Reclamações públicas

Exmos. Senhores, uma vez que já se passaram 30 dias e não tive qualquer resposta da V/parte, venho por este meio reiterar que sejam anulados os 220 euros cobrados indevidamente, uma vez que não tiveram qualquer despesa com a abertura do Pº nos Julgados de Paz de Vila Nova de Gaia e já procedi ao pagamento das despesas de contencioso, que constam da petição inicial e na sentença. Reitero também o pedido de envio de informação relativamente ao orçamento das obras do prédio e do valor em caixa para a execução das mesmas.A única resposta que tive foi um telefonema do Dr. Filipe Almeida no dia 17 de agosto, informando-me que me contataria na semana seguinte, o que não aconteceu.Para melhor compreensão, junto reclamação já enviada:Venho, por este meio comunicar a V. Exas que, desde março de 2020 que me estão a ser cobrados valores relativamente a quota extra para obras, que segundo a última assembleia de condóminos, teria terminado em fevereiro de 2020 (10 prestações) conforme Acta nº 18 de 30 de abril de 2019. A referida empresa não presta qualquer informação relativamente a orçamentos para a realização das referidas obras nem o valor que já existe a fim de concretizar as mesmas. Quero também reclamar de um valor de 220 euros que me estão a cobrar, relativamente a contencioso. Esta casa é do meu pai, mas eu tenho procuração para tratar de todos os assuntos dele. Acontece que ele ficou doente em finais de 2018, altura que deixou de pagar o condomínio por ter entrado numa situação de demência, alegando até que não possuía nenhuma casa. Em agosto de 2019, tive conhecimento desta situação e prontamente, entrei em contacto com a Empresa que gere o condomínio do prédio, para proceder à liquidação de todos os valores em dívida. Falei inclusive com o Sr. Dr. Felipe, a quem expus a situação, solicitando redução no valor relativo ao contencioso, que me respondeu que apenas me estavam a ser cobrados os valores que o Julgado de Paz lhes estavam a cobrar a eles. Na altura paguei 300 euros, que é o valor que consta da Petição inicial, assim como da Sentença. Acontece que agora descobri no site da Gecond (site enviado pela Conferecondomínios) que havia um Aviso de Cobrança, no valor de 220 euros, que dizia respeito a conta final-contencioso e que nunca me foi enviado por email, à semelhança dos Avisos de Cobrança que me são enviados mensalmente por email, para proceder ao pagamento da quota mensal do condomínio. Falei com o Sr. Dr. João Igrejas do Julgado de Paz de Vila Nova de Gaia, que me informou que o único valor despendido pela Empresa Conferecondominios, com o Processo, foi de 35 euros, que inclusive, foram devolvidos a 23/01/2020. Informou-me também que não estando o valor de 220 euros referidos na Sentença, que não tenho que liquidar esse valor, apenas os valores referidos na Sentença. Grata pela atenção dispensada, aguardo breves notícias de V. Exas. Com os melhores cumprimentos, Cláudia Lérias

Há quase dois anos comprei um imóvel construído pelo Grupo Vidór em Figueira da Foz. De lá para cá foram só problemas:Infiltrações crônicas pelas paredes, implicando reboco e pisos soltandoRachaduras nas paredes e colunasSaída de água da sala montada ao contrárioInfiltrações pelas portas e janelas Pias sem sifão exalando mal cheiro.Em um dos poucos reparos que a empresa fez, foi feita a manutenção do piso descolado de um dos quartos. Todavia, a Vidor deixou o quarto sem os rodapés e não deu acabamento no verniz que foi aplicado.Reclama-se com a empresa, inclusive por carta com aviso de recepção e a empresa não toma absolutamente nenhuma providência, pelo contrário, a funcionária da loja de Figueira de Foz grita com os moradores e os destrata de forma sistemática.Atualmente, depois de vários anos de reclamações, a empresa resolveu substituir as telhas de amianto. Todavia, a empresa deixou para fazer tal obra na última semana do verão e enviou poucos homens para trabalhar na obra, que já se arrasta por duas semanas. RESULTADO. Acaba de cair uma chuva e meu apartamento está inundado.Lamentavelmente, só me resta a via judicial para resolver os inúmeros problemas criados por essa empresa que não tem nenhum respeito pelos clientes.

