Reclamações públicas

Sou associado da DECO (5526955-89).Quando fui contactada pela Empresa DELTA Chemical a 17 de janeiro 2020, foi-me transmitido que após receber sem compromisso uma amostra dos produtos para experiencia seria visitada por uma comercial e pedi várias vezes que me enviassem para o email a tabela de preços, na semana seguinte ao vosso contacto receberia na minha morada uma oferta, nomeadamente uma camisola de futebol (Que recebi por simpatia mas está na embalagem intacta como ma enviaram, e a qual dispenso). Acabei por ceder alguns dados pessoais, e morada/dados da empresa onde trabalho (Airemarmores LDA) para me enviarem os itens para experiancia sem custos. Aguardei a visita de um comercial vosso e o preço dos itens por email, que nunca me chegaram a enviar, e a única coisa que fazem é enviar a encomenda/amostra e 1 mês depois uma factura no valor de 829,50€. Posto isto, e como achei que o vosso contacto fora duvidoso e de certa forma poderia trazer alguns problemas á empresa onde trabalho, nós apenas gastámos 1unidade de cada item para experiencia. Portanto temos todo o resto da amostra de parte a aguardar devolução, tão rápidamente como se prontificaram a enviar-nos.Aguardamos uma visita pessoal da vossa parte caso estejam de boa fé e estejam interessados realmente em vender.Assinei um documento de recepção da mercadoria que a transportadora me deu, onde me apercebo agora que em espanhol a letras minusculas coloca muitos entraves para a devolução, algo que nunca me foi explicado em tantos minutos de telefonema deveriamos devolver num mês, e pedir um codigo para devolução etc...Algo que nunca me foi dito.Nunca fiz nenhum pedido de encomenda, nem nenhuma requisição de nenhum produto, apenas me limitei a receber o que foi para experiência. como poderão comprovar por telefone.Aguardo a recolha dos produtos que estão todos praticamente intactos.

Ex.mos Senhores, boa noite.Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a seguinte situação:Tive conhecimento de um tratamento de rosto inovador via Facebook e resolvi usufruir da dita oferta de limpeza de pele porque falava na possibilidade de atenuar rugas de expressão e eliminar manchas.Preenchi o formulário para entrarem em contacto comigo e fiquei a aguardar.Uns dias depois ligaram e a pessoa que falou comigo ao telefone para proceder ao agendamento fez algumas perguntas, concretamente sobre o meu tipo de pele, os problemas que eu queria tratar e a minha idade, tendo ficado agendado a sessão para o dia 13 de Fevereiro de 2020, pelas 16:30 horas. Nunca, em momento algum, me foi dito ao telefone que o objectivo seria vendas.Nesse dia, antes da hora marcada dirigi-me à empresa Blooming Skin, sita na Avenida da Liberdade, 144, 2.º esquerdo em Lisboa para fazer a limpeza de pele gratuita.De facto, quando me dirigi às instalações, desconhecia totalmente que me iriam tentar vender um produto ou produtos da marca. Se tal facto fosse do meu conhecimento, nunca teria aceite a marcação, o que fez com que eu fosse completamente desprevenida para a demonstração.Fui atendida por uma colaboradora muito simpática, de nome Elisabete Pereira, que fez um questionário sobre a minha pele, os meus hábitos alimentares e outros.Passamos, de seguida, à sessão de tratamento de rosto que afinal NÃO PASSOU DE UMA DEMONSTRAÇÃO PARA VENDA DE PRODUTOS DA MARCA. Mostrou-me ao espelho o resultado de um dos lados do rosto e a seguir fez o mesmo “tratamento” na outra metade.Depois mostrou novamente o espelho para eu ver o resultado e imediatamente passou à descrição interminável dos méritos dos aparelhos e dos produtos.Depois de um período de muita insistência, infelizmente, acabei por concordar em adquirir no final da sessão, EMBORA TENHA TIDO A CAPACIDADE INICIAL DE TER DITO que NÃO à PRIMEIRA PROPOSTA que foi feita, em que o PACK DOS PRODUTOS A IMPINGIR FICARIAM POR 3.990.00€.Não aceitando a minha resposta negativa, Elisabete Pereira usou técnicas de marketing algo agressivas, como: Vou falar baixo para que ninguém nos ouça, pois vou oferecer-lhe a oportunidade de usufruir de uma PROMOÇÃO/ CAMPANHA LIMITADA QUE CUSTA 2.990,00€, mas que já terminou no Natal e que para a conseguir tenho que pedir autorização.” Explicou ainda que o financiamento faseado era possível, e que o valor mensal seria suave.Entretanto, disse que ia falar com a Directora do espaço de Lisboa para autorizar essa campanha especialmente para mim, já que tinha conhecimento que no espaço em Braga, havia ainda alguns Packs.Entretanto, a técnica sai do gabinete para falar com a Directora e em poucos minutos regressa com a novidade de que foi dada autorização para me incluírem na referida campanha.Sem dar tempo para eu pensar, pediu-me os documentos para que o contrato fosse preenchido e, sem eu dar por nada, saiu e logo de seguida já estavam os meus dados a ser fotocopiados. Depois entra no gabinete com dois grandes sacos com vários produtos, ao que perguntei se era tudo para o rosto, tendo a técnica respondido que era para o rosto e para o corpoCONSIDERO QUE FUI COMPLETAMENTE ENGANADA e MANIPULADA já que a minha intenção nunca foi adquirir qualquer tipo de produto e a meu favor reitero, mais uma vez, o meu absoluto desconhecimento da intenção que estava por detrás da promoção que vi na rede social Facebook, que mencionava uma oferta de limpeza de pele inovadora.MEDIANTE TUDO ISTO:QUERO DEVOLVER O PACK, porque sinto que fui enganada, pois paguei uma oferta de limpeza para depois me impingirem a compra de um Pack caríssimoQUERO FAZER A ANULAÇÃO DO CONTRATO, pois o mesmo diz que temos até 14 dias após a entrega do último produto para o fazerQUERO FAZER A RESCISÃO DO DITO EMPRÉSTIMO.Informo que fiz a reclamação hoje no Portal da Queixa igual a esta que vos envio, que será também recebida na empresa em questão. Agora, terei que aguardar, certo?Obrigada.Atentamente,Amélia Andrade

