjos de um veículo que comprei há 6 meses.Cordialmente,Guilherme Magalhães

Venho por este meio comunicar a vossas excelências Eu Maria Natividade Costa Vinhas .Que apresentei reclamação sobre o meu exame prático de condução o qual considerei com má avaliação do examinador ,no livro de reclamações do centro de exames da ANIECA Palhais no dia 23 de Dezembro não obtendo até á mesma data qualquer resolução ou resposta da mesma .O meu exame foi efetuado, dia 21 de Dezembro pela s 8 h e 30 minutos tendo como examinador o Sr Carlos .Toda a minha prova correu de forma correta tendo efetuado todas as manobras pedidas com exatidão e sem qualquer erro apontado no panfleto de exame pelo mesmo examinador .ao me mandar virar numa curva a direita e sendo a mesma apertada alarguei a curva pisando o traço descontinuo com a roda esquerda dianteira para não subir o passeio nem entrar na sarjeta .e Reafirmo descontinuo automaticamente o Sr Carlos me manda parar e me reprova alegando entrada em contramão .Sabendo o código da estrada sei que o traço descontinuo serve para me desviar de obstáculos. Pode ser transposto desde que tomadas as devidas precauções .Como aconteceu não visualizando pessoa veiculo ou animal em sentido contrario alarguei um pouco a curva no sentido de nao galgar o passeio e ia não chegando ate a entrar na via da esquerda .Considero a minha reprovação um ato de má vontade .Aliás até de injustiça para comigo pois poderia ate ter efetuado como previsto na lei 9 faltas leves e nao tinha nenhuma apontada .O Sr ao me reprovar não alega que o traço é descontinuo apenas que acha que eu entro em contramão o que não sucedeu nem sucede nunca num traço descontinuo sendo as manobras efetuadas com o fiz .Sendo verdade e entendendo que fui lesada e que fiquei psicologicamente afetada por esta postura do examinador que foi e continuamente apos a prova incorreto . e continua a ser abordando o meu instrutor com perguntas e afirmando que gostaria de me votar a fazer exame demonstrando um comportamento pouco amistoso e ate de vontade de represália por eu ter feito reclamação e querendo saber ate a data do meu exame que sera agora dia 23 de Janeiro .Encontro me cheia de nervos com receio de que me sai o mesmo examinador que o mesmo influencie os colegas para que me reprovem porque tem procurado saber tudo sobre o meu próximo exame .peço ajuda a Deco para ver esclarecidos o meu assunto o mais breve possível .Não sei absolutamente nada sobre a minha reclamação que tem o numero .22 411834 do livro de reclamações .e da qual ja deveria ter obtido uma resposta muito obrigado .

Fiz a compra de um tênis no site www.mizunoportugalpt.com e não recebi o que comprei. Enviaram um gorro ao invés de um par de tênis. E paguei 111€ pelo produto.Vi (depois de minha compra) que havia uma reclamação deste mesmo site aqui.Sugiro, de alguma forma, que bloqueiem este website em Portugal, para que ninguém mais caia na fraude.

Desde o dia 20/12/2022 meu carro Renault Grand Scenic 21017 está parado no mecânico por falta de uma peça que é o tubo que sai do rolamento hidráulico e liga no pedal da embreagem (conduto HYD EMB referência da peça 308511433R) ou seja hoje completa 29 dias que meu carro está parado por falta dessa peça. Qual justificativa a Reanult tem se tratando de uma multinacional por falta dessa peça??? Isso pra mim é um absurdooo. Estou indignado com essa fabricante.

