Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da forma como a minha família foi tratada aquando da nossa visita à casa dos pastéis de Belém, em Belém, no dia 23 de Junho.Chegámos depois das 19h, e a casa encontrava-se movimentada como de costume. Como pretendíamos sentar-nos um pouco, dirigimo-nos ao salão maior, que por essa hora já só dispunha de metade das mesas, e tinha alguma fila de espera.Como levámos o nosso bebé connosco, para além da minha mãe, uma senhora de 64 anos que visitava a casa pela primeira vez, o meu noivo foi perguntar à senhora que coordenava a fila se esta nos dava prioridade. Depois de questionar pela idade do bebé (7 meses, logo um bebé de colo), perguntou quantos adultos éramos (3), e disse que sendo assim, tínhamos que esperar, e o meu noivo voltou para nós, algo agastado.Passado um pouco, e dada a demora e o facto de a minha mãe já estar cansada de esperar, fui eu falar com a senhora, ao que ela, de uma forma bem condescendente, explicou-me que tinha de esperar, que tinha mesmo na frente uma família com bebé (não era bebé, era bem crescidote e tinha pelo menos 4 anos), e não teve mais delongas para mim.Fula com a situação, comecei logo a descrever a situação na página de facebook da casa. Gostava de ter apontado o nome da senhora, mas esta desapareceu quando éramos já os segundos na fila de espera, para não mais voltar, e nunca mais tivemos oportunidade de lhe perguntar. Presumimos que o seu turno tenha terminado, e que estava ansiosa pelo fim do mesmo, a julgar pela forma como nos tratou.Registo aqui que já fomos várias vezes à casa, e fomos sempre bem tratados e bem recebidos pelos vários profissionais que nos atenderam, e que esta visita foi mais pesada por ter sido acompanhada da minha mãe, que visitou Portugal pela primeira vez.Mas fica também o registo aqui: a lei é para se fazer cumprir. Se a lei de atendimento prioritário existe, pensamos não ser justo ser tratado por alguém da casa como um vulgar salta-filas. Não sei se a casa tem alguma excepção que lhe permita não cumprir esta lei (a tal senhora pelo menos não nos informou), mas eu própria cheguei a ser atendida de forma prioritária na casa quando estava grávida, por isso presumo que assim não seja. Agradeço o esclarecimento da posição da casa em relação à lei, e de como os seus funcionários a aplicam, e fica aqui a sugestão para a criação de uma segunda fila, para prioritários, para que fique claro para funcionários e demais clientes de qual devia ser a regra.Melhores cumprimentos,Elena-Mihaela Fierascu

Venho por meio deste demonstrar a minha mais profunda descepção com a Dr.Kid , cobra caro e não tem qualidade! Ainda por cima me da uma carta a dizer que somente lamenta e NADA resolveu. Vou escrever no livro da loja se nao resolverem , assim alerto os clientes a respeito. Muita falta de consideração !!

Venho por este meio comunicar a V/Exa., que em setembro de 2018, através de uma revista, solicitei informações sobre um smartphone, ao que prontamente me ligaram a informar que tinha direito a mais artigos por um valor baixo em mensalidades e pediram os dados, pouco tempo depois os artigos vieram, (um casal de idosos que vive de reforma, o titular nem sabe assinar, com uma incapacidade de 71 %, 1 AVC), 1 tablet, 1 portatil, 2 impressoras, 2 smartphones, 1 voucher de férias.Acrescentando que dois dos equipamentos não funcionam, e que foi reclamado, solicitamos que cancelacem o chamado contrato que foi entregue ao sr., contrato esse com uma assinatura digital de Pedro Morais e não foi assinado pelo cliente e continuam a fazer o débito direto, sem respostas.Mais informo

Venho por este meio comunicar a Vossas Exªs, que após acionar o seguro do telemóvel (que supostamente cobre roubo, derrames, avarias), devido a um furto por arrombamento (banco da scooter), e entregar toda a documentação pedida, a seguradora em questão diz que não cobre um simples desaparecimento quando não se trata disso. Voltei a explicar o caso por e-mail, não obtendo resposta.. Deste modo, como a apólice cobre roubo do objeto não visivel, como foi o caso, e a seguradora não esta interessada em cobrir o objeto segurado pretendo apresentar queixa dos mesmos.

Venho por este meio mostrar a minha indignação para a falta de solução por parte da empresa de condominio, -Lidersquare- perante o problema da avaria do elevador.Enviei um email a esta empresa a mostrar o meu descontentamento e nem sequer responderam.Tenho as minhas contas em dia,mas ainda não enviaram os recibos dos dois meses anteriores. O meu pai tem 76 anos e tem problemas coronários sendo muito difícil subir ao 5º andar.A situação continua sem resolução há mais de 3 meses.

