Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a Vªs Exªs que há mais de seis anos que os Invernos trazem graves infiltrações de humidade vindas das paredes exteriores do edifício (neste caso são as fachadas do edifício viradas a Sul e a Oeste). Estas infiltrações afectam três divisões da minha habitação (dois quartos e a sala), sendo que um dos quartos (da fachada virada a Oeste) apresenta também danos estruturais. Nos termo do disposto no Código Civil é da responsabilidade da administração do condomínio a reparação das paredes e da infiltração quando esta provém das paredes exteriores, comuns ao condomínio.Devo informar que não possuo meios económicos para efectuar as reparações e pedir, posteriormente, o pagamento à administração, como também prevê o Código Civil.Estas obras são urgentes, pois devido ao longo tempo que os danos possuem, a saúde dos habitantes já está a ser afectada, com problemas nas vias respiratórias.Como vão ser realizadas obras de manutenção e conservação nas fachadas exteriores do prédio a partir do próximo mês de Agosto de 2020, venho solicitar que seja feito um orçamento para a reparação das paredes da minha fracção e que o valor do mesmo seja incluído na quota extraordinária que os condóminos estão a pagar até ao próximo mês de Outubro.Se tal não for viável, solicito a marcação urgente de uma Assembleia Geral para aprovar a reparação das paredes de todas as fracções que estão danificadas por via das mesmas infiltrações, pois tenho conhecimento que a maioria dos condóminos cujas fracções possuem paredes comuns com as fachadas acima referidas, têm os mesmos problemas que estou apresentando.Como comprovativo, envio fotos da fachada Sul com a minha tentativa (falhada) de tapar as fissuras da parede exterior, assim como fotos das paredes interiores.Sem mais, agradeço a melhor atenção para esta reclamação, solicitando a sua resolução com urgência.

Olá, é com muita pena que afirmo que a empresa GIRA, que aluga bicicletas em Lisboa, está se aproveitando dos consumidores. Descobri a GIRA passando por um dos pontos de aluguel das bicicletas e logo baixei a aplicação para procurar informações e preços.Na aplicação (péssima, por sinal) só havia 3 planos de subscrição: diária, mensal e anual. Comparando preços, a anual parecia muito mais atraente para alguém que tem interesse em utilizar com frequencia, como é o meu caso. Na aplicação, não havia quase nenhuma informação a respeito do serviço, apenas que a subscrição era ANUAL e o valor a se pagar eram 25 euros.A mim me pareceu perfeito e super interessante, então sequer hesitei em pagar o valor anual. Aluguei uma bicicleta e fiz um trajeto que durou aproximadamente 70 minutos até voltar ao mesmo lugar do início. Para a minha surpresa, após entregar a bicicleta noto que foi cobrado o valor de 1 euro da minha utilização, mesmo já tendo pago uma subscrição anual.Fui pesquisar e, para a minha surpresa, existem informações no site que NÃO SE ENCONTRAM na app (que reitero, funciona pessimamente e só confunde o consumidor) e nem nos pontos de recolha das bikes a respeito das subscrições! Afinal, o valor de 25 euros nada mais é do que uma entrada, pois a cada vez que se utiliza o serviço é necessário pagar mais (só de retirar a bike já se paga!!!).Isso me parece uma atitude de MÁ FÉ da empresa em se aproveitar dos que passam e se interessam pelo serviço. Uma tentativa de se aproveitar da inocência do consumidor (QUE NÃO TEM ACESSO À TODAS INFORMAÇÕES DO CONTRATO DE SUBSCRIÇÃO) e fechar uma compra por impulso.Outro ponto é: como posso fazer uma utilização de uma bicicleta por NO MÁXIMO 45 MINUTOS se não há pontos de recolha/devolução das bikes em quase nenhum lugar da cidade? É praticamente impossível chegar de um ponto a outro em menos de 45 minutos, visto que estes estão quase todos localizados na região do centro da cidade. Isso claramente é uma técnica para fazer com que os subscritores gastem AINDA MAIS.Por fim, mas não menos importante: NÃO SEI PORQUE mas paguei a subscrição e me foi cobrada DUAS VEZES. Atualmente, consta na minha conta um saldo positivo de 24 euros. Porém: 1- não tenho nenhum interesse em manter esse dinheiro em saldo com a empresa EMEL/GIRA 2- não autorizei essa cobrança dobrada indevida.Apesar do saldo positivo, não tenho mais QUALQUER interesse em gastar um centavo sequer com uma empresa que se aproveita da boa fé dos consumidores e aplica golpes. Já enviei email há dois dias relatando o fato e até agora não tive nenhuma resposta. Péssimo serviço da Gira. Exijo meu dinheiro de volta urgentemente.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que me encontro há cerca de um mês a tentar que a PAEZ me troque 2 pares de alpercatas (ou devolva o respetivo dinheiro), o que se recusa a fazer porque a encomenda devolvida se encontra na estação de correios de Barcelona, por não ter sido recebida pela PAEZ (indicação dos correios). A PAEZ decidiu unilateralmente que é o cliente que tem que resolver a situação, começando por justificar-se que o armazém está aberto 24h/dia pelo que não lhe é imputável a falha na entrega (quando já sei que o meu caso não é único).Agora deixaram de responder aos emails, desde que solicitei o contacto do departamento de reclamações ou do departamento jurídico, uma vez que me é impossível resolver de Portugal um levantamento de encomenda num posto de correio em Barcelona.Todos os dias reitero a reclamação por email e também já o fiz no facebook. O máximo de resposta que tenho, quando tenho, é que irão responder em breve.Esta situação dura desde 8 de julho, data em que a entrega não foi efetuada.Já nem sequer estou interessada na troca do calçado pois trata-se dum calçado de férias e o mesmo, ainda que venha, já não chegará em tempo útil de ser aproveitado, sobretudo aquele que era destinado a uma criança pequena e que no próximo verão calçará tamanho muito distinto e que não conseguirei prever.