Venho por este meio comunicar que a empresa body concept de Mem Martins se recusa a devolver 3 tratamentos não realizados. Eu paguei pelo pacote mas não consegui acabar os tratamentos pois não moro em Portugal e tive de vir embora. Mandei um email ao que me foi negado a devolucao do dinheiro sendo que posso usar dentro de 6 meses ou passar para outra pessoa mas a mesma tería de comprar um pacote Inteiro para ter direito. Eu lhes disse que não voltaria a Portugal tão cedo e que não conheço ninguem que queira estes tratamentos. Eu quero o meu dinheiro pois é meu direito. Na hora de vender são muito amaveis mas pelos vostos não são honestas.

No dia 30 de Julho efectuei a encomenda 231968 no site www.boboli.pt, que incluía 3 peças de vestuário. No dia 4 de Agosto enviaram um email que referia que 1 delas estava esgotada e que o valor (9,95€) seria devolvido pela mesma forma que eu tinha processado o pagamento. Esperei sem sucesso até dia 19 de Agosto para enviar email a solicitar o comprovativo da devolução. Responderam de imediato, sem explicar a falta de pagamento até à data e solicitando apenas os meus dados bancários. Enviei e aguardei até 31 de Agosto para de novo solicitar o comprovativo da transferência. Até agora sem qualquer resposta.Não encontro qualquer referencia online a queixas desta loja. Já tentei colocar no site deles uma opinião (onde é visivel uma quase satifação de clientes com 5 estrelas) mas não é possivel colocar lá a minha opinião como cliente. Fico mesmo surpreendida porque a Boboli é uma marca que existe há muitos anos e como referi nunca ouvi nenhuma situação do genero. No entanto é flagrante terem enviado um email a referir o não envio da peça e a devolução a que tenho direito e a partir daí continuarem a ignorar o cliente sem cumprirem a obrigação. Não sei se a DECO pode ajudar mas no momento quero que esta situação chegue ao maior numero de pessoas possivel para que saibam que correm este risco nas compras online neste site. Foram 9,95€ podia ter sido muito mais sendo que as peças sao bastante caras.Obrigada

Boa tarde, Venho por este meio comunicar uma reclamação acerca de uma empresa que gere os estacionamentos na cidade de Ponta Delgada (Ilha de São Miguel, Açores), que já por várias vezes, cobrou multas indevidas, pois a máquina de pagamento não aceita notas nem dá troco, pelo que muitas vezes tive que me dirigir a um multibanco para levantar ou trocar dinheiro, demorando apenas 2 a 5 minutos e quando cheguei ao carro, já tinha multa de estacionamento. Se passar 1 minuto da hora do bilhete, passam multa e já aconteceu ter multa mesmo tendo o bilhete de estacionamento visível. Por este motivo, e porque duvidamos (a maioria dos cidadãos da ilha) que esta empresa tenha o direito a cobrar os estacionamentos nestas condições, deixei de pagar estacionamento, sendo que recebi uma carta de injunção desta empresa para ir a tribunal. Já por várias vezes paguei o que tinha a pagar a esta empresa, mas sendo que acho injusto ser multada por falta de condições da empresa em ter um bom serviço, deixei de pagar e recuso-me a pagar enquanto a empresa não alterar este sistema, por exemplo, dar 10min de tolerância antes de multar para termos tempo de levantar dinheiro, terem máquinas que devolvam troco e aceitem notas, ter gente competente a trabalhar que veja bem se tem bilhete ou não no carro. Esta empresa já tem imensas reclamações de várias pessoas com os mesmos argumentos. Gostaria de saber o que posso fazer para evitar ir a tribunal e para resolver esta situação. Neste momento não tenho trabalho e não posso pagar a multa (de quase 1600euros) e também não quero ir a tribunal pois sairá muito mais caro, mas ameaçam penhora dos meus bens e salário (que de momento não existe).

