Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na china onde a transportadora que é china post. No rastreamento da encomenda da como entregue no dia 18/02/2025 e não foi entregue, gostaria de saber onde anda a encomenda, preciso com urgência o que encomendei. Cumprimentos. Claudia Silva

Exmos. Senhores Comprei um conjunto de jantar e 2 cadeiras no valor de 1017,70€ no dia 03/02/2025. Recebi a encomenda no dia 08/02/2025. Quando abri a caixa do tampo da mesa constatei que se encontrava partido. Tirei fotos do tampo ainda na caixa e procedi à reclamação junto da empresa por e-mail. Disseram-me por chamada gravada que podia montar a mesa que dava para utilizar mesmo eu tendo dito que não dava. Por e-mail disseram que demoraria 10 a 12 semanas para receber uma nova mesa (sabendo que têm stock na loja de Quinta do Conde e que quando a comprei não demorava esse tempo). Mandaram 2 técnicos avaliar a mesa, quando chegaram disseram que foi com certeza no transporte e que a mesa não dava para usar. No relatório que recebi depois diziam que tinha sido na montagem e que dava para usar a mesa e que só teria mesa em Julho. Daqui a 5 meses. Sabendo outra vez que têm stock perto da minha residência e que se eu tentar comprar uma mesa nova chega em 5 dias. Quero esta situação resolvida rapidamente seja com uma mesa nova ou com a devolução do dinheiro. Tenho 2 crianças em casa e andamos a comer no sofá em pé ou no chão. É inaceitável esta situação e falta de competência. Estou muito desiludida Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É possível mais objetividade e clareza nos horários do autocarro “antigo número 36”? Porque há dias que chegam à paragem Campos verdes (sentido Metro Pedras Rubras )17:10h, outros dias 17:16h, outros dias 17:21h. Pra além disso, muitas vezes, nós passageiros circulamos assustados, pela forma de condução do condutor do autocarro. Somos cidadãos que pagam por um transporte pontual e em condição. Mesmo com o trânsito intenso, não se justifica as situações acima citadas. Queremos melhorias! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme o ja soliciatado via email para o vosso email de apoio, venho solicitar o reembolso da cobrança automatica da renovação de uma assinatura anual, que foi efetuada ao dia de hoje, 19 de Fevereiro de 2025, estando dentro dos 15 dias legais para anulação de contrato. Este comunicado surge no seguimento da vossa recusa em efetuar a anulação contratual pelo motivo da assinatura inical ter sido efetuado ha um ano, não estando aqui em causa o pagamento efetuado na altura, mas a sua renovação, essa sim, efetuada a data de hoje.

Exmos Senhores Em Agosto do ano transato, em virtude da fechadura do apartamento estar com algum problema e haver muita dificuldade em abrir e fechar a porta com as chaves, foi necessário proceder à substituição do canhão da mesma. Consultei uma empresa ( https://existenciarelampago.pt/) para pedir um orçamento e prestar o serviço de substituição . Deslocaram-se ao local e informaram-me por telefone que a fechadura instalada era muito cara, da marca Fichet e que, só o canhão da marca ascendia a 1500 € mais o IVA à taxa de lei. Achei o preço muito elevado e perguntei se não havia um canhão compatível, ainda que não fosse da mesma marca, com um preço mais acessível. Confirmaram que sim mas que, ainda assim, a substituição ficaria em 750€ mais IVA. Não tendo eu conhecimento destes preços e não tendo tido tempo de pedir outros orçamentos, avancei com o serviço na convicção de aquele canhão seria o único capaz de substituir o instalado antes . Em Dezembro do ano passado foi necessário substituir novamente o canhão de fechadura em virtude de ter estado no apartamento um amigo do meus filho, durante sensivelmente um mês até encontrar casa para morar e ter-se ido embora sem devolver as chaves. Por casualidade, entrei um estabelecimento com vários canhões de fechaduras de segurança com preços incomparavelmente inferiores e perguntei acerca da sua segurança. Fui informada que um bom canhão de segurança, como 4 ou 5 chaves poderia custar cerca de 100 € ou um pouco mais. Fiquei atónita face ao valor que tinha pago, por um canhão que não era da marca da fechadura. Contactei o representante em Portugal da marca Fichet que informou um preço de 505 € para um canhão Fichet, de alta segurança, geralmente utilizados para cofres, portas blindadas de empresas, estabelecimentos etc, embora, pudesse também utilizar-se em apartamentos, se assim fosse entendido. Parece-me pois que o preço que paguei é manifestamente exagerado até porque, a empresa não se dignou responder às questões que coloquei sobre a marca do canhão instalado ( que não era Fichet) para eu me informar sobre os preços. Daí que, a empresa Existência Relâmpago deverá comprovar devidamente a marca e o preço do canhão instalado que, seguramente não se aproxima minimamente do valor cobrado. No caso da mão de obra e deslocação os valores estão perfeitamente aceitáveis e de acordo com o mercado. Face ao exposto, entendo que devo ser ressarcida do valor remanescente que vier a ser apurado, depois de comprovado o preço de custo do canhão instalado, acrescido da margem comercial de lei. Grata pela atenção, apresento os meus melhores cumprimentos, Filomena Correia