Sou sócio do Sport Lisboa e Benfica, costumo comprar bilhete de Pessoa de Mobilidade Reduzida (PMR), pois possuo um grau de incapacidade de 80%, mas aconteceu que um amigo meu num jogo desta época não ia ao jogo e decidiu emprestar-me o redpass.O redpass é perfeitamente transmissível, ele costuma emprestar a outros amigos, e pode-se até pedir alteração do lugar do redpass na bilheteira antes do jogo caso existam lugares disponíveis, mas a mim não me deixaram usar o redpass dele devido a ser PMR.Apresentei queixa na loja do sócio no Estádio da Luz, falei com o chefe da bilhética do Estádio da Luz que disse dar-me uma resposta até final da época, mas até agora não recebi nada e a época já terminou. Recomendou-me comprar um redpass e quando disse que vivia a 200km de Lisboa disse que podia emprestar a amigos quando não fosse.Ou seja, eu posso emprestar mas não me podem emprestar a mim. Eu não quero ser mais que ninguém, mas também não quero ser menos que os outros e sendo assim sou alvo de discriminação, pois não tenho os mesmos direitos.

Exmos (as), Senhores (as)No seguimento de um conflito com uma empresa de contratação de atores, modelos, figurantes e promotores, venho por este meio reportar a V. Exas. a situação decorrida. No dia 26 de janeiro de 2019, foram enviados para o meu email, em resposta a anterior contacto da minha parte, dois documentos para formalizar o início da minha colaboração com a empresa em causa. Após a assinatura e devolução dos respetivos documentos, comecei a ser contactado pela agência para colaborar nos mais diversos trabalhos. Acedi a colaborar em dois desses trabalhos, cada um com um cachet de cerca de 20 euros por presença. Aquando abordada com vista à concretização dos pagamentos, foi-me referido pela empresa, na pessoa de um dos seus funcionários, que estes só são realizados a três meses (como qualquer pagamento de figuração, de acordo com o alegado) e que, nesse sentido, ainda não se encontravam a pagamento os valores que me eram devidos. Acontece que, decorridos já três meses da primeira participação feita, e dois meses da segunda, nunca fui abordado para o pagamento dos mencionados valores. Foi também alegado pela empresa que o procedimento de pagamento, mais especificamente os prazos mencionados, estariam contemplados nos documentos assinados, o que não corresponde à verdade, tendo eu em minha posse cópias destes. É ainda de referir o comportamento desadequado e pouco profissional reiterado por todos os funcionários, com que entrei em contacto, da mencionada entidade. Durante o último contacto, dia 3 de junho de 2019, aquando confrontada com os factos, a respetiva funcionária ter-me-á desligado o telefone, revelando um comportamento compromissório. Sem mais assunto.Aguardo resposta.Cordiais Cumprimentos, José Maria Coelho

Informo que foram adquiridos cinco bilhetes para o concerto do Ed Sheeran, no dia 27/09/2018 às 11h19 am, na loja Worten de S. João da Madeira, pelo valor de 90,00€, total gasto 450,00€. Os números atribuídos foram D19-D20-D21-D22 e D23.Deslocamo-nos a Lisboa, para conhecer a cidade e desfrutar do concerto, mal sabíamos que o pior estaria para chegar. Quando finalmente chegamos ao Estádio para sentar nos n/lugares, uma pessoa já estava sentada no nosso lugar, no D19, com um bilhete pago e com o mesmo nº chamamos de imediato o segurança que iria verificar o que estaria a acontecer passado 20 minutos, nova situação bilhetes D20 e D21 duplicados, novamente, chamamos o segurança que veio acompanhado do 1º e novamente iria verificar o que estaria mal, o mesmo pediu para sentarmos em outro lugar alertamos para o facto que seriamos chamados a atenção, uma vez que não estávamos no nº atribuído pelos bilheste comprados e assim aconteceu. Mais uma vez chamamos o segurança que ao fim ao cabo nada pode fazer. Compramos os bilhetes mais caros para ficarmos em família as cinco pessoas, Era a nossa primeira vez no Estádio do Benfica, o nosso primeiro concerto em família, infelizmente para ver o concerto uns tiveram que ficar afastados nas escadas, outros de pé pagamos o bilhete mais caro para esta situação?Tenho problemas de ansiedade passei o concerto super mal, não estava perto dos meus, não foi isto que tínhamos idealizado, as minhas tensões arteriais baixaram bastante e mal conseguia caminhar por toda esta situação de stress. No final do concerto pedimos para falar com alguém da organização e veio uma colega chamada Catarina que para espanto nosso disse que já tinha detectado este erro e que tinha definido que as pessoas que estivessem com duplicação de bilhetes seriam encaminhadas para os camarotes, só que três seguranças tentaram resolver a situação e a nenhum deles foi passada essa informação. Porque ficamos em escadas e de pé. Fomos ainda insultados, chamaram-nos mal educados, por termos o mesmo nº de bilhete, pois todos se queriam sentar nos lugares adquiridos, disseram que ficariam à nossa frente para não vermos nada... enfim pagamos caro, bilhetes adquiridos com antecedência e é isto que recebemos? Como é possível que a organização com a informação que tinha não avisou os seguranças do sector para sermos encaminhados para os camarotes? A organização disse para fazermos a reclamação, mas que não reembolsavam o valor dos três bilhetes repetidos que poderíamos novamente ver o concerto no domingo nos camarotes, mas nos fizemos 300km para ir à Lisboa e 300km para voltar, seria impossível aceitar a sugestão, porque 2ª feira é dia de trabalho, e os trabalhos são longe da localidade que residimos (Braga), além disso não seria possível porque obrigava a gastos extra como passar a noite num hotel cinco pessoas ficaria absurdamente caro. Achamos que perante os factos deveríamos ser no mínimo indemnizados pelo valor pago, não falando já da situação de stress que passei eu e a minha família por causa de tudo isto. Fazemos no total uma viagem de 6horas (ida e volta) para isto? Gostaríamos que a organização ponderasse bem o que andam a fazer, não se pode brincar com as pessoas, quando à partida já têm conhecimento que a Seen e a Ticket line venderam os mesmos lugares. Agradecemos uma resposta e a rápida resolução deste problema, com o reembolso no mínimo dos três bilhetes adquiridos os quais foram duplicados pela empresa SEE. Faltará anexar o bilhete D19, do qual não ficamos com imagem. Mas sabemos que a organização tem conhecimento dos bilhetes duplicados porque nesta situação estariam 12 pessoas.Na certeza da Vossa compreensão e na expectativa da Vossa resposta apresento os meus cumprimentos.Obrigada por toda a atenção.Conceição Ferreira

