Reclamações públicas

No passado dia 31 de Outubro de 2019 dirigi-me ao escritório da Chesandre para assinar um contrato de compra e venda de uma habitação social, e ao assinar o contrato estava uma linha que dizia se “concordava com os estatutos da empresa”, ao qual eu perguntai onde estavam os estatutos e o Sr, Tomas respondeu -os estatutos são esta mesma frase que esta aqui, ao qual eu perguntei e disse tem a certeza? Não há mais nada para alem disto? A resposta foi sim, é só essa frase, e a senhora que estava tratar de papelada confirmou. Mais tarde vim a saber por terceiros que os estatutos da empresa não eram só o que estavam presentes na naquela frase e dirigi-me por email no dia 7 de Fevereiro para pedir os mesmos, uma copia do documento que assinei e pedi o esclarecimento de mais umas duvidas. A resposta ao email que enviei foi só o esclarecimento das duvidas, como pensei que se tinham esquecido de enviar os documentos voltei a insistir e no dia 10 de Fevereiro responderam ao email a dizer que iriam enviar na própria manha, isto, 10 de Fevereiro, esta resposta já foi dada por um senhor Armindo Morais.Os documentos não chegaram, no dia 27 de Fevereiro voltei a enviar um email a pedir os estatutos e não obtive resposta. Voltei a escrever novamente, já um pouco chateado com a situação no dia 11 de Março Ao qual o sr. Armindo Morais respondeu no dia 12 de Março e disse que não iria enviar o documento. Eu liguei no mesmo dia a perguntar porque que é que não enviava e ele disse que não tinha o direito de estar a exigir a apresentação do documento, e que de certeza que eu não sabia os meus direitos nem os deveres porque se soubesse não estava a reclamar, perante esta resposta eu pedi para me enviar os direitos e deveres, pois são elementos novos que nem sabia da existência dos mesmos.O motivo de querer os estatutos e todos os documentos a que tenho direito é que quero fazer uma alteração na habitação e não sei se posso faze-la, por isso querer os documentos.

Venho pelo presente meio apresentar a minha queixa, no mês de janeiro fiz uma encomenda online na venca, a encomenda tem o número 8908965 o pagamento foi efectuado no dia 22 de janeiro, por visa, mais tarde recebi um mail da venca a dizer que o prazo de pagamento estava a expirar mandei mail com todos os dados do pagamento e com a retificação da minha morada pois pensei que podesse haver algum problema postal, como não obtive resposta liguei para a linha de apoio mas não me atenderam, no dia 12 de março voltei mandar mail, não obtive qualquer resposta nem recebi a encomenda até á data.Muito atentamenteAna Liberal

NIF: 239040368Venho por este meio comunicar à entidade reguladora uma queixa sobre a empresa Time to Fitness 24. Devido ao alargamento do Estado de Emergência, vejo-me impossibilitada de usufruir dos serviços do ginásio. No mês de março já tive a utilização do ginásio limitado visto que desde dia 10 de março que estou a realizar quarentena imposta pela Faculdade que frequento e, mais tarde pelo Estado. Logo, escrevi à empresa perguntando se seria debitada a mensalidade de abril e não obtive resposta. No dia 1 de abril, a mensalidade foi debitada. Assim, escrevi novamente um e-mail à empresa, segue: Time to fitness 24, Boa noite, Reenvio este e-mail visto que até agora não obtive nenhuma resposta. Já reparei que não tiveram o discernimento e compreensão que esta situação requere. Refiro me à mensalidade do mês de abril que mesmo perante o alargamento do Estado de Emergência foram capazes de retirar o valor de um mês que não irei frequentar o ginásio, por motivos de força maior. Como deveriam saber, ainda não é possível prever a normalidade. Assim sendo, caso continuem a retirar mensalidades (refiro me ao mês de maio) vejo me obrigada a sair do ginásio com toda a legitimidade visto que só tinha o contrato de um ano convosco. Neste momento não trabalho e não recebo a totalidade do meu salário e não vou estar a pagar mensalidade de serviços que não posso usufruir. Sem mais assuntos, Daniela Oliveira. Após isso, pergunto à Deco Proteste se estou protegida nesta situação. Neste momento, não tenho a possibilidade de pagar a mensalidade de abril e de maio (no valor de 17€ cada) e gostaria de reaver a mensalidade debitada. Aguardo uma resposta, Daniela Oliveira.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a netflix. Usam uma publicidade enganosa ao dizer que ao criarmos uma conta temos direito a um mês de graça. Eles têm uma serviço que pode ser partilhado com outras pessoas. Tenho uma pessoa próxima que me cedeu a password da sua conta para usar netflix durante uma temporada. Acontece que agora quero criar uma conta minha e com o meu email. Não sei como, mas eles conseguem ter acesso que nunca autorize ao meu IP e etc. Então dizem que como já sei usar a netflix, porque vi a aplicação da pessoa que me é próxima, não tenho direito ao mês gratuito. Não especificam isso na publicidade e fico incomodada por saber que tem acesso a minha atividade digital quando nunca dei autorização para tal.

