Reclamações públicas

No dia 11 de Abril, liguei para o número 924059836 que vi no site https://caldeirasreparacao.com da empresa JF Reparações, para escolher uma empresa que me fosse reparar a caldeira. Disseram-me que poderiam ir a minha casa dentro de 1h30 e me davam orçamento de seguida. Foram a minha casa, no Estoril (Rua de Angola, 6) ao início da tarde. A minha empregada recebeu o colaborador da JF reparações e pagou-lhe 30 euros de deslocação. Não emitiram factura!Ao final da tarde, ainda sem ter recebido nenhum contacto e orçamento, liguei. Ligou-me o colaborador e disse que o orçamento era cerca de 4.600€. Disse-lhe que devia estar a brincar comigo, tinha outros orçamentos por volta de 1.800€, e a solução dele era exactamente a mesma - instalar um depósito novo Vulcano, cujo preço é cerca de 1.000€. Ou seja, um dia de instalação deles custava a módica quantia de 3.500€!!!Pedi para me enviarem por email.Até dia 15 Abril, continuaram sem enviar. Liguei e voltei a pedir e a explicar os factos: não me passaram factura de 30€ e não me enviaram orçamento, ou seja estes senhores não em prestaram nenhum serviço e roubaram-me 30€!Continuo sem receber NADA desta empresa.Agradeço a vossa ajuda, não só para repôr a minha situação, mas essencialmente evitar que façam o mesmo a outras pessoas. Ficam com dinheiro da deslocação e dizem, verbalmente, orçamentos ridículos que se recusam a colocar por escrito. Também se recusaram a colocar-me em contacto com directores ou administradores, só falei com a recepcionista. Muito obrigada!

Seguros acp classicos, venho por este meio informar a nao aprovação de um carro que possuo de 1989 como classico. Pediram me fotos livrete follha inspecao, e no final disseram me que nao podia fazer seguro de classico. Pois bem, com mais de 25 anos com folha de inspecao limpa não entendo como podem recusar a fazer o seguro de classico

Comprei um apartamento remodelado cuja obra tem garantia e verificou-se em pouco tempo uma degradação em vários pontos da casa (infiltração no quarto, na varanda interior, madeira do chão que estalou e levantou, porta do quarto empenada).Já mandei vários e-mails com as fotos, a solicitar o plano de acção e tempo de reparação mas não obtenho resposta nenhuma. Inclusivamente por telefone, nunca estão disponíveis para esclarecimentos. Têm a chave do apartamento e não são capazes de explicar o que se está a passar.Por causa dessas situações tenho o apartamento há vários meses sem que possa ser mobilado e habitado.

enviei uma encomenda por ctt-expresso e foi entregue a caixa toda amachucada e no interior o farol que fazia parte da encomenda se quebrou assim o comprador recusa ficar com o artigo danificado durante o transporte esperava que a ctt expresso assumia a responsabilidade e que paga-se por os estragos porque dizem nos ctt que as encomendas vão seguradas até hoje os ctt não indicaram solução para a reclamação nem quiseram analisar a encomenda nem os danos e ainda brincam com a cara das pessoas a responder confirma-mos que a encomenda foi entregue...que foi entregue não havia duvida , mas o cliente já a devolveu porque estava partida porque as encomendas vão soltas nas carrinhas de transporte e andam a bater contra as laterais da carroçaria nas curvas e são projectadas com muita força que tudo se parte é estranho a resposta dos ctt-expresso ... se tem seguro porque o mesmo não é acionadoeu estou á espera quase a um mês sem resposta ,espero que paguem os estragos

