Reclamações públicas

Caros amigos venho por este meio pedir ajuda para tentar resolver o problema que tenho em casa, comprámos um T2 à cerca de dois anos já vai para três e quando comprámos a casa não foi preciso grande coisa de obras, foi pintar, limpar, arrumar e entrar até aqui tudo bem, nesse ano quase não choveu, até aí nada a apontar, mas no início do ano a seguir (ou seja no início do ano passado) dei conta de água numa parede de um dos quartos junto da janela pensei que fosse por causa da água ser forte(puxada a vento) que aparecia a pingar na janela de fora(tenho janelas duplas) e para não voltar a acontecer isso pensei em colocar uma cantoneira com silicone à face da parede para a água não recuar e vir para a janela, qual o meu espanto na chuvada a seguir lá estava a água outra vez na janela, achei estranho, e espreitei do lado de fora e acabei por verificar um buraco no isolamento (capoto) por onde sai a água então falei com o condomínio e disseram que iam falar com o sr Gil(da empresa isogil) para vir ver o que se passava o sr veio cá ver e quando cá veio disse logo que o assunto não era com ele quem tinha posto as caleiras da água nas paredes depois dele ter posto o capoto é que tem que resolver o problema então chamou-se o sr das caleiras, também veio cá e com as caleiras também estava tudo bem, (porque quem pôs o capoto foi uma empresa e quem pôs as caleiras foi outra) mas ao certo é que o capoto tem X anos de garantia(que não sei quantos são) e daqui a pouco passa a garantia e ninguém faz nada, nem condomínio, nem isogil, nem caleiras(irmãos mangas) ou seja NADA... Eu tenho as paredes danificadas e ninguém quer saber de nada, já passaram dois anos e não paguei o condomínio desses dois anos porque ainda estou à espera que seja resolvido o problema, pois quem esteve à frente do condomínio não mora cá, quem está atualmente à frente do condomínio também não mora cá, ambos os responsáveis do condomínio sabem do problema mas como não estão cá não se interessam pelos problemas de quem cá está, no meio disto como fico eu com esta situação??? Vou ter de continuar a levar com a água no quarto e a pagar condomínio se me disserem que falto pagar eu e que tenho porque falto eu pagar??? Agradeço uma resposta da vossa parte para resolver isto obrigado...

