Reclamações públicas

Boa tarde,No passado dia 4 de Dezembro de 2023, era suposto receber uma encomenda pela distribuidora paack, nao so nao recebi, como a mesma passou para o estado reagendado sem qualquer conhecimento, ainda nao foi entregue, e ja passou o prazo para receber a encomenda. Ja nao é primeira vez que tenho problemas em encomendas distribuidas por esta empresa.C23112300825422

Venho fazer esta reclamação a vossas Excelência porque é a 3 vez que a DACIA não resolve um problema simples.O trabalho feito no meu veiculo ficou muito mal feito, já fui tentar levantar o veiculo 2 vezes fica sempre para resolver como deve ser.Um veiculo com 6 meses não pode vir após um pequeno toque num acidente, com mossas e folgas de um trabalho muito mal feito. É uma falta de bom senso .O veiculo foi entregue para resolução na 1ª vez e foi levantado com mossas e folga nos painéis mudados, mau trabalho, foi levado de novo só após 3 dias, pois meteu-se o fim de semana, coloquei logo na Dacia esta 2ªfeira para resolução.Fui hoje tentar levantar, mas ficou na Dacia em Aveiro, não levantei porque, ainda ficou pior, não resolveram as mossas as folgas ainda estavam piores.Referiram que acertaram o para-choques, ora o para-choques não precisa de ajuste o que precisava era o guarda lamas onde levou o toque pois esse é que tem a mossa e as folgas entre painéis cada vez que mexem fica pior, já andaram a mexer nos painéis todos da frente do carro para disfarçar só pioram o problema. Agora parece que a frente do carro foi toda batida e reconstruída. Agora MAIS 4 dias já estão passados e eu sem carro e vou continuar mais quanto tempo? Das ultimas 2 vezes, a 2ª e agora 3ª, visto que a culpa do mau serviço passa pela Dacia, nem a amabilidade tiveram de me perguntar se necessitava de veiculo de todas as vezes.Para quem anda com esta saga, sim isto é uma saga há 2 meses e 15 dia desde o acidente, o que é mais uma semana, porque não duas. como é obvio estou a ironizar.Aguardemos a resolução rápida E BEM FEITA.

Venho por este meio, comunicar a V.Exas, que comprei uma máquina de lavar e secar (modelo F4R509S1W) no dia 19 de Novembro na Worten Fórum Barreiro.Recebi a máquina no dia 22 de novembro, desde esse mesmo dia a máquina não faz a função de secar pois fica húmida. Contactei inicialmente a LG no dia 23 de novembro e foram verificar a situação dia 24 de novembro, ao qual o técnico da LG disse que estava a colocar pouca centrifugação dai não ficar seca a roupa. Nos dias seguintes (25 e 26 de novembro) testei a máquina com os vários programas de secagem existentes, sempre com roupa a meio e nunca tambor cheio (inclusive maior centrifugação e temperatura) com uma média de duração de 2 horas cada qual, mas sem sucesso…Voltei a contactar a LG para averiguarem no dia 27 de novembro ao qual me disseram para aguardar contacto. Como não me ligaram até ao dia 29 de Novembro optei por ir à loja Worten por volta das 11h30 (aproximadamente) para me resolverem a situação, a equipa que me atendeu foi atenciosa e realizou uma reclamação interna (processo WO- 26391142) e disseram que o serviço de apoio ao cliente iria me ligar nos próximos dias…No entanto fiquei à espera até ao dia 4 de Dezembro, como ninguém me contactou retornei à loja Worten a expor a situação, mais uma vez foram incansáveis e realizaram outra reclamação interna, ao qual o serviço de apoio ao cliente ligou-me dia 5 de Dezembro pela parte da manha, para tratar do sucedido e vir um técnico da LG para confirmar a anamolia, disseram que me iriam ligar no próprio dia ou no dia aseguir.Fiquei a aguardar pela chamada, mas sem efeito até ao dia seguinte. Portanto resolvi voltar à Worten dia 6 de dezembro por volta das 19h (aproximadamente) para realizar uma reclamação por escrito sobre o sucedido…Para minha surpresa a LG liga-me no dia 7 de dezembro por volta da 13h49, para constar a situação. Informaram-me que para realizar a visita do técnico, terá de ser efetuado um pagamento de 60 euros! Inclusive caso não aceite a informação que deixam à Worten é sob a primeira visita, ao qual o técnico disse que terei de por mais centrifugação para secar, no entanto o processo sob esse mesmo motivo, foi então dado como normalizado, ao qual iriam então reportar que a máquina não têm nenhum defeito à Worten…Nesse mesmo dia desloquei-me à Worten a reportar o sucedido e me disseram que em breve me iram ligar para resolução do ocorrido.É inadmissível pois dentro do período experimental relatei a anomalia do equipamento, tenho um equipamento novo obtido no dia 19 de novembro, que não faz o objetivo suposto (secar) e a atenção para com o cliente é zero por parte da LG como assistência de apoio ao cliente da Worten é nulo !Pretendo uma rápida resolução obtendo o meu dinheiro de volta de preferível ou em última instância a substituição de uma outra máquina de outra marca preferível.Sem mais nada acrescentar,Joana Macedo

Venho por este meio, comunicar que a empresa Cecotec não é séria, ao ponto de ter identificado site colocado do original espanhol, mas em português, com email inválido soporte@cecotec.pt. falei com a empresa original dei os meus dados e dizem que não tenho qualquer encomenda. O número português que dão, não só não é português como também não existe. Efectuei o pagamento e agora não terei em produto nem reembolso, 169€ https://cecotec.pt/pt/robos-aspiradores/conga-7490-ultimate-genesis

