Reclamações públicas

Bom dia, No passado dia 25 de junho de 2019 realizei uma encomenda na Michael Kors, a qual seria entregue no dia 2 de julho. Já passaram 2 dias da data prevista e continuo sem receber a encomenda e não consigo contactar a empresa (correos express) que está sedeada em Espanha.Fui verificar o seguimento da encomenda, e diz que de facto no dia 2 tentaram fazer a entrega mas que o destinatário se encontrava ausente, o absolutamente falso, pois passei o dia inteiro em casa à espera da encomenda. Tinham a informação que iriam fazer uma nova tentativa de entrega, o que fiquei aguardar no dia seguinte (ontem), entrega essa que voltou a não ser realizada, no seguimento da encomenda não tem qualquer informação onde a encomenda se encontra. Não sei o que se passa, mas percebo grande incompetência da Correos Express com mentiras, fazendo dos clientes parvos e atribuindo o motivo da não entrega à sua ausência. Preferia que houvesse honestidade e me contactassem a informar que não seria possível entregar a encomenda naquele dia.Ao pesquisar acerca desta distribuidora, deparei-me com imensas criticas e li comentarios de pessoas que estam ou estiveram na mesma situação que eu, neste momento só peço que a empresa me contacte de maneira a resolvermos a situação, tentando reagender a entrega ou comunicarem me a morada do seu armazém de modo a eu ir levantar a encomenda.É a primeira vez que me deparo com esta distribuidora e fiquei muito mal impressionada com a falta de irresponsabilidade e ética. Espero que as coisas se resolvam amigavelmente e que a distribuidora tenha mais em atenção os seus clientes, pois pelo que li revelam uma incapacidade tremenda no que diz respeito ás encomendas que seguem para Portugal.Deste modo, solicito e agradeço que me informem quando PENSAM entregar a encomenda ou se a mesma vai ser devolvida. E por razões mais do que óbvias não irei escolher a vossa transportadora para fazer a entrega.Fico a aguardar uma resposta URGENTE.Com os melhores cumprimentos, Joana Costa

Venho pelo presente expor a minha situação que me condicionará o estacionamento a partir de amanhã. Tenho dístico de residente de uma viatura que usufruo e não é minha, é da minha mãe. Não tendo conhecimento de que nestes casos se tem que fazer a requisição de um novo dístico em vez da renovação (não há essa informação no site), solicitei a renovação online.Recebi um mail a solicitar a seguinte informação:a) Documento comprovativo da morada: Carta de Condução (frente e verso) ou Certidão do domicílio fiscal.b) Certificado de Matricula da viatura ou Titulo Registo de Propriedade (frente/verso) e caso exista: Contrato de financiamento, leasing, ALD, etc. (da viatura) e/ou declaração do uso ou usufruto da viatura para fins profissionais Na declaração deve constar o nome, a morada (de quem requer o Dístico de Residente) a matrícula do veículo automóvel e o respetivo vínculo laboral, terá de ser em papel timbrado ou carimbado.Prontamente enviei o documento assinado pela dona do carro , minha mãe, e o documento único do carro. Uma semana depois recebo um mail de volta a dizer que o documento deverá ter a data, algo que não era solicitado no primeiro email- Retorno no mesmo dia com um documento novo com data.Mais uma semana depois solicitam-me a cópia do CC da minha mãe, mais uma vez, algo que não solicitaram no primeiro email. Voltei a enviar na hora de volta com essa informação, contudo passaram três semanas e ainda não consegui ter o dístico. Agora falta apenas mandarem a referência e após três emails enviados a solicitar não conseguem enviar. Na linha de suporte também não conseguem ajudar. Não percebo porque existe um suporte se não podem ajudar com questões relacionadas com a empresa que representam. Entretanto como para a mesma morada existem duas viaturas e esta era a primeira, cobraram o valor de 2ªviatura à outra mesmo sem tendo renovado esta. Algo que não faz sentido nenhum se esta para eles não existe.O meu dístico termina hoje, dia 2, e a partir de amanhã posso ter o carro rebocado pela EMEL, por eles não serem eficazes a tratar das questões que são deles. Quero apenas que me enviem os dados para pagamento e o dístico esta semana.

Venho por este meio comunicar, mais uma vez infelizmente, problemas de funcionamento com o serviço de tracking providenciado pela empresa GLS. Estou a espera de receber uma encomenda enviada do Reino unido pela Royal mail. Segundo a tracking tool da Royal mail a encomenda com o numero anexado a esta queixa foi ja entregue ao parceiro responsável pela entrega da encomenda em portugal (GLS). No entanto a encomenda em questão nao existe ( com o numero providenciado pelo menos) no site da GLS. Já enviei e-mail a perguntar o que se passa mas não obtenho resposta ao que devia ser uma assunto simples. Caso seja necessário segue o nome do destinatário e a morada conforme está na parcela: Eduardo Silva3B's Research Group, AveparkZona industrial da GandraBarco Guimarães 4805-017PortugalPor favor, resolvam esta situação