Exmos. Senhores, Bom dia. Faço esta reclamação, pois já tentei contactar a loja e informar a mesma que o meu pedido #22000402205 foi realizada no dia 28 de janeiro. Estamos a dia 19 de fevereiro, e ainda não recebi nenhum contacto a esclarecer-me sobre a mesma, no qual já tentei contactar via email, via redes sociais e por chamada telefónica (porém os mesmos encontram-se com o número não atribuído). Entrei em contacto com o chat online destes, e no mesmo foi-me dito que a minha encomenda foi cancelada, e que teria de entrar em contacto com eles, no qual eu tentei esse contacto e ainda não obtive resposta nem o meu dinheiro de volta. Como consumidora, tenho direito de saber o que se passa com a minha encomenda. Já recorri ao livro de reclamações online também. Cumprimentos.

Boa tarde, venho reclamar desta empresa ( Official Alta Cosmética), que fiz uma compra de alguns equipamentos nomeadamente de 2 maquinas Panasonic HR- HGP72K, 1 cabeça de reposição da Panasonic e 6 caixas de Laminas Astra. Uma encomenda que foi feita no dia 4 de Novembro de 2024 e porem só foi feito a entrega de 1 maquina da respetiva encomenda. Já venho varias vezes a reclamar no saite da empresa nas redes sociais e recebi algumas desforras da parte do Sr. José e até agora nada. Nestas ultimas semanas nunca atendem o telefone 92 7136783, nem responde as mensagens ( só diz que vai entrar em contacto ate ao final do dia) mais nunca liga!!! Já estou farto de tantas tentativas de contacto por Telemóvel, WhatsApp, Instagram e facebook, e todas elas sem resposta. Já pedi que reembolsassem o numerário do valor da encomenda e não respondem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/01/2025, a EPAL enviou um tecnico ao meu apartamento em Lisboa (que se encontra arrendado) para cortar o abastecimento de agua, ainda que a essa data ja tivesse um novo contrato com o meu novo inquilino. No dia 04/01/2025, a EPAL enviou novamente um tecnico para que voltasse a abrir o olho de boi e re-estabelecer o fornecimento de agua. Nesse dia, o tecnico que foi fazer o servico ligou-me a dizer que a torneira do olho de boi estava danificada e que eu teria que contratar um canalizador para proceder ao seu arranjo. A torneira do olho de boi esta selada, portanto a estar danificada, teve que ser danificada pelo tecnico que a foi fechar no dia anterior (nada foi reportado no dia 03/01/2025 sobre a condicao da torneira). Liguei para os servicos da EPAL para perceber como proceder. Foi-me dito que de facto teria que ser eu a contratar um canalizador e que posteriormente deveria fazer uma reclamacao junto da EPAL. Assim o fiz. Passado um mes, recebi uma resposta vossa a dizer que nao se responsabilizam pelos custos que incorri, embora tenha fornecido fatura e comprovativo de pagamento. Esta situacao e inaceitavel. A EPAL tem que se responsabilizar pelos tecnicos que contrata ou sub-contrata. Cumprimentos.

Efetuei uma compra com o cartão universo no app da Leroy merlin e meu pefido foi cancelado por não pagamento. Só que está pago por mim com cartão universo. Preciso ter um número fiscal da compra da universo para comprovar efetivamente. A universo não me da este número fical da compra e me debitaram me este dinheiro. Estou sem o dinheiro e sem o produto já faz mis de 50dias, só com desculpas. Espero o retorno com a solução. (número fical para onde foi este dinheiro. Obrigado Cumprimentos.