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Problema com a entrega de um telefone

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

06/12/2023

Efetuei uma encomenda na Rádio Popular do Retail em Albufeira no passado dia 17/10/2023 ao qual foi dito que a previsão de entrega seria de duas semanas, após as duas semanas dirigi-me ao estabelecimento e questionei se poderia haver algum problema com a encomenda ao qual em responderam que teria de esperar mais tempo e ainda brincaram com a situação dizendo que seria prenda de Natal.Após quase dois meses, ontem, dia 05/12/2023 dirigi-me novamente à loja questionando se saberiam da minha encomenda. O senhor verificou e afirmou-me que a encomenda já estava lá. O contato que eles disseram que me faziam, até ao dia de hoje ainda continuo à espera.Após me confirmarem que a encomenda estava lá e estarem com o telemóvel para me entregarem disseram que não poderiam fazer a entrega devido a um problema informático. É só ridículo a informação inconclusiva que nos passam. Entretanto disseram que entrevam em contato comigo quando esse problema tivesse resolvido para ir fazer o levantamento da encomenda.Se houvesse um problema informático não seria possível fazerem entregas a outros clientes mesmo ao meu lado.

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Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: A. C.

06/12/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 148826


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