Solicito a V.Exas. que devido à avaria dos equipamentos de acesso e pagamento do parque estacionamento, no decorrer do mês de Maio/2019, por vós gerido, onde tenho uma avença mensal, me seja efectuado o crédito, na factura seguinte, pelos dias respectivos à avaria, uma vez que o público em geral teve acesso gratuito e livre ao parque de estacionamento e a minha avença mensal foi paga, como usualmente no início do mês a que diz respeito.Com os melhores cumprimentosRaquel Salavessa

Boa tarde e desde já obrigado por qualquer ajuda que possam vir a dar!Eu e o meu namorado (André Oliveira, nmr d tlm 918790163) inscrevemo-nos à alguns meses no ginásio FitnessUp graças a uma muito boa promotora que nos abordou no MaiaShopping e nos convenceu a inscrever.Nós estávamos à procura de um novo ginásio sem fidelização porque devido ao André trabalhar como fotógrafo e viajar bastante poderia ser necessário cancelar ou suspender a inscrição em alguns meses e fizemos questão de frisar isso mais que uma vez na nossa conversa e na redação do contrato. Contrato esse que foi preenchido pela promotora e apenas assinado por nós que - mais tarde - viemos a perceber que foi uma técnica de venda e porquê?Porque recentemente fomos ao balcão para pedir o cancelamento das nossas duas inscrições devido a questões de trabalho e nos informaram que teríamos que pagar 72€ (cada um) devido a uma cláusula que está seleccionada nos nossos contractos que diz que:- por cada semana que estamos com inscrição activa, ficamos a dever 2€ ao FitnessUp de forma a poder pagar apenas 3,99€ por semana de inscrição...- ou seja, se essa cláusula não estivesse seleccionada, pagaríamos 5,99€ por semana para estarmos inscritos o que já não seria um valor competitivo perante muitos outros ginásios.Em tudo o que é publicidade eles anunciam ser um ginásio prestige low-cost alegando os 3,99€ mas isto acaba por ser mentira porque depois quando alguém quiser sair tem que pagar os 2€ por semana até à data do cancelamento.Segundo este contrato, se eu continuar inscrita por mais 10 anos e depois tiver um problema de saúde permanente que me impossibilite de frequentar o ginásio por exemplo, estarei a dever ao FitnessUp 1044€ para poder cancelar a inscrição... Caso não cancele o valor simplesmente continua a aumentar...Actualmente eu não tenho a possibilidade financeira de pagar os 72€ (x2) para cancelar as nossas inscrições.Como estamos a passar por uma fase financeira apertada, os 40€ que gastamos por mês no ginásio já é um custo extra que nos dificulta ainda mais a gestão financeira.Gostaria de saber se há alguma forma esta situação ser reportada e considerada crime pois é sem dúvida publicidade e fidelização enganadora.Anexo o contracto que tenho em minha posse, notificando que o do André é exactamente igual.Muito obrigada mais uma vez pelo vosso tempo e ajuda.Cumprimentos