Exmos. Senhores,
No dia 29 de novembro efectuei uma compra na AQUARÍO ELECTRÓNICA, encomenda n. 5836-481628-2442-A, através da plataforma KuantoKusta. com entrega prevista em 24h.
Recebi o email com a informação da saida do artigo para a transportadora, com o link de rastreio.
No dia 02 de dezembro, no link dava a informação de incidência que não alterou o seu estado até à data de hoje.
Tentei entrar em contacto com a transportadora e com a loja, sem sucesso, através dos vários canais disponiveis para o apoio ao cliente.
No dia 05 de dezembro recebi um email da transportadora a pedir para confirmar a morada (que estava correcta) até hoje continuo sem receber a encomenda ou qualquer resposta do apoio ao cliente.
Enviei email para a loja a pedir o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago e à semelhança da transportadora, não tenho qualquer resposta, nem atendem o telefone.
Cumprimentos.
