Venho, por este meio, comunicar uma reclamação contra a empresa Soluções Rápidas 24h. Ontem, dia 29 de Dezembro de 2021, tivemos um problema com a torneira do termoacumulador. Estava velha e partiu-se ao meio, ficando metade dentro do cano. Perante esta situação de emergência, não podendo ficarmos sem água e com o termoacumulador sem funcionar, pesquisámos no google uma empresa de piquete 24h. A primeira pesquisa foi a empresa Soluções Rápidas 24h, à qual contactámos por impulso às 17h19, sem pesquisar outra. Atendeu um senhor, ao qual expusemos a situação e disse que tinha uma equipa que podia se deslocar ao local em 30/60 min. Questionámos o valor que iriam cobrar pelo serviço, ao qual ele respondeu que só pela deslocação seria 89,90€ e que o valor do arranjo seria avaliado no local, consoante o que fosse preciso fazer. Aceitámos que viessem, considerando a urgência que tínhamos em resolver o estrago. Passados cerca de 30 min, às 18h00, ligou um senhor a dizer que demorariam a chegar ao local outros 40 min. Tudo bem, esperámos. Cerca das 18h49, chegaram. Entraram em nossa casa, viram o resto da torneira dentro do tudo, começaram logo a partir o resto do casquilho da torneira de dentro do cano. Retiram tudo, impecável. Foram buscar uma torneira nova ao carro, um dos senhores começou logo a colocá-la, enquanto o outro pediu que preenchêssemos a fatura com os nossos dados. Terminaram, um dos senhores saiu logo e outro apresentou a fatura com o valor de 586,09€. Ficámos perplexos, mas pagámos às 19h07. Foram os 15 minutos mais caros da nossa vida! Passado o estado de alerta, começámos a raciocinar e ainda contactamos a empresa e os colaboradores a perguntar o porquê de um valor tão exagerado. São os valores de tabela destes serviços, foi a resposta que nos deram. O valor de deslocação que tinham referido não foi praticado, foi mais alto ainda, 98,09€. A fatura nem tem dados fiscais da empresa, morada, NIF, nada! Sentimo-nos roubados. Um arranjo simples, no entanto urgente, ao qual idealizámos um pagar um valor alto, mas nunca tão exagerado como pagámos. Um erro nosso, com grande aproveitamento de outros!