Venho por este meio reclamar junto de V/ Exas., e depois de algumas informações já trocadas, o seguinte:Tenho seguido todas as vossas comunicações com interesse e, nas outras respostas não mencionei que, antes de ligar para a linha de apoio, tentei contactar-vos várias vezes para os números que tinha disponíveis das gestoras de conta que me contactaram para venda dos produtos, mas sem sucesso, daí que tenha contactado a linha de apoio um pouco mais tarde. Na linha de apoio informaram-me que teria de colocar o meu pedido de revisão dos contratos por escrito e enviar com registo e aviso de receção. Demorei alguns dias porque, ao colocar por escrito um tema sensível, teria de estruturar o texto a colocar.Relativamente ao assunto principal que é o pedido de revisão dos contratos, desde já agradeço a atenção que têm demonstrado pela resolução deste tema e agradeço a disponibilidade para a redução da mensalidade, no entanto existem ainda outras questões que gostaria de esclarecerEstive a efetuar os cálculos que me enviaram e surgiu-me uma questão que gostaria que me explicassem: Relativamente ao montante transferido do 1.º contrato para o segundo, está tudo ok, relativamente ao montante que é transferido para o 2.º contrato existe uma discrepância. Os 1217.42€ que transferem para o segundo contrato são: 151.62 (19 mensalidades do tablet e da impressora) + 813.78€ (LCD de 32’’) + 284.20 € (58 meses de débito direto relativo à mensalidade do contrato) – 32.18€ (2 mensalidades já pagas).Ora, se no terceiro contrato eu vou pagar os 1217.42€ (já inclui o débito direto do contrato anterior) + 997.86€ do portátil + 352.80 do débito direto referente ao 3.º contrato, porque razão estou a pagar 2 débitos diretos, quando a vossa empresa apenas realiza um débito direto por mês, uma vez que os contratos foram agregados? Agradecia que esta situação fosse revista e que retirassem a estes montantes os 284.20€ referentes ao débito direto do 2.º contrato.Relativamente aos equipamentos em si, como já o referi anteriormente, penso que que estão superfacturados e o preço final não tem nada a ver com o que nos “vendem” ao telefone. Quando recebemos a chamada das vossas promotoras, supostamente fomos premiados numa campanha com um grande desconto e uma grande promoção. É tudo bastante rápido, porque ligam-nos num dia e os equipamentos chegam no outro, o que nem dá tempo para raciocinar. Quando damos conta, já estamos metidos na embrulhada até aos ossos. Por exemplo, recordo-me perfeitamente bem, quando recebi a chamada para adquirir o computador portátil, eu perguntei à senhora se a mensalidade seria de 9.90€ como estava anunciado nos vossos marketings. A senhora respondeu-me que era mais ou menos isso mas nunca me falou em valores. Caso gravem as chamadas (sei que há muitas empresas que não o fazem para não terem este tipo de situações e para se conseguirem retirar destas situações), poderão confirmar o que afirmo. Quando se recebe os equipamentos, nada disto vem descriminado nos contratos. Vem um plano de pagamentos com a duração do contrato e a mensalidade total, mas sem especificar exatamente o que estamos a pagar. Peço desculpa mas isto não é muito ético.Resumindo: eu aceitaria os 35.67€ que me propõem pelos equipamentos, caso não estivesse a pagar um débito direto em duplicado e se não tivesse a braços com um computador com o teclado danificado. Tem teclas que não funcionam, como a tecla de seta para a direita (a mesma que a tecla end) e quando abro um programa o teclado escreve sem eu lhe tocar, para além de que a tecla shift não funciona com todas as letras. Envio vídeo exemplificativo do que acontece. Para completar este cenário, se quiser ter um computador perfeitamente configurado tenho de pagar uma assinatura do office. Acho isto um pouco absurdo, tendo em conta que estes programas vêm todos incluídos nos portáteis quando os compramos em loja. E sei do que estou a falar porque trabalho numa empresa de material informático e tecnologias de informação. Agora poderão perguntar porque não adquiri o material na minha empresa: porque confiei na vossa e pelos vistos não o devia ter feito! Para além de estar a pagar um computador que me vai custar quase 1000 €, ainda tenho de pagar uma assinatura do office??? Os restantes equipamentos ficam um pouco acima do pvp normal e não são de modo nenhum artigos topo de gama que justificasse os preços praticados, mas nem vou argumentar esses factos. O computador, peço desculpa, mas vou ter de o devolver. Não está em condições de trabalhar e sinceramente é um artigo que, mesmo que me entregassem outro, iria acontecer a mesma situação. E entre montantes gastos em devoluções e trocas, pago uma quantia absurda e acaba por ficar muito mais caro que os exagerados 1000 € que cobram por ele, portanto agradeço que nem sequer seja substituído.Sei de antemão que, se me enviarem outro computador, vai ter os mesmo problemas ou outros e vou ter de enviar repetidamente encomendas pelos CTT sempre que os queira devolver. Fica-me extremamente caro.Amanhã, terça-feira, dia 14 de Abril, irei aos CTT enviar o computador à vossa sede e vai em encomenda registada e com aviso de receção e agradeço que retirem da mensalidade do atual contrato, não só o débito direto duplicado como também o preço do computador. Assim que proceder ao envio, remeto-vos por esta via a cópia do registo.Agradeço que mantenham a mensalidade nos 24.99€ pelos restantes equipamentos. Se assim o fizerem só sairão beneficiados.Desde já agradeço,Cumprimentos Dora Ramos

Pedi pizza por internet para me entregar em casa depois de fazer o pagamento reparei que estava para levantar na loja entrei em contacto com a loja para retificarb a entrega o funcionario disse que ia cancelar o pagamento e para eu fazer nova encomenda fiquei a espera da cnfirmaçao do cancelamento como nao o obtive obvio que nao fiz nova encomenda no entanto sem consumir foi dibitado o valor da compra a empresa so aceita reclamaçoes via site deles ja fiz por 2 vezes e ainda nao me contactaram peço a vossa ajuda para resolver esta questao Obrigado.