Assunto: Falta de resposta aos sucessivos pedidos de esclarecimento dos assuntos do condomínio e inexistência do livro de reclamações eletrónico Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder aos esclarecimentos de assuntos relativos ao condominio da rua professor gomes teixeira nº 19, cuja administração está a vosso cargo até à presente data ainda não prestou os esclarecimentos sobre aspetos relevantes no ãmbito da administração do omdomínio.Os pedidos de esclarecimento foram feitos por carta registada de 12/12/2019 e por e-mails de 19.12.2019 e de 18.06.2020 e 23.06.2020, para além dos vários e-mails e telefonemas no sentido de ser dada a resposta.Face à ausência de resposta tentei reclamar no vosso site http://www.patrihouse.pt/ que não tem link para o livro de reclamações eletrónico nem se encontra inscrito no referido site de reclamações eletrónicasAssim, a vossa empresa para além de não cumprir a legislação em vigor, inviabiliza a reclamação dos serviços prestados enquanto administradora do condomínio.Aguardo a vossa resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Alzira Silva

Fiz pagamento de portagens através de referência multibanco, no entanto enganei-me e em vez de pagar €12,06 paguei €12,60 (paguei valor superior), recebi mensagem com o seguinte teor:CTTMB A Ref.MB pedida não foi paga com sucesso por incumprimento das condições do serviço. Mais inf em WWW.ctt.pt 707262626 no prazo de 30 dias.Ou seja neste momentos os €12,60 estão descontados da minha conta e, as portagens segundo diz a mensagem não estão pagas.Preenchi o formulário fornecido no suite e até ao momento não obtive resposta.Tal como se pode comprovar o mesmo foi recebido:[informacao@ctt.pt]domingo, 12/07, 17:19para mimPedido Registado ID Ticket – ZG3Z5DEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o Assunto (Subject) do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT

No dia 07/05/2019 eu aluguei um carro com o sistema via verde de pedágio, no dia 15/05/2019 eu devolvi o carro e no dia 17/05/2019 eu cobrei a fatura para descontar de meu cartão, no dia 23/05/2019 eu recebi a fatura por e-mail, e não tinha mais nenhuma informação.Ocorre que na data de 21/07/2020 eu recebi pelos correios uma multa da Autoridade Emissora da Via Verde Portugal cobrando valores de pedágio.Recorri para a autoridade e me foi negado, entrei em contato com a Europcar e a mesma informa que meu cartão de crédito não autorizou o débito, só que eu não fui avisada disso, e nem tive qualquer outra oportunidade de pagar.A Europcar nunca me informou que não havia cobrado o valor dos pedágio, como a fatura tem vários valores e no corpo do e-mail não havia nenhuma outra informação eu achei que estava tudo cobrado.Eu solicitei que a Europcar se responsabilize pelas multas (26,00) e eu pago valor devido do pedágio, uma vez que não ouve por parte da Europcar uma correta comunicação, nem o relatório dos pedágios eles me enviaram.Solicito que entrem em contato com a Europcar e intermedeiem essa situação, pois eles não podem tratar com esse descaso os consumidores, e nos imputar uma responsabilidade que não temos como saber, pois não tenho outro meio a não ser a própria Europcar de saber sobre meus débitos em relação a via verde, uma vez que a Europcar se omitiu em informar como eu saberia desse débito??

