Reclamações públicas

Sr. Manuel SoaresMestria Constante, Remodelações - Unipessoal Lda515673080Rua da Alegria, Lote 4 R/C2690-205 Santa Iria da Azóiamail: mestriaconstante@gmail.coAmadora, 10 de Março de 2021CARTA REGISTADA COM AVISO DE RECEÇÃOAssunto: Obras não realizadas e obras defeituosasVimos por este meio pedir o reembolso de obras não realizadas e dar a conhecer formalmente todo o nosso descontentamento.Em Junho de 2020 o Sr. Manuel Soares, da Empresa MESTRIA CONSTANTE - REMODELAÇÕES, LDA, visitou a nossa casa, na Rua Nossa Senhora da Lapa, n.10, R/c Dto, 2700-605 Amadora para elaborar um orçamento para a realização de obras.Foi pedido orçamento para a pintura da casa, arranjo do pladur, isolamento do telhado em telha sanduíche e substituição da passagem da cozinha para a sala. O orçamento que me foi dado foi de 4400€, acrescendo os 6% de IVA, total de 4664€.Destes 4664€:1802€ eram relativos à pintura da casa, arranjos do pladur e isolamento da telha sanduiche e 2862€ para a substituição da passagem.Foi acordado que iríamos realizar o pagamento das obras em duas tranches, 50% do valor do orçamento para iniciarem as obras e depois os restantes 50% no final da obra.Ficou acordado que as obras iriam ser realizadas em julho de 2021, fizemos o pagamento da primeira transferência no dia 2 de julho (50% do valor - 2332€).Antes do início das obras, o Sr. Manuel disse-nos que era impossível fazer a substituição da passagem para a sala em Julho, porque quem o iria ajudar a fazer esta parte da obra não estava disponível. Acordámos então fazer as obras mais simples, a pintura e o arranjo dos pladur´s e deixámos o isolamento da telha e a substituição da passagem para a primeira semana de setembro, uma vez que a substituição da passagem iria interferir no isolamento da telha.Deixámos a casa pronta para as obras dia 19 de julho, com o acordo de começarem dia 20 de Julho. As obras iniciaram dia 23 de julho, 3 dias depois do acordado. O que era para ter sido feito numa semana foi feito em 3 dias e resumiu-se:Pintura da casa, Arranjo dos pladur´s eSubstituição dos rodapés, por iniciativa própria, sem consultar, alterou a cor dos rodapés para branco. O que nos disse o Sr. Manuel é que os rodapés antigos não estavam em bom estado.Pela pressa que as obras foram feitas, não foi respeitado o tempo de secagem que os materiais exigiam e, neste momento, todos os rodapés estão descolados. A agravar este facto, os rodapés colocados são de qualidade duvidosa, uma vez que estão todos tortos e a desfazerem-se. Relembramos que a escolha destes rodapés não foi nossa, tendo sido da responsabilidade do Sr. Manuel a escolha e colocação dos mesmos.A 29 de julho o Sr. Manuel pediu-nos se era possível pagar mais 1000€ da obra, uma vez que estava a precisar. Uma vez que os tempos que estávamos e estamos a viver não estão a ser fáceis, acordámos em fazer mais esse pagamento. Fizémos a nova transferência de 1060€ a dia 02 de agosto.Desde então que falámos várias vezes com o Sr. Manuel e estávamos descansados que as obras iriam ser feitas nos primeiros 15 dias de setembro.Em setembro as obras não foram realizadas e o Sr. Manuel deixou de atender o telefone e de responder às mensagens.Depois de mais este incumprimento, o Sr. Manuel pediu desculpa, disse que não voltaria a acontecer e que as obras iam ser terminadas. Acordámos nova data para outubro, que não foi cumprida.Iniciaram as chuvas e iniciaram as infiltrações que temíamos, pois o isolamento da telha não foi realizado.Tentámos reagendar as obras, mas sem sucesso. A empresa supra citada terá de se responsabilizar pelos danos causados pela não realização de obras e pela realização defeituosa da parte que realizou. Perdemos a confiança para deixar que esta empresa volte a entrar no nosso lar e a confiança no trabalho por ela efectuado.Por várias vezes falámos com o Sr. Manuel para nos devolver o dinheiro, e ele