Exmos. Senhores,
Durante a black-friday procedi à encomenda de umas calças da mango que estavam com um bom desconto. O preço original era 35,99€ e estavam a 22,99€. Procedi ao pagamento no dia 3 de dezembro, tendo a minha encomenda ficado codificada como ECBDYT.
Recebi posteriormente um email referindo que afinal o produto não estava disponível e que iriam proceder à devolução do dinheiro. Entrei em contacto com a mango online pelo telefone para fornecer o meu email e posteriormente fornecer o meu NIB para reembolso. Falei com a senhora Natália C. Posteriormente, ainda não tinha eu fornecido o meu NIB verifiquei que o artigo estava disponível no site. Voltei a entrar em contacto com a linha, referindo que não queria a devolução do dinheiro mas preferia o artigo porque estava disponível no site. Disseram que não era possível e o máximo que poderia fazer era comprar novamente usando um código de desconto de 20% que me poderiam fornecer. Alertei que com o desconto de 20% as calças ficariam mais caras do que pelo valor que as adquiri mas ainda assim não permitiram o envio do produto. Sinto-me enganada e pretendo que a marca me disponibilize o produto pelo mesmo valor que o adquirir porque na realidade ele está disponível. Fico a aguardar resolução rápida
Cumprimentos.