Exmos Senhores,Como centro de assistência de diversas marcas, entre elas a LG, não considero que a vossa empresa tenha parâmetros de fiabilidade e de profissionalismo, coniventes com os valores de uma empresa como a LG Portugal. Nem para falar nos valores das empresas Koreanas.Quando falaram comigo, disseram-me que para as televisões de 55 o valor máximo de reparação seriam os 200€. Dai, ter concordado em deslocar-me às vossas instalações e ter deixado o equipamento para reparação e ter pago os 20€ pedidos pela vossa empresa.Não podem depois telefonar-me com um orçamento de 270€ (34% mais caro do que o pior cenário) por telefone e depois um orçamento de 234,38€ por email, depois de ter solicitado o orçamento escrito.O valor continua muito acima do valor máximo de reparação dos 200€ (17% mais caro do que previsto no pior cenário).Espero que simplesmente enviem um orçamento rectificativo para aprovação, dentro dos valores inicialmente comunicados como sendo o valor máximo de reparação.Ficando aguardar, subscrevo-meAtentamente,Ricardo Fontes

Caros,Numa SMS enviada a 14 de Março vocês informam que o débito fica suspenso até a abertura do ginásio. É meu entendimento que a 2a quinzena de Março não devia ter sido cobrada pois estão a voltar atrás com a palavra dada. Já para não falar do mês de Abril. Mas como acrescentaram ofertas diferentes aos sócios, apesar de para mim não serem nada vantajosas, vou dar o benefício da dúvida em relação a abril. Mas quanto a Março, não me parece justo cobrar a 2aquinzena quando numa sms inicial disseram que não o íam fazer. Aliás, se olharem a concorrência, neste momento todos os ginásios suspenderam as mensalidades. Percebo que é uma situação difícil para vocês, mas reparem que têm mais a perder se perderem 1 sócio agora do que se tiverem 1mes e meio sem receber mensalidades de todos os sócios. Obrigada. --Eunice Oliveira

Boa tarde, Desde já envio este e-mail devido o número do RMA 2004000924, no dia 22/02/2020 fui em uma loja no Benfica e solicitei a assistência da garantia da cadeira trust onde o descanso de braço começou a ceder, foi enviado a garantia e quando ultrapassou trinta dias entrei em contacto com a PCDIGA Benfica e fui informada que poderia trocar a cadeira, pedir o dinheiro de volta ou comprar outra cadeira com esse valor em crédito, era para aguardar ser contactado e informar minha decisão, devido o prazo da garantia ja ter ultrapassado mais de 30 dias.Não recebi nenhum contacto e no dia 27/03/2020 veio um portador retirar a cadeira, sendo que o mesmo não conseguiu pois a cadeira estava montada e o transportador não podia aguardar desmontar para levar, no mesmo dia entrei em contacto com a PCDiga pelo numero 304500600, no qual fui muito mal atendida e nesse contacto eu falei dessa situação e que estava a aguardar o contacto e que minha decisão era optar por outra cadeira de outra marca até um valor superior e o mesmo falou que tinha que devolver a cadeira e que tinha enviado um e-mail no qual eu não recebi e o atendente não acreditou na minha palavra garantindo que recebi o e-mail, mas eu não recebi esse e-mail, até porque queria outra cadeira e pensava que iria resolver, quando questionei essa situação o próprio atendente me menosprezou e informou que não se importava se ia comprar uma cadeira na pcdiga ou em outra loja essa decisão não importava eu que decidia e que a pcdiga ira retirar a cadeira e devolver o dinheiro assim que a cadeira fosse devolvida.Devido essa situação estou muito insatisfeita, já comprei outra cadeira em outra loja e já devolvi a cadeira ontem dia 31/03/2020 e hoje novamente entrei para ter informações e mais uma vez fui mal atendida e o mesmo atendente informou que não tem prazo devo aguardar sem previsão e me destratou mais uma vez.Estou enviando este e-mail a todos esses destinatarios pedindo uma ajuda para tratar dessa situação e também para terem conhecimento desse caso, pois um cliente a pcdiga já perdeu, desejo apenas meu dinheiro de volta e pronto, mas uma pena pois sempre que precisava comprava nessa loja era a minha primeira opção de compra, recomendava, mas hoje se me perguntarem eu não recomendo.

