Reclamações públicas

Bom dia, o meu nome é Ricardo Gomes e sou membro da companhia Fitness UP. Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e sensação de usurpação que sinto perante esta companhia. Dia 29 de janeiro, já em pleno confinamento, foi-me debitado 9.60 euros da conta para pagamento dos serviços que eu posso usufruir desta companhia. No entanto, estando eu em confinamento obrigatório imposto pelo governo, não pude aceder ao ginásio por estar fechado. Após ter efetuado uma reclamação via e-mail à companhia, fui contactado por um funcionário e , após meu pedido, o acordo verbal feito foi que não seria realizado mais nenhum débito e que o dinheiro pago dia 29 de janeiro seria utilizado para pagar a primeira quinzena após reabertura dos ginásios. Contudo, hoje, dia 26 de fevereiro, foram-me debitados 9,60 euros da conta, novamente para pagar uma quinzena de serviços dos quais não usufruí. Contactei, portanto, a companhia a demonstrar o meu desagrado e a pedir, NOVAMENTE, que cancelassem os débitos até poder voltar a usufruir dos seus serviços. A informação que me foi transmitida é que se eu cancelasse os meus débitos não poderia aproveitar o dinheiro já pago (9.60+9,60), para poder usufruir das duas primeiras quinzenas, após fim do confinamento, de forma gratuita (não é gratuita, pois eu já paguei). Assim, como o confinamento está planeado continuar, no mínimo, até dia 16 de março, será feito, no mínimo, mais um débito de 9,60 euros da minha conta. Estamos num período de plena pandemia, em que várias famílias se encontram em estados económicos paupérrimos, e por pouco que pareçam 9,60 euros, pode ser a diferença entre colocar ou não comida na mesa para a família. Venho por este meio, desde já, demonstrar o meu desagrado perante esta empresa e sensação, como referi anteriormente, de usurpação. Esta companhia está a tirar, continuamente, dinheiro aos seus membros, sem poderem usufruir dos seus serviços e, a impossibilidade de cancelamento da subscrição sem perder o dinheiro já pago é, a meu ver, um ato de pura maleficência perante os seus consumidores e torna este contrato, que assinei há quase três anos, algo do qual não posso sair sem ser prejudicado.Exponho aqui, explicitamente, que me sinto enganado, roubado e USURPADO por esta empresa e pelo modo como atuam.

Venho por este meio reclamar que esta empresa que tive aproximadamente 4 anos fazem contratos de mês a mês por uma empresa chamada GIGROUP na qual depois de andarem normalmente 2 anos a contrato (de mês)como eu por exemplo e muitos passam a fazer um outro contrato no final desses 2 anos finalmente ne??? pela empresa AMTROL como eu fiz .... com isto o povo claro anda sempre com ansiedade e medo de vir embora porque tem contas para pagar etc etc.... o que eu quero dizer é que vi muita coisa nesses 4 anos que lá estive prendas a chefes entregues ao segurança e afins até no próprio balneário conversas no natal de garrafas caríssimas para oferecerem a chefes ... tudo no turno das 16.00h as 00.00h de certa forma comprados duma forma que dá para rir ou seja esta empresa funciona assim ah muitos anos segundo tenho amigos que também estão na mesma situação que eu e também falam do mesmo do que viram atenção viram ouviram enfim.....Para terminar isto é forma de essas pessoas terem regalias tanto nos postos de trabalho mais fáceis como certamente no salário e eventualmente noutras circunstâncias. Acho que na maioria das fábricas deve haver disso daí o pais esta como esta mas nesta é por demais é tudo feito à cara podre e os engenheiros e cada vez são mais meu Deus enfim...

