Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar quê esta empresa webmoveis, a qual eu comprei um sofá a 31/5/2021 pêlo valor de 339€ quê se comprometeram via e-mail entregar o sofá até 30 dias.O qual não aconteceu e sempre com desculpas do covid-19, com desculpas da fábrica e recentemente quê já não fabricavam esse modelo e para escolher outro e trasferir Mais dinheiro quê os sofás quê tinham em stock era pará sima de 700€.Hora durante os tempos seguintes Todos os Dias telefono e ninguém atende, envio e-mail e também ninguém atende.Foi pessoalmente a Loja e diceram quê em 14 dias transferiam a devolução, quê também até a data não conpriram.Fiz uma pesquisa Mais prefunda e foi ao Google Maps da Loja webmoveis de Arroios e vi qué á melhares de pessoas na mêsma situação, Lesadas e burladas com este esquema desta empresa.Póis até á data Nunca me fizeram a devolução invocando desculpas, e também têm feito o Mesmo a centenas de clientesVenho por este meio pedir ajuda a devolução e inspeção a esta empresa quê está a lesar Muitos clientes na mesma situação quê eu.Basta ir ao Google Maps e escrever webmoveis Arroios

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no dia 27 de Julho (terça-feira) do presente ano, contactei via telefone a Padaria e Pastelaria Dionísio, localizada na Rua Dr. Luís Carriço n°9, 3080-189 Figueira-da-Foz, com a finalidade de encomendar um bolo para o dia 31 de Julho (sábado), obtendo a resposta de que, para encomendar o mesmo, teria que enviar e-mail para a sede da mesma. Após enviar o e-mail com todas as especificações de como queria o bolo, aguardei a confirmação por parte da sede da empresa, a qual nunca chegou até ao momento e liguei, no mesmo dia, novamente para o mesmo local para saber se tinham recebido o e-mail que havia enviado ao qual me responderam que a sede é que iria remeter o mesmo para eles e que eu teria que enviar um novo e-mail a pedir a confirmação da encomenda, o qual também nunca chegou até ao presente dia. No dia seguinte, 28 de Julho (quarta-feira), depois de não receber confirmação por parte desta empresa, enviei e-mail novamente a cancelar o meu pedido. Hoje, dia 1 de agosto, pelas 21:25 fui contactada pelo número 964 935 019, suponho que seja o número pessoal do gerente de loja, o qual me tratou com a maior arrogância do mundo dizendo que fez o bolo e tem que o colocar no lixo pois ninguém o foi levantar, quando nunca tivemos um único contacto por parte desta empresa a confirmar a encomenda e a mesma foi por nós cancelada via e-mail no dia seguinte ao pedido que fizemos por falta de confirmação da parte deles. Esta situação é uma completa falta de respeito e uma tamanha incompetência por parte da empresa em questão, por parte dos colaboradores da mesma. Todos os e-mails enviados para a empresa foram por mim guardados. Espero que tomem as devidas providências.Aguardo resposta por escrito.Atenciosamente,Jessica Rodrigues.

No dia 4 de Julho solicitei um orçamento á empresa Graupossível situada na Charneca da Caparica em Almada, um orçamento para a substituição de dois vidros numa janela de minha casa. No dia 7 enviaram-me um email com o orçamento de 180€.Dia 8 foram a minha casa confirmar as medidas, e foi-me dito que teria de pagar 100€ de adjudicação, e que logo que efectuasse o pagamento, seria marcado o dia na semana seguinte para a realização do trabalho. Este “orçamento” (sem data de validade) foi feito na parte de trás do cartão de apresentação do proprietário da empresa, Sr. David Martins, onde ele escreveu o seu NIB.No próprio dia efectuei o pagamento do valor, e aguardei o respectivo recibo, que nunca me foi enviado, mas tenho o comprovativo de pagamento do banco. Aguardei também na semana seguinte um contacto, que nunca chegou. No final dessa semana entrei eu em contacto a questionar quando viriam fazer o trabalho. Foi me dito que me ligaria na 2ª feira da semana seguinte a marcar o dia…Não recebendo nenhum contacto, contactei eu na 3ª feira, ao que me foi respondido que estava á espera que lhe entregassem os vidros e quando assim fosse entraria em contacto comigo.Já esta semana no dia 28, ao nunca mais ter sido contactado, enviei o meu NIB para que fosse devolvido o valor que paguei pela adjudicação. A resposta foi que os vidros já chegaram, e para eu aguardar agendamento para colocação,,,até agora. Ora se já tinham chegado os vidros, o agendamento devia ter sido logo feito, considerando o tempo de espera. Resultado, nesta altura, dia 29, estou sem vidros e sem 100€, mas tenho todas as provas de emails´s e sms´s trocados.