BOM DIAME CHAMO GELSON SILVA.VENHO POR MEIO DESSE CANAL, PEDIR AJUDA PARA RESOLVER MEU PROBLEMA COM A EMPRESA EUROCUPON.SOU ASSOCIADO DECO, N°5883416-75.NO MÊS DE MAIO, RECEBI UM TELEFONEMA DA EMPRESA EUROCUPON, AONDE DIZIA QUE EU TINHA GANHO UM PRÊMIO, O QUAL EU PODERIA ESCOLHER ENTRE UM TABLET OU UM CELULAR, QUE APENAS PAGARIA OS PORTES DE ENVIO, ENTÃO, ACEITEI.ESCOLHI O TABLET POR JÁ TER UM CELULAR, E PEDI QUE ENTREGASSEM NO MEU SERVIÇO, POIS, NÃO ESTARIA EM CASA.MALDITA HORA QUE ACREDITEI NELES.NO DIA 16/06/20, RECEBI UMA LIGAÇÃO DA PORTARIA DA EMPRESA QUE TRABALHAVA QUE O CTT ESTAVA NA PORTARIA PARA ME ENTREGAR UMA ENCOMENDA, E COMO TINHA QUE PAGAR O PORTE DE ENVIO, PAREI O SERVIÇO QUE ESTAVA FAZENDO E FUI ATENDER O CTT.CHEGANDO NA PORTARIA, ELE ME PEDIU PARA ASSINAR 3 VIAS DA ENTREGA, FOI ISSO QUE A PESSOA DA ENTREGA ME FALOU.COMO ERA UM PRÊMIO, ASSINEI AS VIAS, UMA ELE ME ENTREGOU, E AS OUTRAS, FORAM COM ELE.DEPOIS QUE RECEBI O TABLET, RECEBI UM E-MAIL DA EMPRESA EUROCUPON ME INFORMANDO SOBRE A ENTREGA DO PRODUTOE CHAMANDO DE COMPRA E NÃO PRÊMIO, CONFORME ABAIXO:noreply@eurocupon.pt16/06/2020, 19:50para mimCaro Cliente,Obrigada pela sua compra e bem-vindo à nossa família EUROCUPON.A sua encomenda encontra-se em distribuição.Para poder localizá-la a qualquer momento pode aceder ao seguinte site CTT Expresso ou ligar para a Linha CTT Expresso – 707 200 118 (Disponível dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h)A referência da sua encomenda é: FD139708265PTEstamos ao dispor para qualquer esclarecimento porque os nossos clientes são tudo para nós!Obrigada e até breveLILIANA PINTO(Gestor(a) de Clientes)DEPOIS, DE ALGUNS DIAS RECEBI OUTRA LIGAÇÃO, ONDE FUI INFORMADO QUE A PARTIR DO PRÓXIMO MÊS SERIA DEBITADO DA MINHA CONTA UM VALOR DE 3,99 POR UM SEGURO DO APARELHO, O QUAL NÃO CONCORDEI, POIS, O TABLET É UM MODELO BEM ANTIGO, E O VALOR DELE NÃO PASSAVA DE 50 EUROS E ELES QUERIAM QUE EU PAGASSE 24 VEZES DE 3,99 EUROS.E DISSE QUE NÃO QUERIA MAIS O TABLET E QUERIA DEVOLVER O APARELHO.PERGUNTEI SE PODIA IR ATÉ A SEDE DA EMPRESA, DEVOLVER O MESMO, VISTO QUE JÁ TINHA PAGO 20 EUROS DO PORTE DE ENVIO, E QUE PARA DEVOLVER PELOS CORREIOS, SAIRIA MUITO CARO, CERCA DE 50 EUROS ( ISSO DENTRO DO PRAZO DE 14 DIAS QUE TENHO PARA DEVOLVER ).FICARAM DE ME DAR UMA POSIÇÃO, O QUAL NÃO ME LIGARAM, ENVIEI DOIS E-MAIL PARA UMA TAL DE LILIANA PINTO, AO QUAL TINHA ME ENVIADO UM E-MAIL, AL QUAL DIZ QUE É GESTORA DE CLIENTES, CONFORME ABAIXO:GELSON SILVA [gelsonfilho05pt@gmail.com]segunda, 22/06, 08:26para noreplyEu não estou satisfeito com o produto e fui enganado três vezes por vcs.Primeiro que me disseram que tinha ganho um brinde e pelo que vi, é mentira. Segundo, o tablet é um produto muito ruim, pelo jeito já foi usado.E terceiro, que ao assinar o recebimento do produto pelo CTT, o moço me pediu que assinasse o recebimento da encomenda e junto me fez assinar um seguro que só fiquei sabendo, quando liguei para reclamar e a atendente que antes me tratava bem, me disse que era problema meu, que eu deveria ler antes de assinar.Só que, pensei que estivesse assinando o recebimento do produto.Eu vou procurar pelos meus direitos e não vou pagar seguro nenhum de um produto que não merece.GELSON SILVA [gelsonfilho05pt@gmail.com]segunda, 22/06, 08:26para noreplyEu não estou satisfeito com o produto e fui enganado três vezes por vcs.Primeiro que me disseram que tinha ganho um brinde e pelo que vi, é mentira. Segundo, o tablet é um produto