Bom dia a todos!Seguindo orientações em relação a pandemia de kovid-19, minha família e eu estamos guardando quarentena, nos privando ate mesmo de correr e caminhar na rua.Foi então que, ao assistir a uma propaganda televisiva, entrei em contato com a central de atendimento da www.galeria.pt para comprar a passadeira elétrica IWALK.A vendedora super simpática e prestativa me passou todas as informações e informou-me que a passadeira seria entregue em até 15 dias. Mediante de todas as informações prestadas, optei então pela compra do produto. Passado um tempo, liguei no atendimento ao cliente e pedi esclarecimentos em relação a data de entrega! Disse para a atendente que se não iriam me entregar o produto comprado, que devolvessem o dinheiro retirado de minha conta bancária que eu compraria a passadeira em outra lugar. Sem me dar uma resposta definitiva, acabou que finalizamos a chamada sem ficar nada resolvido.Passado mais uma semana liguei novamente, então outra atendente informou-me que minha compra havia sido cancelada. Ou seja, a primeira atendente cancelou a compra sem minha autorização.Porém, essa segunda atendente disse-me que se acaso eu quisesse dar continuidade na compra eu poderia, e me deu mais um prazo de entrega de 2 a 3 semanas.Porém hoje 13/04/20 liguei novamente na central e fui informada que, o produto está em falta e sem prazo certo para chegada.Questionei então a conduta do site em vender um produto ao qual eles não tinham para vender. A atendente então disse-me, “paciência”, vendemos o produto mas o mesmo acabou, agora oque resta é esperar. Para mim isso está muito claro, se caracteriza como propaganda enganosa. Eu lhe disse que se não tem o produto não pode ser vendido com promessa de entrega. Ela então disse que, os vendedores não tem a informação se o produto tem em estoque ou não, por isso eles vendem. Como assim? Como isso é possível? Pelo que notei essa empresa é uma bagunça e nada confiável. Sem contar que para efetivarmos a compra, são todos muito simpáticos, mas quando ligamos para cobrar uma posição da empresa a conversa, tom de voz e cordialidade de quem atende são bem diferentes.Péssima primeira e última experiência que estou tento com essa empresa.Quem não quiser cair no mesmo golpe que eu, melhor evitá-la.Quero o produto aqui em minha residência, conforme acordado no ato da compra.Sem mais,Cristina vaz.

No site da transportadora surge a informação que a encomenda com o n.º EB0204206428 não pode ser entregue porque o endereço está incompleto.A encomenda foi feita no site do Ebay e o endereço está completo. Já contatei o vendedor.A encomenda tem de ser entregue no Porto / Vila Nova de Gaia / São Félix da Marinha e está com tentativas de entrega em Lisboa.Tentei entrar em contato com os serviços, mas não recebi qualquer resposta (913277020/902122333).Peço que esta situação seja corrigida enquanto a encomenda ainda está em Lisboa. Se houver elementos em falta na morada de entrega, podem entrar em contato comigo (destinatário) ou com o remetente para completar o endereço. Têm o meu n.º nas mensagens que enviei para os n.º acima registados.Agradeço a resolução desta situação.

Venho por este meio comunicar que a empresa de gestão de Condomínios SL Associados certificada pela DECO que se demitiu de funções do condomínio sito na rua cidade de Viseu n.5 3800-279 Aveiro, condomínio este integrante de uma propriedade horizontal com numero de contribuinte único embora gerido com contas bancárias separadas. O gerente do condomínio alegou que não tinha condições para continuar a gestão do condomínio por um dos condóminos ter solicitado acesso ao dossier do condomínio. (Neste caso a reclamante)Mais se informa que de Junho até Setembro de 2019 decorreu uma obra de reabilitação das fachadas posteriores das das duas frações da propriedade horizontal, na qual o gerente do condomínio deixou que uma parte da propriedade horizontal do prédio numero 5 ficasse por reabilitar. Note-se que quando o contrato da empreitada foi feito, foi referido que toda a fachada norte seria reabilitada. Outros trabalhos ficaram também por concretizar durante a gestão da obra pelo gerente da SL Associados. Apesar de durante o período em que decorreu a obra ter sido questionado e ter afirmado que toda a fachada seria objeto de reabilitação.Durante a execução da obra foi pedido um ponto de situação da obra por parte dos condóminos ao qual o Gerente da empresa SL Associados se recusou, alegando ter muitas empresas de condomínio para gerir. Assim, a obra do condomínio ficou por concluir tendo a empresa SL Associados cessado as suas funções.Mais se informa que o gerente do condomínio anunciou a sua cessação de funções no dia em que convocou a ultima assembleia geral (Novembro de 2019) tendo ficado com os dossiers do condomínio obrigando o condómino de maior permilagem a deslocação para os recolher. Quando foi solicitado o esclarecimento de algumas despesas de condomínio, perante os condóminos presentes o gerente da SL Associados recusou-se a prestá-los referindo que tinha autonomia para a gestão das finanças do condomínio. Mesmo com a persistência dos condóminos o gerente do condomínio voltou a recusar-se a prestar essa informação na reunião. Acresce que durante o período de gestão de condomínio a mesma empresa se recusou a apresentar contrato de prestação de serviços, elaborar os termos do condomínio, assim como a efetuar reuniões por video conferencia que incluíssem condóminos permanentemente deslocados por motivos profissionais.Como resultado da atuação da empresa SL Associados o condomínio de propriedade horizontal, vê-se no presente numa situação de irregularidade por não ter as duas frações a serem geridas pela mesmo entidade conforme previsto pela legislação.Assim, serve o presente para dar conta do manifesto desagrado da forma de atuação de uma empresa certificada pela DECO, indicador para o cliente da prestação de um serviço de qualidade diferenciada no mercado, que opera na gestão de condomínios. Com os melhores cumprimentos,Rita Castro

