Reclamações públicas

1. Em 29 de Dezembro de 2021, paguei serviço de envio de encomenda de relógio para a Eslováquia2. Paguei à empresa Nomad Yellow 18,90€ pelo serviço conforme fatura 4 60/718 com a data referida no ponto anterior3. Por se tratar de uma devolução de um bem que tinha sido adquirido através da leiloeira Catawiki, solicitei envio com seguro incluído. Foi-me indicado que estaria incluído o valor 150€ e questionaram-me se desejava alterar o valor se porventura o item a enviar fosse de valor superior. Disse que não.4. A empresa em causa Nomad Yellow é parceira da transportadora GLS.5. Ao fazer o seguimento da encomenda verifiquei que desde 3 de janeiro a encomenda estava imobilizada em Barcelona6. A 13 de janeiro contactei a Nomad dando nota de que a encomenda ainda não tinha chegado e também tinha confirmação de tal facto por parte do destinatário7. Informei também nessa data qual o conteúdo e enviei imagem através da aplicação WhatsApp que se combinou ser o veículo de diálogo8. A 21 de janeiro ainda não confirmação de que havia extravio ou furto pela transportadora GLS. Solicitaram extensão da verificação para 27 de janeiro. Concordei9. Dia 31 de janeiro Nomad solicitou fatura do relógio. Enviei o gasto total: Relógio+Transporte+Comissão da Leiloeira10. Só dia 2 de fevereiro é que Nomad abriu processo de reclamação=número referência=2064053348711. Em 8 fevereiro Nomad solicitou por solicitação da GLS confirmação do preço do relógio. Indiquei que o preço do relógio deveria incluir transporte desde a origem e comissão da leiloeira 79,60€ e que aesrtes deveriam ser adicionados o valor da fatura porque o serviço deveria ter sido prestado e não foi. O total que solicitei foi de 98,50€ (79,60€+18,90€)12.Só a 15 de fevereiro recebi indicação da Nomad que a GLS tinha encerrado unilateralmente o processo de reclamação e que o valor a ser devolvido pela Nomad seria de somente 52,00€.13. Ainda não fui ressarcido e discordo completamente do valor.14. Assim sendo e dado que houve uma posição unilateral por parte dos prestadores. Gostava de conhecer com detalhe as condições da prestação do serviço de transporte que não está anexa a quaisquer documento que me foi fornecido pela Nomad Yellow (Fatura e Comprovativo de Envio)15. O atendimento pelos colaboradores da Nomad Yellow foi educado, contudo, nunca invocaram quaisquer condições ou contrato de prestação de serviço que agora suportasse a decisão da GLS.16.Deveria estar evidente na documentação que é dada ao cliente as condições de fornecimento e regras de reclamação. O que pode indiciar práticas pouco claras de prestar o serviço de transporte de bens e consequente possibilidade de livre arbítrio em situações em que prestação do serviço não é feita após devidamente paga.

Exmos SrsEm relação ao contrato em referência venho informar / lembrar o seguinte:1. O contrato foi efectuado em 10/11/2020.2. O contrato não tinha período de fidelização.3. Durante o primeiro ano do contrato o preço cobrado por Kw foi de 0,137472€.4. Findo o primeiro ano, no período entre 18/10 a 17/11 de 2021 o preço por Kw foi alterado para 0,320234 € sem que eu, enquanto consumidor, tenha sido informado de que tal alteração iria acontecer.5. No período de 18/11 a 17/12, deu-se uma nova alteração de preço para 0,385201€.6. No mês seguinte, também sem aviso verificou-se uma nova alteração do preço do kw no período 18/12 a 17/01 de 2022 para 0,348454€.7. Infelizmente devido a inúmeros afazeres , e porque o pagamento é efectuado por débito directo, só detetei esta situação no dia 16/02/2022, data em que de imediacto contatei a Audax via telefone tendo sido atribuído à minha reclamação a Incidência 260863.8. Nessa reclamação fui informado de que foi enviada uma informação sobre a alteração das tarifas em carta registada, carta essa que nunca recebi.Face ao exposto, informo que:1. Exijo prova das cartas registadas, correspondentes às três alterações do preço da tarifa.2. Na Ausência e prova do envio dos avisos de alteração de tarifa, ficam V. Exas informadas que exigirei a devolução das diferenças, para a taxa inicial de 0,1374723. E finalmente, respeitando o ponto 2.7 das condições gerais, pretendo rescindir o contrato de fornecimento de energia com a audax

