Encomendas não são entregues

Costumo fazer compras online e por varias vezes, quando a transportadora é a GLS Portugal, me dizem que no momento da entrega eu estava ausente e remetem os produtos para uma parcel shop. Em todos os casos isso não é verdade, estou em teletrabalho, com vista para a rua e o local é demasiadamente calmo e com bastante estacionamento.No momento da compra fica acordado que a entrega é feita em casa, em alguns casos até se paga um adicional para no fim as encomendas irem sempre para à mesma parcel shop sem que o estafeta sequer tente a morada uma única vez. Além disso dizem que tentaram um contacto, o que é falso.Pretendo que a encomenda seja entregue como combinado e que não recorram a falsidades para justificar uma quebra no que foi contratualizado.

Queria acrescentar que no final do mesmo dia recebi uma sms da empresa a dizer que a encomenda foi para a parcel shop devido à "enorme quantidade de encomendas". Ou seja, para o comerciante que contratou o seviço a entrega não foi entregue na morada porque eu não atendi. Para mim, escudam-se com o volume de encomendas sem me contactarem previamente.Não foi assim que o serviço foi contratado, nem certamente foi assim que o comerciante foi cobrado pelo serviço da GLS. Não conseguir suportar a "enorme quantidade de encomendas" é uma questão de departamento de Recursos Humanos da empresa e não um motivo para não cumprir o contratualizado.

Boa tarde,Informamos que o motorista esteve na morada de entrega e o destinatário encontrava-se ausente.O motorista cumpriu todos os procedimentos, o destinatário terá de proceder ao levantamento do envio no nosso parceiro.ObrigadaGLS Porto[cid:0eb1ad7d-f4f8-4f61-9aba-8ea48c634ad4]General Logistics Systems Portugal [cid:d677f12f-03fd-488b-a507-f77eaf8cad1a]Rua José Maria Carvalho RamosZ.I. da Maia, Sector X, Lote 3904470-407 - MaiaPortugalT: +351 219 667 100E: pt534.atc.norte@gls-portugal.comW: www.gls-portugal.pt As informações contidas neste e-mail são CONFIDENCIAIS, sendo de uso exclusivo do referido destinatário. Se ler esta mensagem e não for o destinatário indicado, informamos que qualquer uso, divulgação, distribuição e/ou reprodução deste comunicado é totalmente proibido, total ou parcial, sem autorização expressa nos termos da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos imediatamente por este meio e proceda à sua eliminação junto com os arquivos anexos, sem ler ou gravar. De acordo com as disposições da Lei 67/98 e RGPD 2016/679, informamos que seus dados serão processados de acordo com as normas vigentes sobre Protecção de Dados.O controlador do referido processamento de dados é GENERAL LOGISTICS SYSTEMS PORTUGAL LDA onde poderá exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição em: Rua da Bica 10, 2665-608 Venda do Pinheiro, enviando uma fotocópia do documento de identificação e a reclamação para o endereço de e-mail: dataprotection@gls-portugal.com.The information included in this email is CONFIDENTIAL, being for the exclusive use of the aforementioned recipient.If you read this message and it is not the indicated recipient, we inform you that any use, disclosure, distribution andor reproduction of this communication is totally prohibited, total or partial, without express authorization under current legislation. If you have received this message in error, please notify us immediately by this means and proceed to its elimination along with its attached files without reading or recording it. By virtue of the provisions of Law 67/98 and GDPR 2016/679, we inform you that your data will be processed agree with the current regulations on Data Protection, the Controller of said data processing is GENERAL LOGISTICS SYSTEMS PORTUGAL LDA You can exercise the rights of access, rectification, cancellation and opposition in: Rua da Bica 10, 2665-608 Venda do Pinheiro, sending a photocopy of the DNI and the relevant claim to the e-mail address: dataprotection@gls-portugal.com.