Estou muito insatisfeito pois fui enganado e roubado pela Domino's Pizza. Fiz um pedido (número 243) pelo site no dia 14 de fevereiro às 22:40. O prazo de entrega original de 84 minutos terminou e no site o prazo foi atualizado duas vezes para quase o dobro do original, 159 minutos. Tentei contato pelo telefone (210109109) da loja, às 00:05 do dia 15, mas a gravação informou que o atendimento encerrou as atividades à meia-noite. Imediatamente preenchi o formulário de fale conosco disponível no site e até agora nenhuma resposta. No dia 15, liguei novamente por volta das 14h e disseram-me o Suporte ao Cliente não tem gerência sobre os pedidos feitos e não entregues. Fui informado que no dia 14 houve aumento na quantidade de pedidos e que não tiveram como atender a todos.Isto é muito grave, como a empresa fica com meu dinheiro (€14) e não faz a entrega? Que tipo de resposta é essa que o atendimento ao cliente oferece? Considerando todos os fatos, não se trata apenas do valor pago. Isto é um absurdo e exijo uma retratação e compensação! Pretendo levar a questão aos tribunais.

Exmos Srs,venho pelo presente dar-vos a conhecer o problema que tenho com a empresa UONConsulting, da qual já apresentei queixa no portal da queixa.“Exmos Senhores,No passado dia 21 de dezembro na habitação da minha avo com 78 anos de idade , contribuinte 1140342424, na Rua Acácio Barradas nº 7 1º em Setubal, foi verificada uma avaria muito gravena montagem de um contador da EDP. Foi chamado o piquete da EDP que diagnosticou e reparou a montagem deficiente de um contador, que provocou a avaria de vários eletrodomésticos e aparelhos elétricos.A EDP assumiu de imediato a avaria e foi apresentada a reclamação junto dos seus serviços.Fomos encaminhados para uma empresa UON group, com a qual não tem a minha avó qualquer vinculo contratual., pois o contrato de fornecimento de energia é com a empresa EDP Distribuição.Os contactos com a empresa UON são difíceis, a gestora encarregue do processo faz uma gestão deficiente do mesmo uma vez que:- não contacta o cliente- demonstra falta de preocupação com o lesado- não faz verificações assíduas do estado do processo, tendo deixado passar o facto de o técnico não ter cumprido os 5 dias úteis para a entrega do relatório da visita diagnóstico (visita a 14/1/2020 e relatório entregue a 22/1/2020)- não se esforça para ajudar na resolução do problema quando contactada- responde demonstrando falta de competência para tratar de assuntos delicados quanto este.O processo está a decorrer de forma lenta, morosa e danosa, sendo que decorreram mais de 50 dias desde a data da avaria e o processo parece estar longe de estar concluído...Os danos causados estão longe de serem reparados e já diziam os antigo que quem estraga velho paga novo.Solicito assim que sejam feitas as diligencias necessárias para a que este assunto seja rapidamente tratado.“Até hoje continuo sem qualquer resposta, quer da gestora de processo, quer do técnico que retirou na sua deslocação uma peça da máquina de lavar loiça e que até hoje nunca mais aparece.A única informação que obtive foi que estao “com muito trabalho”. Folgo em saber.Agradeço uma ajuda da vossa parte.Antecipadamente grataMadalena Constantino

