Reclamações públicas

No dia 25 de abril de 2019, eu, o meu filho, um casal amigo e seus filhos tínhamos voo a partir de Lisboa para London City às 06:55.Chegamos ao Aeroporto Humberto Delgado cerca das 05:00 e passamos o nosso Boarding Pass às 05.11 (informação transmitida oralmente pelo responsável em funções no aeroporto naquele dia).Chegamos ao controlo de segurança pouco minutos depois e constatámos que todas as filas de controlo / raio-x a funcionar tinham metros e metros de fila com passageiros à espera. E que estes comentavam o caos que estava instalado naquele momento.Pouco tempo depois, de estarmos na fila e em conversa com um dos funcionários da empresa que presta este serviço no Aeroporto de Lisboa, percebemos que havia demasiadas pessoas a precisar de passar por aproximação das horas de embarque estavam a aproximar-se e não estávamos nem perto de passar a segurança. Quando finalmente passamos o controlo de bagagens (demoramos cerca de 25 minutos), seguimos os seis a correr para a porta de SEF por estarmos a viajar com três menores de idade para o Reino Unido, país fora do Espaço Schegen.Mais uma vez, deparamos-nos com outra fila gigante (o grupo que seguia à nossa frente era um grupo escolar) e apenas dois agente do SEF a verificar Cartões de Cidadão dos Menores e dos adultos que os acompanhavam. Novamente, um tempo de espera absurdo só possível peço enorme afluxo de passageiros e uma insuficiente equipa do SEF para esta verificação. Controlo do SEF feito que continuamos o nosso percurso ate ao portão de embarque com paragem nos lavabos para que as crianças que nos acompanhavam (com 9, 10 e 12 anos) pudessem fazer chichi. Depois desta ultima paragem, fizemos o resto do percurso em passo de corrida para poder embarcar. Chegamos a esta porta de embarque e fomos informados que não podíamos entrar no avião porque a porta tinha sido encerrada há 3 minutos.Apesar de todas as explicações sobre as razões que nos obrigaram a chegar aquela hora (nenhuma delas se devia a ações da nossa parte, mas antes a uma evidente e enorme falta de recursos humanos/efetivos no controlo de bagagens e SEF) o assistente operacional repetiu que não podíamos embarcar e recomendou-nos apresentar verificar troca de bilhete no Balcão da TAP e a tentar remarcar novo voo. Paragem 1 - Balcão da TAP: explicado o sucedido informaram-nos que só nos restava adquirir novos bilhetes porque o atraso não se devia à Companhia. Que devíamos apresentar reclamação junto da ANA Aeroportos que gere as infraestruturas aeroportuárias.Paragem 2 – Balcão ANA. Nova explicação. Sugerem que preenchamos reclamação no livro. Que entendem, mas nada podem fazer. Recomendam apresentar reclamação no SEF e Prosegur. Fomos empurrados de TAP para ANA – únicas com pontos de atendimento disponíveis (era feriado).Chegados ao aeroporto um pouco antes das 05:00 e com três crianças absolutamente esgotadas e tristes pela perda do voo, fomos obrigados com enorme esforço financeiro da nossa parte a comprar novos bilhetes de ida.Fomos obrigados a pagar nova viagem de ida e, já recebemos resposta quer da TAP quer da ANA.Informam que não assumem qualquer reembolso dos voos que perdi por ser uma situação externa às companhias. Ouvimos várias vezes que estas são situações recorrentes e que diariamente ficam vários passageiros em terra por má gestão do controlo de segurança e/ou SEF .Assim e sendo vossa associada, solicito a vossa ajuda a apresentar reclamação novamente na ANA, TAP, Prosegur e SEF.O que pretendemos é tão somente o reembolso do valor dos novos bilhetes em virtude de termos perdido o voo de ida por falta de recursos por parte da empresas que operam no aeroporto de lisboa. Solução pretendida - Restituição do valor dos voos que fui obrigada a adquirir. - Instituição de soluções praticas dentro da empresa para que a situação não se repita.