aceitou que seria justo devolver. Apresentámos as nossas contas:Orçamento para pintar, arranjar pladur´s e isolamento da telha - 1802€, IVA incluídoOrçamento para a substituição da passagem - 2862€, IVA incluído.Total orçamento - 4664€Total pago - 3392€Uma vez que apenas foi realizada a pintura e o arranjo dos pladur´s, pedimos que nos devolvesse 2000€, ou seja, pagaríamos 1392€, pelas obras mal realizadas. O Sr. Manuel não concordou e disse que para ele seria justo apenas devolver 1500€. Apesar de não concordármos, uma vez que esta história já se arrastava há algum tempo, aceitámos o valor.Tentámos chegar a um acordo e de pagamento, telefonámos várias vezes, enviamos várias mensagens e sem qualquer resposta. A 22 de dezembro de 2020 foi estipulado o valor e como seria realizado o pagamento.Os pagamentos nunca foram efectuados e apesar de insistentemente termos enviados mensagens, a última resposta que obtivemos foi a 18 de janeiro de 2021 a dizer que estava disposto a devolver o dinheiro. Desde então que temos contactado o Sr. Manuel, sem qualquer resposta.Como é evidente, toda esta situação tem trazido diversos transtornos à nossa família, chove dentro de casa, passámos um Inverno muito chuvoso, parte dele, em confinamento, a colocar toalhas no chão e a ver a casa a deteriorar-se. Toda esta situação está documentada por conversas de mensagens trocadas, faturas, fotografias e chamadas de voz gravadas, com o conhecimento do Sr. Manuel.Neste momento vamos ter de substituir todos os rodapés colocados, bem como arranjar todas as infiltrações decorrentes do isolamento da telha, que não foi realizado, voltar a pintar, e fazer as obras que não foram realizadas, em suma, vamos ter de realizar todas as obras, à excepção da pintura da cozinha e da casa de banho.Uma vez que demos 3392€, vou considerar a pintura da cozinha e da casa de banho e pedir que me sejam devolvidos os 3000€, sendo que não estamos a cobrar os arranjos dos danos que foram causados pelo incumprimento.Enviamos carta registada e mail sem resposta

Caro Ricardo Góis, Respondemos ao seu email da forma mais clara possível.No âmbito da pandemia da COVID 19, e a par de diversa legislação, foi publicado o Decreto-lei nº 10-I/2020, de 26 de março, com redação atualizada por outros diplomas entretanto publicados.Aquele diploma estabelece os procedimentos que os promotores devem adotar em caso de reagendamento ou cancelamento de espetáculos no contexto da pandemia.Assim:Caso os espetáculos agendados sejam cancelados, os promotores devem proceder ao reembolso do preço do bilhete nos 60 dias úteis posteriores à data em que o cancelamento tenha sido anunciado (artigo 5º nº3).Caso os espetáculos sejam reagendados não há lugar a reembolso do preço do bilhete, exceto se o reagendamento for para depois de um ano a contar da data do primeiro agendamento , caso em que a lei determina que seja considerado como se de cancelamento se tratasse dando lugar ao reembolso do preço do bilhete nos termos acima descritos (artigo 4º)O concerto de BON IVER estava agendado para 14 de abril de 2020Em 1 de abril de 2020 foi anunciado o seu reagendamento para 31 de janeiro de 2021. Como a diferença entre uma data e outra não era superior a um ano não havia lugar ao reembolso do preço dos bilhetes.PorémEm 25 de agosto de 2020 foi anunciado novo adiamento do espetáculo, agora para 18 de novembro de 2021.Como desde o primeiro agendamento (14 de abril de 2020) até à nova data (18 de novembro de 2021) decorre mais de um ano, a Promotora no escrupuloso cumprimento da lei abriu um período de 60 dias úteis a contar do dia do anúncio deste último reagendamento (25 de agosto de 2020) durante o qual procedeu aos reembolsos que lhe foram requeridos. Este período terminou a 19 de novembro de 2020.Como o Ricardo só pediu o reembolso em 26 de fevereiro de 2021 o seu pedido já não pode ser aceite. Esperamos tê-lo