Comprei o meu robot à menos de um ano. Verifiquei que o botão CLEAN deixou de funcionar e tentei então contactar a marca iRobot para resolução do problema. Muito rapidamente me apresentaram soluções para o erro (retirar bateria,...) que infelizmente não funcionaram. Foi então sugerida a recolha do equipamento para verificação na marca da anomalia. Passado pouco tempo tinha uma resposta a afirmar que o robot tinha entrado em contacto com líquido na placa mãe e não teria arranjo. Deram um orçamento de 219.72€, quase do valor da compra do robot à menos de um ano. Se não aceitasse o orçamento seria então necessário o pagamento de uma taxa de 42.35€ em conceito de custos logísticos e de manipulação para devolução do equipamento. Primeiramente, o robot é independente e faz as aspirações agendadas sem qualquer tipo de supervisão, situação para a qual está preparado, e apenas sem o funcionamento do botão como referi. Se a placa mãe estivesse completamente avariada e sem arranjo como sugerido pela marca o robot não funcionaria. Em segundo lugar, não existiu qualquer tipo de contacto com líquidos, muito menos que fossem provocar uma avaria na placa mãe. Mais uma vez porque o robot se encontrava a funcionar normalmente. Apenas o botão não funcionava. Claramente não aceitei o orçamento e ainda coloquei em causa a veracidade da avaliação efetuada. Respondem com fotografias de má qualidade em que não se verifica a presença de líquidos mas sim a presença de detritos. Como é possível entrarem detritos de aspiração numa placa mãe? Todos os robots estão preparados para armazenar o lixo dentro dos respetivos depósitos. Assim sendo, não seria expectável encontrar resíduos na placa mãe. Com isto consigo concluir que não existe qualquer tipo de isolamento da placa mãe que permita protegê-la contra o lixo que o robot aspira, o que leva a considerar um erro de fabrico e na qualidade do produto. Futuramente, se não fosse este problema de líquidos como a marca refere seria de detritos em que a marca iria culpabilizar novamente o cliente caso se verificasse alguma avaria. A marca recusa-se a devolver o meu robot sem o pagamento da taxa, recusa-se a arranjá-lo porque não é coberto na garantia e recusa-se a devolver-me o valor de compra do robot para compra de um novo. Exijo a devolução do meu equipamento sem qualquer valor associado e a devolução do valor de compra.

Joaquim Paulo Ferreira da Silva GuimarãesCC:07039495 NIF:161573649 TLM:919568948Morada:Rua Alvaro Castelões, 605 - 4º Andar4450 042 - 042 Matosinhos Tirei carta de patrão de vela e motor na escola Nautiforme Leça de Palmeira em 13/04/1997. A carta tem data de emissão de 30/06/1997. Deveria ter data de validade até 2025 uma vez que a renovação destas cartas é feita aos 65 anos. Por lapso colocaram na minha data de nascimento 11/09/1955 quando o correto é 11/06/1965. Pretendia ver esta situação resolvida com emissão de novo documento com a data de validade correta.Enviei um mail para esta entidade e recebi resposta pela mesma via da Srª Ana Teresa Cardoso, a confirmar que me seria enviado o documento devidamente alterado em 30 de Setembro de 2019. Tenho enviado vários mails e tentado contacto telefónico e até à data ainda não me resolveram o problema.Cumprimentos,Joaquim Guimarães

Venho por este meio comunicar e pedir ajuda relativamente à impossibilidade de cancelamento de um contrato no Ginásio Fitness Up em Guimarães sem custos. Uma vez que mudei de residência e não existindo nenhum outro ginásio do clube dentro de uma área aceitável da minha zona atual de residência, pedi para cancelar o contrato. De notar que as condições de cancelamento são extremamente abusivas, não tendo em consideração um motivo mais que aceitável que é o de mudança de residência. Assim, pedem-me para pagar 60€ para puder cancelar o meu contrato. Os profissionais alegam que fui informada sobre tal situação, todavia, tal não é verdade. Disseram-me que se fornecesse 10 contactos telefónicos de amigos estaria isenta de qualquer afiliação com o ginásio, tendo aceitado e fornecido tais contactos.Face ao exposto gostaria de saber qual a melhor forma de proceder nesta situação. Se possível, cancelar o contrato sem qualquer custo.Os melhores cumprimentosAna Teresa Jardim