Reclamações públicas

Boa tarde,No passado dia 5 de agosto de 2022, fiz uma compra online que inclui os artigos das vossas gamas Metod e Utrusta, sobre os quais apresento esta reclamação.A habitação para a qual foram comprados os móveis estava inabitada à data da compra dos artigos que começaram a ser montados agora para poderem ser utilizados, já que a habitação vai passar a estar ocupada. É um pequeno enquadramento para ser claro o motivo da diferença entre a data de compra e a data de montagem dos artigos.Após a montagem de 2 armários e desembalamento de 2 packs prateleiras, verificámos que a lacagem/fita dos armários e prateleiras está descolado, deixando exposto o material dos artigos e propenso à absorção de humidades e gorduras e passando também a estar mais sujeito a degradação por impactos decorrentes da utilização.Apesar do preço acessível, o que foi determinante para confiarmos na qualidade dos artigos foram os 25 anos que vocês anunciam para a gama Metod. É uma desilusão perceber que ao final de quase um ano, e estando embalados, os armários se degradaram! Estamos a falar de artigos que ainda nem sequer estão a uso...Escusado seria dizer que não queremos ficar com artigos que estarão sujeitos a uma utilização intensa, como é o caso dos armários da cozinha, sabendo que a durabilidade está muito condicionada e que pouco tem a ver com os 25 anos de garantia que são anunciados.Com esta reclamação queremos devolver os artigos comprados das gamas Metod e Utrusta, com o respetivo reembolso. Queremos ainda mais informação acerca das outras gamas que vocês têm disponíveis Enhet e Knoxhult para percebermos se o tipo de materiais utilizados é o mesmo ou se oferecem outra durabilidade. Nesta fase estamos a ver cozinhas, já não só na Ikea mas noutras lojas porque queremos garantir que ficamos com a solução mais durável para que este tipo de situação não volte a acontecer.Temos comprado inúmeros artigos na Ikea e confesso que não hesitei quando vi a vossa garantia de 25 anos.Abaixo listo: a data de compra, o nº de encomenda, os artigos e o estado em que se encontram neste momento.Em anexo algumas fotografias que mostram a degradação dos artigos.5 de agosto de 2022 N.º de encomenda: 1297972352METODReferência: 202.055.38Descrição: Estrutura de armário de parede, 60x37x100 cmPreço: 34,00 €Qtd: 3102,00 €Estado: 1 Montada + 2 Embaladas (1 das caixas abertas)METODReferência: 502.055.32Descrição: Estrutura de armário de parede, 40x37x100 cmPreço: 30,00 €Estado: MontadaMETODReferência: 704.172.98Descrição: Estrutura de armário de parede, 30x37x80 cmPreço: 25,00 €Estado: EmbaladaUTRUSTAReferência: 102.056.14Descrição: Prateleira, 60x37 cmPreço:11,00 €Qtd: 333,00 €Estado: 1 Desembalada + 2 EmbaladasUTRUSTAReferência: 402.056.22Descrição: Prateleira, 40x37 cmPreço: 9,00 €Estado: DesembaladaUTRUSTAReferência: 304.173.42Descrição: Prateleira, 30x37 cmPreço: 7,00 €Estado: EmbaladaAguardo o vosso contacto para perceber quais os próximos passos a tomar para a devolução de todos os artigos listados e o respetivo reembolso.Miguel Vasconcelos

Contactei no dia 11 de Julho de 2023, a empresa Royal Apparel através da página de Instagram, pelo facto de terem vestidos de cerimónia a um preço acessível, e como precisava de 2, aproveitei o valor. Tudo MT bem e MT simpatia até efetuar o pagamento por mbway no valor de 56.90€ com o compromisso dos mesmos serem enviados na semana de 17 a 21 de julho. Qual não é o meu espanto que deixaram de responder, tento ligar para o número para onde fiz o pagamento e da desligado, contacto pela página do Facebook, respondem tentando tranquilizar e não voltam a responder mais. Pedi apenas uma justificação, mas neste momento ja só peço o retorno do pagamento que fiz porque realmente já percebi que há várias pessoas descontentes, não me cabe MT bem na cabeça que apesar de haver pessoas diferentes a gerir as diferentes páginas que não haja confronto entre as mesmas e que umas não saibam das encomendas das outras páginas, e a falta de uma palavra para com os clientes não acho nada correto. Exijo por favor o retorno do valor pago. Obrigada

Olá, Me chamo Matheus Furtado, e venho relatar um ato inadmissivel e não aceitável feito por uma colaboradora vossa da loja UBBO.

Boa tardeComprei um telemóvel Samsung S23 em 25/05/2023 na loja FNAC do Maia Shopping, tendo sido abrangido na altura pela campanha de oferta de uns Buds 2 Pro.No dia seguinte, efectuei o registo e procedi ao envio da documentação solicitada, tendo nesse mesmo dia recebido a respectiva confirmação da participação, até aqui tudo normal!No passado dia 16/06, enviaram mail a informar que a minha participação estava pendente de validação porque existiam documentos que não estavam legiveis e era necessário o seu reenvio.Enviei os documentos nesse mesmo dia !Desde essa data e até agora, continuo a não receber qualquer confirmação de validação da participação !!Todas as chamadas que faço para o nº 210608098 dão como resposta deve aguardar mail por parte da nossa equipa de análise e não sai disto.Enviei mails no passado dia 17 e 19 e não obtenho respostasTendo direito à oferta e já passaram mais quase 2 meses da compra e até agora nada...Agradeço antecipadamente a ajuda da DECO ProTesteCarlos Queirós