Boa tarde excelentíssimos senhores, venho por este meio comunicar, que eu executei uma compra de um par de sapatos, na loja da hush puppies localizada no cascaishopping. Eu como tinha pouco tempo para estar na loja, para experimentar ao pormenor os sapatos, comprei-os e fui-me embora. Nesse mesmo dia, à noite, experimentei o calçado e notei que magoavam o pé na parte de cima, pois ao andar, o curvar do sapato apertava-me muito o pé e o problema não era do número do calçado. Hoje, fui à loja pedir então, a devolução, ou seja, o reembolso, pois na loja não havia outro par que também me chamasse à atenção e que fosse confortável, tendo eu também problemas físicos no pé e tornozelo, devido a lesões sofridas, só que no entanto, o reembolso foi recusado e disseram-me, que unicamente me poderiam dar um vale com o dinheiro que gastei, para usar numa futura compra na mesma loja, ou seja, eu teria que esperar que aparecessem outros pares de sapatos igualmente ao meu gosto e confortáveis, mas para isso acontecer, terei que esperar... no entanto, o meu objectivo é comprar o mais rápido possível um novo par de sapatos para o meu dia-a-dia, pois necessito mesmo de uns sapatos novos e aqueles que tenho, já os uso há muitos anos. Mais, antes de fazer a compra, nenhuma das colaboradoras me informou que eu não podia receber reembolso dos sapatos. Agora a minha pergunta é, eu não tenho o direito de receber o reembolso destes sapatos? Nao é justo ficar de certa forma refém da mesma loja, só para comprar um par de sapatos. Não acho justo e gostaria de receber o meu dinheiro de volta.

Venho, por esse meio, comunica a V. Exa. que ao solicitar ao cancelamento do contrato de sistema de segurança, me informaram que deveria cumprir com o período de fidelização ou então vender e transferir para outra pessoa/empresa.No acto da venda do sistema, o promotor da Securitas nos informou que seria possível solicitar o cancelamento com um motivo relevante para isso, como a suspensão da loja da empresa, sendo que fechamos e não abrimos outra loja.Como do período de abril a junho não conseguimos efetuar a venda, não temos condições de pagar o serviço que foi suspenso em abril, e que precisar efetuar o cancelamento e negociar os valores cobrados que são justos, ou seja, até o mês de abril.Avaliem o que é possível fazer para resolvermos essa situação.Obrigado.Cumprimentos, Belini Pereira.

venho pedir a desistência do contrato com o valor de 1000€ em multibanco já pagos de reserva do karoq sportline 2.0 TDI feito no dia 3 de Abril de 2019 na concessionária ZMOV Skoda Setúbal com a Filipa e o André, onde não cumpriram a data máxima prevista no contrato e também o falado pessoalmente. Após ter enviado e-mails ao longo dos 3 meses nomeadamente a perguntar se o carro viria antes dos 90 dias acordados e a pedir um test drive do mesmo foi me dito que não tinham nenhum para test drive e para contar então com os 90 dias, assim o fiz. O carro que encomendei tem data prevista de entrega neste momento para final de setembro (6/7 meses) o dobro do tempo que era previsto, sabendo desde o início do contrato os vendedores do stand ZMOV que celebraria este contrato com eles unicamente e exclusivamente pelo tempo de entrega ser menor do que noutra marca que eu JÁ tinha contrato de 6 meses de espera de um Seat Ateca ao qual desisti para celebrar o contrato da ZMOV onde me prometeram que estaria até antes dos 90 dias, uma maneira um pouco imprópria de prender um cliente aliciando a comprar ali que teria o carro mais rápido demorando o mesmo, e onde neste momento já não tenho qualquer interesse em ficar com o mesmo devido ao tempo de espera e estar a precisar urgentemente de um carro para me deslocar para o trabalho pois o meu conta com já 18 anos e a dar as últimas. Todas as propostas posteriores de algum karoq sportiline fui eu próprio que me desloquei e falei pessoalmente com outras concessionária do grupo nomeadamente o apoio ao cliente da Soauto. Pelo incumprimento do contrato inicial celebrado por parte da concessionária pedi então o cancelamento do contrato e do valor de 1000€ pagos pela reserva e fui então procurar outro carro para mim noutro stand. Hoje dia 28/06/2019 recebi um email por parte do André da concessionária onde diz: Bom dia Estimado Érico, serve o presente para comunicar que o pedido de devolução de sinal foi recusada pela nossa Administração. reservamos o nosso direito de faturar os 1000€ deixados em sinal como serviços prestados e indiminização por ficar-mos com uma viatura encomendada exclusivamente para si, assumindo assim da nossa parte o stock desta fora do nosso planeamento de encomendas á fábrica.

