Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
devolução do valor do artigo
No dia 22 de maio comprei uns calções de competição e uns óculos de natação na SWIMINN. Recebi os artigos a 26 de maio. Devolvi os calções a 31 de maio porque não serviam, eles receberam o artigo a 8 de julho. No momento que efetuei o pedido dei os meus dados para devolução do valor caso tivesse que devolver os artigos.Como a 22 de junho ainda não tinha sido devolvido o valor dos calções - 193.99 euros - voltei a fornecer os meus dados bancários, responderam que os iriam fornecer ao respetivo departamento e que demoraria entre 7 a 10 dias uteis.A 2 de julho enviei email a perguntar a que se devia o atraso. Responderam que iriam verificar.A 6 de julho envio outro email a perguntar o que se passa uma vez que o valor não foi devolvido. Não obtive resposta.volto a enviar emails dia 7 8 9 de julho não obtendo qualquer resposta .Pretendo que o dinheiro me seja devolvido uma vez que na minha conta no site eles dão a devolução como concluída e eu ainda não recebi o valor dos calções.
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