Reclamações públicas

Boa tarde, eu inscrevi-me na CEAC através de um vendedor de cursos, Ludgero Costa, que quando percebeu que eu queria o curso fez tudo para que assinasses as coisas para ontem. Veio ter comigo ao meu local de trabalho, onde me apresentou um papel com autorização de débito que eu assim sim, contigo NUNCA me falou nos 14 dias de livre resolução e me apresentou ponto a ponto as condições gerais do seu contrato. Deu-me o seu numero para o que precisasse, tanto que nesse mesmo dia ao final da tarde, liguei para o número que ele me deu, para que ele me pudesse dar mais explicações sobre plataforma e afins, mas sem nunca falar dos meus direitos de livre resolução. Um dia tentei contactar com ele, para o número que me forneceu e atendeu um senhor que disse não ser o Ludgero Costa e nunca trabalhar bem ter ouvido falar na CEAC, o que muito me sinceramente me deixou desconfortável e desconfiada.A certa altura, a minha vida pessoal deu outro rumo e eu comuniquei a escola que não podia continuar, sendo que não tinha pago ainda nenhuma prestação, pedi para me resolverem o contrato, com o direito de livre resolução. O que me informam que não posso, que tenho que continuar, pois segundo eles fui informada dos 14 dias, coisa que não fui e ainda ameaçam ir mais além caso não faça o devido pagamento. Eu não fiz pagamento nenhum, pois não concordo com as condições, sendo que as mesmas não estão assinadas nem rubricadas por mim, pressupõe-se que eu não fui informada nada, existindo mesmo no Diário da República n.º 32/2014, Série I de 2014-02-14 no nr.“2 - Se o fornecedor de bens ou prestador de serviços não cumprir o dever de informação pré-contratual determinado na alínea l) do n.º 1 do artigo 4.º, o prazo para o exercício do direito de livre resolução é de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial a que se refere o número anterior.” Conclusão, tenho 12 meses a contar da data em que fui infomormada dessas mesmas condições l, que foi nesta inicial troca de email’s ou seja por volta do dia 12/14 de junho. A CEAC só responde ao que lhe interessa, ameaçando ir mais acima se eu não liquidar os valores, sendo que nem se dão ao trabalho de ler a lei que está do meu lado e evita sempre a questão do se Ludgero Costa, que como eu acima referi, quem atende diz que não conhece nem trabalha com a CEAC nem é o Ludgero Costa. Respondem a tudo, menos a isto, coisa que não deixa a CEAC muito bem vista, a meu ver. O que aqui escrevi, ja mandei novamente um e-mail para eles, mas até ao momento encontro-me a aguardar resposta, inclusive, aproveitei e enviei em anexo no e-mail, as supostas condições gerais deles, que me foram enviadas por um funcionário da CEAC onde se mostra que não está nem rubricada nem assinada por mim! ( como deixo aqui para poderem ver )

Venho por este meio reclamar pela falta de feedback e completa desconsideração da empresa relativamente ao condomínio sito na Rua José Afonso Nº 13 nos Brejos de Azeitão, supostamente gerido pela CHARIB.Há bastantes meses que os responsáveis não respondem a qualquer e-mail nem devolvem chamadas nem SMS. Desde junho de 2018 que a Charib não promove reunião de condomínio (argumento problemas de doença e posteriormente o Covid...) e exigimos uma reunião urgente. Existem temas pendentes desde há anos, e para regularizar a situação da conta no banco, é necessária a tal reunião. Em caso de urgência, o número de piquete não nos atende sequer...o único serviço prestado pela CHARIB nos últimos anos é a limpeza semanal das escadas, de resto apenas silêncio e promessas vãs de contacto, que não se concretizam. Já reclamámos no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações da empresa, e até ao momento, sem resposta.Não fará com certeza sentido pagarmos depois honorários por serviços não prestados, apenas os relativos à limpeza das escadas. Pretendemos regularizar a situação urgentemente. Fui nomeada administradora interna do condomínio entre junho de 2018 e maio de 2019 (há 3 anos sem efeito...) e como condóminos, pretendemos esclarecer e regularizar a questão.Muito obrigada!Cristina Almeida

