Reclamações públicas

Venho pelo presente meio , reportar que não existe agua quente nos balneários do fitness hut Barreiro á mais de 1 mês , data que aderi ao clube em questão , já efetuei duas reclamações no livro existente para o efeito sem que produzisse qualquer efeito , antes pelo contrário , recebi um mail de resposta do club manager a informar que não era era licenciado em Engenharia hidráulica ou similar ele não poderia ele próprio resolver o problema , como se o assunto em questão fosse algo de engraçado , como , tomar banho de agua gelada , que se torna insuportável tomar banho nas instalações , pois considerando a temperatura corporal depois de um treino de 1h levar com agua gelada no corpo até dói os ossos , de tal forma que impossibilita a asseio adequado apos a pratica desportiva. Solicito a rápida resolução do problema , pois não é normal persistir o problema em questão e sistematicamente , continuarem a delegar a responsabilidade da própria incompetência para o empresa que o próprio clube contratou para o resolucionar

Venho, por este meio, comunicar a V/.s Exª.s que o veículo ainda não foi recolhido, apesar de diversas insistências (email e telefone).A partir de 06/07/2020, conforme anteriormente comunicado, a guarda do veículo terá um custo diário de 10,00 Eur.Neste momento, a guarda do veículo já atingiu o valor de 150,00 Eur.O valor acima indicado, deverá ser liquidado, juntamente com o valor previamente acordado para o salvado (115,00 Eur).

A empresa irresponsavelmente sujeita o cidada~o a uma situac¸a~o de irregularidade por uma demora injustifica´vel. Mudei para um novo apartamento onde ha´ estacionamento com di´stico de residente. Ha´ três semanas fiz o pedido pela internet do di´stico, e na~o obtive nenhuma resposta. Em contato com a central telefo^nica no dia 10/07 fui informado que os processos na internet demoram muito, sem previsa~o de conclusa~o, e fui aconselhado a fazer a marcac¸a~o de atendimento presencial para ser mais a´gil o processo. O problema e´ que no atendimento telefo^nico ta~o pouco conseguem fazer o agendamento, e estou ja´ ha´ 15 dias aguardando o retorno da ligac¸a~o para fazer um agendamento que possivelmente sera´ para uma data muito posterior. Enquanto isso estou sem poder estacionar de forma regular na minha pro´pria a´rea de reside^ncia, e ja´ fui multado no dia 09/07, estando sujeito a mais e mais multas ate´ a situac¸a~o se regularizar.

Venho por este solicitar que me seja devolvido os valores que me foram cobrados indevidamente , pois no passado mês de Maio solicitei através da minha área de cliente do fitness hut o cancelamento da inscrição.Uns dias dias depois fui contactado por um funcionário a sugerir que em vez de cancelar se não queria suspender a inscrição sugestão essa que aceitei , a mesma ficou suspensa por um mês, no entanto cobraram me o valor na mesma da mensalidade e alem disso já lá tinham um valor pago em Março que não usufrui quando o ginásio fechou devido ao COVID 19, após contactar o ginásio, recusaram-se a devolver-me os valores em causa (2x13,98€) alegando que não faziam suspensões de contratos naquele ginásio. alem disso não fui em momento algum informado do termo da suspensão nem a partir de que data voltaria a ficar activa a minha inscrição no ginásio .venho por isso exigir a devolução dos valores em causa .

Comprei uma mala na loja Vilanova no centro de Loulé. No dia seguinte fui a loja e perguntei se poderia trocar por uma maior. A mala estava em perfeito estado , levei a fatura. A funcionária a princípio disse que sim .Quando fui buscar uma outra mala , a responsável da loja muito arrogante e mal educada disse que não poderia porque não tinha a etiqueta .Expliquei que tirei porque era uma prenda e estava com o valor .A funcionária disse-me que se eu não tinha interesse em ficar com a mala porque tirei a etiqueta .Entretanto a responsável da loja continuo a reclamar , me fazendo sentir constrangida dentro da loja .Não deu atenção ao que estava falando .Sei que não é o procedimento correto porque já troquei várias artigos inclusive sem a etiqueta .