Venho por este meio comunicar a Vossas excelências que a Sra. Benvinda Dias Alves contribuinte Nrº 138227446 (sendo uma pessoa idosa, bastante debilitada, e com dificuldade de compreensão/audição foi vitima de abuso de confiança e burla por parte da empresa Audição Activa/Belaudição Lda, quando lhe venderam um par de aparelhos auditivos que deixaram de funcionar passados poucos dias. A empresa/vendedor foi contactado varias vezes para resolver o problema ao que nunca apareceu ninguém. A burla estende-se ao ser acionado um contrato de credito para o pagamento dos aparelhos com a empresa Cofidis, prestando falsas declarações, nomeadamente no que diz respeito ao rendimentos mensais da Sra. Benvinda, como podem verificar nos documentos anexos. Tudo se passou quando um Sr. intitulando-se por Dr. se deslocou à morada da Sra. Benvinda Dias Alves com a garantia de lhe conseguir resolver o problema que ela tem de audição ineficaz. Este Sr. de nome João Cerqueira Santos, convenceu a Sra. Benvinda dias Alves de que ficaria a ouvir perfeitamente bem e que tinha assistência vitalícia para qualquer dificuldade que surgisse, inclusive para substituição de pilhas inteiramente grátis. Logo neste ponto nunca foi cumprido o que garantiram pois nunca mais se deslocaram à morada da Sra. Benvinda para resolver o problema de falta de funcionamento dos aparelhos, apesar de serem contactados varias vezes.Visto tratar-se de uma pessoa que muitas vezes não consegue compreender o que lhe dizem devido à fraca audição, não está capacitada para perceber de tecnologias, contratos ou empréstimos uma vez que mal sabe escrever ou ler. A Sra. Benvinda também não tem capacidade para reclamar em própria pessoa, porque neste momento não tem mobilidade alguma para se deslocar para fora de casa. A Sra. Benvinda sobrevive com uma reforma mensal de pouco mais de 300 euros e não no valor de 800 euros como foi declarado por parte do vendedor da empresa audição Activa, assim vê-se obrigada a pagar mensalmente o valor de 62.44 euros à cofidis, vivendo com dificuldades monetárias. Uma vez que o credito foi concedido sob falsas declarações por parte do vendedor dos aparelhos auditivos e tudo tratado pelo mesmo vendedor, Venho solicitar que este credito seja considerado fraudulento e que seja anulado imediatamente. Venho exigir a devolução de todo o montante já pago pela Sra. Benvinda Dias Alves que prefaz um total de mais de 900 euros, uma vez que todo este processo de venda e conceção de credito foi com a intenção de enganar uma Sra, idosa e indefesa.O motivo que me leva a reclamar após ter decorrido algum tempo foi porque não tinha conhecimento da situação, e a Sra. Benvinda nem sabia que teria que pagar durante tanto tempo uma mensalidade.

Comprei um par de patins de velocidade, modelo Powerslide Patina Em Linha XXX 13.2 BlackEU 43, no site Xtremeinn, artigos desportivos, medi o tamanho do meus pés, conforme tabela de numeração fornecida pela empresa, porém, o tamanho ficou pequeno.Devolvi o produto no dia 27/4/2021, conforme código de rastreamento dos correios EB069329992BR e, segundo a empresa, o produto chegou ao serviço de alfândega de Madrid em 12/05/2021e resta estacionado desde então, necessitando de diligência por parte da Xtremeinn. Em contato com a referida empresa, informaram-me que entraram em contato com a alfândega em Madrid, enviando-lhe documentação, contudo, não foi dado prosseguimento de entrega até o destinatário. Já troquei algumas mensagens com a Xtremeinn e eles me disseram que já fizeram a parte deles, porém o produto ainda não saiu da alfândega. Ora, quando comprei o produto, este ficou retido na alfândega do Brasil, mas paguei as taxas pertinentes à compra e em menos de 2 (dois) dias o produto chegou à minha casa. Estranha-me o produto ainda estar sem chegar ao destino final e até o momento a empresa não foi transparente no sentido de me informar quais documentos enviou e por que ainda o produto está estacionado. Além disso, compreendo a política da empresa que somente irá proceder o reembolso do valor pago quando receber o produto, - política contrária a outros grandes sites e empresas de E-commerce -, que, uma vez que os clientes desejam devolver o produto, basta notificá-los e o reembolso é feito de forma automática. Nesse sentido, a empresa Xtremeinn está pecando seriamente na relação empresa-cliente por 4 (quatro) motivos: 1) a Tabela oferecida de numeração não coincide com o número do meu pé, pois confiei que esta estaria correta e, para minha surpresa, quando o produto chegou, não correspondeu ao tamanho dos meus pés 2) a empresa não empreendeu esforço junto às autoridades alfandegárias para resolver o desembaraço de o produto estar estacionado deste o dia 12/5/2021, que já irá para 2 (dois) meses sem solução 3) a política de devolução/reembolso está atrelada à ineficiência da empresa em resolver as questões alfandegárias, causando desconforto e insatisfação no cliente já que devolveu o produto da mesma forma que o recebeu e não teve seu dinheiro ressarcido até o momento e 4) a empresa deixou de responder às mensagens do cliente, não dando-lhe retorno quanto ao processo de devolução. Assim, a experiência de compra com a Xtremeinn não foi positiva, pois precisam aperfeiçoar seus métodos de devolução do produto, reembolso, transparência e contato permanente com o cliente. A impressão que tenho é de ter sido esquecido pela empresa, pois não respondem mais às minhas indagações e não resolvem a questão com o serviço alfandegário, já que se trata apenas de uma devolução. Portanto, espero que a empresa passe a agir de forma profissional e resolva o caso em questão, pois o que eles têm feito até o momento é se esquivar de sua responsabilidade.