Assunto: Pedido de reembolso N.º de cliente: 1000732479Exmos. Senhores,No dia 16/06 encomendei um modelador de cabelos da Rowenta que prontamente me foi enviado.O produto chegou durante a tarde de dia 17 e dia 18 resolvi experimentá-lo e ao fazê-lo, dou conta que não me é possível escolher o sentido de rotação do caracol, como era anunciado no site quando fiz a encomenda. Liguei para o apoio a dizer que pretendia devolvê-lo e preenchi nesse mesmo dia o RMA. Dia 21 ao sair do trabalho dirigi-me a um balcão dos CTT e entreguei o aparelho. Dia 23 recebo a informação de que não tinha sido aceite a devolução por a caixa ter sido aberta, haver sujidade e riscos no aparelho. Claro que abri a caixa, ela também não estava selada. Usei? Sim, pensando que ia ficar com ela estava a usá-la a primeira vez, fiz alguns caracóis até me aperceber que não tinha controlo sobre a direção em que se forma o caracol. Riscos em poucos minutos de uso?... é porque o material é muito ruim ou já os trazia! No site existem dois produtos à venda:Modelador mais barato mas que não referia a rotação alternada.https://www.pcdiga.com/modelador-de-cabelo-rowenta-so-curls-cf3710f0?search=modeladores%20rowentae modelador escolhido por referir que fazia rotação alternadahttps://www.pcdiga.com/modelador-de-cabelo-rowenta-for-elite-so-curls-elite-cf3712f0?search=modeladores%20rowentaAo ler as características dos dois produtos, fiquei com a ideia que no que escolhi conseguia selecionar o sentido da rotação do caracol. Por esse motivo o comprei, mesmo tendo um valor mais elevado, essa característica para mim valia a diferença. Só ao usá-lo é que me dou conta de ter sido por vós enganada, pois eu de modo nenhum posso selecionar. Considero que se no site isso tivesse sido explícito eu nem o teria comprado. Considero ter toda a legitimidade para pedir o reembolso do valor do artigo, e aguardo a vossa confirmação para o colocar novamente no balcão dos CTT. Não quero de modo nenhum ficar com o aparelho uma vez que não cumpre o que está anunciado no site e por isso sinto-me lesada e não aceito a recusa de que foi abusivamente utilizado, pois não houve tempo para isso nem motivo pois este aparelho não faz o que pretendo. Após troca de vários e-mails com o suporte de apoio da PCdiga onde as respostas vêm sempre com a recusa de receber o equipamento de volta cito, como exemplo: “Desde já lamentamos a situação reportada, e informamos que iremos averiguar a situação da informação do nosso site, porém, desde o momento em que existem danos/defeitos no equipamento, não nos será possível proceder com a devolução/troca, pois não se encontra no seu estado de venda.”Assim, serve a presente missiva para me opor a ficar com a encomenda que fiz uma vez que não cumpre o que estava anunciado no vosso site, onde anunciava claramente que a máquina tinha rotação alternada quando o utilizador de modo nenhum pode selecionar essa opção.Aguardo resposta por escrito com o compromisso de receberem de volta a encomenda e procederem ao reembolso do valor pago, no prazo máximo de 8 dias.

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado com o serviço prestado neste Stand/Oficina. Adquiri um veiculo em Fevereiro de 2021, o mesmo só me foi entregue 30 dias após ter assinado o contrato de compra, e mesmo assim veio com problemas, detetados por mim logo no primeiro dia. Ar condicionado não funcionava, Caixa de Velocidades com problemas, falta do resguardo do motor e 2 parafusos do motor, entre outras coisas. Passados 5 meses, o carro já teve que ir para a Oficina do Stand 3 vezes, aoabrigo da Garantia. Na primeira, apenas colocaram o resguardo do motor e os 2 parafusos em falta, colocaram um Compressor do AC usado, onde o mesmo nem foi testado, ou seja, o carro veio com o AC sem ser reparado mesmo após intervenção. Ações que demonstram total falta de profissionalismo e cuidado para com o cliente, para não falar de que cada vez que o meu carro foiintervencionado, demorou sempre mais de 1 Semana para me ser entregue. Neste momento, a terceira intervenção já vai em 7 semanas, sendo que o proprietário do Stand/Oficina se recusa a entregar o meu carro arranjado, por ter outra situação pendente, que nada tem que ver com a intervenção do meu carro. No decorrer deste período de 7 semanas, o Stand disponibilizou-me um veiculo de cortesia, sem seguro, sendo necessário eu fazer um seguro para um carro do qual eu não era proprietário. Dois dias depois, durante amadrugada, um sujeito circulava no seu veiculo e embateu no carro de cortesia, que estava estacionado à porta de minha casa. O sujeito assumiu totalmente a responsabilidade, sendo que adormeceu ao volante, foi levantado o Auto pelas autoridades e as seguradoras deram seguimento. Em suma, a razão pela qual o meu carro ainda se encontra RETIDO na Oficina EuroKlass, é porque oStand não quer arranjar o meu carro que está protegido pela garantia, enquanto a Seguradora não der um parecer oficial sobre o carro de cortesia. Sendo que são dois assuntos distintos, sinto-me enganado e prejudicado e não consigo reaver o meu carro devidamente intervencionado, visto que o Stand se recusa a fazê-lo.