muito ruim, pelo jeito já foi usado.E terceiro, que ao assinar o recebimento do produto pelo CTT, o moço me pediu que assinasse o recebimento da encomenda e junto me fez assinar um seguro que só fiquei sabendo, quando liguei para reclamar e a atendente que antes me tratava bem, me disse que era problema meu, que eu deveria ler antes de assinar.Só que, pensei que estivesse assinando o recebimento do produto.Eu vou procurar pelos meus direitos e não vou pagar seguro nenhum de um produto que não merece.GELSON SILVA [gelsonfilho05pt@gmail.com]segunda, 22/06, 08:26para noreplyEu não estou satisfeito com o produto e fui enganado três vezes por vcs.Primeiro que me disseram que tinha ganho um brinde e pelo que vi, é mentira. Segundo, o tablet é um produto muito ruim, pelo jeito já foi usado.E terceiro, que ao assinar o recebimento do produto pelo CTT, o moço me pediu que assinasse o recebimento da encomenda e junto me fez assinar um seguro que só fiquei sabendo, quando liguei para reclamar e a atendente que antes me tratava bem, me disse que era problema meu, que eu deveria ler antes de assinar.Só que, pensei que estivesse assinando o recebimento do produto.Eu vou procurar pelos meus direitos e não vou pagar seguro nenhum de um produto que não merece.PASSADO UM TEMPO, PERCEBI EM MINHA CONTA CORRENTE, UM DÉBITO DE 3,99, AO QUAL CANCELEI.ESSE MÊS, VI NOVAMENTE UM DÉBITO DE 3,99, AO QUAL PEDI ESTORNO AO BANCO.DEPOIS, DISSO, NO DIA 15/09/20 RECEBI DUAS MENSAGENS DE TEXTO PARA O MEU CELULAR, PARA ENTRAR EM CONTATO PORQUE SE NÃO MEU PROCESSO SERIA ENVIADO AO CONTENCIOSO PARA EXECUÇÃO.ENTREI EM CONTATO ATRAVÉS DO NÚMERO 939120958, FALEI COM UMA PESSOA DE NOME ADRIANA FERREIRA DO SETOR FINANCEIRO.A QUAL ME TRATOU MUITO MAL, NÃO QUERENDO OUVIR MINHA ARGUMENTAÇÃO, SIMPLESMENTE, ME DISSE QUE AGORA EU TERIA QUE PAGAR UMA MULTA MUITO MAIOR, ME ENVIOU UM E-MAIL, COM UM VALOR DE 402,75 EUROS.O TABLET NA INTERNET, CUSTA NO MÁXIMO, 50 EUROS.GOSTARIA DE DEIXAR AQUI MINHA RECLAMAÇÃO CONTRA A EUROCUPON, POIS, JA TENTEI RESOLVER COM ELES E NÃO TIVE EXITO.ESPERO RESOLVER MEU PROBLEMA.GOSTARIA DA AJUDA DESSE ORGÃO, PARA RESOLVER MEU PROBLEMA, POIS, FUI ENGANADO.MUITO OBRIGADOGELSON SILVA

A FeDex, pela Rangel, vem cobrar-me taxas de importação que, em outro caso correctas, me parecem descabidas no caso em apreço.Isto porque NÃO EXISTIU QUALQUER TRANSACÇÃO COMERCIAL para importação do produto importado, tendo este sido uma oferta, conforme provas que enviei para a Rangel e fedex.lis@rangel.pt, mostrando que a iniciativa até foi do fabricante e que não houve de facto compra alguma.Trata-se de uma lanterna subaquática que vem substituir uma das minhas, comprada e importada devidamente em 2017.Depois de conversa com o fabricante, este propôs-se a oferecer-me uma, na troca de um filme onde fale dela e a publicite. Isto é prática comum no youtube hoje em dia e não existe, no meu caso, sequer uma contrapartida ou ganho financeiro.A lanterna que eu tinha avariou, fui falar com o fornecedor e ele sugeriu esta solução, que imediatamente aceitei.Pois agora, a Rangel vem-me dizer que o artigo será taxado em IVA no valor de US$549.49, que é o valor no site online, quando na minha factura (porque tive que encomendar online) está claramente o valor de ZERO (0,00) pago, uma vez que está inclusivé mencionado DESCONTO de 549,49, fruto de uso de cupon de desconto.Ou seja, paguei ZERO pelo artigo e ZERO pelo shipping.SEgue transcrição do email enviado para a rangel, para