Venho por este meio comunicar que fui lesado finalcialmente e moralmente pela empresa Marpic Consultores internacionais e Servicos LDA, Não foram correctos comigo!Indiquei que pretendia uma data específica para a conclusão da obra, para além disso expliquei que o projecto teria de ser submetido na camara de Sesimbra e que obrigatoriamente as licenças e o alvará deviam estar validas e correctas. Marpic garantiu que estava tudo ok na presencao de 4 pessoas diferentes e por duas ocasioes, que se comprometiam a efectuar a obra no tempo solicutado.No final das contas, e para percebermos como esta empresa funciona o contracto e feito com a MARPIC mas, esta da de empreitada a obra a uma empresa sua parceira.Passado umas semanas e já com muita pressão da minha parte e da arquitecta a MARPIC alega que a empresa com quem trabalha não esta legal e alvará esta caducado indicando que não conseguiam concluir a obra na data acordada.Fomos obrigados a falar com outra empresa e a fazer uma actualização do projecto gerando um custo extra custo este devido a MARPIC nao ter comprido com o prometeu.Solicitei a gestão da MARPIC que suporta-se o custo por correio electrónico ao que obtive a resposta que a culpa não era deles mas sim da empresa de quem são parceiros e que o custo teria de ficar pela minha responsabilidade.Esta empresa e ma intencionada, presta um mau serviço, não cumprem com que prometem e acima de tudo a questão passa pelo facto que o contracto foi feito com a MARPIC, a partir deste ponto a MARPIC deveria responsabilizar-se pelo custo extra e depois se assim pretende-se imputa-lo ao seu parceiro, e isto que se espera de uma boa gestão e de uma empresa seria.Em suma acabei por ser prejudicado e com custos extras por uma situacao que dependeu exclusivamente da Marpic e os seus parceiros.Não aconselho esta empresa se esta a pensar comprar e instalar uma piscina.

Boa tarde,Boa tarde,Gostaria de devolver um pacote de 40 créditos que adquiri devido a um volume de pedidos inferior ao esperado.Não me foi dada a oportunidade de explorar a plataforma, sem realizar a compra de creditos, pois sem créditos a plataforma torna se bastante inútil.Apesar de ter todos os serviços seleccionados, têm um volume de trabalho inferior ao que tinham um par de anos atrás.Daí volto à minha pergunta inicial, é possível devolver o pacote de creditos,que fui obrigado a comprar com vista a testar a plataforma? Reclamei e anexo a conversa.

Bom dia, Accionei a garantia da minha placa gráfica no dia 05/07/2021 por a mesma não estar a funcionar em condições, no dia 20/07/2021 recebi um email onde dizia que o meu RMA foi creditado e onde vinha uma nota de crédito com o valor pelo qual adquiri a placa gráfica, mandei email a loja a dizer que não queria uma nota de crédito mas sim a substituição do produto visto que o mercado das placas gráficas esta muito inflacionado em relação a altura em que a placa gráfica foi adquirida e o valor restituído não da para adquirir uma placa gráfica igual ou da mesma gama , recebi resposta da loja a dizer que como não têm um produto igual não fazem a substituição e sim a devolução do dinheiro. Não acho correcto eu ser prejudicado e ficar sem acesso a um produto que adquiri por a loja não ter um produto igual ao meu para proceder a substituição e o dinheiro devolvido devido a inflação de preços(um produto quando não tem stock custa x quando tem stock custa o dobro ou mais) não dar para adquirir um produto da mesma gama.Desde já muito obrigado

