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Devoluçao de bilhetes

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. L.

Para: TicketLine

27/01/2021

Para comprar bilhetes online para espectaculos de musica , teatro, dança que se realizam em diversos locais, desde o Pavilhao Atlantico, ate ao CCB, Culturgest e teatros, a unica forma possivel de o fazer é atraves da Ticketline ou da Bol, que cobram uma percentagem sobre a venda de tais bilhetes. Ora quando na actual situação os espectáculos são cancelados, a Ticketline nao devolve o preço que lhe foi pago pelo consumidor pelo espectaculo, mas o preço do bilhete, retendo a percentagem que lhe foi paga . O consumidor perde assim tal dinheiro que pagou como comissão por um espectaculo que nao usufruiu. Como exemplo, paguei 19,53 euros em 6 de Outubro por um espectaculo de dança na Culturgest a realizar em 12 de Dezembro e que foi cancelado e a Ticket line devolveu me apenas 18 euros, nao me dando resposta ao mail de protesto que lhes enviei . Pios será para o concerto anulado do Nick Cave para o qual paguei 118,12 euros por 2 billhetes, com uma comissao de 8,12 euros que tambem nao me sera reembolsada

Mensagens (1)

TicketLine

Para: A. L.

27/01/2021

Boa tarde,A Ticket Line informa que conforme indicado ao cliente, e tal como se encontra exposto nos Termos e Condições de Utilização do nosso site aceites pelo consumidor antes da conclusão da compra, no caso do adiamento ou cancelamento do evento não é reembolsado o valor correspondente à comissão de serviço cobrada pela Ticket Line pois o mesmo foi prestado com sucesso.Com os melhores cumprimentos,Bruno Silva[tls assinatura]A maior sala de espetáculos do país é a sua! Saiba mais em livestage.ticketline.pt.Edifício ArcisRua Ivone Silva, 6 - 8° Esq 1050-124 Lisboa[cid:099d7393-f9e9-45cb-aef7-c9f2a156062b] Ticketline Facebook [cid:1c9899c1-391b-44e4-b9d6-695d02a0b49d] Ticketline Instagram [home page] Ticketline Home Page [tls] Ticketline Live StageA Ticketline recomenda que pense no ambiente antes de imprimir este e-mail.


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