Quando utilizo a Zona de Estacionamento concessionada à Parquegil e não tenho previsões de retorno, opto pelo não pagamento com moedas: prefiro pagar o valor total/valor máximo dia.Os clientes não são obrigados a pagarem valores sem terem garantias dos serviços prestados: por três vezes, chego à minha viatura e deparo-me com viaturas em segunda fila, obstruindo-me à passagem e fazendo-me esperar para poder sair.Os Funcionários da Parquegil não devem apenas notificarem os veículos sem pagamento, mas garantirem os serviços prestados: então pagaremos por estarmos estacionados e depois nem podemos sair com a viatura?Tirei fotos, já entrei em contacto via telemóvel à empresa mais que uma vez e, nunca obtive resposta. Creio que o silêncio seja a resposta para pagamento, independentemente da qualidade e garantias da prestação de serviços.

Exmos Senhores,No dia 20 de Fevereiro de 2018 quis rescindir o contrato no Fitness Factory, via e-mail. Na altura enviaram-me a documentação que era necessária para o cancelamento. Eu preenchi e assinei e não me disseram mais nada, por isso supôs que estivesse tudo bem. No dia 8 de Abril de 2019 mandam-me um e-mail a dizer: Bom dia Daniela,O contrato realizado com o Fitness Factory encontra-se em situação de incumprimento por falta de pagamento de valores em dívida 59.70€.O seu processo irá ser transferido para uma empresa de cobranças.Cumprimentos Fitness FactoryNesse mesmo dia, liguei para o ginásio, para saber como procedia ao pagamento da dívida e disseram-me que, agora, o assunto só poda ser tratado com a empresa de cobranças (FACILIS). Mais tarde, recebo uma mensagem da empresa de cobranças, a informar que tinha uma dívida perante o ginásio no valor de 121€, quase o dobro do suposto, obrigando-me a pagar. Passado um ano é que alertaram-me da dívida e no mesmo dia que recebi o e-mail do Fitness Factory, tento resolver o problema e eles já tinham passado o caso para a empresa de cobranças. Agora irei pagar os juros, de um valor que não me foi informado que tinha em dívida.Continuam a insistir comigo para pagar e eu referi que iria tratar do assunto com a Deco para arranjar uma solução possível.Com os melhores cumprimentos, Daniela Damião.

Bom dia a todos,no passado dia 04/04 de manhã adquiri um artigo no valor de € 59.99 no site do SLBenfica. O pagamento foi feito no momento via Referência Multibanco. À tarde recebi um contacto telefónico informando-me que o artigo já estaria disponivel para levantamento na loja do Benfica no Estádio da Luz. Desloquei-me à loja, onde aguardei mais de 30 minutos que me trouxessem o artigo que já estaria pronto para ser levantado, e quando abro o embrulho verifico que o mesmo não corresponde ao publicitado no site (indicação de ser da marca ADIDAS e na realidade era uma réplica sem marca). O responsável concordou (inclusivé tirou screenshots do meu telemóvel para poder apresentar o erro superiormente) e deu ordem que fosse feita a devolução. Fui alertado que a mesma não seria imediata e que poderia demorar cerca de 1 semana. Muito embora achasse estranho o procedimento, aceitei esta situação e fui-me embora.Desde essa data, e após inumeros contactos para a Linha Benfica, continuo a aguardar a referida devolução.Se, inicialmente, achei a situação estranha agora passou a inaceitável.Ainda guardo o recibo da devolução e os screen shots do artigo.Solicito o vosso apoio no sentido de:1- recuperar o meu dinheiro2- assegurar que o mesmo não volta a acontecer a outras pessoas.Grato pelo vosso apoio,Atentamente Pedro C. Roque

