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Propina cobrada indevidamente pelo Ginásio

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. B.

Para: Fitness UP

20/01/2021

Venho, por este meio, denunciar uma cobrança indevida, ilegal e imoral por parte da Fitness Up. Nesta manhã recebi a ligação da Sra Natália, responsável pelo Ginásio do Shopping Braga Parque, ocisão que foi imposto a situação de suspensão de apenas da propina com vencimento para o dia 28/01/2021, mesmo com suspensão das atividades físicas presenciais. Segundo a referida atendente, por determinação da direção do Ginásio, a propina a vencer no dia 12/02/2021 será debitado em minha conta sem a devida prestação de serviço por parte da FitnissUp. Ponderei que não era justo pagar a propina quinzenal do Ginásio estando suspenso as atividades, contudo a referida menina informou que nada poderia fazer em relação a suspensão. Não é justo e aceitável, pagar por um serviço que contratei e não estou a usufruir, pois o Ginásio está de portas fechadas.Por fim, mesmo solicitado por e-mail antecipadamente ao fechamento do Ginásio, logo após ao anúncio das medidas restritivas relativos ao estado de emergência, ainda assimfoi debitado indevidamente no dia 15/01, as propinas de minha esposa e a deste reclamante.

Mensagens (1)

Fitness UP

Para: R. B.

23/01/2021

Boa Tarde Rodrigo.Acusamos a recepção da sua reclamação, situação que nos entristece, contudo tivemos indicação que após o contato com a nossa equipa do Apoio ao Cliente a situação ficou resolvida.Lamentamos a situação e qualquer incômodo que a mesma lhe possa ter causado, contudo esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas.Qualquer questão não hesite em nos contactar.UP Cumprimentos,Equipa doDep. Apoio ao Cliente dos Melhores Clubes do Mundo252 023 493[s:www.fitnessup.pt/assina_email.png][:nussemeyer.com/clientes/fitnessup/assina_email.png]Help protect the environment, don't print unless it's really necessary.Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio electrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio electrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Sem vírus. www.avast.com escreveu no dia quarta, 20/01/2021 à(s) 14:28:[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Sem vírus. www.avast.com


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