Cliente da Securitas Direct, na noite de 4 para 5 de Março de 2016, ocorreu um furto de grandes dimensões no meu estabelecimento comercial. O alarme Securitas estava devidamente ligado e, simplesmente... não funcionou! Como? Porquê? São perguntas que também eu faço!Cheguei ao estabelecimento pelas 07h50m, acompanhado pelo meu funcionário, para iniciar mais um dia de trabalho e, deparo-me com portões arrombados, central de alarme destruída e o recheio furtado. Chamei a GNR antes mesmo de entrar e liguei imediatamente para a Securitas que me garantiram que estava tudo ok e que não havia registo de nenhum problema. Como não havia nenhum problema?? Portões arrombados, quase todo o material furtado e dizem-me que está tudo bem? As autoridades chegaram, seguindo-se toda a investigação por parte da Polícia Judiciária. O roubo foi efetuado por um grupo de indivíduos encapuzados, usando luvas, pés de cabra e outros equipamentos de arrombamento. As câmaras do armazém vizinho gravaram todos os passos no exterior, verificando-se que os indivíduos demoraram algum tempo a arrombar portões (que tinham cadeados de alta segurança), que estiveram mais de 3 horas dentro do meu estabelecimento a efetuar o furto e que depois veio uma viatura deles onde carregaram o material. Tudo isto com alarmes Securitas LIGADOS! A própria Securitas enviou-me por e-mail o relatório (que tenho em minha posse) sobre o estado do equipamento naquele dia, no qual consta a confirmação de que o alarme foi ligado na noite anterior e nunca foi desligado! «Da análise técnica ao sistema de segurança em confrontação com o histórico de sinais recepcionados pela nossa CRA, conclui-se que o equipamento estava a funcionar correctamente em momento anterior à intrusão, com adequados níveis de supervisão, boa transmissão/recepção de sinais e reconhecida capacidade das baterias em todos os seus elementos/componentes. (…) Apurou-se, ainda, da leitura feita pelo nosso Departamento Técnico à memória do equipamento, que este se encontrava ligado desde as 19:22:11 horas do dia 04.03.2016»Até hoje aguardo uma explicação para isto! Até hoje aguardo o apuramento de responsabilidades por parte da Securitas! Contas feitas, o furto de máquinas elétricas e ferramentas, rondou os 100 mil euros. Junta-se a isto portões danificados, fechaduras rebentadas e danos provenientes da intrusão. Toda a documentação comprovativa foi enviada para a Securitas, assim como respetivas faturas de compra e documentos das autoridades. Troquei vários e-mails com a Sra. Carla Faria, funcionária de Securitas, que foi adiando e dizendo sempre que ia dar resposta. Até ao momento que deixou de responder aos meus e-mails! Passou um mês, dois meses, três meses. Um ano, dois anos, três anos... continua a passar o tempo e eu a aguardar!!Com certeza podem verificar que, da minha parte nunca faltou nem se atrasou um pagamento! Posso resumir que cumpri o meu dever. Já a Securitas em nada cumpriu o seu. Fiz contrato com a Securitas Direct acreditando na veracidade da empresa e não era isto que esperava.Considero uma falta de profissionalismo não responderem ao meus e-mails e não assumirem as devidas responsabilidades. Solicito que me contactem imediatamente para resolução do assunto, onde já me mostrei mais do que paciente à espera de uma resposta. Mais informo que não me vou conformar com a vossa passividade e, caso não haja resolução, vou avançar com o meu caso para os meios de comunicação social (disponibilizando todos os documentos e comprovativos necessários).Sem outro assunto,Sr. Manuel Maltês

Boa tarde,Fiz o seguinte pagamento o qual nunca chegou ao fornecedor, exijo a devolução do dinheiro.De acordo com o seu pedido, junto enviamos comprovativo da operação realizada através do BPI Directo,em 4 de Abril de 2019.Operação: Pagamento de ServiçosNúmero: OP015190837Entidade: EUPAGO.PTReferência: 195000162Montante: 29,90 EURConta debitada: 3-2281645.000.001Agendado: NãoData Pagamento: 04-04-2019Periódico: NãoPeriodicidade: PontualJá apresentei queixa no portal da queixa e vou apresentar judicialmente.

Exmos. Senhores, Após prestação de serviços para instalação de uma nova fechadura e de uma mola numa porta de vidro, tanto a fechadura como a mola não ficaram em condições, pelo que a fechadura ficou encravada uma semana depois e não permitia fechar a porta de entrada da rua. Relativamente à mola da porta, esta faz com que a porta arranhe o chao e devido a isso a porta não fecha totalmente. Após contactar a empresa via telefone, foi-nos negado o pedido de reparação sem custos visto que o serviço tinha apenas uma semana, e informaram-nos que para teríamos de pagar 100€ pela deslocação se assim o quiséssemos. Segundo a legislação da Constituição da República Portuguesa estabelece no seu artigo 60.º, n.º 1, que o consumidor tem “direito à qualidade dos bens e serviços consumidos, à formação e à informação, à protecção da saúde, da segurança e dos seus interesses económicos, bem como à reparação de danos”. A Lei de Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, com a última alteração e republicação pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho – acrescenta no artigo 4.º que “os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor”. Desta forma, fomos obrigados a contactar outra empresa para resolver o problema da fechadura, pois caso não o fizéssemos a porta iria ficar aberta durante toda a noite sendo impossível fechá-la. Tivemos que pagar novamente uma fechadura e neste momento estou em contacto com outras empresas para resolução do problema com a mola da porta, pois a Virclar recusa-se a resolver sem pagamentos adicionais de um serviço feito há uma semana, e que foi pago na totalidade. Deste modo, visto que fui obrigada para segurança do estabelecimento recorrer a outras empresas e pagar novamente pelo serviços, os serviços prestados pela Ivoclar não satisfizeram os fins a que foram destinados e tudo indica que serei obrigada a colocar uma porta nova, ou a substituir a mola da porta, pelo que peço que me seja reembolsado o valor da factura numero 1320 com data de 15/03 de 2019 sendo o serviço realizado apenas a 22/03 2019 . Mais informo que se não tivesse conseguido o contacto de outra empresa para resolução do problema teria ficado com uma porta de acesso ao exterior aberta (com a fechadura encravada para fora), não permitindo o fechamento da porta e colocando em risco danos materiais e estruturais do espaço. Em anexo ao processo posso enviar facturas que tive que gastar posteriormente para arranjo da fechadura e da mola da porta (que ainda se encontra em resolução).

