Reclamações públicas

A minha encomenda foi entregue aos correos de espanha, mas ninguém diz nada acerca disso porquê que está parado lá! É uma vergonha estou á espera já há 21 dias!!Foi transferido para Correos Express. Eles que deviam tentar saber o porque estar em transito desde dia 29 de novembro

Venho por este meio comunicar que no dia 23/10/2021 adquiri na plataforma da TradeINN (DiveINN) um conjunto Apeks XTX200 DIN e Octopus XTX40 e um manómetro de pressão Aqualung pelo valor de 580,06€ pagos no momento da encomenda.É uma encomenda com entrega em Ponta Delgada, Açores.Recebi confirmação no dia 24/10/2021 de que a encomenda tinha sido expedida. No dia 27/10 surge a última atualização, na ferramenta de seguimento da encomenda, de que a esta, tinha sido enviada para o país de destino. Não houve mais atualizações, mantendo-se ainda hoje esta última informação na ferramenta de seguimento da encomenda.No total, passaram já mais de 50 dias desde o dia da compra e pagamento. De salientar que o prazo estimado de entrega era apenas de 2 semanas.Dado, o extenso período de entrega, para lá do previsto no momento da compra, contactei esta empresa diversas vezes (16/11, 29/11, 06/12 e 07/12), em que me foram sendo dadas desculpas sobre pressão logística e restrições (16/11 e 29/11) e mais tarde que iriam investigar o que se passava e tentar localizar a encomenda, o que demoraria mais 15 a 20 dias (06/12 e 07/12). Dada a estranhesa que a situação causou e a total ausência de garantias de que a encomenda viesse a ser entregue, pedi prontamente um reembolso, que me tem sido negado, sobre pretexto de que a empresa tem de seguir os seus procedimentos.No entanto, os meus direitos enquanto consumidor, não estão a ser respeitados, uma vez que já foi largamente ultrapassado o prazo aceitável de entrega de 30 dias, de acordo com o Centro Europeu do Consumidor.A TradeINN tem-se mantido sobre uma barreira impenetrável de mensagens automáticas e chats congestionados o que não tem permitido esclarecer o que se está a passar, nem abona em nada a perda irreparável de confiança nesta empresa.Vejo por isso, justificada a minha denúncia e cancelamento desta compra.

Venho por este meio comunicar que este casino está a dificultar o levantamento de € que eu ganhei.No dia 10/12/2021 fiz um depósito de 10€ a partir de referência multibanco. Depois de ganhar tentei fazer o levantamento mas pediram-me para validar documentos. Enviei cópia do cartão de cidadao, comprovativo de morada, IBAN (De onde carreguei a conta), Comprovativo do depósito. Agora pedem-me cópia de um cartão VISA Ficticio (MBNET) que eu utilizei a imenso tempo e que não tenho para poder enviar. Se este € que eu ganhei foi de um pagamento por mb que eu já enviei comprovativo que lógica tem quererem um cartão que nem existe? Já para não falar que só respondem 1 vez por dia as mensagens e por telefone estão sempre ocupados. Eu quero apenas levantar o € que ganhei visto que já provei que a conta de onde saiu o deposito é minha.

Tem esta queixa três propósitos:1º - Acionar a garantia descrita na cláusula Nº 24 do contrato de Empreitada Nº. 30340, referente à realização de remodelação de Moradia, assinado a 13 de março de 2017 entre Dono da Obra Rui Miguel Teixeira Paiva, e o Dono da Empreitada ESTILO e CARÁCTER, LDA (anteriormente conhecida como MELOM ESTILO), Contribuinte Nº 509182011, Alvará de Construção Nº 72009.Mais informo que os danos/prejuízos foram reportados à administradora Arq. *, por email e carta registada, e vistoriados pela Direção Técnica da Obra adjudicada, Sr. Engº**, a 14 de dezembro de 2020, aos quais o mesmo senhor se comprometeu a fazer as devidas reparações/substituições. No entanto, apesar de todos os esforços, através de contactos telefónicos, mensagens telefónicas, mensagens via WhatsApp, e-mail e carta registada não obtivemos, à data, quaisquer respostas.2º - Informar e passo a citar o Departamento de Qualidade da MELOM Uma vez que pautamos a nossa atividade por um rigoroso código de ética que não estava a ser cumprido pela empresa em questão, decidimos terminar a nossa ligação, de forma a não comprometer a forma de tratamento e seguimento de um processo de obra que pretendemos que seja transparente e seguro para os nossos clientes. Informamos que a empresa Estilo e Carácter, LDA (anteriormente conhecida como MELOM ESTILO) já não pertence à nossa rede de franchising desde o inico do presente ano, pelo que todas as ligações foram terminadas e a mesma está também impedida de fazer utilização da nossa logomarca.3º - Precaver, conforme informações acima, atuais e futuros clientes da empresa LVA Constrói, Serviços – ACE, empresa esta fundada pela fusão de duas empresas, MOMENTOS E QUESTÕES Lda (antiga ESTILO E CARÁCTER LDA/MELOM ESTILO) e Infraset Lda, pelo comportamento desadequado e pelo não cumprimento do estabelecido em contrato pelos administradores Arqª e Engº * .

