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Assistência elevadores

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. A.

Para: OTIS Elevadores

15/01/2021

No dia 01.12.20 os elevadores do prédio sito em Edf St António Ent C em Vila Real avariaram. A empresa Otis foi contactada pelo condomínio, e a mesma foi verificar anomalia indicando que eram necessárias peças no valor de cerca de 2.000€ + Iva. Contudo apenas arranjaria anomalia, se procedessem ao pagamento da verba. Indico que existe acordo com esta empresa para prestação assistência ao condomínio. Foi-lhes dito que o prédio tem 8 andares, residem pessoas idosas com commorbilidades, mas nem isso os demoveu. A minha mãe que reside no sexto andar, tem 89 anos, la teve que ficar retida em casa por mais de 2 semanas. Ao fim de 15 dias lá repararam um elevador, sendo que o outro ainda se encontra por arranjar. Enviei mail para a empresa no dia 09.12.20, responderam no dia 11.12.20 que foi aberta a reclamação nº R_SX1697_20201211_160356. Desde aí não obtive qualquer resposta.


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