Reclamações públicas

Boa Noite. Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo vosso atendimento no restaurante Oeiras - Mar situado em Santo Amaro de Oeiras. Pois fui lá jantar fiz o pedido e pagamento nas máquinas, nas quais ao fim de efetuar o pagamento deu-me erro de impressão . Ao qual me dirigi ao balcão para ter apoio da vossa gerente(Anabela Soares) a qual me respondeu que não tinha o meu pedido nem o pagamento. Solicitou-me que comprovasse pelo meu extrato de multibanco e se comprova-se que tinha pago me daria o reembolso, assim o fiz comprovei o meu pagamento pelo extrato bancário, ao qual a vossa gerente disse que não me poderia resolver a situação pois continuava sem ter o meu pedido e pagamento. Ao fim de muitas trocas de palavras e de ter ligado para a policia para ir ao vosso restaurante resolver a situação lá foi telefonar á contabilista para que lhe ensinasse a fazer o fecho de multibanco (vergonhoso não possuir essa formação) . Ao fim de aprender a fazer o fecho de multibanco viu que tinha o meu pagamento, no fim nem fatura(por isso não ter número de fatura) nem os pontos na aplicação, nem um pedido de desculpas . Aguardo uma resposta da vossa parte, pois acho vergonhoso o vosso atendimento ao cliente, ainda por cima devido a não possuírem uma caixa multibanco próxima ao vosso estabelecimento(uma vez que deveriam possuir porque segundo a gerente o que me aconteceu é algo recorrente, uma vez que nem todos possuem aplicação bancária), algo que me causou grande transtorno uma vez que tive de me deslocar a pé por cerca de 1Km até ao multibanco mais próximo, simplesmente uma vergonha. Conclusão da história depois de ter pago a vossa gerente não queria dar o REEMBOLSO, nem o PEDIDO, UMA SITUAÇÃO LAMENTAVEL DA VOSSA PARTE. Sem outro assunto Cumprimentos Sandra Cardita

Exmos. Senhores/as., Pela vossa sanidade mental e carteira, nunca comprem nada na SCALPERS. Pelo menos, online. No dia 23/7, a SCALPERS comunicou-me que já havia procedido ao reembolsado da minha encomenda, mais de uma mês depois de ter devolvida a mesma, e que no prazo de 48/72 horas úteis seria reembolsada. Ora, volvida mais de uma semana, nada. E ligar para eles é o mesmo que estar quieta. A linha de espera é infinita! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/07/2024, adquiri uns óculos Ray-ban no site da Amevista. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31/07/24. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Estou tentar contactar a marca para perceber se há algum problema com a distribuidora, mas não há qualquer contacto de email ou número de telefone no site, nem nas redes sociais. No entanto, no site dizem ter um call center disponível das 9h às 18h de segunda a sexta. Isto é publicidade enganosa, pois não existe nenhum contacto, na verdade. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do produto sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Srs Fiz uma compra de 6 artigos na loja about you no valor 140euros selecionei paguei tiraram-me o dinheiro da conta tudo ok,mas qual o meu espanto quando horas depois me cancelam a encomenda sem dar qualquer satisfação,em que dizem ir devolver o dinheiro mas eu quero e os produtos que comprei!e segundo a lei se marcaram o preco mal que nao sei se foi o caso pois cerca de uma hora depois a promocao ja nao estava activa a culpa nao e do consumidor que comprou e pagou o preco marcado por isso gostaria de receber os artigos que paguei ao preco que estavam marcados e nao 1 cancelamento com reembolso sem saber o porque ainda! Alem disso liguei ao apoio ao cliente ao qual dizem que ouve 1 erro e para apresentar reclamacao. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na Sklum em 28 Julho 2023 (há aprox 1 ano) e tive diversos problemas: demora na entrega apesar dos itens estarem disponíveis ("finalização" do processo/compra em 4 meses), problemas na comunicação e resolução de problemas, artigos defeituosos e até mesmo os de troca. Fiquei com uma mesa de centro que agora vejo estar muito afetada pelo bicho da madeira! Notei recentemente o acumular de pó do bicho da madeira nas pernas da mesa. Denota portanto que a madeira/mobiliário não tem qualquer tratamento para estas pragas. É inadmissível que uma peça "nova" esteja comida pelo bicho da madeira. Não pretendo nenhuma troca porque não confio na qualidade dos produtos. Pretendo no entanto compensação /reembolso, até porque terei de me desfazer da mesa por recear poder haver contaminação e a descontaminação destas pragas não se justificar neste tipo de artigo. Cumprimentos. Cátia Cunha