No dia 13/07/2020, conforme fatura SFJ/788/2020 , no valor de 364,31, eu deixei minha viatura na oficia, no serviço de pós venda para revisão periódica e substituição de oléo. Na Caetano Drive Volkswagen de Setúbal. No dia 14/07/2020, por volta das 14:00 eu levantei minha viatura no local, ficando estacionada durante todo o dia e sem qualquer problema.No dia 15/07/2020, confirmado via computador de bordo, fui utilizar o veículo e me deparei com uma luz de alerta no painel, retornei a oficina que me disse que isto era uma vela que tinha queimado, uma enorme coincidencia de ela queimar exatamente no dia seguinte (sem usar a viatura). Como não acredito neste tipo de coincidência reportei minha indignação e nada fizeram, me deixaram a espera por 2 horas e mesmo assim me disseram que tinha que pagar pelo serviço e peça, conforme fatura SFJ/860/2020, no valor de 37,93€ no dia 22/07/2020 (Fiquei 7 dias com o carro parado a ir apenas em lugares extremamente necessários, com medo desta avaria).Claramente algo foi mal feito e por isto queimaram minha vela. Este tipo de coincidência que esperam, chega a ser imatura de alguém junior, o que não se espera em uma oficina da marca com valores bem acima de mercado e, supostamente com os melhores tecnicos especializados.A flata de profissionalismo e etica em assumir o erro e encontrar a melhor solução foi tão grande que preferiram todo este constrangimento a resolver como deveriam. Fica a nota de que revisão que verificava dezenas de itens (conforme check-list que me entregaram e registaram em sistema na data de 13/07/2020) e não identificou uma vela ruim ou qualquer avaria e no dia seguinte isto acontece? A culpa ainda não é deles? Alegaram não ter mexido em velas, mas e em outro sítio que causou um curto que queimou a vela? Uma ultima nota, o Atendente António Simões registou em sistema local minha reclamação junto aos dados deste segundo atendimento, da substituição da Vela.Aguardo providências. Grato.

Expedidor: ENCHIDOS DINIS VALBOM - 933 567 127 Nº Guia: 10 - 9 - 14269715 Nº Incidência: 2 - 630673 Data emissão: 17-06-20 Destinatário: RESTAURANTE BULHA DO BOLHÃO Ref. ª Cliente: TT_150620_052882 Fax.: Contactos Filial: Tel: 229435850 Fax: 253141551 tir8607 Hoje, 23/07/2020, a Torrestir não sabe da encomenda, e tem o telemóvel do destinatário.Se a filial do Porto alega Endereço Insuficiente, não é culpa do expedidor, porque quando pedi a recolha, indiquei a origem e o destino, senão não me aceitavam a marcação.De: Paulo Cardoso Fontes [mailto:fontes@setnof.com] Enviada: 18 de julho de 2020 21:46Para: 'Qualidade Torrestir'Assunto: RE: As alheiras que eu paguei para serem entregues na Porto nunca apareceramDe: Paulo Cardoso Fontes [mailto:fontes@setnof.com] Enviada: 15 de junho de 2020 14:55Para: 'carina.pereira@torrestir.com'Assunto: Envio de Alheiras de MirandelaBoa tarde Carina,Local de Levantamento:Ana Maria ValbomTef: 933 567 127Enchidos Dinis ValbomAvenida Varandas do Tua5370-212 MirandelaLocais de entrega:1 – José Maria CarneiroRua Florbela Espanca, 114 – 5º Esquerdo4405-850 Vila Nova de GaiaTelf. 966 272 1312 – Manuela Palma BarbosaRestaurante Bulha do BolhãoRua Sá de Bandeira, nº 490400-430 PortoTelf. 220 980 150São 2 caixas pequenas, todas com aproximadamente 2 kg.Com as medidas 20 cm x 40 cm x 20 cm

Venho por este meio comunicar a vossas Exmas. que no dia 22 tive um furo no meu carro.Como coloquei os pneus na Norauto e adquiri o contrato de garantia(sem assinar nada), dirigi-me até lá para resolver a situação.Nas instalações da Norauto de mem martins, levaram o pneu para analisar e chegaram à conclusão que o furo não era reparável e que tinha de substituir o pneu.No site descrevem na garantia do pneu Em caso do pneu não dê para reparar que substituem.A meu entender, seria substituído sem ter que pagar mais nada mas não aconteceu. Acontece que na altura da aquisição do suposto contrato de garantia, não me foi dado qualquer informação do mesmo não sabendo como se processa e possíveis valores associados.Fizeram a medição do piso do pneu para fazer desconto consoante o desgaste do pneu mas esta informação e como é calculado não está descrito em lado nenhum e não me souberam explicar.Conclusão, tive que pagar para substituir o pneu porque desconhecia os termos do contrato e acabaram por fazer o desconto que lhes apeteceu sem nenhuma discrição na fatura de como chegam a esse valor.Outra questão que se levantou foi o valor do novo contrato de garantia que acabei por fazer na substituição do pneu.O valor do contrato de garantia para um pneu foi de 15,65€ quando no site estava 9,99€ ( agora atualizaram para 12€).Garantiram-me que no site se não estiver identificado como exclusivo online, o preço é o mesmo em todas as lojas o que não aconteceu.Disseram-me que os valores no site não estavam atualizados mas este valor de 9,99€ encontra-se no site desde a última vez que coloquei pneus(12/2019).Esta situação é claramente a enganar o cliente, porque quem veja no site os valores e depois se dirija para uma das instalações, paga valores mais altos o que não devia acontecer.Agradeço que seja apreciada a situação para que seja regulada a situação.Obrigado

Por favor não tive o meu reembolso ainda, passado quase os dois meses...cansei de enviar email, falar no chat...Tenho respostas automaticas que não resolvem absolutamente nada.horrivel.Me solicitaram o envio dos meu dados bancarios e nada, há mais de um mes.....vou reclamar em orgãos competentes.---------------------------------------------------------------------------