esclarecido. Com os melhores cumprimentos,Maria VinhaisEverything Is Newwww.everythingisnew.ptConvite: subscreva a nossa newsletter aquiShow quoted textBoa tardeDe acordo com o decreto lei supra referido, é indicado no sumário que se refere a: ... medidas excecionais e temporárias de resposta à pandemia da doença COVID-19 no âmbito cultural e artístico, em especial quanto aos espetáculos não realizados.1. Não realizados, não se trata reagendados.2. No artigo 4 do decreto lei no ponto numero dois refere que o reembolso é devido quando o reagendamento é superior a um ano à data inicialmente prevista, sendo que a data inicial não é a data de reagendamento posteriormente prevista.3. No artigo 5 no ponto 3 prevê o reembolso do bilhete no prazo de 60 dias após o anuncio do cancelamento, dado que o concerto para ser reagendado teve que ser cancelado e decorrem 47 dias apenas e perfaz mais que um ano da data inicial queiram por favor indicar quais os elementos para operação.Aguardo vossa resposta assertivaShow quoted textCaro Ricardo Góis Sobre o seu email infra, que nos mereceu a melhor atenção, nada mais temos a acrescentar ao que informamos no email que lhe remetemos em 19 de maçro de 2021. Com os melhores cumprimentos,Maria VinhaisEverything Is Newwww.everythingisnew.ptConvite: subscreva a nossa newsletter aqui

No passado sábado 6/02/2021, desloquei-me à loja com duas questões-Adquirir umas hastes para uma armação adquirida na mesma loja à cerca de dois, três anos.-Transferir umas lentes de uma armação para outra.Quanto ao primeiro ponto, só posso dizer que não percebo como é que a pessoa que me atendeu consegue sem verificar sequer a marca e modelo dos óculos, saber que já estão descontinuados e já não há hastes disponíveis (que foi a abordagem que tive, antes sequer de ver a ficha de cliente, digo isto porque assumo que lá estaria descrito a marca e o modelo, porque em nenhuma altura isso foi verificado antes). Entretanto ligou a dizer que o distribuidor diz já não haver.Segundo ponto e este para mim critico e o que demonstra a atenção prestada ao cliente, depois de vasculhar gavetas à procura de uma armação onde pudesse colocar as lentes, foi-me sugerida uma armação que era nem mais, nem menos exatamente igual à que eu levava para trocar as bem ditas lentes!Foi-me dito que não teria custos associados porque eu era cliente…Na terça feira 09/02/2021, fui buscar os óculos e qual é o meu espanto ao chegar a casa quando verifico que primeiro as lentes não estão fixas na armação e há uns pontos no centro da lente (que tentei lavar, sem sucesso), o que torna impossível a utilização.Enviei um email com fotos para o geral@novafabricadeoculos.pt em 10/02/2021, do qual eu não obtive qualquer resposta.Enviei mensagem através do site para a loja a 15/02/2021 ao qual também não obtive qualquer resposta.Enviei novo email para massama@novafabricadeoculos.pt em 23/02/21, também sem resposta.Todos estes endereços de emails, foram retirados de paginais oficiais da empresa. Não sei se há algum problema com os emails, ou se simplesmente é politica ignorar as reclamações! Reclamações estas que se tornam quase impossível fazer utilizando os meios mais diretos, porque simplesmente não se encontram os dados da empresa em lado nenhum, nomeadamente o contribuinte (510538550 - Crespo, Costa & Anaia, Lda / Nova Fabrica de Óculos Massamá) !!Resumindo, com receio de ficar sem óculos, tentei arranjar uma solução alternativa e para alem de não ter resolvido o primeiro problema, ainda consegui ficar sem alternativa!!Se havia a probabilidade de estragarem as lentes, diziam, não faziam, ou no mínimo informavam quando me devolveram os óculos e falava-mos em alternativas para minimizar o facto de ter ficado com umas lentes estragadas!Quando perguntei se era possível tentar colar ou tentar de alguma forma remediar o problema da haste, disseram imediatamente que não o faziam!

