Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a a vossas excelencias que, devido a afirmações como esta, me sentí bastante confiante ao compar SOUNDBAR SAMSUNG HW-Q990B/ZF pela qual paguei 999.99.Acontece que antes mesmo de abrir a caixa que levantei na v/ loja no Forum do Barreiro a 10/02, na passada semana, verifiquei que ao comparar preços, este mesmo artigo se encontrava muito mais barato noutras lojas, BestEletronics 894,80 bem como noutras, onde Todos os preços apresentados eram inferiores, Prontamente dirigí-me a loja e fiz a reclamação, bem como atravez do site a a 13/02. Até agora não recebí qualquer resposta.

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada e, de acordo com a Paack, foram efetuadas 4 tentativas de entrega sem sucesso. Nas datas/horas que eles alegam ter tentado entregar eu estava em casa.Para tentar resolver esta situação, entrei em contacto por 2 vezes com a Paack a solicitar que me ligassem quando estivessem à porta, tal não aconteceu. Numa outra tentiva, falei com o apoio ao cliente da Amazon para alterar a morada de entrega, o pedido foi feito à transportadora, mas esta não cumpriu o pedido. Voltei a enviar um e-mail para a Amazon, estou a aguardar resposta.

Bom dia,Sou residente na ilha da Madeira, e como tal o IVA associado à compra de bens é de 22%.Ao efetuar compras na worten online com entrega, ou levantamento na Região Autónoma da Madeira, a Worten está a cobrar o IVA do território continental, ou seja, 23%.Após ter reparado neste caso, fui verificar uma outra compra de click and collect, e a situação repete-se. Ao comprar aqui na Madeira e ir levantar na loja, o IVA cobrado foi de 23%, em vez do IVA legal de 22%.

Efetuei uma compra, de um colchão emma hybrid assim como duas almofadas emma diamond degree. O site tem um preço pelos vistos errado (conforme anexo). O qual só me apercebi posteriormente. Tentei falar com o apoio ao cliente que me indiciou que seria um erro.Cobraram me em vez de 17,62€ (preço anunciado) 56 euros.Tentei falar por email como no chat me aconselharam e para além de empatarem e quando finalmente responderam disseram o seguinte: “ Relativamente à situação do erro de sistema que apresentou os 17,42 euros. Consegui averiguar que, a encomenda ao passar para o carrinho foi debitada conforme o preço correto do produto, com os valores de desconto adicionados, relativo à campanha. Como já foi mencionado anteriormente, tratar-se de um erro de sistema, derivado da atualização semanal do site, compreendemos perfeitamente todo o transtorno que causou, mas, a compra foi efetuada dentro do preço correto e por sua vez não será possível facultar o ajuste pretendido.” A lei do consumo e clara, o erro é deles e tem que assumir o preço marcado. Discuti inúmeras vezes com eles e recusam se a devolver me o dinheiro.

No dia 27 de Dezembro comprei um sofá nesta loja, sofá esse com as medidas e cores escolhidas por mim, logo sabia que demoraria X tempo a ser produzido.A data que me deram foi MEADOS DE JANEIRO, ainda questionei porque noutras lojas estavam a indicar-me inícios de Março, mas confirmaram. Tudo ok.Pediram então pagamento TOTAL do sofá ( ao contrario das outras lojas), paguei, 1119€.Apartir daí nunca mais me disseram nada, liguei no final de Janeiro (dia 27), e disseram-me que já tinha sido enviado para a transportadora e que dentro duma semana o iria receber. NADA ACONTECEU. Voltei a ligar na primeira semana de Fevereiro, não atenderam, mandei mensagem ao qual responderam que o sofá estava em fase de finalização, e que estavam com um atraso de 6 dias. Pedi reembolso, visto que para além de atrasado, ainda me tinham mentido em relação ao transporte. Dizem que não me reembolsam visto ser um sofá à medida.Semana passada voltei a ligar, ninguém atendeu, mensagem, ao qual responderam que quarta feira, dia 8/02 foi para a transportadora e que me iam ligar a agendar.MAIS UMA VEZ, NADA ACONTECEU.Hoje, voltei a enviar menagem, a pedir informações e o número da transportadora e dizem que não podem dar.Tive de cancelar uma viagem de trabalho em Janeiro, visto não saber quando chegaria o sofá e não ter ninguém para o receber.

Realizei uma encomenda na ForteStore on-line (já é a segunda vez que isto me acontece) no dia 31 de janeiro, hoje dia 10 de fevereiro continuo sem receber o artigo tendo verificado que no meu perfil dizia rutura de stock. Liguei para a linha apoio ao cliente, que me informou que me tinham enviado um email ontem, dia 9, a referir isso (não recebi qualquer email). Quando pedi a devolução do dinheiro disseram-me que poderia demorar até 14 dias. Conclusão: fiz uma encomenda no dia 31 de janeiro de um artigo que eles não têm em stock e poderei receber o dinheiro apenas dia 24 de fevereiro (por um erro deles, pois devem ter os stocks atualizados). Estou sem o artigo e sem o dinheiro quase um mês.