Venho por este meio comunicar a falta de reembolso de um produto que comprei à Clarks EU.Dia 28 de Setembro efetuei uma compra de calçado no site da Clarks EU (https://www.clarks.eu/pt/en/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiA98WrBhAYEiwA2WvhOmdvXNO6jzbBk-RkhhX9o9zrxY9pBUu7mL57aAEBt8hKA3XEVfxqGxoCKWMQAvD_BwE). Contudo devido a não servir procedi com a devolução. Contactei o apoio cliente para saber se a minha devolução tinha sido recebida ao que me responderam que sim, que tinha chegado ao armazém dia 25 de Outubro e que demoraria 14 dias úteis para receber o reembolso. Já se passaram 32 dias úteis e nada. Há cerca de três semanas que ando a contactar para saber quando irei receber o reembolso e à três semanas consecutivas que recebo a mesma resposta it will be done by the end of the week at most e nada. Envio em anexo estas comunicações. Só peço que o reembolso seja feito, pois há semanas que ando a ser enganada pelo apoio cliente.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação com a marca EMMA.No dia 28/11/2023 fiz uma encomenda de uma Emma Diamond Degree Pillow 40 x 70, que chegaria entre dia 12-19/12. Entretanto, a pessoa a quem iria oferecer, adquiriu uma e então quis desistir da encomenda. Já enviei pelo chat 2 pedidos de desistência e outro email directamente para eles. Até ao momento, não efectuaram nenhum tipo de contacto. São praticamente 55€ que estão empatados e que eles não atam nem desatam. Podem ajudar?Com os meus melhores cumprimentos,Ines Lopes

Fiz uma encomenda na app Shein no dia 15 de Novembro de 2023. O pedido chegou à transportadora paack no dia 24 de Novembro e no dia 25 de novembro recebi um email às 20:53, que me tinha tentado entregar a encomenda às 20:53. Não houve qualquer contacto telefónico para saber se estava próxima de casa. Desde o dia 25 estou à espera que voltem a fazer o reagendamento, já entrei em contacto via email várias vezes e dizem que irão marcar o reagendamento. Nunca tinha tido anteriormente qualquer problema com as encomendas da shein, pois sempre foram entregues pelo CTT. Foi a primeira vez que lidei com esta empresa e sem duvida espero não voltar novamente a lidar com ela. Já questionei várias vezes por email onde se encontra a encomenda e não obtenho uma resposta.

Em relação ao produto colchão VADSO (904.535.82), não consta em nenhum local (site, manual, produto) que o fecho/zíper NÃO DEVE SER ABERTO.Hoje, 07/12/2023, fui abrir o zíper da capa do colchão e verifiquei que não havia a presilha para puxar o zíper. Pensei que havia caído ou veio com defeito de fábrica. Então tentei abrir de várias formas, e ao fazer força puxando o zíper, a costura rasgou e soltou. Porém o zíper continuou emperrado. Com a costura do colchão solta, pude ver que o zíper havia sido costurado junto (talvez por engano na fabricação) e por isso estava emperrado/travado. Então, entrei em contato com a Ikea pelo chat do site e falei com Marco que me informou que o zíper não poderia ser aberto, e que a capa não poderia ser retirada. O chat sumiu misteriosamente da tela então entrei em contato por telefone. No qual quem me atendeu foi o Marco novamente!Expliquei para ele que essa informação não constava em nenhum local, que o colchão vem com capa e zíper, o que dá a entender que se tem um zíper é porque podemos abrir.Ele argumentou que eu não poderia lavar a capa ou assim, mas em nenhum momento eu disse que queria lavar ou tirar a capa! Eu quero abrir o zíper!!!!! Não tem a informação que esse zíper vem selado de fábrica, como me foi informado no telefone, e nem tem a informação que ele não pode ser aberto.Me sinto enganada e induzida ao erro e muito chateada por ter agora um colchão rasgado por falta de informação, ou melhor, se a capa não pode ser aberta, retirada ou etc, então que não coloquem zíper, costurem, ou melhor, coloquem a informação não abrir o zíper no manual!Não quero mais esse colchão.

Comprei um frigorífico Candy americano mo dia 31/10, me foi entregue dia 02/11,no dia 14/11entrei em contato com a Radio popular por telefone poos a porta frigorifico esta condensando. Pedi a troca oi devolução diaseram que eu não podia trocar, pedi reparação, 4 dias depois eu fui a loja de Santarem pois não tinha recebido contato nem reparação nem da loja. A gerente da loja me disse que iria mandar email candy para troca frigorífica e eles me contactarim, isso não acontesceu!!! Semana passado o rapaz assistência técnica foi a minha morada e trocou a porta, qur ahora esta pior do que a que veio original, desce agua aos montes até molha chão cozinha. Fomos ontem novamente a Radio Popular e mos disseram que mandariam a Candy um movo email e iam pedir a reparação das duas portas!! Eu disse que não quero! Pois ja fazem quase 1 mês que não se resolvem, pagueo mais de 800 euros em uma geladeira que não me resolve de nada!! Quero meu dinheiro de volta, pois não confio mais na loja nem na marca Candy!

Comprei uma impressora na loja worten de porto alto dia 30/11 ela chegou na loja e fui retirar dia 4/12, no dia 6 fui instalar e fiz todos os testes e vi que não estavam a funcionar para impressão colorida, no dia de hoje fui a worten do Porto Alto onde comprei para trocar a mesma, me disseram que iam mandar parar reparação e pode levar até 30 dias!! Absurdo, pois após 3 dias eu ja vi o problema, e preciso dela para meu trabalho diário. Esperar 30 dias é um absurdo sendo que tenho direito de troca pela lei consumidor.