Boa tarde!!Estou completamente insatisfeita com o idealista.Deste 2017 contratei o serviço de publicidade de imóveis do idealista com a fidelidade de permanecer um ano. Mas fiquei o ano de 2017, 2018 e meiado de 2019, quando deixei de trabalhar com imóveis pois passo a trabalhar por conta de outrem. Liguei para o idealista para fazer o cancelamento dos serviços, onde foi negado o cancelamento, pois me informaram que eu tinha que cumprir o contrato. E eu disse que havia cumprido , pois o contrato foi de um ano. E novamente falaram que não poderia, porque os contratos são renovados automaticamente.Expliquei que não concordava, pois não recebi nenhum e-mail a informar que meu contrato estava a terminar e que seria renovado e se eu queria renovar o contrato ou não.Já liguei diversas vezes, já argumentei, enviei documentos como meu contato de trabalho e início de atividade onde comprova que não trabalho mais com imóveis. Mesmo assim não aceitam e fazem ameaça que minha dívida vai para o jurídico porque não interessa se eu continuo ou não a precisar dos serviços, pois eu tenho que cumprir o contrato e que eu preciso conhecer as leis Portuguesa. Argumentei que não preciso mais do serviço, provei e informei que não tenho como pagar por um serviço caro e que não faço mais uso e não tenho dinheiro para pagar.O idealista não informa quando vc faz o contrato, sobre essesdetalhes escondido em letras pequeninas. E contrato esse que nunca assinei!!! Sempre enviaram SEPA, mas nunca assinei e enviei de volta.Quem pensa em contratar os serviços do idealista tomem cuidado, pois vão ficar presos a eles mesmo que deixem de trabalhar na área imobiliária.Não gosto de ter divididas, sempre paguei tudo em dia quando fazia o uso do serviço.Preciso que o idealista resolva esse problema, pois não quero ficar com o meu nome na lista de devedores em Portugal indevidamente.Enviado do meu telefone Huawei

Venho por este meio comunicar que nao consigo alocar a fatura no efatura no campo atividades de saloes de cabeleireiros e institutos de beleza..Neste caso tratam-se de diversas faturas.Nao é suposto conseguir alocar essa despesa desta forma?

Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar nova resolução para o processo 1100597, com a empresa SPB Iberica, isto é a reparação do telemóvel enviado ou a substituição por um telemóvel do mesmo modelo/equivalente.A 06-09-2017 adquiri um telemóvel ( SAMSUNG GALAXY J5) na FNAC do Chiada, tendo aderido a um seguro Telemovel Roubo Danos e Derrame 1 ano (Bimensual) - BGDP016094/FPTLRO3/18821, mediado pela empresa SPB Iberica, com um valor de 10,99€ a cada 2 meses, pago sempre por débito direto.Parti uma vez o ecrã, tendo pago uma franquia de €40 e o telemóvel foi reparado.A segunda vez que acidentalmente o telemóvel caiu e parti o ecrã, fiz exactamente o mesmo procedimento da primeira vez e abri um processo através do site da empresa egestion. Paguei a franquia de €40 e entreguei o telefone na FNAC do Chiado.Dia 30/01/2020 recebi o seguinte email de resposta:Em relação ao contrato de seguro celebrado com a seguradora PLUS ULTRA SEGUROS, vimos por este meio informar que a seguradora aceitou o seu pedido de cobertura para o sinistro acima descrito:SAMSUNG GALAXY J5 2017 (J530F)Em consequência, o departamento de gestão da seguradora PLUS ULTRA SEGUROS, autoriza ANDREA CATTANEO com NIF: 282424768 na qualidade do tomador de seguro da apólice nº BGDP016094/FPTLRO3/18821 com nº de sinistro 1100597, a levantar um novo equipamento numa loja FNAC, com o valor abaixo indicado.V. Exa poderá escolher outro equipamento dentro da mesma familia de produtos e com as mesmas funcionalidades. Em virtude da (s) reparação (ões) o valor disponível para aquisição do novo equipamento é de 77.37€.O equipamento poderá ser levantado mediante apresentação do presente documento e elemento identificação NIF/CC/Passaporte, 48 horas após a receção deste documento.Informamos que após a indemnização / utilização desta carta, a duração da apólice cessa automáticamente.Dia 02/02/2020 respondi que não estava satisfeito com a resolução e que em primeira instância exigia a devolução da franquia, até hoje não obtive resposta.Dado que €77,37 não são suficientes para comprar um telemóvel equivalente, solicito a entrega de um telemóvel equivalente ou aumento do valor oferecido de forma a conseguir adquirir um telemóvel equivalente na loja.Nota: A SPB Iberica entretanto cessou a apólice.Muito obrigado, desde já, pela atenção.Melhores cumprimentos,Andrea Cattaneo

Venho por por este meio registar minha reclamação a empresa e solicitar o reembolso do valor pago.Foi feito e pago no dia 18/01/2020 um valor de 95 euros como entrada minha educanda na Agência de Modelos, sendo que somente ao pagar a segunda parcela em fevereiro então obteria o acesso aos serviço da Agência. No dia 25/01/2020 enviei um e-mail para a empresa solicitando o cancelamento, uma vez que não teria mais interesse naquele momento. Só no dia 06/02/2020 a empresa retornou via Messenger a dizer que teria indeferido o pedido.Agora uma vez o serviço não sendo utilizado em nenhum momento, como eu não tenho o direito do reembolso?

Boa noite Exmo. senhor Director de Markting, Pedro Martins,Hoje finalmente recebi a minha encomenda que fiz antes do NATAL e após reclamação da mesma via telefone. Contudo não estou nada agradado com a mesma, pois julgo ter havido engano.o que eu pedi era um TV LED LG - 20 , com oferta de 2 produtos completamente distintos dos que recebi via CTT, os quais paguei 20€ de portes.Pedi TV LED LG 20. recebi uma TV LED INFINITON 22, valha-me as duas polegadas a mais, mas a marca não tem nada a ver nem as cores vibrantes anunciadas.As ofertas do prospecto promocional da Campanha de Natal V/Ref. 1990, sim porque este pedido foi feito antes do NATAL, não são nada idênticas ás ofertas propostas - PORTÁTIL HÍBRIDO ( Tablete+Portátil) e ainda um SMARTPHONE que pelo aspecto terá cerca de 5 de ecran. Recebi como ofertas - Um WEEPAD 2HIX LCD 7 ecran e um telemóvel (SMARTPHONE HK/-3502) de marca INSYS com 3.5.Sinto-me defraudado, pois se isto é o que me querem dar e não houve engano na encomenda, agradeço que digam como devo proceder para devolver a encomenda na sua totalidade sem ter que pagar quaisquer portes e com a devolução dos já pagos.Não quero se quer pensar que tudo isto é publicidade enganosa. Nos tempos que correm iria correr mal de certo!...Mais, em relação ao valor proposto, também aqui há uma palavra a dizer!....Proposta de 10X9,90€ meses sem juros. Quando me ligaram, a vossa colaboradora Filipa Lima disse-me que além do valor dos 9,90€ ainda havia a adicionar mais um seguro!.... Que seguro é este!...Estava a pagar o valor de 3,99€ x 24 meses por um Robot de Cozinha, que mais parece uma panela de pressão e não um Robot. Mas funciona!... Segundo a mesma vou passar pagar o valor 17,98€ x 24 meses o que dará um total de 431,52€ no final dos pagamentos!....Se bem me lembro o Robot custava 85,00€ já com seguro e o TV LED LG 20 custava 99,00€. Ora tudo somado é cerca de 185,00€, para os 431.52€ ainda vai uma diferença grande, ou seja 246.52€.Pergunto será que um seguro para segurar não sei o quê de 2 produtos é mais caro que os próprios produtos? Acredito que não seja o valor de juros, porque segundo a vossa campanha é sem juros!.... Senhor Director, fico a aguardar a sua breve resposta a este email pertinente que lhe estou a enviar, porque não gosto de ser enganado, e é por isso que acredito que tudo isto não passa de um mal entendido!....Gostaria que a história ficasse por aqui!....Melhores cumprimentosA.A.P.s. anexo fotos dos produtos da vossa campanha e dos produtos que recebi, para sua melhor análise.Obrigadohttps://mail.google.com/mail/u/1?ui=2&ik=75c214cc2f&attid=0.1&permmsgid=msg-a:r6923003329925781808&th=16ff9192414f5b52&view=att&disp=inline&realattid=f_k61g67ty1https://mail.google.com/mail/u/1?ui=2&ik=75c214cc2f&attid=0.2&permmsgid=msg-a:r6923003329925781808&th=16ff9192414f5b52&view=att&disp=inline&realattid=f_k61g67s20Nota: Após este email e decorridos 13 dias do dia da recepção e minha reclamação, não houve por parte destes senhores qualquer contacto!......é lamentável que empresas como estas esteja a operar no nosso pais, com o intuito de enganar deliberadamente o consumidor!....