No dia 07/02/2020 adquiri dois bilhetes + seguro para o concerto de Iron Maiden Legacy Of The Beast Tour, inicialmente agendado para 23/07/2020. Entretanto o concerto foi adiado para 2021 e posteriormente remarcado para 2022. Como não tenho disponibilidade para as novas datas, pretendo o reembolso total do valor pago. Para isso enviei email a solicitar o reembolso mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Os contactos telefónicos não estão disponíveis e segundo informação da Ticketline o prazo para pedido de reembolso é de 21 Junho a 8 Julho 2021.BilhetesCarlos Manuel Antunes - 1 110556 245066Carlos Manuel Antunes - 1 110556 245073Apólice de Seguro de Cancelamento Premium5562450555624504

Venho por este meio comunicar que o estabelecimento de atividade física e saúde FITNESS UP das ANTAS me descontou 5 euros de multa por eles mesmos não terem debitado automaticamente o valor da quinzena da minha conta bancária que já foi então autorizada. Aproveito para dizer que me parece proposital para então a cada quinzena cobrar 5 euros a mais na mensalidade. Peço por gentileza o ressarcimento do valor. Estou registrando a queixa por aqui pois a fitness UP não tem nenhum canal de atendimento ao cliente e os funcionários dizem que não podem resolver nada no estabelecimento físico.

Boa tarde,Serve a presente para reclamação para reportar um serviço de peritagem que solicitei à empresa soluções rápidas 24h com o NIF 232149178.No dia 16/06/2021, estiveram na minha residência uma equipa técnica especializada em canalização e esgotos a fim de fazer uma peritagem à canalização e esgotos de minha casa para validar se havia alguma ruptura de água.O serviço durou 30min, sendo que a única intervenção foi utilizar aparelhos de filmagem dos canos (não foi feita nenhuma obra).No final apresentaram-me uma fatura se 1352€, de frisar que no dia anterior tinha pedido orçamento e falaram-me em 200 a 300€ dependendo do equipamento necessário usar na peritagem. Paguei o serviço e posteriormente pedi esclarecimentos ao responsável da empresa, que disse que ia averiguar. Nunca recebi uma justificação sobre tal valor. A fatura emitida coloca valores unitários que nada tem a ver com o valor total cobrado. Nunca recebi uma fatura digital, pelo que nem sei se o valor que paguei de IVA é real ou não.Está peritagem tinha adjacente um relatório, que de acordo com os técnicos era enviado no próprio dia. Após insistências diárias, o relatório chegou no dia 22/06/2021, tendo como resultado 4 linhas de texto, que apenas refere que o problema não está na minha casa, mas não indica onde está o problema. Mais uma vez os tecnicos haviam-me dito que o problema estava conduta do prédio e isso iria ser explicito no relatório detalhado, mas não foi. Pedi novo relatorio, todos os dias me dizem que entregam nesse dia, até agora nada. Sinto-me enganado, o serviço que contratei além de superfaturado, foi de péssima qualidade e em nada reflete aquilo que foi acordado. Solicito a vossa intervenção de forma a que seja possível responder às seguintes questões:- porque motivo a fatura tem valores unitários e depois é cobrado um valor diferente? - onde está a fatura digital? - onde está o relatório detalhado e com evidência do trabalho realizado? - porque o relatório não detalha onde se encontra o problema? - os técnicos na intervenção justificaram que o valor pago era deduzido ao orçamento em caso de adjudicação da obra, informação negada pelo responsável da empresa via telefone. Afinal o que cobre o valor pago? Obrigado

