Reclamações públicas

Venho por este meio expor as cobranças efetuadas por parte do ginásio Fitness Up.Efetuei a inscrição no dia 6 de Janeiro de 2021, pouco tempo antes de ser decretado um novo período de confinamento e encerramento do espaço em questão. Quando verifiquei que o Fitness Up continuou a efetuar os débitos de forma normal contactei o ginásio para pedir que suspendessem os mesmos ou, no mínimo, efetuassem uma redução. O meu pedido foi negado, e fui informado que ficaria com o valor cobrado até à data de reabertura em crédito, contra a minha vontade.No dia 5 de Abril, dia de reabertura, desloquei-me às instalações para rescindir com o ginásio. Foi-me exigida uma taxa de cancelamento de 2 euros por semana desde a inscrição até à data do cancelamento, incluindo todas as semanas em que a atividade não foi possível devido ao encerramento. O valor que me foi cobrado até à data, apesar do meu contacto anterior requerendo a suspensão, e que deveria ter em crédito não foi devolvido nem foi usado para pagar a referida taxa de cancelamento, alegando o ginásio que o crédito não é aplicável neste caso. Em suma, o ginásio não me informou previamente que iria continuar a fazer a cobrança no período de encerramento, apesar de alegarem que contactaram todos os clientes, recusaram a suspensão dos pagamentos, recusaram usar o crédito que acumularam com os pagamentos, e ainda cobraram uma taxa de cancelamento desde a data de início da prestação de serviço até à data de cancelamento, quando só foi possível usufruir das instalações durante 10 dias.Concluindo, apesar da minha compreensão face à atual conjuntura e mesmo após ter sugerido apenas uma redução do valor, os meus pedidos foram ignorados e foi mostrada uma total falta de empatia e respeito por parte da empresa em relação aos seus clientes.Venho assim requerer que seja feita a devolução dos valores cobrados (taxa de cancelamento do período de suspensão de atividade + débitos do período de suspensão da atividade) que perfazem um total de 68 euros e 40 cêntimos.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, comunicar que no dia 29 de Março encomendei 2 artigos na loja online da PCDiga, tendo selecionado o método de pagamento da Oney 4x, como disponibilizado no website.Tendo já falado 2 vezes por chamada com os operadores da PCDiga que me relataram que a encomenda seria processada num prazo mínimo de 1 dia, já passaram mais de 3 dias úteis e ainda nada feito.Inclusive foi criado um ticket de ajuda ao qual não obtive resposta ainda.No dia em que decido apresentar esta queixa, 6 de Abril 2021, é que foi dada uma resposta ao ticket de ajuda criado, com informação pouco concreta sobre o motivo do atraso e previsão de entrega. Considerando que esta encomenda é de carácter urgente para fins profissionais agradecia celeridade no esclarecimento desta situação bem como do envio dos artigos pedidos, cujo pagamento da primeira prestação já foi liquidado.Com os melhores cumprimentos,Pedro Ribeiro

A Empresa Goodsul deveria ser reconhecida sobre uma lista negra das empresas do Portugal. A estratégia do dono é de roubar os sinais de adiantamento pago pelo cliente para iniciar as obras.Infelizmente vários clientes já sofreram golpe, e por isso gostaria de avisar aos futuros clientes para que não sejam as próximas vitimas.