Ex mos. SenhoresComprei um fato à relativamente pouco tempo nas vossas lojas (Parque Nascente) bem como todos os fatos que tenho, por sinal este último da vossa gama mais alta.Apresentei uma reclamação no passado dia 25/05, com um rasgão na calça junto ao bolso, justifiquei que ao sentar-me no carro senti que o tecido abriu. (conforme foto)Como não obtive qualquer resposta da vossa parte, hoje passei na loja e a resposta foi, que não substituíram por outras calças, por motivo de ter sido provocado por um objeto cortante. É óbvio se tivesse acontecido não estaria a reclamar, bem como não me dava ao trabalho de o fazer, sem ter a certeza da situação ocorrida.Enviei e-mail para suporte@suitsinc.com no dia 14/06/2019 e também reclamei directamente no v/ site e até à presente data não me contactaram e nem deram qualquer resposta para resolução do problema.Agradeço que me resolvam o problema o mais breve possivel, sou vosso cliente à já algum tempo, e não queria deixar de o ser devido a esta situação.Melhores cumprimentosJorge Pereira

Após ter efetuado o pagamento de 280,00€ enviaram um e-mail no qual deveria efetuar um novo pagamento, no valor de 250,00€. Visto que dessa forma preferi não avançar com o processo, pois a publicidade informa 280€ tudo incluído, solicitei reembolso por parte da empresa, estando ainda dentro do prazo legal para o fazer, a qual mandaram novo e-mail pedindo que aguardasse uma resposta. Em 27/06 quase dez dias depois de ter feito o pedido de reembolso, resolvi pedir um ponto de situação, no qual para o meu espanto recebo um e-mail informando que minha mensagem não foi entregue ao destinatário, acredito que tenham bloqueado o meu endereço de e-mail. A publicidade feita pelo Portal Divórcio 24 hs informava de forma ostensiva que o preço integral para a prestação de serviços era o valor total “TUDO INCLUÍDO” de 280,00 euros não há que se falar em mais uma cobrança no valor a mais de 250,00 euros a título de custas.

Venho por este meio comunicar , que no dia 18.05.2019 comprei uma prancha de ondas na pluricosmetica, marca babyliss ferro onda roman 3030)50(72068 , especificamente para fazer um trabalho dia 29 desmaio, no dia 25 liguei a prancha para ver como trabalhar junto com uma colega que é cabeleireira, para ver o efeito da onda e a mesma , ligava mas quando aumentava nos a temperatura ao máximo ele desligava se, como era uma prancha muito específica e era a única na loja quando a fui comprar, fui á NET ver outras lojas para comprar outra no sentido de estar servida no dia do trabalho, iria ficar com duas sem problema,. Conclusão nunca usei a prancha babyliss dia 04 de Junho fui até loja da pluricosmetica do Gaia jardim onde comprei ver que solução me dariam, não me trocaram a prancha, mesmo quando eu disse que não me importaria de esperar um mês por outra, nem devolveram o dinheiro , as funcionárias experimentaram e chegaram a conclusão que estava avariada, pois no dia em que a comprei apenas. Tinham ligado e não aumentado. Temperatura ao máximo nem manuseado senão tinham verificado que ela não funcionava , mandaram para a assistência tive de concordar uma vez que não havia outra solução..Hoje dia 25 de Junho ligaram me a dizer que estava pronta para eu ir buscar mas que tinha um custo de 14 euros porque era um fio com mau contacto que a assistência não cobre, como eu possível, eu pagar por uma coisa que não usei, e mesmo se fosse usada, 14 dias depois da compra ficava avariada? Que produto profissional vende está empresa? Que avaria em 14 dias. Tenho testemunhas de que a prancha não funcionava quando a experimentei e tenho faturada outra prancha que tive de comprar, queria saber o que devo fazer , uma vez que não quero pagar o concerto de uma coisa que não avariei, e que não usei .quero ainda salientar que está prancha estava esgotada em todas as lojas que procurei, só nesta loja havia está em stock e a caixa estava com fita cola para fechar, como tinha urgência, fiquei com ela Agradeço a atenção dispensada na resolução do problema.CumprimentosIsabel Reis

Sirvo -me deste meio para denunciar a forma enganadora, como a Bodyconcept de Alverca tenta angariar clientes, fui contemplada com um Voucher do programa da Cristina, para usufruir de um tratamento de beleza, contactei a Bodyconcept de Alverca para marcar a e usufruir da oferta, indicaram me a 1ª consulta era de avaliação, no dia 17/06/2019 fui à 1ª consulta, foi me referido que a oferta era de 50 minutos, a quando a marcação pelo telefone foi me referido que tinha direito a 6 sessões gratuitas (1ª imparcialidade de informação). Fiquei muito agradada com os serviços apresentados pela Srª Carla, marcamos para usufruir da oferta para dia 19/06/2019, recebi no dia 18/06/2019 um sms com a confirmação da marcação que seria a dita oferta e para efectuar um pagamento de 135€, qual o meu espanto respondi por sms, se podia nesse dia só usufruir da oferta e no dia 28/06/2019 efectuar o pagamento e começar os tratamentos por minha conta, nunca responderam à minha solicitação, hoje dia 24/06/2019 insiste, por sms para me darem uma resposta. Recebi uma chamada telefónica, de uma colega da Sra Carla, que me disse que perdi a oferta, porque não desmarquei no dia 19/06 a consulta, ora se enviei sms no dia 19/06 pelas 10h40 a solicitar a alteração, (tenho o histórico dos sms´s), de quem é a falha.Não quero ter mais nada haver com esta empresa, apenas quero alertar outras pessoas para estas questões dúbias e até enganadoras, se houve um lapso só tinham que assumir.