Assunto: não recebimento de produto nem de reembolsoNIF: 297699695N.º de cliente:Exmos. Senhores,Realizei uma compra pelo site da Sam Parfums (ZMGWAQKLZ), no valor de EU 117,52, em 07 de janeiro de 2021, e até hoje não recebi nem o produto, nem qualquer notificação de tentativa de entrega, nem o reembolso do valor pago, após incontáveis solicitações por e-mail e até por telefone.Após descobrir por conta própria qual a empresa responsável pela entrega (DPD/Seur), me comuniquei com a mesma e recebi a informação de que o produto foi devolvido à Sam Parfums por falha de entrega. Esclareço que, na condição de reformada e devido à pandemia, sempre estive em minha morada nesse período, mas não recebi sequer uma notificação de falha de entrega. Diante disso, REITERO meu pedido de reembolso do valor pago há mais de 2 meses.Atenciosamente,Cinthia Lociks de Araujo

Em 06.11.2020 comprei à Ticketline pelo valor total de 54,00€, 3 bilhetes eletrónicos para o espetáculo “Casal da Treta” a realizar no dia 21.11.2020.Por força das medidas restritivas relativas à pandemia de Covid 19, foi adiado por duas ocasiões, até que por fim, no dia 15.12.2020, a Ticketline informou-me por email que todas as sessões do evento seriam canceladas, e que iriam fazer o reembolso do referido valor para a minha conta associada ao pagamento dos ingressos.Após diversos dias passados sem que algo acontecesse, solicitei à operadora que me enviasse um comprovativo da transferência, o que aconteceu apenas ontem, dia 12.01.2021, contudo, o documento enviado tem o meu nome e o referido valor, mas não identifica qualquer conta ou entidade bancária. Portanto, até à presente data e após consultas regulares ao extrato bancário, a verdade é que o crédito não aparece em dia algum, ou seja, não houve ainda qualquer reembolso por parte da Ticketline. Assim, pretendo que o valor de €54,00 me seja devolvido o mais breve possível.NÚMERO DA RECLAMAÇÃOROR00000000001011825Tenho o extracto bancário que comprova a não devolução do valor.

Venho por este meio reclamar desta farsa desta empresa ,e dos seus directores de obra e seus apoios jurídicos, retirar-me da obra , de ter negado avançar com os trabalhos por não ter condições de segurança para os meus colaboradores . Ha um contrato de trabalho Não me pagaram a ultima fatura , e bloquearam me o meu material para poder continuar o meu trabalhar . Tento recuperar o meu material e dizem que não me pode dar o meu material ,para poder pagar de um adjudicação no inicio de obra.

