Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela vossa empresa.
No dia 07/07, procedemos ao cancelamento do contrato com a Éden Springs e, desde então, aguardamos a recolha do equipamento que se encontra nas nossas instalações. Apesar das várias confirmações verbais de que a recolha seria efetuada, nomeadamente com marcação para as sextas-feiras de cada semana, nenhuma equipa compareceu até à presente data.
Esta situação não só nos causa transtorno logístico como demonstra falta de cumprimento contratual e de compromisso com o cliente. Ressalvo que, já durante a vigência do contrato, verificámos atrasos recorrentes na entrega da água, o que demonstra um padrão de falha na prestação do serviço.
Solicito, assim, que a recolha do equipamento seja efetuada com caráter de urgência.
Aguardo resposta por escrito e uma solução imediata.
Com os melhores cumprimentos,
Adriano Lopes