Venho por estes meio comunicar o meu desagrado com a empresa Leaseplan.Recebi a vossa factura FT42/281079 com o valor de 319,80€ referente ao recondicionamento da viatura Opel Astra 09-QE-09. Acontece que no contracto existe um seguro de recondicionamento no valor de 500,00€ pelo que não faz sentido apresentar este valor para pagamento.Mais foi-me debitado também o valor de 24,95€ referente ao prémio do referido seguro. Através do apoio a cliente já foi informado de duas versões...Que não faz sentido este valor devido a ter seguro e que uma vez que antecipei a entrega da viatura em 3 meses o seguro de recondicionamento deixa de existir. De qualquer forma, nunca fui informado pela Leaseplan que em caso de antecipar a entrega da viatura deixaria de ter seguro de recondicionamento. Antes de fazer a entrega, consultei a Leaseplan sobre as penalizações inerentes à entrega antecipada e a questão do seguro nunca foi mencionada. Resumindo ou algo está mal explicado ou a questão do seguro de recondicionamento é algo para enganar os clientes.AtentamentePaulo Santos

Venho por este meio reclamar falhas no serviço contratualizado a HBO Portugal. Na sua publicidade, como no seu site é prometido que as estreias das suas series nomeadamente Game of Thrones (carbeça de cartaz da HBO e razão pela qual subscrevi o serviço) acontecerão ao mesmo tempo que nos Estados Unidos da América.Na página das perguntas frequentes temos a seguinte informação:Quanto tempo demoram os episódios a estar disponíveis após a estreia nos EUA?A HBO Portugal oferece estreias mundiais para todos os conteúdos originais HBO, ou seja, as estreias serão transmitidas ao mesmo tempo que nos EUA. No entanto ontem pela segunda vez em 3 não foi possível ver os conteudos a mesma hora que estreavam nos EUA. Não se percebe as justificações apresentadas pela HBO e ainda mais dificil fica de as aceitar, quando temos um canal concorrente (SyFy) a transmitir tal como prometido os episodios da série ao mesmo tempo que nos EUA.

No dia 03/04 ao carregar com 10€ a aplicação de estacionamento a mesma bloqueou.Carreguei sucessivas vezes sem qualquer sucesso, ao qual tive que reiniciar.Passados alguns segundos verifico no meu email 5 levantamentos de 10€.Contactei a linha de apoio da APP que indicou que para solicitar o reembolso de 4 levantamentodeveria encaminhar email para epark@emel.pt a solicitar a devolução dos valores.Passados 15 dias, e apesar de já ter encaminhado novo email no dia 09/04, não obtive qualquer esclarecimento.Já encaminhei reclamação no site da emel e no portal da queixa sem qualquer resposta.

O cabeleireiro em questao, que tem sempre a porta trancada e so se entra depois de se tocar a porta, faz apenas alisamentos de cabelo. E sabido que os alisamentos de cabelo, quando feitos com quimicos como FORMOL - cujo o uso so e permitido em quantidades muito reduzidas - danificam o cabelo.Dirigi-me a este estabelecimento em Dezembro do ano passado. Garantem que nao usam formol nem nenhum outro quimico proibido. Dao garantia de alisamento a 100% ou devolvem o dinheiro!!! dizem eles nas publicidades.Ora fui la a primeira vez nao resultou. Disseram para voltar. Voltei, tentaram aplicar os quimicos novamente, nao resultou. O cabelo estava com um ar cada vez mais baco, estragado. Na terceira vez, novamente, em vez de devolverem o dinheiro e tentarem tratar insistiram que a terceira era de vez e voltaram a aplicar quimica. Isto foi no fim de Janeiro.Tenho o cabelo todo a partir, parece cabelo de rapaz, desde ai. Passo a mao no cabelo e saiem tufos.Tentei contacta-los, explicar o que estava a acontecer. Disseram que tinham tido um problema com o produto mas nada mais. Nunca mais responderam, tentaram ajudar, ressarcir, etc. Neste momento nem os consigo contactar.Gostaria que se fizesse uma inspecao ao local para prevenir que outras clientes sejam afetadas. Desconfio que estarao a utilizar formol ou outro quimico proibido e dai estarem sempre de porta trancada, nao dar para ver para dentro do cabeleireiro, etc.E claro, gostaria de ser indemnizada pelos estragos.

