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Falha na entregua de documentação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. A.

Para: Flexicar Portugal LDA

08/08/2025

MORADA DE FORNECIMENTO DO SERVIÇO Arruamento Rua Capitao Salgueiro Maia Porta 3 Andar Código-Postal 2695-001 Localidade BOBADELA LRS Operador FLEXICAR PORTUGAL LDA Rua Delfim Ferreira , 638 918921266- Comprei um veículo na FLEXICAR de Bobadela com recurso a crédito automóvel, com toda documentação assinada por minha parte, o crédito foi aceite e foi-me entregue o veículo dia 13 de Maio de 2025, no dia 4 de Agosto deste ano, por achar estranho o DUA não ter chegado via correio, enviei mensagem para o comercial que me tratou do processo a questionar o sucedido, no qual me foi dito para ligar para a Financeira ( Cetelem ) para tratar desse assunto, porque o stand já não tinha responsabilidade sobre isso, no qual liguei e me foi dito que o DUA ainda não tinha sido emitido porque o stand não enviou a documentação, confrontei o stand no dia 4 de Agosto, no qual ficaram surpreendidos e que iriam de urgência perceber o que se passou, hoje dia 7 de Agosto, ainda não tive qualquer resposta do stand, ja voltei a insistir e mostraram desagrado da minha insistência e pediram para continuar a aguarda, resumindo, se o stand abrir falência e não enviar a documentação que ficou em falta, vou andar a pagar um carro que nunca vou ser o proprietário.

Assistência solicitada 18 agosto 2025

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