Venho por este meio comunicar que a encomenda coletada pela empresa VASP no dia 25/01 com destino à Amazon.es foi extraviada (9040000052603). Fui informado que teria sido entregue à empresa Celeritas, para o qual a VASP diz não ter um tracking number. A encomenda nunca chegou à Amazon.Contactei por diversas vezes por telefone sem qualquer resultado, abri uma queixa no portal as queixas, para a qual continuam a dizer que finalizaram do seu lado o processo (sem saberem dizer onde está o pacote). O produto tem um valor elevado, e já estou há um mês à espera que esta situção seja resolvida. Percebo pelas queixas no portal das queixas que isto não é uma situação virgem, e que é normal esta empresa perder pacotes e passado algum tempo aparecerem misteriosamente ou simplesmente se responsabilizam junto da Amazon pelo seu extravio e finalmente a Amazon pode proceder ao reembolso.

Fiz uma compra na China, com o custo de 211,14 euros com portes incluídos. Pediram-me os documentos necessários para proceder ao desefaldagamento, os quais foram enviados prontamente. Recebi um documento aduaneiro com os valores e taxas a pagar, mas com um ajustamento de 180,28 euros. Depois de vários telefonemas e emails a Fedex/TNT esclareceu-me que esse valor refere-se aos custos da frete. Eu referi que nos documentos que eu enviei estava explicito que o valor do transporte era 0. Pediram-me que enviasse os documentos novamente em que a resposta foi, que o valor do shipping não estava presente. Voltei a enviar os documentos desta vez assinalando a vermelho o valor e a resposta já foi que a alfândega não aceita valores de frete a 0. Para além da desculpa esfarrapada, a falsa cegueira demonstra que a companhia não têm interesse em assumir os seus erros nem a resolvê-los. Não só me andam a fazer perder tempo como é inaceitável, para além de ilegal, cobrar impostos sobre algo que eu não paguei, é literalmente roubo.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para esclarecer a minha situação. Em junho do ano anterior eu comprei uma fritadeira de ar quente pela página da empresa EUROCUPON, entretanto fui contactada para me fazerem uma oferta de outra fritadeira com mais funções. Eu aceitei, julgando que seria de ar quente. Quando recebo a encomenda deparo-me com uma fritadeira diferente de aspecto mas contudo fiquei a pensar que seria de Ar quente. Quando a vou utilizar colocando uma colher de óleo como seria na de ar quente deparo-me com fumo e apercebi-me pelo aparato que esta fritadeira seria a óleo e não de ar quente conforme desejei.Posto isto a empresa não procede o arranjo porque alega mau uso e nem envia o artigo se o cliente não proceder ao pagamento dos portes.Enviei um email e fiz algumas chamadas com o intuito de solucionar o problema mas assim fica complicado pois a fritadeira custou 49.90+19.90 portes e depois paguei perto de 19€ novamente para devolver a empresa. Agradeço a vossa atenção e espero que me consigam ajudar a entender se é válida esta situação. Marta Silva