Ontem 2/4 foi Aniversário do meu filho 9 anos e ele escolheu comer no kfc, passamos pelo drive e ao fazer o pedido fomos informados de que o balde com 9 pedaços não estava a venda, e que o maior seria com 6 pedaços, então pedimos este..o balde que veio foi frustrante além de pequeno quando abrimos tinha coxa e asa de frango minúscula e sobrecaxa praticamente só osso. Pra alimenta 4 pessoas? Ainda pedimos balde de Crispy pra complementar ( mas mediante os pedaços nos sentimos enganados e juntamente num dia Especial, comemos e não nos satisfeitos, Sinceramente o balde com pedaços para não lesar o cliente deveria vir pedaços maiores mais selecionado tipo 6 sobrecoxa com tamanho descente ou 9 coxas, seria mais justo por peso, se não colocam praticamente ossos como fizeram, isso foi frustrante, as batatas com chader e Bacon, nossa veio quase nada desta cobertura, comemos praticamente só a batata e os crispis estavam insonsos. O triste foi para além de passar por isso, num dia tão Especial((( foi no kfc de Coina Barreiro gastei 27,90 sem retorno praticamente, foi mesmo dinheiro mal gasto, jogado fora.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar o mau funcionamento do elevador do apartamento da rua 10, em Espinho que não para no rês do chão. O inquilino que se encontra a morar neste apartamento pretende rescindir o contrato, uma vez que irá ser operado aos joelhos e não pode subir e descer escadas.Esta reclamação já foi feita em janeiro, por telefone, uma vez que estamos em situação pandémica. Já foram feitos vários contactos para a empresa desde então, por telefone (vários em fevereiro e março e apenas uma vez o responsável comunicou com o condómino ou representante/filha). O responsável, no único contacto feito, comprometeu-se a realizar uma reunião com os condóminos para resolver a situação, mas até agora nada foi feito.Em contacto direto com a empresa de elevadores, esta confirmou a avaria. Segundo a empresa é uma avaria simples e não dispendiosa, mas não será realizada se a empresa não pagar a dívida à empresa de elevadores. Assim, serve a presente missiva como exigência de resolução breve da situação, uma vez que poderá trazerconsequências graves para o condómino que é reformado e tem neste apartamento uma fonte de rendimento que complementa a sua reforma de baixo valor, importante para a sua sobrevivência económica. Aguardo resposta por escrito e resolução do problema, no prazo de dez dias. Com os melhores cumprimentos,AssinaturaManuel Domingues Sousa

Adquiri à sociedade designada por “Luis Baptista Silvestre, Reparações Comércio de Automóveis, Unipessoal, Ldª”. uma viatura automóvel de marca Peugeot, modelo 5008, do ano 2014, com apenas 93.073 km, o qual, de acordo com a documentação que me foi entregue, foi comprada nesse stand no dia 2021/02/10.No passado dia 25 de Março, a viatura supra mencionada, após uma deslocação de lazer acendeu umas luzes com a informação “avaria ESP/ASR com defeito” e de seguida a luz amarela do motor, no painel de instrumentos. O carro começou a perder velocidade e a fazer um barulho diferente do habitual e logo após imobilizei por completo a viatura.O meu primeiro passo foi reportar a avaria a V. Exas. por via telefónica e onde me foi dada a indicação para tratar diretamente com a empresa contratada por eles para prestar a devida garantia à viatura.De seguida liguei para o numero de telefone da empresa representante da garantia, onde me foi prestado o serviço de reboque e de seguida a comunicação da avaria para o departamento de apoio técnico. Neste ultimo departamento, foi-me fornecido o nome de duas oficinas com quem trabalham diretamente com esta, nas proximidades da minha área de residência.Após terem fornecido o contato da oficina mais próxima, contactei a oficina em Estremoz, onde me foi dada a informação, que são representantes da marca Renault e que não possuem maquina/software da marca Peugeot, por esta razão não poderiam efetuar esse serviço.Voltei a contactar novamente a empresa detentora da garantia, a dar-lhe conhecimento da situação e na qual me foi dada a informação que o cliente pode optar por uma oficina à sua escolha. Onde eu, optei pela oficina da marca Peugeot em Évora, para onde envie a viatura.Posteriormente diagnosticaram uma a avaria nos 4 injetores, no valor orçamento de 1.880 € e da qual dei conhecimento por via e-mail à empresa detentora da garantia. Após a sua análise, fui informado que a garantia não cobria a avaria.Além disso, pediram que entrasse em contacto com o vendedor a solicitar um possível contacto com a empresa detentora da garantia, de forma a chegarem a um acordo e que é do seu conhecimento.No seguimento, fui contatado por um colaborador da empresa da garantia a solicitar que fosse enviada a viatura para uma outra oficina em Évora, com quem têm protocolo. Em virtude, desta oficina se encontrar a pouco mais de 2 km de distância, da anterior, desloquei-me de prepósito de Estremoz a Évora, para colocar a respetiva viatura nessa oficina. Mas para que fosse libertada da oficina da marca, tive que desembolsar 53€ do diagnóstico.Na atual oficina onde se encontra a viatura foi emitido um orçamento no valor de 928,40 €, para a reconstrução dos 4 injetores, dos quais a titulo de gesto comercial, segundo a garantia comparticipa com o montante de 463,71€.O carro tem pouco mais de mês e meio, nas nossas mãos e poucos quilômetros realizados, por isso apelo ao pagamento voluntário da diferença por parte do vendedor no valor total de 464,69€. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a garantia contratada pela empresa, para todos os efeitos legais, na obstante de salvaguardar os interesses de ambos. Mediante todo o exposto, informo V. Exª. que caso seja necessário intentarei o respetivo procedimento judicial em vista à reparação integral da avaria detetada e dos prejuízos pelos mesmos causados (deslocação para o meu posto de trabalho de Estremoz/Évora, Évora/Estremoz, uma vez que não me foi atribuído uma viatura de substituição), se entretanto a diferença no valor orçamentado não for voluntariamente pago por essa sociedade.Com os melhores cumprimentosIvo Macedo