Referente a reserva SCR641227 Fiz o arrendamento do carro para o período de 09/04/2019 até 16/04/2019. No ato do contrato foi bloqueado uma quantia de 1,599,00 Euros em meu cartão de crédito e a informação de vossos colegas foi que o valor seria estornado no ato da entrega do carro.No dia 16/04/2019 ao entregar o carro sem quaisquer danos, outro colega informou que o estorno só aconteceria após 08 dias devido as portagens, porém o valor das portagens seriam cobrados a parte do valor do bloqueado.Estou com um enorme problema agora, pois meu cartão irá virar/fechar e será gerado uma fatura na quantia de 1,599,00 euros no Brasil que é um tanto preocupante. Este bloqueio está me causando transtornos e me impossibilitando de realizar novos arrendamentos.Solicito da compreensão dos senhores para liberação do valor retido em meu cartão.

Venho por este meio tentar com as vossas excelências a seguinte situação.Portal da QueixaReclamarLíder ReparaçõesLíder Reparações N/AÍndice de Satisfação Ranking na categoriaAssistência a Nível Nacional77.2Kick Repair73.8Catmonte70.8Categoria Assistência, Canalização e ReparaçãoTelefone: 210117140MoradaLisboaE-mailinfo@lidereparacoes.ptWebsitehttps://lidereparacoes.ptRecomenda esta marca?00PARTILHAR ESTA PÁGINA2 Líder Reparações - Empresa engana clientesAguarda resposta 27477419 37 0 gostos 0 comentários Ver perfil de Maria FerreiraMaria Ferreira apresentou a reclamação 17 de abril 2019No dia 15 de Abril liguei para esta empresa atendeu me uma senhora, a qual perguntei acerca do orçamento e deslocação para reparação de uma caldeira a gás disse me que a deslocação era 30 Euros e que se aceitasse o orçamento nao pagava a deslocação. O reparador chegou carregou única e exclusivamente no botão que estava a vermelho a piscar na caldeira e a caldeira começou a trabalhar nao fez mais nada isto durante 1 minuto. O qual me cobrou 60 euros e me disse que 30 era deslocação e 30 do arranjo. Fiquei a pensar no extremo valor que foi cobrado liguei para a empresa hoje e perguntei novamente acerca do valor da deslocação que foi pago indevidamente, a senhora disse que iria entrar em contacto com o reparador. Ligou me um pouco depois a dizer que 30 euros era do diagnóstico e 30 da reparação. O senhor n me fez diagnóstico nenhum apenas carregou em um botão. A senhora disse então que o reparador Iri entrar em contacto comigo. Como não entrou, entrei eu em contacto o qual me diz que se expressou mal que foi um erro dele e que era 30 do diagnóstico e 30 da reparação que a deslocação não foi paga. É inda me diz que fiquei com a caldeira a funcionar se queria pagar 10 euros. Que as reparações tem custos. Carregar em um botão onde esteve 5 minutos e ganhou 60 euros para mim e uma grande burla e uma grande falta de respeito. Para alem de que fiquei a espera mais de duas horas além da hora combinada pois devido a greve dos combustíveis o senhor foi colocar primeiro o combustível e só depois veio atender o cliente. Fui bastante compreensiva. No entanto está empresa engana os clientes são extremamente mal educados e não lhes interessa em nada o cliente. Ainda me disse que era 60 euros sem IVA se não quisesse fatura. Se quisesse era mais o IVA. Liguei novamente para a senhora da loja que me diz que não está a par dos preços cobrados pelos reparadores. Engraçado só está a par do preço da deslocaçãoMais do que isto foi perguntado o porquê da caldeira ter ficado assim o reparador disse que não sabia que se voltasse a acontecer para o contactar. Para carregar em um botão para fazer reset a caldeira? 60 euros foi o que paguei para carregar num botão nada foi substituído. No máximo podia entender pagar a deslocação agora diz me que paguei diagnóstico e arranjo?? Diagnóstico de que se nem ele sabe o porquê da caldeira ter ascendido uma luz vermelha. Quero a devolução do meu dinheiro. Sinto me roubada. Para além de quererem mais caro se quisesse fatura teria que pagar o IVA.