Fitness Hut been charging me 11.98 EU every 2 weeks for more than a year now.I started paying last September 25, 2019 and it should have ended last October 2019. The agreement is 1 month. I am a foreigner and doesnt speak Portuguese, the employee from Picoas branch (Bernardo Almeida) if I am not mistaken made sure of that. While checking my tax declaration, I discovered that I was being charged 11.98 EU every 15 days until January 4, 2021. That is 24 more times than agreed and is equivalent to 287.52 EU. I didnt agree to this in the first place (just 1 month was the agreement - and I dont want to fault anyone but maybe the language barrier). I was only at the gym twice (you can check your records). I would like this to stop and have the money back to my account.I received a response from Fitness Hut and obviously they didnt want to refund me. I gave them my IBAN but they refuse. Their answer below. It clearly stated that my contract is 1 month commitment, something that the previous employee confirmed. This is misleasding, as a foreigner, i feel like i was cheated.Hi RockyWe appreciate your contactRegarding your question, please be informed that we do not have one-month subscriptions.Under the conditions contracted by you, the membership contract mentions 1 (one) month of Commitment, which means that if you want to cancel your membership, you must do so at least 1 month in advance of the date you wish the cancellation be effective.After registration, the membership will be active until you want to cancel.Please be informed that cancellation requests must be made by registered letter with Acknowledgere to the club address or in www.myhut.pt, logging in with your email and password.Did you writte us requesting your membership cancellation? If so, resend us to check. Only written requests are valid.Also regarding the use of the club, we inform you that as provided in the Conditions of Access (available on your contract and on our website, http://www.fitnesshut.pt/ /FH_CA.pdf), in point 6.2 - Quota and supplement). In this document you can read that (...) regardless of the actual use of the Club's facilities, equipment and/or services, the Member/a Member/pay to Fitness Hut, the amounts calculated according to the Fitness Hut price list at any time in force, and initially indicated in the Proof of Membership (...)At this point your membership is active. To cancel you must follow the procedure below:We inform you that all cancellations must be requested in www.myhut.pt, logging in with your email and password. If you never defined your password, please click right here: https://www.myhut.pt/myhut-password/a1ad2dee4c6f0b8af67a09f7abcef58082094fbfc24ccef8a520cc9cb82443cc/A new window will pop up where you can define a password. After that, you must close that window and go to www.myhut.pt, select the “MyHut” icon on the upper-right corner, and log in with your email and the password you earlier defined. Select the “A minha Adesão” option, “Gestão de conta” and finally “Cancelar Adesão”. At this stage, you must respond to the quiz in order to request your cancellation.Immediately after finalizing this process, you will receive an automatic email confirming that your request was actually sent. Please check in your email if you received that notification. If not, you must repeat all of this process.In 48 working-hours you will receive an email confirming the official date of you cancellation.Until this process is completed, you will still be signed up in Fitness Hut. If you don’t mention a specific date in your cancellation, we will process it as fast as possible.In order to cease your contract with us, all pending payments must be settled. Is there anything else we can do for you? Please, contact us.Best regards,Estela GalambaClub Support Teammove.now.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que efetuei uma encomenda de roupa infantil (nº pedido 11.955.892) no site da MAYORAL (PORTUGAL) no dia 05/01/2021, a encomenda foi paga (valor de 88,56€) e até agora não a recebi...Desde então tenho feito inúmeros telefonemas, sem resposta e enviado vários email a pedir para solucionar o problema! Tive apenas um telefonema no final do mês de janeiro, onde me informaram que a encomenda tinha sofrido um erro humano e tinha sido desviada para a localidade de CARAVACA DE LA CRUZ...questionaram se continuava com interesse no produto, ao qual respondi que sim! Pediram para aguardar mais uma semana e até agora não vi a situação resolvida! Já que não recebi qualquer encomenda, já pedi várias vezes o reembolso via email, porque pelo telefone ninguém atende e não vejo a situação resolvida. Agradeço apoio e ajuda na resolução deste problema.Com os melhores cumprimentosSandra Pedro

Não recebi encomenda que encomendei em nome do meu marido AL (iniciais do nome e sobrenome), não existiu sequer tentativa de contato para entrega desta encomenda, ou sequer foi deixado um bilhete de tentativa de entrega. Posto isto entrei em contato com o remetente se tinha chegado a enviar e ele enviou-me o Nr da encomenda. Com o nr. da encomenda, verifiquei no serviço tracking que estava já para devolução.Dia 17/02/2021 contatei por formulário de contato na página CTT Expresso, junto do apoio ao cliente e expus a situação.Como não recebi resposta, dia 18/02/2021 consegui ligar para este mesmo serviço que me confirmou que a encomenda tinha sido devolvida e que nada podia fazer, o remetente teria que voltar a enviar.Dia 19/02 recebi resposta por escrito ao meu contato formulário de contato na página CTT Expresso, dizendo: Informamos que foi enviada uma notificação SMS no dia 08-02-2021 13:48h com a indicação de que foi efetuada uma tentativa de entrega sem sucesso, pelo que o objeto ficaria avisado a Loja CTT Montenegro ( Faro) até 15/02/2021.Não tendo sido recolhido no prazo previsto, foi colocado em devolução.Caso mantenha o interesse no objeto sugerimos que contate o cliente remetente e solicite um novo envio para a sua moradaSendo que se tratava de uma encomenda à cobrança existe a necessidade absoluta de contato, não fui contatada pelo serviço para tentativa de entrega, nem sequer por SMS como afirmaram, ou sequer bilhete notificação de tentativa de entrega como é habitual nos CTT, não existe qualquer SMS de dia 08/02 pelo que me sinto duplamente lesada e a solução não pode passar por incorrer novamente em custos de envio de encomenda pelo recente. CTT Expresso terá que me provar que esse sms foi enviado pois consultei todos os registos sms do dia 08 e não tenho nenhuma.Considero lesada 2 vezes por não ter o artigo e ter que pedir ao remetente para voltar a enviar a encomenda, sem qualquer garantia que a situação não se volta a repetir, ou seja, sujeita a que volte a acontecer.