Comprei um telemovel S3 de 256 GB da empresa Saad Mobile Store no dia 07/02/2023 no valor 1,016,00 Euros com a promessa que receberia o produto no mesmo dia porem até agora não entregaram e me bloqueou no facebook e em outros canais, por isso agora quero meu dinheiro de volta, pois não são sérios.

Venho por este meio reclamar de uma compra efetuada na loja Salsa, efetuei a reclamação de 3 pares de calças compradas na salsa, loja que diz dar 3 anos de garantia das calças que vendem, dois pares foram compradas há pouco mais de um ano e já se encontram todas rotas nas pernas, o último par foi comprado há cerca de 4 meses, e já tem elásticos partidos nas pernas, o que vai originar que se rasguem, da parte da empresa que mais uma vez, repito, afirma dar 3 anos de garantia de todas as calças que vendem, aí efetuar uma reclamação responderam que se deve a fatores externos e que não é da qualidade do tecido, não posso concordar com a resposta até porque as calças são lavadas conforme indica na etiqueta e com outros pares isso não acontece, apenas com este modelo específico. Gostaria de reclamar da reposta em questão, e relembrar que não devem dizer que dão garantia de 3 anos, quando depois não assumem a garantia.

Fiz uma encomenda no passado dia 22 de Janeiro,encomenda essa que ficou a cargo da tranportadora SEUR/DPD.Um colaborador da transportadora contactou-me e disse-me que ninguém sabe onde anda a minha encomenda,sugeriu que eu fizesse a reclamação na NIKE para apurar responsabilidades.Acontece que a NIKE não tem um serviço de apoio ao cliente como deve ser.Para contactar a NIKE EM PORTUGAL,onde se fala PORTUGUÊS,o atendimento é apenas em INGLÊS!!!Faz sentido?!Não existe sequer um email onde possamos reclamar na nossa lingua,ou seja,para fazer uma reclamação é bastante complicado,o site não ajuda nem um pouco,e o atendimento ao cliente é todo em inglês...Exigo uma resolução para o dinheiro que tenho investido na encomenda

No dia 08-03-2022 enviei um email no seguimento dos contactos telefónicos com a empresa Monsieur Moteurs Lda a confirmar a conversa sobre a aquisição de um motor, envio dos dados técnicos do motor e do veiculo, os meus dados pessoais e morada para elaboração da factura Pró-Forma. Obtive no mesmo dia a factura Pró-Forma, o justificativo de IBAN da empresa, as Condições Gerais de Venda e a confirmação que o motor seria entregue no prazo de uma a duas semanas, após o pagamento inicial de um sinal de 50% do valor da venda, o restante teria que ser pago antes do envio do motor por transportadora incluía o desconto de 100% no valor do transporte para o local onde o veiculo se encontrava.Após 4 semanas sem noticias do motor fui informado da dificuldade da importação do motor derivado da greve em Espanha, quando o prazo inicial era de 1 a 2 semanas para entrega.No dia 26 de Abril de 2022, desloquei-me à morada da empresa em Vila Nova de Gaia, era um armazém não disponha de nenhum atendimento ao publico e encontrava-se encerrado. Telefonei nesse dia 26-04-2022 e nos dois dias seguintes para o Sr. Gonçalo Laurent que presumo que seja o gerente da Monsieur Moteurs Lda e não tive retorno telefónico. Enviei um email no dia 28-04-2022, indicando que não tinha tido retorno das minhas chamadas dos dias 26, 27 e 28 de Abril, que o motor tinha previsão de entrega em finais de Março e que estávamos em finais de Abril e não sabia quando iria ter o motor.Todos os contactos seguintes com o Gerente da Monsieur Moteurs Lda foram evasivos da sua parte ao ponto de não atender o telemóvel e de não responder aos e-mails. No dia 07 de Julho de 2022 enviei um e-mail baseando-me sobre as CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DE MOTOR AUTOMÓVEL USADO por parte da empresa, na alínea3.5 O prazo máximo para a Monsieur Moteurs Lda entregar o motor encomendado é de 3 (três) meses. Findo este prazo e não conseguindo obter o motor, a Monsieur Moteurs Lda devolve na íntegra os valores que tiver recebido.Ao dia de hoje 09 de Fevereiro 2023 continuo sem receber o meu dinheiro.Recebi um e-mail a 4 e a 7 de Novembro a dizer para ir levantar o motor que se encontra nas instalações da empresa, tendo o acordo sido feito com entrega [[gratuita]].Como se trata de uma empresa nada digna dos seus compromissos e como solicitei a anulação da venda e o reembolso do sinal de compra para lá dos 3 meses como indicado nas condições gerais de venda, pretendo reaver o dinheiro com todos os direitos que tenho na devolução do meu sinal que será de 50%+50% por incumprimento dos prazos por parte da empresa.Peço o apoio e a intervenção da DECO PROTESTE para a resolução deste litigio.