Venho por este meio expor o meu desgrado de uma encomenda que fiz online e efectuei o pagamento no dia 08/07/2020, e já faz uma semana após a compra, não obtive qualquer informação, tento contactar o elcorteingles ao qual fiz o pedido nao me atendem dizem que o pedido está em distribuição pela transportadora deles que é (MRW) que me enviaram uma mensagem no dia 09/07/20 que a entrega da encomenda nº 1202007080763256601 do grupo ECI seria entregue em 24/48H.O numero do pedido do ECI 2019062004534Vendedor:51889996Código de Controlo: 9015C834E6Valor da factura: 77,50Tendo Ligar para Empresa MRW - 219587279 ninguem atende.è uma situação extremamente chata, em pleno estado de pandemia, ao qual não podemos estar muito nas lojas , tentamos fazer compras online nao conseguimos nos atendem uma empresa com grande dimensão como o elcorte ingles e MRW tratam mal os clientes e por fim burlam

Venho por este meio, solicitar o reembolso de umas sandálias que adquiri na ROS Lisbon, a 18 de maio de 2020. Em finais de junho, estava a usar as minhas sandálias quando uma das fitas se rompe, tornando o calçado impossível de utilizar. Perante este facto, (por me ter encontrado de quarentena durante 18 dias em casa, comprovados com teste de covid-19 entre a data de aquisição do bem e da reclamação), confrontei a empresa através de um e-mail (a 1 de julho), ao qual me responderam que nunca tinham tido situação idêntica com o modelo em questão ou com qualquer outro modelo, mas que iriam questionar a fábrica. A 16 de julho recebo a seguinte resposta:Olá Alice, conforme combinado regressamos ao contacto. Questionada a fábrica que produz as sandálias LOLA a quem enviámos as suas fotos, uma força de pressão terá arrancado a pele debaixo da plataforma, provocando arranque.Infelizmente é uma situação sem arranjo possível, pois toda a palmilha teria de ser levantada, o que danificaria a sandália por inteiro.Lamentamos não servir de mais ajuda.Sabendo que não houve qualquer tipo de má utilização no uso das sandálias, e nas fotos se comprova que todo o resto da sandálias se encontram impecáveis, a empresa recusa-se a tomar qualquer tipo de ação, afirmando que a fita se rompeu por má utilização sem sequer ter visto fisicamente as sandálias. Face ao exposto, aguardo reembolso num prazo de 8 dias. Alice Pires

Boa tarde, venho por este meio, exigir a devolução do valor retirado da minha conta indevidamente por parte da empresa FitnessHut.Há um ano, fui contactada por um colaborador desta empresa com uma proposta de adesão com condições vantajosas aquando da inauguração de uma loja FitnessHut, no Lumiar, em Dezembro de 2019.Aceitei e procedi ao fornecimento dos meus dados para a pré-inscrição. Volvidos quase 6 meses e já em Dezembro, procurei junto do colaborador informações acerca da abertura, já que nunca fui contactada ou esclarecida. Confirmei com o colaborador que não pagaria nenhuma mensalidade ou qualquer valor até que o ginásio abrisse e eu começasse a usufruir do mesmo. Foi-me dito que haveria um atraso e que só em Janeiro iniciaria funções. Passaram-se 3 meses e nada de abertura. Com o confinamento obrigatório devido à pandemia da COVID-19, desisti de tentar obter informações. Desde essa altura até há um mês atrás, apenas recebi informações gerais da empresa de condições de segurança na abertura pós COVID e assuntos do género. Nunca fui contactada via telefone, mensagem ou email com qualquer aviso de que me iriam começar a ser cobradas mensalidades. Este mês, descobri que me estavam a ser retirados cerca de 12€, ao que parece de forma quinzenal, coisa que nunca ficou acordada com ninguém. Sinto-me lesada pela empresa que, após o meu contacto, afirma que me enviou mensagem da abertura do ginásio e aviso de retirada dos pagamentos. Justifica os pagamentos que me foram cobrados, com a minha adesão, no ano passado e cedência dos dados, nomeadamente, bancários.Aguardo resposta acerca deste assunto. Procederei ao cancelamento da inscrição como me foi disponibilizado, por meio de uma série de procedimentos, completamente desnecessários e morosos, na minha opinião, mas exijo, inclusive o reaver dos valores que me foram cobrados. Não assinei nenhum contrato e não fiz nenhum contrato telefónico. Apenas cedi a alguns dados por mensagem no Wathapp para proceder à reserva de inscrição.