Emxos Srº Venho por este meio reclamar com esta entidade depois de os ter contactado via Market place, facebook.e falar com o Srº Francisco,(segue link pagina empresahttps://www.facebook.com/Escala-Eximia-102988151552828/about ) a não execução de Obra, após pagamento sinal da nossa parte, a entidade descrita ,não cumpriu com as datas informadas.Efuamos pagamento de Sinal para sustituir todas portas e aros em Madeira do nosso apartamento.Efetuamos pagamento do qual temos comprovativo por entidade referencia no valor de 820€.o combinado seria colocar portas novas na ultima semana Janeiro, até data nada deixaram de responder.Informamos que pretendíamos cancelar o pedido e correspondente devolução do sinal.Passaram 3 semanas desde a data que seriam colocadas as portas novas e nada....Todos pedidos foram efetuados por com troca mensagens via mensager.agradecemos apenas devolução do Sinal de 820€.Todas as mensagens foram ,trocadas com minha esposa Gisela Araujo.Na expectativa de resposta da vossa parte.Cumprimentos,Xavier Gonçalves

Exmos. Senhores,Fui vítima de uma situação que tenho a certeza que se enquadra no crime de usura, da qual tenciono apresentar queixa crime de modo a prevenir que outras pessoas sejam vítimas de abuso como eu fui.No dia 19.01.2021, requisitei um serviço de desentupimento de uma tampa de esgoto de águas sujas à TELESGOTOS Desentupimentos Unipessoal Lda. Nunca tinha passado por semelhante situação.Pelo serviço foram pedidos inicialmente 420€ e que se eu quisesse fatura teria de pagar ainda o IVA. Considerei um exagero mas dada a situação em que me encontrava, com os meus filhos em casa impossibilitados de usar as casas de banho e a tampa a começar a verter para fora, aceitei o serviço.Quando terminou o técnico referiu que afinal por cortesia só me cobraria 400€. O serviço no total não durou mais de 20 minutos. Estranhei mas paguei em numerário já que como não pedi logo fatura só aceitavam numerário. Deixaram-me uma folha de orçamento, com o número 0006, no valor de 400€.No dia seguinte solicitei a fatura. Para meu espanto enviam uma fatura de 325,2€ mais IVA (valor final de 400€), ou seja, um serviço que inicialmente custava 420€+iva, foi afinal de 325,20€+iva!!!Mas a falta de critério de preço não é a única falha, encapotando uma realidade sem regras nem limites em que se pedem quantias astronómicas e injustificadas às pessoas aproveitando-se da situação de se ter um esgoto a transbordar. Percebi isso após algumas pesquisas e contactos, situações de reclamação no portal da queixa, etc. O preço médio do serviço que me foi prestado ronda os 180€ + IVA. Existem muitas empresas a cobrar este tipo de valores exorbitantes, e a prática de não emissão de fatura é recorrente porque as pessoas sujeitas ao elevado valor fazem tudo para pagar menos. Reclamei à empresa, ameaçando com uma ação judicial, ofereceram-me um desconto de 25%, ficando o serviço em 244€+iva. Acabei por aceitar, mas ainda não me devolveram o dinheiro nem me emitiram a correspondente Nota de crédito. Devo frisar que a intervenção em minha casa não durou mais de 20 minutos.Cumprimentos,