Ex Sra Presidente da Junta de Fraguesia de LouresSra Cristina CapitãoAssunto: RuídoDepois das várias reclamaçoes anteriores, começo por dizer que quem é irritante não é quem reclama mas sim quem é irritante ao provocar a irritação pelo ruído!Depois de colocarem o paramento vertical para minimizar o ruído, continua tudo na mesma. Uma vez que apesar de sugerir que a laboração fosse feita a pelo menos 3,0 metros da entrada e debaixo de iluminação e uma ventoinha, o funcionário continua a laborar junto à porta.Caso o diálogo não resulte de forma eficaz, recorrerei aos serviços jurídicos para que esta situação seja resolvida de vez!Tive doença oncológica, depressão e estudo música o que torna irritante.No prédio também há quem sinta esta situação incomodativa.Com os melhores cumprimentosPAULO SOUSA

Nunca devemos presumir que os funcionários dos serviços publicos conheçam as leis que devem aplicar.Casei-me com uma cidadã italiana em 1980 e há dois anos atrás fomos à conservatória do Registo Civil de Caldas da Rainha para pedir a nacionalidade portuguesa para minha esposa.Foi-lhe aplicada Lei 37/81 de 3 Outubro 1981pagamos os emolumentos de 250€ para descobrir recentemente que minha esposa tinha já adquirido a nacionalidade em automatico como previsto pela lei anterior à de 1981 e que não deveria ter pago os 250€.Mulher estrangeira que casou antes de 03/10/1981 com cidadão português (nascido em Portugal ou a quem foi atribuída a nacionalidade portuguesa por ser filho de português) .Este direito é exclusivo às mulheres estrangeiras que se casaram com cidadãos portugueses antes de 03 de Outubro de 1981, ou seja, antes da entrada em vigor da atual lei da nacionalidade. Pela lei em vigor até 03/10/1981, a mulher estrangeira ao casar com cidadão português recebeu automaticamente a nacionalidade portuguesa, exceto se, até à celebração do casamento, ela, mulher, declarou não querer adquirir a nacionalidade portuguesa e provou que não perdeu a nacionalidade de origem (Base X da lei 2098, de 29 de Julho de 1959).?Assim, nesses casos (casamento de mulher estrangeira com cidadão português antes de 03/10/1981) desde o dia do casamento que ela (mulher) tem a nacionalidade portuguesa, ainda que essa nacionalidade não tenha sido registada no Registo Civil português. Caberá, portanto, abrir um procedimento para a realização do registo em falta que reconheça a nacionalidade adquirida pela mulher estrangeira no dia do seu casamento.

Boa tarde,Hoje deixei meu carro na Norauto de Cascais para mudarem a correia de distribuição e fazerem uma revisão por forma a ir à inspecção. Isto às 11h30 do dia 9 de Março de 2021. Por volta das 13h ligam-me a dizer que um dos parafusos da correia está calcificado e que eles não têm máquinas para fazer aquele trabalho. E que assim sendo não vão fazer a mudança da correia de distribuição pois têm medo de partir o parafuso ou estragar a cabeça do motor e não queriam correr esse risco. Eu disse que ia buscar o carro e para eles não mexerem mais mas o funcionário disse para eu só ir buscar o carro daí a meia hora e que eles já tinham mudado óleos e filtros. Disse para eu tentar arranjar o carro na marca ou na concorrência pois eles teriam as máquinas necessárias que eles não têm.Liguei logo para a concorrência a contar o sucedido. Ao que me respondem que na opinião deles provavelmente na Norauto tentaram retirar o parafuso e talvez o tenham partido e por isso é para limpar as mãos disseram que já não mexiam mais e que não tinham equipamento. Também referiu que isso não faz sentido pois o equipamento que têm na Norauto para substituir a correia é o mesmo que têm eles na concorrência e também na marca e que de facto se eu tenho um parafuso calcificado poderia acontecer partir se a cabeça do motor sem intenção mas que isso era um risco a correr e que aconteceria em qualquer sitio.Facto é que agora mesmo fui buscar o meu carro à Norauto, cobraram me 85€ por mudança de filtros e óleo e o carro a caminho de casa acendeu a luz do motor que nunca na vida tinha acendido e está a tremer imenso tal situação nunca aconteceu!!! Amanhã vou ter de chamar o reboque e levar a outra oficina!! Isto é um perigo para mim e para os outros e uma despesa caso a correia partisse enquanto eu estava a caminho de casa, ainda por cima estou grávida. Às 18h08 assim que parei o carro liguei 2 vezes para a norauto. Sem sucesso.