Após encomenda de uma impressão de produto A4 dobrado, este chegou-nos após a data de entrega indicada na compra do serviço.Este produto chegou também com um erro de impressão foi originado pelo mau manuseamento do ficheiro que enviamos sob critérios e solicitados pela empresa em questão. Após vários dias, chegaram à conclusão de oferecer uma re-impressão (esta já fora de prazo na 1ª entrega e a estar muito mais, numa 2ª entrega de re-impressão). Esta re-impressão foi entregue, erradamente tal qual como a 1ª, com o mesmo erro no dia 3-12-2021 (1 mês depois de ter sido inicialmente pago e pedido o serviço).Após sucessivas tentativas de contacto desde o dia 6-12-2021, somos confrontados com a total inexistência de resposta.Esta situação levou a que tivéssemos cancelado (o cliente cancelou) o contrato com o cliente por falta de material acordado no respectivo contrato (o material a ser impresso pela referida empresa nesta queixa/reclamação).O valor de contrato que perdemos e foi devolvido ao cliente ultrapassa, como por demais óbvio será, em muito, o valor apenas da impressão, uma vez que a esta estavam agregadas outras alíneas de contrato para promoção com recorrência ao material impresso e que ao não existir a referida impressão, deixaram de poderem ser levados à prática.Como, já nos dispusemos a aguardar pela 1ª vez que entregaram a encomenda e esta nos chegou erradamente impressa, assim como nos dispusemos, uma vez mais na espera de uma 2ª impressão, que se mostrou chegar da mesma forma (errada) e pela inexistência de contacto posterior, pretendemos ser ressarcidos de valores gastos assim como no restante valor perdido em contrato já pago pelo cliente e que fomos forçados a devolver a pedido do cliente.Aguardamos também, pelo levantamento / recolha de material impresso errado por parte desta empresa e que se encontra em espaço sujeito a pagamento de armazenagem, sendo que ao não haver uma recolha até ao dia15 de Dezembro de 2021, a armazenagem deste material começará a ser contabilizado em dias para cobrança de aluguer de espaço logístico.

Costumo fazer compras online e por varias vezes, quando a transportadora é a GLS Portugal, me dizem que no momento da entrega eu estava ausente e remetem os produtos para uma parcel shop. Em todos os casos isso não é verdade, estou em teletrabalho, com vista para a rua e o local é demasiadamente calmo e com bastante estacionamento.No momento da compra fica acordado que a entrega é feita em casa, em alguns casos até se paga um adicional para no fim as encomendas irem sempre para à mesma parcel shop sem que o estafeta sequer tente a morada uma única vez. Além disso dizem que tentaram um contacto, o que é falso.Pretendo que a encomenda seja entregue como combinado e que não recorram a falsidades para justificar uma quebra no que foi contratualizado.

No passado dia 26 de nov. ao utilizar o serviço de autolavagem, a viatura ficou danificada com diversos riscos na pintura e nos cromados.Desde a inauguração do serviço do referido serviço de autolavagem, que a RSTAR ENERGY, disponibiliza um conjunto de vassouras apropriadas à lavagem, para que os proprietários dos veículos consigam, de forma mais adequada, lavar as suas viaturas. Por saber que as ditas vassouras não danificavam, desde a inauguração da autolavagem, a qualidade da pintura, que era cliente assíduo do serviço. Contudo e como referido, no passado dia 26 de nov. a vassoura utilizada na lavagem, fornecida pela RSTAR ENERGY, danificou o meu automóvel.Saliento, que apenas descobri os danos causados na viatura algumas horas após a lavagem, quando a mesma já se encontrava seca na minha garagem. Rapidamente desloquei-me ao local para efetuar uma reclamação, primeiro verbalmente e depois por escrito no livro de reclamações.A justificação verbal que me deram foi a de que a utilização das vassouras é da exclusiva responsabilidade dos clientes e que os mesmos não se responsabilizam. Contudo, em local algum encontrei essa informação escrita e em momento nenhum fui informado que correria sérios riscos de danificar a minha viatura se utilizasse as vassouras de limpeza fornecidas.Sinto-me lesado, principalmente porque a citada viatura tinha sido pintada a pouco mais de 2 meses.