Venho por este meio expor que em julho do passado ano 2020 fechei com a empresa Murprotec um acordo de serviço para tratamento de humidade por capilaridade em todas as paredes da minha casa. este tratamento foi alvo de pagamentos a credito (CETELEM) e de pagamentos mensais à empresa Murprotec, ambos a serem pagos ainda. faturas do serviço números Factura FA 2020/284 e Factura FA 2020/285 ambas de 10.08.2020.os trabalhos foram executados em agosto de 2020. passaram quase 2 meses (fim de setembro) e solicitei por email que fosse medida a humidade nas paredes, volto a solicitar em Outubro e em dezembro (inverno) informo que tenho humidade a aparecer ou reaparcer. ficou a reclamação registada com o numero IC 201202. a 6/01 tive a visita de um tecnico que não pode fazer nada por falta de equipamento. depois foi feita uma visita que acusou humidade (não sei precisar a data. não intervencionaram nem fizeram nada, reforcei a reclamação em Fevereiro de 2021 (inicio e no fim do mês de novo). a 16/03 respondem que farão intervenções. e são feitas em Março, enviaram operários e depois fizeram intervenção , passados dias foram embora e depois voltaram porque o engº não tinha dito tudo o que queria (tenho 3 crianças em casa e literalmente foram picadas parede e feitos buracos no chão). sempre pedi que o engº responsável fosse à obra nunca aconteceu. expus a 16/04 estado em que ficou a casa. no dia 7/05 o engº Alexandre foi a minha casa e diz que afinal ainda há mais umas pequenas intervenções a fazer, como nada aconteceu, enviei email no dia 20/05 a questionar quando as intervençoes iam ser feitas e até agora não recebi resposta. enviei novo email hoje (23/06) para informar que ia apresentar reclamação via mais formal. resumindo, não resolvem nem respondem, tenho a casa com paredes picadas, o chão partido mas infelizmente continuo com humidade. gostaria de apresentar reclamação e pedir solução para o meu problemas. as faturas em questão (custo do tratamnento) representam um total de 16.925,02€.

---------- Forwarded message ---------De: Apartamento real [apartamentorealestate@gmail.com]Date: quarta, 23/06/2021 à(s) 14:39Subject: Re: idealista, anúncio código 31312332To: Asuncion Jimenez [ajberzal@idealista.com] Para tal, só é necessário uma cópia do seu cartão do cidadão (com consentimento) ambas as caras + um documento que comprove que o imóvel é seu (recebo do IMI, qualquer outro recibo ou a página da escritura na qual venha dita relação).Com os melhores cumprimentos, Asunción Jiménez211 204 513ajberzal@idealista.comCaros Senhores,sou proprietário, e não vou entregar os meus documentos pessoais.o que escreveram é sem fundamento e sem provasos anuncios no idealista são gratuitos.por favor me indiquem o contacto de email do provedor do cliente idelaista pois irei proceder em conformidade cumprimentos

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a situação gerada com o fitnesshut. Inscrevi-me no ginásio na semana do 2º confinamento ao qual deixei bem ciente caso fechassem e/ou não frequentasse o ginásio nenhum valor seria debitado, como tal, durante o confinamento arranjei emprego numa cadeia de ginásios e como me tinha sido garantido que nenhum valor seria debitado nunca me preocupei com a situação. No entanto, passado 2 meses verifiquei que me começaram a debitar 13.98€ constantemente da conta tendo sido debitado por 5 vezes (13, 20, e 26 de maio e 3 e 17 de junho) quando me deparei com tá situação tentei cancelar a adesão ao qual me dizem que ainda terei de pagar possíveis débitos até 30 dias após cancelamento. Nunca, volto a repetir, nunca utilizei as instalações do ginásio pós confinamento, é o comercial durante a inscrição sempre me garantiram que não seria debitado nenhum valor caso não frequentasse. Com os melhores cumprimentos, Filipe Carvalho