Em Outubro de 2020 participei um sinistro á companhia de seguros GNB Companhia de Seguros SA. Depois de muitos problemas para arranjar orçamentos, por estarmos em confinamento, os serviços de assistência do NB arranjaram duas empresas que não fizeram nada. Consegui por minha iniciativa arranjar um orçamento independente, que foi enviado directamente para o perito. Foi feito um crédito na minha conta que não sei ao que se refere. Telefonei para a companhia de seguros para saber concretamente: que coberturas foram accionadas, que valores foram pagos e que franquias foram debitadas. A resposta que recebi foi: o departamento de assistência diz que são os sinistros a responder e este diz o contrário. A realidade é que desde Outubro de 2020 que tenho menos uma casa de banho em casa em funcionamento devido a esta situação e ninguém na GNB seguros dá qualquer resposta ou se mostra interessado em me informar ou a resolver o problema. Juntamente com este pedido de ajuda á deco inseri uma reclamação no livro de reclamações pois estamos 4 pessoas, devido ao confinamento, a viver/trabalhar em casa e só temos uma casa de banho em funcionamento. Aquilo que peço é ter as informações do sinistro para saber se o mesmo está correcto pois aquilo que recebi não dá para fazer as obras que são necessárias.Envio em anexo: reclamação para a GNB, resposta da GNB, reclamação no livro de reclamações.CumprimentosJoão Pedro Palminha Estêvão

Boa tardeTenho uma questão para a qual gostaria de obter esclarecimentos.Tem a ver com uma situação de condomínio.Em Setembro de 2019, em reunião geral ficou entregue a administração do condomínio à empresa Sogeu. A mesma tinha-se comprometido em tentar recuperar algumas dívidas de alguns moradores entre outro apoio. Por mau compreensão dos participantes, não ficou nenhum administrador no prédio.No decorrer do primeiro semestre de 2020, fiz alguns contactos por email com a empresa no sentido de saber como estava a situação, mas que não poderiam prestar informações a não ser ao administrador delegado (que não existe) ou em assembleia geral, que ficaria marcada para Outubro de 2020. Em Outubro a reunião foi cancelada sem aviso prévio e com a justificação da pandemia não poderia haver até término do estado de emergência. Voltei a contactar a Sogeu, e voltei a fazer referência que gostaria de saber em que situação estava o condomínio, ressalvando que não queria informação descriminada mas apenas a geral, ou seja, se os devedores já estavam a regularizar os pagamentos, se as anunciadas ações teriam seguido para tribunal e nesse caso qual o resultado.Voltaram a referir que por lei estavam impedidos de dar qualquer tipo de informação, e pelo mesmo motivo não era possível efectuar a assembleia por plataformas digitais.Alguns dos moradores pagam por transferência bancária, à qual a Sogeu tem pleno acesso.Como deixei de obter resposta, a partir de Novembro também suspendi o pagamento mensal.A dúvida é: a empresa pode negar-se a prestar contas evocando a situação de pandemia? Existe suporte legal ou são apenas eles que não estão interessados em apresentar resultados?Obrigado pela atenção

