Pixartprinting S.p.A.

Após encomenda de uma impressão de produto A4 dobrado, este chegou-nos após a data de entrega indicada na compra do serviço.Este produto chegou também com um erro de impressão foi originado pelo mau manuseamento do ficheiro que enviamos sob critérios e solicitados pela empresa em questão. Após vários dias, chegaram à conclusão de oferecer uma re-impressão (esta já fora de prazo na 1ª entrega e a estar muito mais, numa 2ª entrega de re-impressão). Esta re-impressão foi entregue, erradamente tal qual como a 1ª, com o mesmo erro no dia 3-12-2021 (1 mês depois de ter sido inicialmente pago e pedido o serviço).Após sucessivas tentativas de contacto desde o dia 6-12-2021, somos confrontados com a total inexistência de resposta.Esta situação levou a que tivéssemos cancelado (o cliente cancelou) o contrato com o cliente por falta de material acordado no respectivo contrato (o material a ser impresso pela referida empresa nesta queixa/reclamação).O valor de contrato que perdemos e foi devolvido ao cliente ultrapassa, como por demais óbvio será, em muito, o valor apenas da impressão, uma vez que a esta estavam agregadas outras alíneas de contrato para promoção com recorrência ao material impresso e que ao não existir a referida impressão, deixaram de poderem ser levados à prática.Como, já nos dispusemos a aguardar pela 1ª vez que entregaram a encomenda e esta nos chegou erradamente impressa, assim como nos dispusemos, uma vez mais na espera de uma 2ª impressão, que se mostrou chegar da mesma forma (errada) e pela inexistência de contacto posterior, pretendemos ser ressarcidos de valores gastos assim como no restante valor perdido em contrato já pago pelo cliente e que fomos forçados a devolver a pedido do cliente.Aguardamos também, pelo levantamento / recolha de material impresso errado por parte desta empresa e que se encontra em espaço sujeito a pagamento de armazenagem, sendo que ao não haver uma recolha até ao dia15 de Dezembro de 2021, a armazenagem deste material começará a ser contabilizado em dias para cobrança de aluguer de espaço logístico.

nao entregaram a encomenda no prazo acordado levando a prejuízos por nao entrega dos produtos quer eram necessários para uma operção de lançamento dos serviços da empresa.não entregaram os produto no prazo de tolerância indicado no websiteapesar de ter contacto a empresa e da boa vontade dos operadores não conseguiram efectuar qualquer resolução