No dia 18 de Dezembro de 2019 contactei a Junis via telefone, enquanto representantes oficiais Vaillant, uma vez que possuía um esquentador ventilado Atmomag Plus e, tendo mudado de habitação, gostaria de saber se estava operacional para proceder à instalação, uma vez que como utilizadora não consigo perceber se um esquentador está funcional se não o tiver instalado. No seguimento desse contacto, desloquei-me ao armazém da JUNIS sito na Estrada das Palmeiras 55, ?2734-504? Queluz de Baixo. Fizeram testes ao esquentador, e reparação de um componente, como comprovado na fatura 1 (em anexo). No momento da entrega garantiram-me cobertura do esquentador, tendo avisado que não se responsabilizavam pela instalação, como esperado. Após instalado, já em 2020, e estando já a morar no novo domicílio, o esquentador dava frequentemente uma sequência de erros F28, F29, F05, que foi ficando mais frequente com o passar dos dias. Nesse contexto, contactei a Junis por e-mail, perguntando se seria um problema de instalação ou do esquentador. No dia seguinte, 21 de Janeiro de 2020, ligaram-me da Junis numa chamada que a seguir transcrevo:- Bom dia, recebemos o seu e-mail. Teria disponibilidade para receber um técnico da Junis amanhã?Satisfeita com o apoio ao cliente prestado pós-assistência técnica, prontifiquei-me a aceitar a data da Junis, qualquer que ela fosse. Recebi o técnico Carlos Costa cá em casa dia 22 de Janeiro, que não estava informado sobre a situação em questão, e vinha (tanto quanto ele sabia) fazer uma reparação a um cliente novo que a tinha solicitado. Expliquei a situação ao Sr. Carlos Costa, que me disse que não lhe tinham passado essa informação. Após ele contactar a Junis pessoalmente, aparentemente a Junis informou-o de que só se responsabilizaria pela peça trocada na reparação anterior, e ainda seria cobrada a deslocação, que eu não pedi! Para não prejudicar o trabalho do Sr. Carlos Costa que foi muito prestável e não tinha culpa da falta de comunicação existente neste caso, a reparação foi feita e o pagamento também, como mostro na fatura 2 (em anexo).Considerei, de boa-fé, que a situação não passava de um mal entendido entre mim e a Junis, e mesmo dentro da própria Junis. Como tal, expus a situação à Junis e aguardei 10 dias, sem qualquer resposta. Considero-me lesada pois se quando inspeccionaram o esquentador da primeira vez tivessem detetados os dois problemas, o arranjo totalizaria um valor que provavelmente me faria não querer arranja-lo pois não compensaria comparando com adquirir um novo. Mais lesada me sinto por oferecerem uma deslocação de um técnico que eu não pedi, e me cobraram a mesma!