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Retenção de caução de forma indevida,

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. F.

Para: Surprice Car Rentals

19/04/2019

Referente a reserva SCR641227 Fiz o arrendamento do carro para o período de 09/04/2019 até 16/04/2019. No ato do contrato foi bloqueado uma quantia de 1,599,00 Euros em meu cartão de crédito e a informação de vossos colegas foi que o valor seria estornado no ato da entrega do carro.No dia 16/04/2019 ao entregar o carro sem quaisquer danos, outro colega informou que o estorno só aconteceria após 08 dias devido as portagens, porém o valor das portagens seriam cobrados a parte do valor do bloqueado.Estou com um enorme problema agora, pois meu cartão irá virar/fechar e será gerado uma fatura na quantia de 1,599,00 euros no Brasil que é um tanto preocupante. Este bloqueio está me causando transtornos e me impossibilitando de realizar novos arrendamentos.Solicito da compreensão dos senhores para liberação do valor retido em meu cartão.

Mensagens (1)

Surprice Car Rentals

Para: D. F.

24/04/2019

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