Eu e minha esposa demos entrada no dia 18 de outubro de 2021 no posto de atendimento do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) da Loja do Cidadão de Coimbra para Concessão de Autorização de Residência através de Reagrupamento Familiar.Nos termos do artigo 82º da Lei de estrangeiros nº 23/2007 é informado que (1) “O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias.” e (3) “Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata.”.Desta forma, gostaria de esclarecer que o prazo de 90 dias estabelecido pela lei expira amanhã, dia 23 de fevereiro de 2022. E, ainda, de salientar que durante este período foram feitas diversas tentativas de contacto com o posto de atendimento do SEF na Loja do Cidadão de Coimbra tanto por meio telefónico quando por e-mail. Muitas das tentativas de contacto não foram respondidas, mas quando foram, a resposta obtida em todos os contactos foi de que o pedido continuava em análise, mas não havia nenhuma pendência. Desta forma, me aplico então na adequação de causa não imputável ao requerente.Por todos os motivos mencionados, venho, portanto, pedir deferimento e requerer a emissão imediata do meu título de residência de forma a fazer cumprir o meu direito dentro da Lei de estrangeiros nº 23/200 artigo 82º.

Fiz a subscrição do canal Campo Pequeno em 28 de Dezembro, na televisão da minha mãe, que tem a seguinte referência, como cliente MEO:Titular: Alice de Silva Sabino BenitoCliente nº. : 114 629 80 16Contribuinte nº. 175472289Nº. da conta: 104 624 80 10No dia 3 de Fevereiro fiz o cancelamento do serviço, tendo aparecido a mensagem que o conteúdo continuaria disponível até 26 de Fevereiro.No entanto, o conteúdo não está disponível, pelo que não se consegue visualizar nenhuma corrida.Já pedi um esclarecimento, em 5 de Fevereiro, para tauromaquia@campopequeno.com, mas não recebi qualquer resposta.Entretanto contactei o apoio ao cliente meo que me informaram que na verdade aquele canal só tem disponível uma reportagem e mais nenhum conteúdo, informando, ainda, que a responsabilidade dos conteúdos não é da meo, pelo que nada podem fazer.A minha reclamação vai no sentido que seja devolvido o mês de Fevereiro, já que não se usufrui de nenhuma corrida de toiros que estava disponínel em Janeiro.

Bom dia,Recebi um e-mail a pedirem dados como o meu nome, morada, nif e comprovativo de pagamento, para desalfandegar uma encomenda. Sendo que não queria desalfandegar, pois foi uma mercadoria pela qual eu não paguei, não facultei os dados, pelo que eles desalfandegaram sem a minha autorização, fizeram uma entrega a uma pessoa não sendo eu própria a receber e sem a indicação que teria de pagar os custos. Mais tarde enviaram uma carta para pagar por transferência, numa fatura onde nem o meu nif está presente. Isto para mim é burla e deveria ser considerado crime. Ninguém pode desalfandegar uma encomenda por mim, sem a minha autorização e mais nenhuma transportadora tem este tipo de comportamento absurdo.Quero ainda mencionar que o funcionário que entrou em contacto foi o André Brandão.

Pretendo rescindir o contrato que tenho desde dia 9/10/2019 com a Securitas Direct, e que previa uma fidelização de 24 meses. Liguei agora para o serviço de apoio a clientes e fui informado de que estou novamente fidelizado por mais um ano. A empresa invoca uma clausula que refideliza automaticamente os clientes por 12 meses, podendo estes requerer a rescisão do contrato apenas nos 30 dias que antecedem a data de renovação, por escrito e em carta registada.Ora de acordo com a legislação europeia, esta situação configura a aplicação de uma clausula potencialmente abusiva, uma vez que findo o período de fidelização obrigatória, o consumidor é condicionado a poder rescindir apenas num janela temporal muito curta, ficando sujeito a ter de pagar 12 meses de um produto de que não usufrui. Ou seja, trata-se de uma refidelização ilegal, que tenciono expor às instituições reguladoras do ramo, assim como no Portal do Cidadão/Portal do Consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO (de que sou associada).Durante a fase de angariação, os comerciais da Securitas apenas referiram a fidelização de 24 meses, sem nunca referirem uma fidelização suplementar anual, de renovação automática. Além de, juridicamente, ser uma fidelização abusiva, também é uma pratica eticamente reprovável por parte da empresa.

Nif: 114508640Nº Cliente 2548147-54Exmos. SenhoresCelebrei contrato com a empresa R20 Construções Lda. para remodelação/obras de um apartamento com data inicio em 05/04/2021 com prazo de termo da obra de 3 meses, alargado a mais 30 dias.Até presente data as obras não estão concluídas e o trabalho efetuado é deplorável em matéria de qualidade.A empresa não cumpre os compromissos de conclusão.Não faz acompanhamento da evolução da obra.Tenho prolongado a situação tendo chegar a acordo para conclusão.Tenho a máxima urgência em conclui-lo mesmo através de outra empresa.Todas as medições foram pagas por mim em tempo útil.Qual o melhor procedimento?

