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Reembolso App Emel

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. C.

Para: EMEL

26/04/2019

No dia 03/04 ao carregar com 10€ a aplicação de estacionamento a mesma bloqueou.Carreguei sucessivas vezes sem qualquer sucesso, ao qual tive que reiniciar.Passados alguns segundos verifico no meu email 5 levantamentos de 10€.Contactei a linha de apoio da APP que indicou que para solicitar o reembolso de 4 levantamentodeveria encaminhar email para epark@emel.pt a solicitar a devolução dos valores.Passados 15 dias, e apesar de já ter encaminhado novo email no dia 09/04, não obtive qualquer esclarecimento.Já encaminhei reclamação no site da emel e no portal da queixa sem qualquer resposta.


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