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a falta de profissionalismo da empresa CS Condomínios.No passado dia 8 de Fevereiro adquiri o imóvel, referido na minha morada, cujo condomínio em que está inserido é administrado pela empresa em questão. Foi enviado um e-mail à empresa (info@cs.pt) a dar conhecimento desta mudança assim como da minha identificação, aproveitando o mesmo para apontar e questionar o ponto de situação de diferentes situações, respostas estas que nunca chegaram. Tendo sido apenas enviado, pela empresa, um e-mail no dia 1 de Março com o aviso de cobrança para pagamento do condomínio referente à minha fracção (liquidada a 10 de Março).Dia 11 de Março, pelas 10:50, enviei novo e-mail com um pedido de esclarecimento sobre estes pontos, (sem resposta) tendo que ser reenviado dia 18, e continuei sem qualquer resposta por parte de Ana Campos (administradora).Preocupado com a situação da empresa, pois o silêncio era total, liguei, a 22 de Março (282 495 063), a questionar se continuavam abertos e em funcionamento, tendo me respondido que teria de aguardar, sem qualquer data para contacto ou resolução, continuando assim sem resposta.Penso que se a vontade for não administrar este condomínio que digam, pois existem outras opções no mercado, mais dinâmicas e pró activas.Aguardo o accionamento dos mecanismos apropriados para a resolução desta inactividade.Obrigado.Com os melhores cumprimentos,Cristiano de Sousa

Bom dia.Comprei um aparelho GPS à TomTom com garantia de mapas do Mundo todo assim como todas as actualizações VITALÍCIAS. (Go500)Até ao prazo da garantia nunca tive problemas nas actualizações dos mapas porem, no fim da mesma DEIXEI de conseguir actualizar o mapa da Europa.Muitas e muitas vezes apresentei o problema à Tom tom e me era indicado para fazer isto, aquilo e mais aquilo.Apesar de seguir sempre todas as indicações da Tomtom nunca consegui fazer a actualização.Cheguei a ouvir na parte do técnico (Mateus) que alguém teria inibido a mesma mas que iria desbloquear. Pouco tempo passado continuei a nao actualizar e quando ligava para o técnico Mateus informavam-me que nao estava mas dava conta de conversas do operador que estava ao telefone comigo falar directamente com o mesmo.Passaram então para outras desculpas, tais como, é do PC, é na Net, é da Firewall, é do anti-virus e assim sucessivamente. Fiz todas as tentativas para fazer a actualizaçao sem, Firewall, noutro(s) PCs, noutras operadores de internet e ate sem anti-virus e sem firewall ligadas.Sempre acontece o cancelamento da instalação dos referido mapa.Contactada por inúmeras vezes a Tomtom nunca conseguiram resolver. Cheguei mesmo a propor entregar-lhes o GPS para que eles próprios fizessem a actualizaçao.Nao aceitaram e como nunca conseguiram resolver abandonaram a minha “negociação”.Hoje, quando insisto e apresento de novo o problema nem se DIGNAM responder.Assim, e como me sinto no direito de ter as ACTUALIZAÇOES contratadas venho por este meio solicitar o vosso parece/intervenção para a resolução do meu problema.

Venho por este meio comunicar que desde ontem espero por uma encomenda proveniente do Reino Unido, a qual estava em distribuição ontem (03/04/2019) segundo o tracking da GLS (empresa responsável pela suposta entrega).Até ao final do dia, nada chegou e a encomenda é dada como entregue a meio da noite (hora a que nada é entregue pela dita empresa...).Para uma encomenda registada e de assinatura no ato da entrega, é um caso gravoso...Liguei esta tarde (04/04/2019) para a GLS , a fim de saber do paradeiro da encomenda. A senhora que me atendeu referiu que erro deles no armazém e que a mesma encomenda estaria hoje em distribuição... O dia passou e até agora (depois das 20h) nada...Continuo à espera da encomenda e o meu contacto está na embalagem. Nem se dignam a contactar as pessoas... Não é a primeira vez e sempre com a GLS que isto acontece.Com os melhores cumprimentos,Tiago Ruivinho