fedex.lis@rangel.com, para a Dª Ana Florindo (ana.florindo@rangel.com), que me enviou esta notícia e para a sua supervisore, Sílvia Andrade (silvia.andrade@fedex.com):----------------Muito boa tarde, cara Ana Florindo, Sílvia AndradeGostaria de ajuda em relação a este assunto e peço a maior urgência, já que este artigo já sofreu bastantes atrasos no seu envio por causa da CoViD-19 e já me trouxe bastante consternação.Vim ao PC para enviar email sobre este assunto e poder explicar e perguntar melhor o que se passa.Em relação a factos:- Esta lanterna é uma peça de substituição cedida gentilmente pela marca, representada pelo Darren Stoter em CC, a troco de uns vídeos de review, prática habitual nos dias que correm.- As lanternas originais, que entretanto originaram esta conversa, foram adquiridas por mim em 2017 e pagos todos os impostos aduaneiros e de importação, à altura- Esta lanterna tem um valor para o fabricante, conforme declarado na factura dele, de US$49,49 (Ficheiro em anexo: _CI_396460015964_.pdf )- Eu não paguei nada pelo envio desta lanterna, foi uma oferta, conforme poderão ver pelo printscreen anexo, da conversa com o fabricante:(Imagem enviada no email) - Eu já enviei por mail para a Fedex uma declaração onde declaro por minha honra que não houve qualquer transacção comercial (tal como fiz com a DHL em 2018 quando houve uma situação semelhante, também de substituição, pelo mesmo fornecedor e que serviu para se fazer o desalfandegamento na altura). Anexo-a também aqui (documento 20200911_111741.jpg em anexo do email)Posto isto, gostaria de perguntar por que estão a cobrar-me com base em US$549,49, se está bem escrito quer na factura da encomenda, quer na factura declarada pelo fabricante, que eu paguei nada.Por favor solicito a vossa melhor compreensão neste assunto e para que possa mandar seguir com o desalfandegamento e respectiva entrega.Muito obrigado pela vossa atenção.Fernando Trindade------------------------------------------------------

Ex mos senhoresNo passado dia 22/05/2020 contratei a empresa Ducha Confort para remodelação de uma casa de banho na totalidade, mudança de azulejos , tecto falso, retirada da banheira e colocação de base de duche e equipamento ( sanitas ,móvel , etc novos). Foi-me assegurado que a partir do inicio da obra , a casa de banho seria entregue pronta em 7 dias. Apenas comecei a obra no final de Junho , mas ao fim de uma semana a obras não estava concluída e está cheia de problemas. A base do duche a agua chega até á porta, a sanita e autoclismo não está montada, o armário veio partido e fiquei a aguardar outro que supostamente chegava no dia 10 de Agosto. Fiquei com cheiro a esgoto na casa toda.para além disso quando marcaram uma nova vinda cá a casa dia 11 de Setembro, tive que tirar um dia de férias para ter cá alguém em casa e fiquei todo o dia à espera e não apareceu ninguém nem telefonaram a avisar.Resumindo ao fim de 2 meses e meio continuo sem a casa de banho. Fiz um crédito para o pagamento da obra , mas penso que não deveria pagar o mesmo por um serviço de uma semana ou de 2/ 3 meses.Já ligamos para várias pessoas da empresa e dizem que vão resolver ,mas não vejo solução. Além disto durante a obra estragaram -me a escada de parquet , que já tive que mandar arranjar.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para cancelar a minha inscrição no FitnessHut de Almada, nunca frequentei o mesmo, fiz a inscrição online, mas não pretendo frequentar o mesmo.