Ao Gerente da empresa Shelter House Construções, LdaRua Luís de Camões, 562795-123 Linda a VelhaEx.º Sr.º Paulo Manuel Silva Ferreira Massamá, 9 de março de 2021No dia 21 de dezembro de 2020 foi celebrado um contrato de empreitada para remodelação de parte da moradia unifamiliar (cozinha e sala de estar) (anexo I), situada na Rua António Feijó Nº 19 1º Esq 2745-695 Massamá, com trabalhos a realizar devidamente descritos no Orçamento com a Ref.ª 4146/2020 (anexo II)- Orçamento Chave na Mão, com data de previsão de terminus no dia 10 de fevereiro de 2021 no valor global de 10.338,00 euros. Os serviços prestados e devidamente contratados não têm vindo a ser realizados de forma minimamente satisfatória conforme combinado e firmado em contrato. Desta forma os seguintes serviços têm apresentado graves deficiências:- Reparação das paredes demolidas com respectivos trabalhos de canalização que têm apresentado sucessivamente fugas de água nas paredes intervencionadas obrigando a duas intervenções de emergência para estancar água que corria pela escada comum do prédio de habitação e na cozinha da proprietária do apartamento do piso inferiorApós colocação de máquina de lavar a roupa a funcionar houve um terceira fuga de água que obrigou à suspensão da utilização da água quente e contratação de um canalizador especializado para detectar e corrigir erros graves cometidos nos trabalhos anteriores realizados sob a responsabilidade da empresa Shelter House, Lda (trabalho em curso)- Realização de trabalhos de electricidade de alteração nas zonas demolidas e instalação de cablagens, pontos de tomada e interruptores (não executados) – a colocação dos pontos de tomadas não permitem a utilização das mesmas pelo que terão de ser removidas e instaladas em pontos viáveisDe referir que este trabalho já foi realizado por um electricista contratado pela cliente/ 2ª Outorgante para que fosse possível efectuar a instalação do esquentador e utilização de água quente e banhos- Aplicação de pavimento em piso flutuante e perfis de remate Nos remates foi utilizado material de enchimento ao invés do pavimento ter sido cortado com uma máquina própria por forma a fazer um remate corretoImporta salientar:1- Não foi entregue qualquer factura/recibo dos montantes já entregues 40% - adjudicação – 4135,20 euros – transferência bancária realizado no dia 22-12-202040% - 4135,20 euros - após início de alguns trabalhos – transferência bancária realizada no dia 21-01-2021700,00 euros respeitante a adenda - transferência bancária realizada no dia 15-02-2021As respectivas facturas/recibos foram solicitadas através de vários emails (sem resposta sequer de receção dos mesmos) e telefonicamente ao Sr. Paulo Ferreira.2- A comunicação da empresa com a cliente é feita através da Sr.ª Juliana Sandes sendo classificada como difícil e feita maioritariamente por whatsapp e mensagens escritas e voz não existindo por diversas situações qualquer resposta perante situações urgentes3- O gerente da empresa não acompanha a obra, tendo efectuado uma única deslocação à mesma por insistência da cliente/2ª Outorgante, perante atrasos sucessivos e sem justificação dos trabalhos e falta de organização dos mesmos, altura em que foi exigida à cliente/2ª Outorgante de forma excessiva e desadequada a obrigação de pagar valores de adenda (anexo III) para que o pagamento fosse feito ao subempreiteiro e assim dar continuidade aos trabalhos4- Os trabalhadores que começaram os trabalhos abandonaram a obra com a justificação de que 18 funcionários se encontravam infectados com COVID existindo mais um período de paragem na obra até que fossem retomados os trabalhos por outros trabalhadores5- A impossibilidade de viver de forma condigna com utilização de água quente e banhos durante mais de 1 mês por atrasos e erros sucessivos que impossibilitaram a instalação do esquentador6- A obra continua por concluir sem data prevista de entrega Perante todos os factos anteriormente descritos solicito a anulação do contrato referido, devolução de itens não cumpridos 6 e 7 (1560,00 euros) e ser ressarcida dos custos já pagos aos técnicos que solucionaram os problemas da obra (510,00 Electricista e valor a ser cobrado pelo canalizador) e daqueles que advêm das reparações necessárias dos prejuízos causados à proprietária do andar inferior decorrentes das sucessivas fugas de água.A regularização da situação deve ser feita até ao dia 15 de março.A Cliente/2ª Outorgante Susana Liberata Rodrigues