No passado 23/12/2022, abasteci o meu carro no posto da Auchaun de Guimarães. Horas depois o carro não pegava. Levado de reboque para oficio na, constatou-se que, em vez de gasóleo, o depósito estava cheio de água. No dia 24/12/2022, de manhã, contactamos a Auchaun a reportar o problema, e pediram para não mexer no carro até ordem contrária. Foram gravados vídeos do estado do carro, após o abastecimento.Mais de 15 dias volvidos, sempre com insistências da nossa parte, quer por telefone quer presencial, pediram um orçamento. Enviamos o orçamento, que, 3 dias depois foi aprovado e disseram para avançar com a reparação que a Auchaun se responsabilizaria. Bem, Liquidei, do meu bolso, de imediato o orçamento apresentado ao mecânico, tendo enviado de imediato a fatura e recibo para a Auchaun.O Auchaun deu indicação para reparar SOB AQUELE ORÇAMENTO, e assim fizemos!Posteriormente, pediram para remeter fatura, e liquidavam num curto espaço de dias... - que ainda se aguarda! O carro continuava na oficina à espera das peças.Para nosso espanto, na semana passada contactaram, do seguro, a informar que seria feita inspeção à viatura e para até então o mecânico não mexer na viatura !!!!Neste espaço de tempo, o carro esteve parado, com água dentro do depósito, a danificar peças!Lamental e inadmissivel! Estamos a 18/01/2023, quase 1 mês depois, e a Auchaun, nem devolveu o dinheiro de Gasoleo que abasteci, nem tão pouco liquidou a fatura do orçamento e reparação da viatura.Há um mês que me desloco de transportes públicos para o trabalho, à conta da falta de resposta da Auchaun. Foram mais de 2.000€, que paguei do meu bolso, mais o combustivel que afinal era água. Continuo à espera....... Sem carro, e a fazer, todos os dias, Kms e kms de transportes públicos. Em suma, Podem indemnizar os danos no carro mas não indemnizam os prejuízos que isto nos tem causado.Auchaun, nunca mais . Exijo uma resposta de imediato, bem como o dinheiro do combustível e da reparação da viatura!

No dia 23/12/2022 comprei uma máquina de secar roupa da marca BEKO DH9532GAO na loja online da Castro Electrónica por 469,99€, mais 2,99€ para serviço frágil e 12,99€ de portes de envio (anexo 01), que me foi entregue por transportadora no dia 26/12/2022 (anexo 02).Esta máquina foi comprada para substituir uma com mais de 15 anos e que avariou numa altura em que mais precisava de uma máquina de secar roupa.Escolhi esta máquina depois de consultar a Deco Proteste, como habitualmente faço, e a mesma estar classificada como ESCOLHA ACERTADA e com a designação de MUITO BOA QUALIDAE (76 pontos).Recebi a máquina no dia 26 mas só no dia 28/12/2022 é que a minha esposa pôs a máquina a funcionar. Depois de colocada a roupa húmida dentro do tambor, escolhido o programa indicado e dado início à secagem, a máquina iniciou aparentemente sem problemas. O tambor rolava e aparentemente parecia que estava a funcionar bem. O programa selecionado que tinha uma duração de +/- 3 horas nunca mais acabava, ia adicionando mais tempo de secagem sucessivamente. Ao fim de aproximadamente umas 7 horas optamos por parar a máquina, examinamos a roupa e a mesma estava tão húmida como quando lá foi colocada. O reservatório de recolha da água estava completamente seco. Foram feitos mais testes com outros programas, mas o resultado foi o mesmo. Concluímos que a máquina tinha uma avaria.No dia 29/12/2022 tentei contactar a Castro Electrónica várias vezes através do n.º 222011310 chamava, mas nunca foi atendido. Liguei para o outro n.º 707451010, que é pago, e depois de passar por um processo de selecção e ficar à espera mais de 10 minutos e desisti. Consultei o Apoio ao Cliente no site da Castro Electrónica e constatei que podia pedir apoio técnico diretamente à marca fabricante da máquina. Nesse mesmo dia liguei para a BEKO Portugal, que atendeu prontamente, expliquei o que se estava a passar com a minha máquina de secar, pediram-me a fatura de compra que enviei por e-mail e imediatamente foi aberto uma ordem de reparação (anexo 03).Estávamos no final do ano, e só na semana seguinte no dia 04/01/2023 recebi a visita do técnico, mandado pela marca, para tentar repara a máquina. Foram abertas as laterais da máquina e verificou-se que uma ficha elétrica estava desligada na cabeça do motor de condensação. Pensou-se que o problema estava resolvido, mas não. No dia seguinte o mesmo técnico teve voltar porque o problema anterior persistia. Foi feito um teste de secagem de roupa pelo técnico, mas no final a roupa continuava tão húmida como no início. Fui informado pelo técnico que só poderia resolver aquela avaria na oficina. Como a máquina era nova, tinha-a recebido já avariada optei pela sua substituição. No dia 05/01/2023 voltei a contactar a BEKO Portugal a informar que ia optar pela substituição da máquina visto não ter sido possível fazer a reparação no local. No dia 11/01/2023 recebi um SMS da Cenatel Assistência oficial da Beko (Anexo 04) a informar qua a marca deu indicações de troca e que para tal devia entrar em contato com a loja Castro Electrónica para formalizar a troca e que a mesma já tinha também sido informada.Desde esse dia 11/01/2023 que tenho estado em contato telefónico com a loja Castro Electrónica, todos os dias úteis até hoje 18/01/2023, várias vezes ao dia, mas até ao momento não foi possível concluir este processo. Informam-me, repetidamente, que não têm a tal informação da marca para efectuar a troca, que a vão pedir imediatamente por e-mail, que como só tiveram conhecimento da avaria no dia 11/01/23, passaram mais de 14 dias para a troca direta, só o farão com autorização da marca.No dia 17/01/2023 liguei para a Beko Portugal e fui informado que até aquele momento a loja Castro Electrónica não tinha feito qualquer pedido de autorização para a troca.Em face do exposto, e para evitar que esta situação se prolongue muito mais no tempo, solicito a Vossa Ajuda para que a troca seja feita o mais rapidamente possível ou a restituição do valor pago.Com os melhores cumprimentosJoaquim Teixeira