Venho por este meio informar que, há 2 dias que ando a tentar contactar a Celside Insurance para cancelar o seguro de telemóvel e até agora sem sucesso. Dia 11 de março comprei um telemóvel, onde me ofereceram 1 mês de seguro para o mesmo por parte desta marca, onde realçaram que, em apenas uma chamada poderia cancelar o mesmo sem problemas, sem custos adicionais. Pois bem, há 2 dias que ando a tentar contactar a empresa e até agora sem sucesso. Mandei uns 4 e-mails e são todos devolvidos, enviei inclusive mensagens para a página de facebook dos mesmos e até agora sem resposta. Se não cancelar o seguro neste mês, irão começar a cobrar-me por um serviço que eu não quero,contudo não consigo cancelar porque neste momento encontram-se incontactáveis! O contacto telefónico dos mesmos é 210 60 83 29.

Bom diaVem por este meio denunciar uma situação fraudulenta e ilegal que da qual estou a ser alvo.Esta casa de apostas decidiu unilateralmente bloquear-me os levantamentos. Já sou cliente desta casa de apostas á bastante tempo e como tal sempre tive toda a documentação requerida pela Pokerstars entregue e validada , uma vez que é obrigatoria e requesito imprescindivel para fazer levantamentos. Recentemente tentei fazer novo levantamento mas foi negado pela Pokerstars alegando que era necessario envio novamente compravativo bancário , o qual enviei de imediato , apesar de nao compreender o porquê , uma vez que ja o tinha feito e a mesma ja tinha sido validada. Eles compromete-se a inspecionar eou validar qualquer documentação num prazo máximo de 48h. Todavia ja me impossibilitado de efetuar levantamento á mais de 20 dias uma vez que a Pokerstars ainda nao me deu qualquer resposta validando (ou nao) a documentação por mim enviada.Sei tambem que eles estao a fazer isto a mais pessoas atraves de facebook. Clientes estao á mais tempo á espera e a Pokerstars nao da qualquer tipo de esclarecimento relativamente a esta siituação.Gostaria de saber qual a melhor maneira de proceder e nao sair lesado desta situação.Confesso que ainda nao fiz nada para resolver a situação tirando mandar a documentação para la diversas vezes e tambem expos o caso no facebook onde a Pokerstars tem anuncios recorrentemente.Diogo SilvaPac2844(nick name na PokerStars)Aguardo contacto

Boa noiteVenho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa Poker Stars. Para se efectuar um levantamento monetário, esta empresa pediu me um comprovativo de conta que eu enviei, comprometendo se a empresa a enviar uma resposta num prazo de 48 horas, para eu poder efectuar o meu levantamento monetário.Passadas 3 semanas e depois de já 5 e mails enviados continuo sem obter qualquer resposta por parte da empresa.Apenas escrevo para reportar esta situação, e se pudessem ajudar agradecia.Atentamente João Martins

Venho, por este meio, comunicar a minha insatisfação relativamente ao serviço da Via Directa. Fiz uma encomenda á Meo que me seria entregue através desta transportador. No entanto, por a minha residencia se encontrar dentro de uma cerca sanitária, a transportadora não conseguiu entregar a encomenda. Entrei em contacto com a transportadors e pedi para devolverem a encomenda á Meo. Entrei em contacto com a Meo para que me enviassem a encomenda via Ctt. Neste momento a Meo diz me que a transportadora não lhe devolveu nenhuma encomenda. Já entrei em contacto varias vezes com a transportadora, algumas vezes por e-mail e outras vezes por telemóvel e o que me dizem é que a encomenda foi devolvida no dia de de Abril. Ou seja, a transportadora diz me que devolveu, a Meo diz me que não recebeu e eu fiquei sem a encomenda. Agora da parte da transportadora já não me atendem as chamadas nem me respondem aos e mails.