Não sei se classifiquei bem o meu assunto como “Serviços de Consumo, mas aqui fica o meu pedido de ajuda:Há uns anos comprei (investimento de mais de 20.000€) o direito a usufruir de um apartamento (sempre o mesmo) no Clube Praia da Oura (Albufeira, agora pertencente ao grupo MGM Muthu Hotels), todos os anos na semana 32 e para toda a vida…Para além das exageradas taxas anuais de manutenção, hoje vivo a cerca de 14 Km do Resort e por isso deixei de ter interesse em manter a minha participação.Neste sentido coloquei-lhes a possibilidade de poder vender a minha semana, mas o que senti foi que estou completamente nas mãos deles, pois para além de ter de pagar 1.800,00€ pela transferência de proprietário esta ainda tem de ser autorizada pela Administração… - mas esta resposta durou quase um ano a consegui-la.=> Ou seja se eles não autorizarem, mesmo que eu encontrasse um interessado… continuava nas mãos deles…o NÃO POSSO VENDER (concluo eu).Então indaguei se posso rescindir do contrato.E aqui começou um novo folhetim:Não respondem aos e-mails e telefonemas ficam difíceis pois a ligação “cai” quase sempre…Depois de muita insistência consegui falar com alguém que me informou que tenho de PAGAR para rescindir, mas não me sabe dizer quanto e que vai passar o meu assunto para o departamento certo, e que estes me irão enviar um e-mail com as condições – Isto só depois de muita insistência da minha parte informando que queria as condições por escrito…Estou há dias à espera...=> Sinto que me estão a entreter, para mesmo rescindindo, ainda ter de pagar a taxa de manutenção de 2022.Rescindindo, estou a abdicar (entregar de mão beijada) os mais de 20.000,00€ que investi e ainda me querem COBRAR?=> Não deveria ser o contrário?o Devolverem-me o investimento ou pelo menos parte?Podem ajudar-me?=> Estarei disponível para vos fornecer os dados que considerem necessários!Notas:O endereço de e-mail que coloquei no vosso formulário (MembersReservations@muthuhotelsmgm.com) é apenas um deles, e que dependendo do assunto, normalmente responde .Outro endereço que consegui nas minhas diligências:af.supervisor@muthuhotelsmgm.comMorada da empresa, agora identificada como Muthu Clube Praia da Oura:Praia da Oura, R. Oliveira Martins, 8200-269 AlbufeiraTelefones: 289 249 928, 289 590 300, 289 590 301…Grato pela atenção e sem outro assunto de momentoCumprimentos,José Mariano Grilo MilheirasTelemóvel: +351 96 852 12 72e-mail: jmariano23@gmail.com

Sou cliente do ginásio Fitness Hut localizada na Rua Alexandre Herculano. Um belo dia fui entrar no ginásio com a minha esposa que também é sócia e tivemos a entrada negada dizendo que faltava o pagamento, neste momento mostrei para a atendente recepcionista o comprovante de pagamento feito a mais de uma semana, pois, sempre o deixo em minha carteira e mesmo assim esta insistiu antes de averiguar a situação que não tinhamos pagado a mensalidade. Nesta altura chega uma senhora dizendo ser a diretora do estabelecimento, Sra. esta de nome Ana Faias, que não foi educada e sim simplesmente disse que o sistema possui uma falha e que quando pagamos uma mensalidade referente a uma determinada quinzena o sistema entende que estamos pagando a mensalidade de duas quinzenas para frente e disse que era nossa obrigação realizar um novo pagamento. Agora eu pergunto, qual obrigação eu tenho de pagar duas quinzenas de uma só vez para usar o ginásio se minhas obrigações estão em dia. Não reconhecem que o problema é por má administração e deixam o problema para que o sócio resolva, são mal educados, nem todos, mas os dirigentes fazem questão de não resolver e dizer que é o cliente que tem a obrigação de solucionar um problema interno do clube.Ontem pela segunda vez, minha esposa estava já dentro do ginásio fazendo seu treino quando um funcionário do ginásio a veio cobrar, dizendo na frente de outras pessoas que esta não tinha pago, ela respondeu que já tinha pago a mais de uma semana e este insistiu que não. Fui confrontar o funcionário que disse:Isso não é nossa culpa! Então de quem é?Agora recebo um e-mail da Sra. Ana Faias dizendo que minha entrada no clube esta condicionada até uma reunião, como condicionada se minhas obrigações estão em dia?Assim até o momento nunca ouve um pedido de desculpas e muito menos um reconhecimento do erro. Fazer cobranças indevidas por mais de duas vezes é muita incompetencia e muito chato.