Dia 16/2/2022 os meus pais foram contactados pela empresa como clínica médica representante da segurança social oferecendo exames auditivos ao domicílio. Na dita deslocação efectuaram um suposto exame auditivo e levaram a minha a assinar dois contratos para compra de aparelhos auditivos para ambos ( o meu pai é invisual, daí ter sido ela a assinar os dois contratos). No contrato consta o valor dos aparelhos e o valor das mensalidades que terão de pagar num número de prestações não descrito. Segundo eles seriam 36, mas isso não perfaz o valor total de 4500€ em prestações de 69,45€. Iremos tentar rescindir o contrato, no entanto comparo a forma de acção da empresa com uma burla junto de pessoas de idade, pouco instruídas e de fácil acesso.

International Car/Surprice - LisboaNIF: 295246472N.º de cliente:#131790Exmos. Senhores,O contrato de locação de veículo com a Carjet Castelon Espanha para o período de 27/12/2021 a 09/01/22 gerou o Certificado n.º: CJT6997013, cobertura com o número da apólice C7940DX1353131EU e Código do plano do sinistro:50163. Foi solicitado a INTERNATIONAL CAR/SURPRICE LISBOA em 09/01/2022 a Extensão do Prazo de Locação para 16/01/2022 nas mesmas condições anteriores. Atendentes da INTERNATIONAL CAR receberam o valor de $65,10 euros, correspondente ao novo período de locação e informaram que a apólice e os demais documentos deveriam ser enviados para meu e-mail. Porém, os documentos não foram entregues, tampouco atualizado no sistema. O contrato com a INTERNATIONAL CAR número #131790 permaneceu com o mesmo número de contrato, assim como data e nome de atendente, sem os dados da extensão e apólice de seguro. Ao final do período, em checkout realizado em 16/01/2022, foram constatados um risco de 7milimetros no parachoque dianteiro e amasso de 10cm na porta do passageiro (decorrente de uma abertura e batida em parede ou outro veículo) em estacionamento. Foram pagos 955,75 euros para os devidos ajustes no carro. O valor foi debitado em cartão de crédito pessoal. Pelo contrato de seguro total o valor pode ter reembolso. Entretando, a INTERNATIONAL CAR/SURPRICE não enviou os documentos, tampouco a CARJET, como havia efetuado na primeira locação/primeiro período. As empresas agora não respondem a e-mails ou chamadas pelo whatsapp ou telefone para tratar do direito ao número da apólice do contrato, o que me impede de proceder ao levantamento dos valores pagos pelas ranhuras, impossibilitado-me de exercer o direito. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a devolução deste, via celebração do contrato de extensão da locação do veículo, conforme as provas documentais dos valores pagos no período, incluindo os documentos de checkout no dia 16/01/2022, às 17h30, na sede da INTERNATIONAL CAR/SURPRICE na rua Américo Jesus Bernardes - Lote G - 1800-023 Lisboa, para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, ou apresentação da respectiva apólice de seguro para o devido reembolso, conforme previsto inicialmente na apólice citada inicialmente nesta petição. Com a extensão da locação comprovada pelo valor pago (anexado a esta petição) possuo direito de uso das prerrogativas de reembolso. Este direito está cerceado por má-fé ou mal atendimento, já que documento obrigatório e de direito do reclamante não foi enviado e cedido. Lembro que este reclamante cumpriu com seus deveres e pagamento do incidente e suas taxas, sem nada a dever a INTERNATIONAL CAR/SURPRICE OU CARJET.Com os melhores cumprimentos,Benedito Moraes - consumidor

Exmo/a sr/a,Venho por este meio apresentar reclamação contra o mediador de seguros “Seguro-te” que pertence à Gese -Mediação de Seguros, mediador número 407250466, com sede em Avenida Vasco da Gama 132, 4490-410 Póvoa de Varzim, por motivos que se prendem com falha no cancelamento de seguro e informação ao segurado, e com base nos quais solicito cancelamento de seguro e indemnização no valor do prémio do mesmo, no termos e com os seguintes fundamentos:o segurado tem 2 seguros auto em vigor, com data de inicio no mesmo dia, por falta de cancelamento por parte do mediador. Ambos os seguros foram feitos no mesmo mediador. O mediador informou que se deveria proceder à revogação junto à entidade bancária mas nunca informou que há um prazo legal para a mesma e que desta dependeria o cancelamento do seguro. O segurado tentou a revogação sem sucesso e o cancelamento directamente com as companhias de seguros mas o mesmo não é permitido. O mediador não apresenta solução.Os melhores cumprimentos