Venho por este meio comunicar que no passado dia 01/06/2023 desloquei me a loja Web Moveis situada na quinta do anjo na morada Estrada Vila Amélia Lote 21 2950-582 Setúbal Portugal ao qual encomendei um Sofá que estava estipulado entrega máxima de 30 dias , no decorrer dos dias visto ter passado o período estimado de entrega contacto varias vezes por dias consecutivos ao qual nunca me responderam aos e-mail enviados nem as chamadas atendiam , ate apresentar queixa no portal da queixa ao qual indicaram me no dia 13 de julho de 2023 depois da presente queixa que o sofá encontra se nos armazéns do porto e que na semana que iria se correr a seguir iria chegar a loja de Pamela na quinta feira para levantamento do mesmo , ao qual não obtive mais informações por parte da empresa , nunca mais atenderam as chamadas , hoje dia 21/07 questionei por via WhatsApp o ponto de situação , indicaram que não tinham qualquer tipo de indicações e se desejava aguardar , questionei como não tinham se foi me reportado uma informação contraditória na semana passada ao qual não obtive resposta . Vai fazer 2 meses que estou a aguardar o sofá tem me causado transtorno pessoal , tenho uma criança em casa ao qual não tem sofá em casa , não cumpriram com o tempo estimado nem dão qualquer tipo de situações , peco esclarecimento da mesma .

Fiz uma encomenda da stradivarius na qual pedi por transportadora, um grande erro meu.A empresa continua a adiar todos os dias a data de entrega alegando que está com problemas logísticos, nunca me ligaram nem respondem aos meus emails para chegarmos a um consenso para facilitar a entrega da mesma!Nunca encomendem pela paack foi o pior erro que cometi, não recomendo.

No passado dia 17/07 realizei uma encomenda (n°encomenda BSPT10300) de um tapete de actividades para bebé através do site www.blue-shop.pt.Escolhi para modalidade de pagamento um cartão de compra única criado através do mbway, e tendo em conta que a encomenda teria o valor de 44,95€, o cartão foi criado com o valor de 45€. Após a introdução dos dados do cartão e de prosseguir para o passo seguinte, foi-me proposta uma oferta, obter o saco de transporte para o tapete por apenas 3€, ao clicar em aceito a proposta foi automaticamente negada, uma vez que o cartão criado não teria dinheiro suficiente.Não foi apresentada nenhuma outra opção de pagamento de forma a aproveitar a campanha e a página foi alterada automaticamente, confirmando apenas o pagamento e encomenda do tapete. Ontem, dia 20/07, recebi um email dos CTT informando que a minha encomenda seria entregue nesse memo dia com o pagamento à cobrança de 47,95€.Garantidamente que algo está errado, uma vez que o pagamento do tapete foi efectuado no valor de 44,95€, tendo eu prova disso mesmo, através da app mbway e também através do extrato bancário onde existe a movimentação desse mesmo valor.Caso exista algum pagamento para efectuar à cobrança será do saco do tapete no valor de 3€.Rejeitei a encomenda entregue pelos CTT uma vez que para a obter é exigido o valor de 47,95€. Já enviei diversos emails para a empresa em si (info@blue-shop.pt), sem qualquer tipo de resposta até ao momento e também já contactei telefonicamente para o contacto apresentado no site (+34 640 27 95 42) também sem efeito.

Bom dia.No passado dia 15/07 fiz uma encomenda online no marketplace da worten. No qual foi aceite e paga na hora tendo esta como confirmação o e-mail indicando a data de entrega de 17/07 na loja indicada. Hoje dia 21/07 a mesma encomenda encontra-se em (aguarda preparação). Liguei para linha de apoio de forma a encontrar uma saída do qual me foi dito que iria ter máxima prioridade e que iria ser contactado por parte da worten o que até agora ainda não aconteceu. Como consequência desta irregularidade por parte da Worten, vai-me obrigar a gastar valor€€ em duplicado sendo esta encomenda 2 prendas de aniversário para duas pessoas a entregar amanhã a tarde.

Venho por este meio explicar o sucedido, fiz uma compra na Deporvillage e devia ter recebido no dia 14-07-2023. Nao aconteceu e tem vindo sucessivamente a ser adiado, sem sequer virem entregar, adiou para 17, depois, 18, depois 21 e agora ja vai para dia 24. Ja entrei em contato 2 vezes com a empresa e nao conseguem resolver o tema. devido a isso e a nao estar presente para receber a encomenda, queria cancelar e receber o valor. nao me deixam fazer isso . Nao estarei presente se vierem entregar dia 24, coisa que ja duvido

No dia 31 de maio desloquei-me à loja de Torres Vedras para comprar uma cama e um sofá. Escolhi os artigos em causa pois estavam disponíveis e como estava a mudar de casa, precisava deles urgentemente. A senhora Beatriz Cavalcante disse-me que se encontravam disponíveis em armazém e que no espaço de 15 dias estavam entregues. Infelizmente não foi o que aconteceu. Depois de MUITA INSISTÊNCIA minha entregaram-me o sofá passado 1 mês e uma semana. Infelizmente a cama ainda não veio. Telefono constantemente e a resposta é sempre a mesma: a carrinha teve uma avaria, a entrega não é na sua zona, agora depende da transportadora, foi azar... enfim, e com estas respostas já lá vão quase 2 meses de espera. Onde fica a responsabilidade como vendedores? Onde fica a responsabilidade como profissionais de atendimento ao público? Ou simplesmente só sabem vender e não dão apoio no serviço pós venda? Assim é muito fácil, vender, receber dinheiro e encaminhar para uma dita transportadora! Onde fica a responsabilidade como loja física/online nas vendas que fazem?É uma falta de respeito pelos clientes e uma falta de profissionalismo. Nunca me tinha acontecido uma situação destas e sinceramente, sinto-me muito transtornada com toda esta situação. Não se brinca assim com a vida dos clientes.