Excelentíssimos,No dia 2 de Janeiro adquiri um telemóvel (Xiaomi 9i) na loja Mi, em Oeiras. Aquando da compra foi me sugerido que aderisse à campanha de boas-vindas da empresa seguradora Celside Insurance, pois ao fazê-lo teria várias vantagens. Foi me dito que caso percebesse que não queria prosseguir com o contrato, facilmente o anularia e seria reembolsado no valor de 30€. Ao chegar a casa e ler melhor as condições concluí que nenhum dos pacotes da Celside me interessava. Achei que os valores eram demasiado altos e prontamente contactei a Celside e procurei cancelar o contrato. Foi me dito por via telefónica que não havia qualquer problema e que o assunto ia ser resolvido. Tal como me fora dito em loja e estava apresentado no folheto de publicidade, dentro de oito semanas receberia os 30€ que me eram devidos.Hoje é dia 16 de Julho, já contactei a empresa de várias formas e só consegui avançar um pouco o processo via e-mail, contudo ainda não recebi absolutamente nada. Concluo que esta empresa se aproveita da burocracia e da lentidão de todo o processo, por eles criado, para fazer os clientes desistirem ou até esquecerem-se e ficar com os 30€ de centenas de consumidores que, tal como eu, confiaram na marca Mi e nos conselhos dos seus vendedores.Seguem-se os dados associados a todo este processo:Nome: Samuel Graça RodriguesNr de processo: PT103346Telemóvel adquirido a: 2/01/2020Modelo: Xiaomi 9iCom os melhores cumprimentos,Samuel Graça Rodrigues

O meu contrato inicial nº1096856 data de 28 de novembro de 2015 e o comercial disse-me que apenas teria 24 meses de fidelização e que depois poderia cancelar o que achei optimo uma vez que decidi instalar alarme por ter começado a morar sozinha num prédio e bairro que não conhecia.No dia 29 de janeiro de 2020 contactei a Prosegur telefonicamente onde comuniquei que queria rescindir o contrato. Quem me atendeu, informou que eu deveria enviar formalmente um email a pedir o cancelamento e assim fiz.Após isto, cancelei o débito em conta e aguardei contato para virem levantar os equipamentos. Qual o meu espanto quando, sem a minha autorização, a empresa cria nova autorização de débito e me retira 2 mensalidades – tal foi imediatamente reportada ao banco que conseguiu reverter.Ora, sou cliente há 4 anos (o dobro do período de fidelização) onde sempre paguei atempadamente. Aquando do pedido de rescisão ainda paguei, de boa fé, fevereiro por apenas ter comunicado no final do mês de janeiro. Não pretendo mais usufruir do serviço e tenho já tudo desligado desde o início do ano (o mais incrível é que a empresa até agora nunca me contactou a saber se há problema, vou apenas recebendo mensagens para ser eu a ligar quando estiver junto ao aparelho…).Neste momento aguardo que rescindam o contrato pois este foi-me vendido apenas com um período de fidelização de 24 meses e agora estão a obrigar-me a pagar até novembro 2020.