Exmos Senhores, venho notificar que a empresa sosesquentadores.pt é fraude, pois contém informação falsa no seu site. Todas as moradas apresentadas como escritórios ou lojas na secção de contactos do seu site não são verdadeiras. Depois de terem sido contratados os serviços desta empresa, que afinal é somente uma pessoa a gerir tudo a título de trabalhador independente, e de ter sido passada fatura do dito serviço apenas na presença da GNR que teve de ser chamada ao local pois o profissional se recusava a fazê-lo, percebeu-se que afinal não se tratava de uma empresa, pois posteriormente ao mau serviço efetuado pretendia-se efetuar queixa em livro de reclamações, pelo que não nos foi possível precisamente por os escritórios descritos no site não existirem. Provavelmente também não existe uma tabela de preços dos serviços nem preços das peças disponíveis para substituição (pelo menos não existe no site). Quando os serviços desta empresa foram pedidos foi por se ter encontrado o website e ter acreditado que fosse uma empresa séria. Em vez disso, ao recebermos a fatura, percebeu-se que afinal não é uma empresa. Enquanto cliente, espero que as pessoas que criam empresas fictícias na internet pudessem pelo menos ser minimamente responsabilizadas quanto à veracidade dos factos descritos nos seus anúncios, já que o serviço foi escolhido por parecer uma empresa com seriedade e credibilidade e, especialmente, uma porta aberta que dê algumas garantias de direitos ao consumidor, como por exemplo requerer uma tabela de preços ou querer fazer uma reclamação de um serviço irregular ou mesmo o mínimo de garantia de serviço. Em vez disso, agora que demonstramos a nossa insatisfação em relação ao serviço e estamos a exigir a descrição detalhada do serviço (peças utilizadas, tipo de trabalho efetuado), o sujeito simplesmente não atende os telefones por ter os nossos contactos registados, o que, já só por si, demonstra a desonestidade. Posto isto, penso que também seja importante acrescentar que a GNR da área terá uma descrição da ocorrência, já que o senhor só demonstrou disponibilidade em passar fatura quando os agentes da autoridade chegaram ao local. Sinto que fui defraudada porque penso que enquanto consumidor tenho o direito de não só saber da proveniência dos serviços que peço, como saber o tipo de reparação que foi efetuada ao meu eletrodoméstico. Segundo a Lei n.º 109/2009, de 15 de Setembro, mais comumente designada Lei do Cibercrime, constitui crime de Falsidade informática: Quem, com intenção de provocar engano nas relações jurídicas, introduzir, modificar, apagar ou suprimir dados informáticos ou por qualquer outra forma interferir num tratamento informático de dados, produzindo dados ou documentos não genuínos, com a intenção de que estes sejam considerados ou utilizados para finalidades juridicamente relevantes como se o fossem, é punido com pena de prisão até 5 anos ou multa de 120 a 600 dias.. Assim, quero reiterar que quem controla o mencionado website o faz com as moradas falsas e outras informações incorretas como se designarem de empresa quando não o são, e anunciarem no site que não existem custos de deslocação nem de orçamento quando fomos pressionados com isso precisamente quando não queríamos aceitar o valor da reparação, mesmo antes da mesma acontecer. A única coisa que consegui desta transação comercial foi uma fatura (que nem é legitimamente relativa à empresa que contratei), e a muito custo. Para além de tudo isto, nunca foram mostradas as peças substituídas, não deixou no local da reparação as peças supostamente estragadas, não disse nem explicou o que é que substituiu e apenas insistia que a reparação tinha mesmo de ser feita caso contrário teriam de ser pagos 45 euros por ter ido buscar as peças ao carro, já que no site anunciam que não existem custos de orçamento nem de deslocação.O Ministério Público também já foi notificado. Em anexo a fatura do serviço efetuado. Venho com isto, no entanto, pedir a revisão dos conteúdos do referido website, para que futuros clientes do Sr. Luís Ferreira não sejam induzidos em erro como eu fui.