No dia 12/01/2023 deixei o meu BMW 116D na BMW Caetano Baviera da Madalena para fazer a substituição do óleo dos travões (incluído no pack Manutenção).Na altura da marcação deixei nota que dizia “por favor verificar situação que quando carrego no unlock e tento colocar em drive luz D fica a piscar e a apitar. Carro anda na mesma mas sempre que paro luz pisca e apita do D de drive”. Ou seja, acontecia-me uma situação com a caixa de mudanças automática que indiquei como nota na marcação, e esperando que vissem se acontecia ou não, pois não acontece sempre. E que me telefonassem para esclarecer o que eu tinha escrito e me dissessem o que seria preciso fazer ou não e qual o preço, para eu aceitar ou não.Acontece que a Srª. Márcia Teixeira ligou-me no dia 12/01 por volta das 17h30 a dizer que já tinham feito um diagnóstico ao carro (que eu não pedi, que não me foi informado nem me foi perguntado antes se o queria fazer ou não!) e que o colocaram na máquina a qual não detetou erro algum. E aqui perguntou-me se poderia deixar o carro mais um dia (dia seguinte: sexta-feira dia 13/01) para fazerem um diagnóstico em estrada, ao qual eu respondi que não poderia ser, pois precisaria do carro. E nesta altura perguntei o preço desse diagnóstico de estrada que me estava a ser proposto, sendo que a Srª. Márcia me falou em cerca de 116€. Ou seja, se eu quisesse fazer esse diagnóstico de estrada ficaria por esse preço, o qual eu rejeitei pois precisava do carro no dia a seguir. Qual não é o meu espanto quando vou levantar o carro no mesmo dia 12/01 pelas 21h, é-me apresentada uma fatura no valor de 105,17€ por um tal diagnóstico que “fizeram” ao meu carro. Na altura expliquei a situação aos colegas presentes na BMW e a conversa tida com a Srª Márcia, ou seja, que ela me tinha proposto um diagnóstico no dia a seguir por certo preço e que eu recusei. Mas foi-me solicitado o pagamento para poder levantar a viatura, o qual só realizei - contra minha total vontade e insatisfação - para poder levantar o carro. Ou seja, foi-me apresentado um valor de 105,17€ por um diagnóstico que supostamente fizeram, mas no qual não me foi apresentado qualquer relatório do que foi feito, nem de qual foi o resultado, e sem me ser devidamente justificado o tempo “despendido” no carro que justificasse tal valor. Falei no dia a seguir com a Srª Márcia a qual me explicou que o diagnóstico foi iniciado mas não foi completado (tudo sem falarem previamente comigo e sem a minha autorização!) e que se quisesse deixar o carro para completar o diagnóstico (de estrada) não me seria cobrado qualquer valor, pois já estava incluído neste valor que paguei. Ou seja, aqui tem-se a prova que eu paguei o valor de 105,17€ antecipadamente por um diagnóstico que não pedi, que não me foi comunicado nem perguntado se o queria fazer e ainda por cima por um serviço que não chegaram a fazer/completar!Assim sendo, pretendo o reembolso total dos 105,17€ que paguei sobre este “diagnóstico” fantasma.Além de tudo isto, o carro veio da BMW após lavagem com arranhões assim como riscos nas jantes, que não tinha antes e que se percebe perfeitamente que foi de movimentos repetitivos de lavagem, tendo fotos como prova e que pretendo que também me apresentem uma solução para esta situação.