Fiz hoje uma encomenda na glovo pelas 19.20h, pedi h3 para a familia, usei cartão de crédito porque a aplicação não permitia outra forma de pagamento com entrega em casa. Paguei 38,64€. O meu marido recebeu a mensagem que o estafeta estava à porta e desceu imediatamente. Quando lá chegou não estava ninguém, nem mota, nada, e a rua é bastante comprida. Ficou lá cerca de 15 min à porta. Nisto recebe uma mensagem a dizer que o pedido tinha sido cancelado porque ninguém atendeu. Na verdade também ninguém tocou a campainha e nem sequer esteve minha porta. Tentei o chat, esteve 1hora para dizer que não conseguia resolver o meu caso e que não ia ser reembolsada porque para eles todos os passos tinham sido seguidos e ainda escrevem lamentamos que tenhas sido um problema! Resumindo, o estafeta não esteve à minha porta, logo não tocou na campainha, não ligou, nada. Eu quero o meu dinheiro de volta, sinto-me burlada, cobram uma taxa de serviço e ficam com o dinheiro e com o produto, é inadmissível. O serviço de ajuda não resolve nada e a conversa desaparece assim que a assistente fecha o diálogo, sei que falei com uma Carina, depois uma Tânia e outra já não me lembro do nome.

No dia 14 de Março de 2021 às 23:04, fiz a compra on-line do produto Waxx Box Spring Essentials pelo valor de 65,99€, no site waxx.me/pt/ Começou por mostrar algumas irregularidades pois não recebi nenhum email que comprovasse compra. Liguei então no dia a seguir para tentar perceber o que se tinha passado: atenderam-me muito mal dizendo apenas “Tou?” E eu é que tive que perguntar se estava a falar com a dita empresa. Disseram que estavam com problemas no email mas receberia ainda nesse dia ou no dia 16.Entretanto recebi a encomenda na sexta feira dia 19 de Março por volta da tarde (entre as 16:25 as 16:37) e quando vejo a encomenda EM NADA se parece com aquilo que a empresa publicita. Não vinha numa caixa, vinha numa embalagem de plástico minúscula. Quando abri o pacote estava tudo enfiado dentro do pacote à força, tinha os recipientes com líquidos a verter tornando a caixa, na qual vinha o recipiente aquecedor de cera, mole. Quando retiro a caixa do aquecedor e abro: vem um aquecedor branco (publicitam que é preto), mal montado/ partido, péssima qualidade, não diz Waxx.Me em lado nenhum como publicitam e com uma mancha de ferrugem ou seja lá o que for, por dentro. Isto põe em causa então: não só o facto de eu ter pago por um produto e ter recebido outro COMPLETAMENTE DIFERENTE, começando logo pela maneira de embrulho e entrega que prometem. Mas também mete em causa a minha integridade física. Eu não sei o que pode ser aquela mancha no fundo do recipiente. Pode-me causar alergia ou até algo mais grave. Falei então, logo na sexta feira antes das 17h, com a empresa através da plataforma Instagram enviando as fotos para comprovar e por email (por onde se designaram a responder apenas com MUITA insistência minha e apenas dia 23 de Março) sendo que estavam on-line por várias vezes ao dia e a publicarem coisas no seus stories sem nunca me responder. E qual é a solução que me dão? “Olá! O mensageiro entrará em contato com você para recolher todo o seu pedido. Isso é feito em 14 dias úteis. Se os produtos estiverem completos e não usados, devolveremos o crédito à conta que você pagou menos a taxa de envio e manuseio de 6 euros.” Eu não quero que me tirem aquilo pelo qual estava a aguardar. Eu quero que me seja: ou restituído o valor da máquina que em nada corresponde ao que paguei (34,99€) para poder mandar vir outra máquina, e rezar para que não seja burlada outra vez, ou que me enviem uma nova caixa aquecedora que de facto venha em perfeitas condições, nova e sem qualquer tipo de custo para mim, pois não tive culpa nenhuma sem ser acreditar que este era um site fidedigno. A solução que propuseram foi no fundo retirar-me o produto como se se tratasse de um mero capricho. Não. Eu paguei por um produto com X qualidade e não foi isso que me foi entregue. Eu não tenho que ficar em prejuízo pagando a taxa de entrega e 6€ de manuseio. Então e depois faço o quê? Tenho que pedir um novo kit e pago novamente a taxa de entrega? E se continuar a ser enganada e chegarem produtos mal tratados e não correspondentes ao que me vendem eu tenho continuamente de pagar as taxas de entrega e de manuseio? Eu não quero entregar tudo. Eu quero, como já disse, aquilo pelo qual paguei: a máquina correspondente à venda sem custos (e que me chegue em perfeitas condições como deveria de ter chegado o meu pedido inteiro) ou o dinheiro da mesma.