Prezados Senhores, Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a tentativa de cancelamento da minha encomenda nº aypt-685-288100224 e aypt-685-288081705, realizada em 01/08/2024, devido a um alegado erro de preço. Esta prática é inaceitável e contrária aos direitos conferidos aos consumidores pela legislação portuguesa. Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, é obrigação do fornecedor de bens ou prestador de serviços informar clara e corretamente os preços dos produtos disponibilizados para venda. O artigo 8.º deste decreto-lei estipula que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o Código Civil Português, no seu artigo 227.º, estabelece que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, estabeleceu-se um contrato vinculativo entre as partes. O cancelamento unilateral deste contrato configura um incumprimento contratual da vossa parte. Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária após a confirmação do pedido. Face ao exposto, exijo que a minha encomenda seja processada e entregue de acordo com os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da compra. Caso esta situação não seja resolvida de forma favorável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias competentes, nomeadamente a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) e a DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, para denunciar esta prática abusiva. Aguardo uma resposta célere e positiva à minha solicitação no prazo máximo de 5 dias úteis, antes de proceder com as referidas ações legais. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma encomenda no site, a qual tinha entrega prevista para o dia 10 do mês de julho. Chegado o dia, não enviaram encomenda completa, pedi o reembolso dos artigos em falta e até hoje não devolveram o valor em dívida. Apenas respondem aos mails quando lhes apetece e não dão solução aos problemas causados por eles.

Exmos. Senhores, Fiz encomenda online de três artigos, em que só recebi um artigo devido a dois deles terem ficado esgotados. No entanto estou há vários dias a enviar e-mails a solicitar a fatura do respetivo artigo e até á data nem respondem. Nem atendem da linha de apoio ao cliente, já tive mais de 3h á espera . Necessito de trocar o artigo em questão e não tenho fatura, no entanto, os dias para troca estão a passar! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a apresentar uma queixa formal devido ao tratamento inadequado do meu caso pela Vinted. No dia 19 de julho de 2024, enviei um relógio de luxo da marca Patek Philippe, vendido por 2800 euros e avaliado em mais de 10 mil euros. O relógio foi enviado no mesmo saco original em que o recebi quando o comprei, com proteção adicional de cartão no interior. O saco chegou ao centro de verificação completamente danificado, colado, aberto, sem o relógio no interior e com apenas uma pequena caixa vazia, que inicialmente continha uma bracelete extra. Desde o início, enviei todas as provas necessárias, incluindo fotografias detalhadas da embalagem e do produto antes do envio, e colaborei plenamente com a Vinted. É evidente que houve um roubo, má gestão durante o transporte ou em alguma fase do processo e não uma falha na embalagem. A alegação de que a embalagem era inadequada é completamente infundada, conforme as provas que tenho. Como cliente da Vinted há vários anos, sempre confiei na vossa plataforma para a realização de transações seguras e eficientes. A Vinted tem o dever de proteger vendedores e compradores, garantindo um ambiente seguro para transações, conforme definido no Código de Defesa do Consumidor e na legislação aplicável. A forma como estão a tratar este caso não está em linha com as promessas da Vinted e constitui uma violação grave dos direitos do consumidor. A decisão de não conceder qualquer compensação e a alegação de inadequação da embalagem são inaceitáveis. Se não receber uma resolução imediata, tomarei medidas legais através dos tribunais portugueses e apresentarei queixa formal à Direção-Geral do Consumidor, ao Provedor de Justiça e à Autoridade da Concorrência. A Vinted poderá ainda ser obrigada a pagar o valor original do produto, avaliado em mais de 10 mil euros. A falta de uma resposta adequada não será tolerada. Exijo que esta situação seja tratada com a seriedade e urgência que merece. Aguardo uma resposta imediata e adequada. Email : sabedoria2024@gmail.com Atenciosamente, Carlos Guedes

Exmos. Senhores, Em 08 de Junho de 2024 adquiri um/uma SUPORTE NAPOFIX 240 - 1320134, da marca Napofix pelo valor de 35,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22 de Julho (10 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e telefone em 29 de Julho e telefone novamente em 01 de Agosto e obtive a resposta de que o bem está pendente entrega pelo fornecedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.