Quando recebi o meu produto verifiquei que não continha o livro da Coach Susana Torres, mas sim uma agenda que não corresponde às minhas espetativas. Já solicitei para o mail da empresa logo no dia em que recebi o produto, instruções para o devolver e ser reembolsado e não obtive resposta.O próprio site: https://susanatorres-coaching.mykajabi.com/planner-alta-performanceTem um programa de reembolso mas existe qualquer resposta dos mesmos.

Venho comunicar que fui burlada pela empresa Astral Secular no dia 7 de Dezembro.Por motivos de um entupimento de canos na cozinha, procurei na net uma empresa com serviço de urgencia 24 horas. Contactei esta empresa na Internet https://canalizadorurgente.com/ e falei com um senhor que me perguntou qual era o problema.Descrevi a situação e, passados 5 minutos, ligou um outro senhor para confirmar novamente qual era o problema e que se era para orçamento ou para fazer o serviço. Dado o estado da minha cozinha, disse que era para fazer o serviços mas referi que só não seria se o custo fosse desmesurado.Nao me disseram qual o custo e apareceram em minha casa 2 individuos, munidos de material profissional, entraram, abriram o sifão e começaram a fazer a intervenção sem me explicar nada.Ainda perguntei qual era o problema, mas fui completamente ignorada.Como estava sozinha com os indivíduos, não quiz estar a causarvalgum mal estar pois não me senti confortável para o fazer.Estiveram em manobras durante 20 minutos, dissram que o problema estava resolvido, ligaram-me as máquinas e sairam para fumar e para dar tempo para ver se estava tudo ok.Entratanto, o meu marido chegou e ficamos à espera que regressasem.Só um deles regressou para me apresentar uma fatura de 1.334,18.Ficamos estarrecidos com o valor e quando questionamos o indivíduo sobre a razão de um custo tão elevado, só obtivemos respostas esquivas, que o mercado tinha empresas mais caras e a desculapa de que tinhamos pedido o serviço.Em altura alguma, nos foi dito qual era o problema, o que seria preciso fazer e quanto custaria.Indignada e com a sensação de que havia sido burlada, fui à Internet ver se haveria outras reclamações e deparei-me com uma série de queixas contra esta empresa no respetivo portal. Posso ter uma quota parte de responsabilidade no sucedido porque, apesar de não me sentir à vontade, deveria ter questionado tudo.No entanto, para o que foi feito e a forma como foi feito, julgo que(e pessoas amigas e familiares partilham da mesma opinião) o valor cobrado foi um roubo! Sinto-me lesada e enganada por esta empresa.Espero, sinceramente, que me possam ajudar pois o que paguei significa um enorme dano no meu orçamento, já que me encontro desempregada, pelo que tive que recorrer às minhas economias para conseguir pagar este serviço.

Venho por este meio pedir o reembolso de um produto comprado através da internet.No passado dia 06 de Dezembro de 2021 fiz a minha inscrição na Academia de Marketing digital, mas quando entrei na plataforma de alunos e assisti algumas aulas de imediato percebi que eram promessas descabidas e que não era nada do que prometiam.Como sei dos meus direitos como consumidora, no dia seguinte, 7 de Dezembro 2021 pedi o reembolso e dei a devida explicação. Pelo que me disseram que nao faziam reembolsos e que de acordo com a lei portuguesa eles estavam corretos. Até a data de hoje eu sei que qualquer produto comprado atraves da internet o consumidor tem o direito de pedir o reembolso no prazo de 14 dias.Até agora não me respondem as minhas mensagens.n.º 24/2014, de 14 de FevereiroArtigo 10.ºDireito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento1 - O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:Cumprimentos