Defeitos Alumínios Novos

Bom dia,esta empresa foi fornecedora e instaladora de todos os alumínios e portas principais de uma habitação construída de raiz adquirida por mim recentemente.Foi me aplicada como porta principal um porta toda amolgada no interior e no exterior, porta essa que derivado ao seu péssimo estado permite entrada de vento e frio para o interior da habitação.Várias janelas de alumínio estão com defeito no fecho, o que faz com que várias não fiquem devidamente trancadas expondo a segurança.Tenho tentado de todas as formas que a LB Aluminios venha solucionar os problemas mas sem qualquer sucesso, desde o envio de mails, chamadas para a sede e até contacto com a comercial responsável pelo fornecimento da obra.Ficaram de na semana passada vir resolver os temas e mais uma vez não compareceram nem dão qualquer satisfação.Faz cerca de 3 meses que solicitei à LB Alumínios um orçamentos para umas portadas novas e ai a celeridade foi visível, o orçamento foi facultado em poucos dias e foram aplicadas e devidamente pagas, tudo isto em muito pouco tempo, a mesma celeridade desta empresa não é aplicada na sua responsabilidade com as garantias e resolução de me terem colocado numa casa nova uma porta totalmente danifica no interior e exterior

Boa tarde,Serve o presente para acusar a recepção da vossa comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Referente ao exposto somos a informar que não realizámos nenhuma obra/montagem para o remetente desta reclamação.Após análise localizámos a fatura devido à morada indicada, e posto isso concluimos que este trabalho foi adjudicado pela empresa 'Morada Aberta - Sociedade de Construção Lda' pelo que qualquer reclamação ou pedido de garantia deve ser tratada entre o cliente final que adquiriu o imóvel e o construtor/empreiteiro que elaborou a construção ou venda.Temos em nossa posse todo o historial referente ao assunto que trata, contudo devido a uma questão ética e profissional a LB Aluminios não poderá divulgar ou adiantar quaisquer motivos ou razões visto que uma vez mais deverá ser o nosso cliente a entrar em contacto com o seu cliente, Sr. Raul Xavier, e proceder em conformidade com o objectivo de resolver definitivamente a situação.Para finalizar informo que nunca deixámos de dar seguimento ou tema, ou ivatámos qualquer contacto com o Sr. Raul Xavier, pelo contrario, sempre tentamos explicar e agilizar a situação, porem não está ao nosso alcance chegar a alguma medida/conclusão que vá ao encontro do pretendido pelo cliente final.Continuaremos disponiveis para o esclarecimento de quaisquer dúvidas enerentes ao tema.AtentamenteFrancisco SimõesLBalumínios, LdaLugar Vila Amélia Lote 600 - Fracção MCabanas 2950-805 Quinta Do AnjoTelfFax: 212124787 - 964050355

Boa noite,Conforme falado com o responsável da empresa construtora Morada Aberta LDA, o mesmo nega que alguma vez tenha aprovado a aplicação desta porta danificada em consenso com a LB Alumínios e que ja teria informado a empresa para proceder com a substituição da mesma.Passo a informar que informei o construtor da habitação dos defeitos que as janelas apresentam por não fecharem devidamente, ao qual o construtor informou que a garantia é da LB Alumínios e que os mesmos é que estão de má vontade em cumprir com a mesma.Adianto que se for expressamente necessario, na semana passada uma representante da LB Alumínios solicitou-me fotos da porta, posteriormente ligou-me a informar que iriam tratar do tema e que no maximo no decorrer da proxima semana "a semana que terminou" viriam afinar as janelas que nao fecham, nao compareceram, mandei sms a sms foi lida mas sem qualquer resposta.

A única coisa que pretendo é resolver o tema da melhor forma e ter as janelas afinadas e a porta substituídaObrigado